物業助理的崗位職責（精選13篇）

物業助理的崗位職責 篇1

1﹑配合物業經理做好園區物業的服務及管理工作;

2、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法;

3、負責公司公共設施、設備的維護及保養工作;

4、公司內部行政事務的的協調工作;

5、完成上級交給的其它事務性工作

物業助理的崗位職責 篇2

1.每天記錄巡查情況，對所發現違反《業主公約》、《住户守則》及小區各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，並協調各相關部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業主任彙報;

2.熟悉業主及租户的資料，及時與業主進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決客户的困難，與他們建立良好的關係;

3.熱情準確地解答業主的諮詢，恰當處理業主的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理並進行跟進;

4. 辦理業主入夥、裝修及交樓等相關手續;

5. 負責裝修檔案、客户檔案、服務中心文書檔案的管理;

6.定期對業主進行回訪，瞭解業主的意願，不斷改善、提高自身的服務質量;

7.協助處理突發事件;

8.完成上級安排的其他工作。

物業助理的崗位職責 篇3

1、參加部門例會，做好會議記錄並整理下發;

2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閲和回收;

3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

4、負責接待來電來訪和投訴，並安排處理和跟蹤完成情況;

5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

6、凡遇到前台無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

8、負責部門立項郵件的發起;

9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

11、負責為商户辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

12、負責為撤場商户辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客户提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

14、上級交辦的其他工作任務;

物業助理的崗位職責 篇4

1.負責辦理商户入場、裝修等手續;

2.跟進商户裝修進度;

3.日常巡場，保證商場良好的經營環境;

4.跟進客户的投訴、糾紛處理;

5.日常工作總結與彙報;

6.與商户保持良好的關係，隨時掌握商户動態信息;

7.資料檔案整理。

物業助理的崗位職責 篇5

1、 負責管理處的日常事務，協助上司搞好各部門之間的綜合協調，溝通內外聯繫，保證上情下達和下情上報。

2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協助上司組織召開會議並做好會議記錄等工作。

3、 定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發現的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理並記錄。

4、 負責為業户辦理入駐、遷離、裝修等手續。

5、 負責公司網絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作.

6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。

物業助理的崗位職責 篇6

1. 負責租户的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租户投訴，受理和處理報修及其它各類租户合理需求，並及時跟進完成情況;

2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，並配合專業人員完成日常維護與檢修。

3. 負責大廈內客户的日常接待，包括中介帶客户看房，租户入駐手續和退租手續的辦理等;

4. 負責各項物業管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業服務費用，協調解決收費中遇到的問題;

5. 負責完成分管領導交辦的其他相關物業事務。

物業助理的崗位職責 篇7

1、協助物業經理、招商主管及運營主任全面做好物業服務中心工作，主要負責接待客户，受理關於保安、公共設備設施、環境衞生、顧客服務、收費管理等的書面、電話、當面的投訴諮詢和建議工作，及時分派協調各部門得理，做好管理服務，並作好記錄。

2、定期巡查園區內公用設施、治安消防、清潔、綠化、工程等維修項目，對異常情況做好記錄，並要協調相關部門跟進處理。

3、負責運營服務中心的日常管理服務、受理投訴、來訪接待、考勤登記、輪休安排、接聽電話等工作。

4、負責各類文件、表格的起草、電腦製作、打印以及辦公室書信、文件收/發登記等管理工作。

5、熟悉公司各項管理制度，收費標準及其構成，瞭解客户的情況，熟悉有關物業管理的法規以及服務中心內部運作。

物業助理的崗位職責 篇8

1、協助項目經理進行園區物業工作開展和日常事務處理;

2、掌握項目物業管理相關情況，為部門經理工作決策提供依據;

3、督促檢查本部門執行公司的工作計劃實施、各項決策和指令;

4、督促各部門工作品質和標準，並提出合理化建議;

5、處理客户對其分管工作範圍內的投訴。

物業助理的崗位職責 篇9

1.在客服主管的直接領導下，負責接待客户訪問、諮詢、投訴等工作。

2.負責接受客户投訴，跟進客户投訴處理的執行過程，並做好回訪工作。

3.負責服務回訪工作，對客户的投訴及時跟進，直到客户滿意。

4.負責受理入夥及二次裝修手續的辦理。

5.及時統計、存儲各種費用收付資料，對變動資料及時修改及保存。

6.負責物業管理費等各項費用的通知和收繳。

7.及時打印收費通知單。

8.對繳費情況隨時進行統計,及時追討欠繳費用。

9.每月編制管理費台賬及欠款明細表。

10.每日對庫存現金進行盤點，做到日清月結。

11.妥善保管各項收費資料，便於查閲。

12.完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業助理的崗位職責 篇10

1. 負責商業廣場商户的日常溝通、協調，及問題處理;

2. 負責商户進場裝修施工手續的申辦、施工現場監督、施工進度跟進及驗收工作;

3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資採購等工作;

4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;

5. 商户入駐與撤場的交接工作;

6. 對物業基礎設施設備的巡查與檢點;

7. 領導安排的其他工作事項等;

物業助理的崗位職責 篇11

1、每日填寫日常巡查表，定期並準確向物業主管彙報日常工作落實及進度等情況。

2、配合領導做好清潔檢查工作;並隨時保持辦公室物品整潔。

3、熟悉並掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，並進行每天驗證完成情況。

4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。

5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中彙總，要求消殺公司整改並檢查。

物業助理的崗位職責 篇12

1、協助主管開展日常管理工作;

2、負責跟進和管轄區域內客户日常報修、裝修、諮詢和投訴處理工作，及時做好統計、分析、上報上級領導;

3、負責寫字樓租户辦理收/退租手續，各項費用的催收工作;

4、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和保潔綠化，發現管理中的問題及時處理及跟進;

5、與客户保持良好關係，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客户服務質量;

6、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

物業助理的崗位職責 篇13

1、跟進和解決日常業户投訴/諮詢，發現重大問題及時向上級領導彙報;

2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

3、定期對工作聯繫單、業户反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，並在處理完成後及時對業户全面進行回訪工作;

4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理;

6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業户進行解釋工作