軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述（通用17篇）

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇1

職責：

1、負責公司體感應用的版本發佈;

2、負責公司體感應用的運營維護和技術支持;

3、負責公司體感內容demo的開發。

任職要求

1、熟悉Android開發， 熟悉Unity3D引擎和編程，1年以上3年及以下Unity3D開發經驗;

2、熟練使用C++語言;

3、有獨立開發Unity3D遊戲的經驗，用unity接入過渠道SDK;

4、有過體感遊戲或電視遊戲開發經驗者優先;

5、有遊戲運維、故障處理經驗者優先;

6、有強烈的責任心，具備良好的表達、溝通及團隊協作能力，能承受較大工作壓力。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇2

職責：

1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;

2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客户培訓、工程安裝、售後維護等工作;

3、負責本地化需求的收集及軟件開發。

任職資格

1、通信、計算機等相關專業大學本科以上學歷;

2、至少熟練使用JAVA/JSP，ASP，VB，perl，C/C++，等一種編程語言;

3、熟悉數據庫原理、熟悉Oracle/Informix/sybase等數據庫軟件;

4、有一定的網絡和主機(Unix)基礎;

5、獨立工作能力強，學習能力強，善於思考總結，工作認真、責任心強，有較強的溝通能;

6、具有較強的溝通能力、綜合分析能力、團隊意識及抗壓能力;

7、熟悉電信業務，瞭解運營商日常業務流程者優先。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇3

職責:

1、 負責軟件系統上線前的測試、部署、實施、培訓等工作;

2、 負責軟件系統上線後的系統維護及用户問題跟蹤處理工作;

3、 負責數據庫部署維護工作;

4、 負責業務配置工作。

任職資格：

1、 統招大專以上學歷，計算機、軟件相關專業，一年以上相關工作經驗;

2、熟悉windows server、linuxserver的安裝部署;

3、熟悉SQL Server數據庫的安裝部署;

4、有軟件測試經驗者優先。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇4

職責:

1、軟件項目的現場實施和維護;

2、軟件項目現場與客户的溝通交流及需求確認工作;

3、協調溝通處理與公司開發部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協調會議;

4、項目管理工作，實施規劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調試，對各類用户的培訓工作，撰寫相關項目實施文檔，組織竣工驗收工作;

5、相關的服務器操作系統的安裝調試、數據庫配置和調試;

6、協助甲方進行相關的網絡設備、防火牆、服務器、存儲器等硬件設備的調試;

7、上級領導交辦的其他工作及任務。

崗位要求：

1、熟悉各種數據庫，熟練操作linux、unix操作系統，熟悉網絡搭建及維護等;

2、具有1年以上實施項目經驗;

3、掌握公司各類軟件產品及項目的前後台操作;

4、能夠組織各類培訓事宜，能夠為客户提供大課培訓;

5、能夠制定項目實施計劃，併合理推進項目，完成項目驗收工作;

6、能夠合理安排項目組各成員的相關工作及任務;

7、良好的溝通協調能力，能夠與客户很好的溝通交流，能夠適當的引導客户;準確收集客户的相關想法和需求;

8、良好的文檔撰寫能力。

9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇5

職責：

1、按要求及時做好客户服務及技術支持工作，為客户解決在應用公司產品時遇到的問題;

2、為客户進行售前演示、售中技術支持和售後培訓工作，瞭解客户需求、建立良好的客户關係;

3、能夠獨立完成技術部經理安排的軟件簡單修改與二次開發任務

4、解答客户的技術問題。

技術支持工程師崗位要求

1、2年以上售前支持工作經驗，有計算機硬件及網絡維護工作經驗;

2、熟練使用SQL Server，mysql，能夠熟練應用數據庫、表、視圖、觸發器、各類約束、存儲過程等基本對象;

3、熟悉計算機硬件知識，具有一定的計算機編程經驗(C#和vb中必須會一種);

4、良好的溝通協調能力和高度的團隊合作精神，具有良好的敬業精神和職業道德操守，主動性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動手能力以及學習能力。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇6

職責

1、負責服務器安裝調試;

2、負責處理客户反饋信息，維護客户關係，提升客户滿意度;

3、負責服務器產品及雲計算虛擬化的知識的創建和優化;

4、負責服務器及相關操作系統的安裝部署等;

5、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和動手解決能力;

3、具有良好的客户服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

4、掌握數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識;

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇7

職責：

1. 負責與客户日常的溝通交流工作，理解客户的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客户的需求轉化為成熟的開發需求;

2. 負責解決客户在產品使用過程中的技術問題,並根據公司要求完成相關技術支持服務的全過程記錄;

3. 能夠準確、快速定位產品中的BUG,並能獨立處理客户問題，負責跟蹤與反饋,建立客户檔案的管理與維護;

4. 對客户操作員等進行操作培訓，並給與日常使用支持;

職位要求：

1. 計算機、電子通信大類相關專業本科以上學歷，有同類項目經驗者優先;

2. 有較強的溝通能力和文字表達能力;

3. 掌握常用辦公軟件和公司產品的使用和基本維護技能;

4. 掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus 等;

5. 掌握開發技術，具備Java，php, h5, javascript 等項目開發經驗者優先;

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇8

職責：

1、提供公司產品技術支持服務，包括諮詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;

2、在客户現場對客户進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊;

3、收集客户反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;

4、制定相關工具軟件的作業指導書、產品説明書等技術文檔;

任職要求：

1、計算機或相關專業，大專以上學歷;

2、有電商行業支持服務經驗優先，熟悉Windows, Linux基本操作;

3、熟練掌握任一種常用編程語言優先;

4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇9

職責

1、通過電話、郵件、遠程、現場等服務方式為用户提供IT桌面技術支持，診斷並解決故障;

2、電腦硬件故障檢測及維修;

3、可適應市內外出IT技術支持;

4、準確並詳細記錄用户的描述，並對事件進行分類;

5、完成上級交代其它項目性工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷;

2、計算機專業優先，有運維服務類經驗者優先;

3、能接受市內外出處理故障(包括廣州偏遠地區 如：花都、番禺);

4、客户處提供技術支持、解決問題;

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇10

職責：

1.負責合作企業及高校的日常桌面運維工作;

2.與服務的老師、客户進行定期的需求溝通;

3.參與部門領導安排的其他IT支持服務工作。

任職要求：

1.國家統招專科及以上學歷,計算機硬件、電子、網絡通訊等相關專業優先考慮

2.熟悉計算機系統安全管理，熟練掌握計算機軟硬件知識並熟悉相關故障的解決處理

3.具有較強的動手能力，主動的客户服務意識，以及團隊合作能力

4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力， 有良好的自我學習能力和主動性，抗壓能力強

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇11

職責：

1.按要求接收指派的客户請求，處理，跟進直到關閉case;

2.在上級指導下操作;

3.嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作，確保case能夠及時有效的得到對應和更新，並且每一步操作都能達到服務標準;

4.每一個case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;

5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團隊目標和要求;

6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;

7.與其他團隊成員合作，提供更高質量的服務;

8.參與部門會議，定期配合部門經理進行1對1工作回顧;

9.工程師監控自己所在的組裏的所有case工作狀況;

10.通過每天的工作，網絡培訓和其他工具，不斷堅持自我發展。

技術和能力：

1.以客户為導向，積極解決客户問題，滿足客户要求;

2.較高的客户服務技能，電話溝通技巧，口語和書寫能力;

3,英語熟練，會日語是加分項;

4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉Linux ,Windows 操作系統 ;

5.熟練掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

6.解決問題的技能;

7.自我管理能力;

8.積極參與團隊活動。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇12

1、定製項目安裝結束後，調試設備達到客户現場正常生產使用時的狀態

2、對非標設備在客户處產生的一切問題，推進及時有效地解決

3、對售後人員、客户及新進人員進行系統培訓

4、對重點項目或重點客户提供專屬服務，從項目策劃開始到項目結束，全程跟進支持

5、對事業部內部基礎研發相關焊接應用測試項目進行技術支持。

6、對銷售和行業人員提供關於焊接應用方面的技術諮詢，根據需要參與項目的評審。

7、對定製項目從機械安裝開始到電氣上電調試完畢後的設備進行客户體驗，從客户角度考評，給出客觀評定意見。

8、和相關部門進行溝通，解決客户的一些特殊需求;對基礎研發部門新的配套應用進行跟蹤測試

9、協助事業部及公司市場部門推廣專業的激光行業應用，協助客户接待部門對行業應用客户的接待。

10、建立客户檔案。改善並促進客户關係，維護客户資源，增強事業部定製產品競爭的軟實力。

11、常態化電訪客户，瞭解產品的使用情況和客户意見反饋，並備案，

12、依據對支持的工作總結，督促並跟進質量部門對產品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產品質量和性能提升。

13、和相關部門進行溝通，解決客户的一些特殊需求;對基礎研發部門新的配套應用進行跟蹤測試

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇13

職責：

1、負責監督和管理項目人員等日常工作，跟進項目工程的現場勘查，圖紙會審;

2、負責工程開工，編制可行性施工方案，工程驗收，工程結算等;

3、負責面向建設方，監理單位，設計單位，施工團隊等的溝通協調工作;

4、負責施工現場的調度與管理，有效控制工程進度，質量及安全文明施工等;

5、組織施工協作，穩定施工團隊，定期組織有效的安全文明生產培訓;

6、彙總工程項目的建設進度和施工總結，並定期上報主管領導;

7、及時高效的完成公司及主管領導交辦的工作任務;

8、負責室分產品的售前技術支持和交流。

9、熟悉室分項目相關的軟件操作

任職資格：

1、有三年以上從事通信工程服務類行業經驗，其中至少兩年以上移動室分項目管理工作經驗;

2、熟練室分工程施工管理流程，具有較強的文字表達及組織領導能力;

3、能獨立完成單項工程從施工組織，工程過程控制，工程竣工驗收，工程結算等工程管理工作;

4、工作富有責任心，積極主動，嚴謹踏實，誠實自律，勇於擔當;

5、具有較強的人際溝通能力，組織協調能力;

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇14

職責

1)熟練掌握公司所有產品核心功能業務，配合銷售進行產品的推廣介紹;

2)配合銷售完成產品實施安裝、擴容升級及產品測試;

3)負責跟進區域內項目實施進展情況、及時解決技術支持遇到的問題，並反饋項目存在問題與風險;

4)負責對用户進行產品業務培訓，解決用户反饋的問題，總結共性問題，形成標準文檔;

5)負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務和支持，確保產品穩定;

6)遵循技術支持流程體系規範，嚴格按照流程規範支持公司產品。

任職要求

1)本科或本科以上學歷，計算機或網絡工程專業畢業，工作一年以上;

2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規操作;

3)瞭解無線wifi通信原理與網絡綜合佈線;

4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理;

5)熟悉主流安全產品並掌握其原理，如防火牆、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產品;

6)熟悉信息安全相關標準(等級保護、分級保護);

7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優先考慮;

8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力;

9)工作態度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇15

職責：

1、快速判斷並解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關問題，保證課程順利進行;

2、協助解決孩子課程後遇到的技術問題並做正確的記錄;

3、執行課前孩子上課環境測網工作;

4、公司各類IT客服支撐平台的建設;

5、教師培訓制度建設與落實，教師設備環境管理制度建設與落實;

6、應用人工智能語音系統，呼叫中心雲服務系統，業務相關的智能分析系統;

7、管理公司權限系統和內部業務系統的訪問;

8、做為研發和業務部門之間的溝通橋樑，高效快速解決系統問題。

任職要求：

1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統，有計算機硬件故常排除能力;

2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業務反饋的問題中獲取有效信息，給出易於溝通的話術和方案;

3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神;

4、良好的文檔撰寫能力、對數據分析和統計敏感;

5、對孩子的教育事業感興趣，對互聯網在線教育的創業公司感興趣;

6、具備一定的管理能力，開拓創新能力，用户思維，產品能力;

7、有過開發經驗或者熟悉研發流程為加分項;

8、客服經驗者、教育培訓行業經驗者、計算機相關專業者優先錄取。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇16

職責：

1、受理在線諮詢問題及主動電話客户，能夠及時發現客户問題並給到正確和滿意的回覆;

2、與客户建立良好的聯繫，熟悉及挖掘客户需求，並對客户進行系統的應用培訓;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客户滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客户進行營銷，讓客户接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

任職資格：

1、專科學歷，有一定客户服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客户服務知識和能力 。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等製圖工具者優先考慮。

3、要求一定要有“客户為先”的服務精神，一切從幫助客户、滿足客户角度出發。

4、性格要求沉穩、隱忍，善於傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂於思考，具有自我發展的主觀願望和自我學習能力。

軟件技術支持工程師崗位的主要職責簡述 篇17

職責：

1、協助銷售進行售前和售後服務工作。

2、到客户處進行技術指導，協助完成各項試驗。

3、配合銷售進行商務談判。

4、客户投訴處理：在線處理重大投訴，協助質量安全部完成質量報告;及時瞭解客户需求，反饋客户意見;

5、負責市場信、息的收集、整理、反饋工作;

6、銜接銷售部和研發部的新產品開發，配合研發部完成新產品在客户端的性能測試，並跟蹤項目進度，追蹤樣品進展，提供產品定價參考。

7、公司品牌推廣、市場開發策劃、參加各種行業展會及論壇，做好信息收集工作，總結、分析、發現市場新需求，提供可行性立項報告。

任職資格：

1. 學歷及專業要求：大學本科，理工科背景即可，微電子專業或化學或自動化或物理類專業優先考慮;

2. 性別和年齡不限制

3. 英語：能有較好的英語聽説讀寫能力;

4. 有較好的人際溝通能力，具有較好的語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業論文來作為參考);

5. 能適應經常出差;

6. 在學校中有社團領導者經歷的優先考慮。