售票員崗位職責大綱

售票員崗位職責售票員是代表公司面對顧客的對外窗口，是接受客户諮詢並負責解答的工作人員，是根據客户需求進行收納工作的售票者。在很多景區、遊樂場、電影院及車站等等地方都有設置這麼一個職位，那麼售票員工作職責是什麼呢?下面本站小編整理了售票員崗位職責，供你參考!

售票員崗位職責篇一

一、認真執行客運工作的有關規定、政策和公司、車站的規章制度，熟悉車站營運區域內班車的行駛路線，途徑站點、班次，發車時間、里程票價、途中轉點。

二、堅守工作崗位，衣着整齊，佩戴服務標誌，文明服務、熱情耐心接待旅客，售票時要唱收唱付。

三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧，實行現役軍人優先購票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時為旅客解決困難。

四、嚴格執行票據管理和營收交款制度，車票、三聯單應勤領少存，認真清點，妥善保管。不留款過夜，不挪用和轉借營收票款，不得互相借用票據。

五、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員 提供信息，以便組織加班。

六、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具、定期保修，保持售票室設備、工作台的情節衞生。

七、做好交接班記錄，不在票房內會客。

售票員崗位職責篇二

1、文明服務，禮貌待客，態度和諧，熱情周到。

2、接待旅客做到有問必答，百問不厭，準確迅速，為旅客乘車提供旅行諮詢。

3、掌握本站運行路線、班次、時間及其變化情況，增減班次及日寸向旅客發出公告。

4、熟悉本地主要賓館、醫院、廠礦、學校及名勝古蹟的地理位置和乘車路線，掌握本地和附近主要交通幹線公、鐵、航空站及其運營班次、時間。

5、為方便旅客，開設適合本崗位特點的多種服務項目。

6、提供電話諮詢服務，開辦電話預定客票業務。

7、虛心聽取旅客意見，及時向站長彙報，以便改進工作。

售票員崗位職責篇三

1、認真執行《客規》及有關託運物品的規定，嚴格執行託運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車。

2、瞭解當日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調配行包託運。

3、憑有效客運票按規定受託，嚴格執行運價政策，計費準確。

4、受託行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆紮牢固，入庫分線、分班擺放整齊。

5、嚴格出、入庫及裝車手續，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面

6、班車到達後，領取行包要收繳行包費，核對準確後方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。

7、嚴格裝卸車操作規程，文明裝卸。禁止違章作業，發生商務事故要做好記錄，及時向有關領導報告。