前台客服崗位職責（精選10篇）

前台客服崗位職責 篇1

迎賓;

受業主租户/租户報修、投訴、建議及意見，做好記錄並做信息分流或派工，並跟進完結及回防;

負責客户資料的建立、收集、整理、歸檔工作;

為客户提供諮詢及協助客户辦理各項物業手續;

負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

參與公司活動的舉辦;

完成上級交辦的其他事務。

前台客服崗位職責 篇2

1、負責日常的門診客户的接待工作;

2、負責就診客户預約、分診;

3、負責前台收費、統計工作;

4、負責文件、文檔的整理等工作;

前台客服崗位職責 篇3

1.來訪客户接待、指引、介紹，積極主動，熱情大方;

2.做好客户預約、接待工作;

3.接聽電話，快遞收發;

4.公司及領導交辦的工作。

5.負責前台處衞生整潔乾淨

前台客服崗位職責 篇4

1、負責來訪客户的登記、諮詢、禮貌解答、指引服務。

2、負責來訪客户的投訴登記並及時上報主管，按照指引解決。

3、負責電話回訪來訪客户有關投訴處理結果。

4、負責大堂及其他前台的環境設施管理，發現異常情況及時上報並完成跟進。

5、負責安排會議室，會前準備工作及會議期間茶水及其他辦公用品的準備、供應、擺放等工作。

6、負責日常負責檢查會議室設備運行情況，發現問題，及時報告。

7、負責編制會議室有關物料供應採購計劃;

8、完成領導安排其他工作任務。

前台客服崗位職責 篇5

1、負責前台日常接待服務、來訪登記、諮詢及信息處理與跟進工作;

2、負責園區入夥入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業務的辦理工作;

3、負責辦理停車月卡申請權限、月卡繳費、門禁授權等事項辦理工作;

4、負責每月交款通知單的打印及各項費用的收取工作;

5、負責對業主及租户反饋問題的跟進、處理與回覆，及時處理管轄區內各種緊急、突發事件;

6、負責各類業務數據報表的規整工作;

前台客服崗位職責 篇6

1、負責前台電話的接聽、迎賓接待工作。

2、完成客户諮詢問題解答、分診、指引等流程;

3、負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務;

4、負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據彙報、上報;

5、熱情、積極、有優秀的職業禮儀及職業習慣。

前台客服崗位職責 篇7

1：負責接待顧客，院內介紹

2：負責檔案管理，刷卡收銀

3：負責每日客户預約排表

4：配合醫院各項活動的現場實施

5：負責顧客回訪工作，並完善回訪記錄，及時與美學設計師保存溝通

6：通過微信朋友圈，微博等方式宣傳企業品牌形象

前台客服崗位職責 篇8

1、負責客訴接待及處理;

2、負責VIP會員卡辦理、會員活動組織、及會員禮品發放等工作;

3、負責商場導購儀容儀表檢查;

前台客服崗位職責 篇9

1. 負責辦公租户的施工手續辦理;

2. 負責日常接收物業報修事宜，轉接處理;

3. 負責日常辦理施工出入證;

4. 在領導帶領下進行物業客户服務類工作;

5. 完成上級領導交辦的其他工作任務。

前台客服崗位職責 篇10

1、接待準備：保持大廳和接待前台乾淨整潔，物品擺放有序，隨時做好接待客户的準備工作。

2、嚴格按照本院禮儀標準着裝，在患者到來時為患者開門，起立迎接。

3、引導接待：根據安排，引導患者到諮詢室或治療科，協助其他科室做好患者的接待工作。

4、非醫療問題答覆及信息傳遞：熟練掌握本院服務項目及促銷信息，回答來訪患者提出的非醫療問題，並及時將患者信息有效傳遞至各相關業務科室，確保為患者提供周到準確的服務。

5、患者需求服務：按照服務標準程序幫助患者處理患者各項服務要求和特殊需求。

6、患者安撫：在患者等候時，與患者保持簡單溝通，及時安撫患者情緒。

7、分診服務及資料登記：掌握諮詢室情況，在主管不在時為患者提供諮詢分診服務並進行資料登記。

8、報表填寫及交接班：按要求填寫日報表，將相關信息輸入電腦，做好手工報表，記錄全天客流量等關鍵信息，記錄當天發生的重點情況，認真做好交接班(晚班人員完成)。

9、意外事情接待：密切注意大廳情況，謹慎接待投訴或糾紛患者，及時向上級主管彙報。