部門績效考核細則（通用17篇）

部門績效考核細則 篇1

第一章 總 則

第一條 為加強匯川區人民政府政務服務中心(以下簡稱“中心”)的規範化管理，完善進駐部門窗口和工作人員的績效考核機制，強化工作責任、改進工作作風、提高工作效率，根據貴州省人民政府辦公廳《關於進一步推進政務服務規範化建設的實施意見》(黔府辦發〔20xx〕36號)、《貴州省人民政府辦公廳關於進一步加強公共服務平台建設的意見》(黔府辦發〔20xx〕42號)、《遵義市人民政府辦公室關於印發進一步加強公共服務平台建設實施意見的通知》(遵府辦發〔20xx〕54號)和《市人民政府辦公室關於轉發<遵義市政務服務中心進駐部門及窗口績效實施細則(試行)>的通知》(遵府辦發〔20xx〕63號)等文件精神，結合中心實際，制定本細則。

第二章 組織領導

第二條中心成立考核領導小組，考核領導小組由區政務服務中心班子成員、各科室負責人組成。

第三條考核領導小組辦公室設在綜合科(政務投訴督查科)，具體負責各項考核工作。

第三章 考核方法

第四條考核堅持公開、公平、公正的原則，採取日常管理和工作績效相結合的方式進行。具體考評方式如下：

(一)中心對窗口及窗口工作人員的考核分為月度考核、季度考核和年度考核,根據考核情況兑現獎勵。

(二)中心對窗口和窗口工作人員的考核均採取倒扣分制，基礎分為100分，獎勵加分20分，按照考核評分標準進行扣分、加分。

(三)月度考核於次月上旬進行，考核領導小組辦公室根據工作績效，對上個月各窗口及窗口工作人員進行量化評分。季度和年度考核根據區政務中心統一安排進行。

(四)考核結果公示5天，公示期內，對考評結果有異議的，可向考核領導小組申請複議。

第四章 考核範圍及內容

第五條本辦法考核範圍是進駐區政務大廳的各部門窗口和窗口工作人員。

第六條考核內容主要是對進駐部門窗口建設、服務質量和人員管理等方面進行考核;對窗口工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進行考核。

第七條 對部門窗口的評分標準

(一)窗口建設(60分)

1.審批職能整合進駐。(10分)

按要求將本部門的行政審批、公共服務職能集中到一個內設機構並整體進駐政務大廳的得10分。

2.事項進駐到位。(10分)

將本部門審批服務事項全部納入窗口辦理，得10分。有下列情形的進行扣分，扣完為止。

①未按規定將事項納入中心集中辦理的，每項扣2分。

②應進駐政務服務中心的事項發現體外循環或兩頭受理的，或窗口受理申請後，要求申請人再到原單位申報、遞交材料、找領導簽字、繳費或領取批文、證照的，每件次扣3分。

3.人員進駐到位(10分)

行政審批職能部門應明確窗口分管領導，並按要求派駐工作人員到窗口工作。本項共10分，有下列情形的進行扣分，扣完為止。

①部門領導需定期到窗口指導工作，每月至少1次(綜合窗口每季度至少1次)，缺1次扣2分。

②窗口工作人員不是在編人員的，扣3分。首席代表不是部門中層以上在編幹部，扣5分。

③未經政務服務中心同意中途更換窗口工作人員的，每人(次)扣5分。綜合窗口部門未明確窗口聯繫人或更換聯繫人後,未報區政務服務中心備案的，每次扣6分。

4.窗口授權到位(12分)

審批職能部門要對窗口充分授權，審批事項的受理、審查、決定、發證等必須在窗口受理後直接辦結，實現“中心之外無審批”。本項共12分，有下列情形的進行扣分，扣完為止。

①部門主要負責人未與窗口首席代表簽訂規範的授權委託書的，扣3分。

②部門對窗口授權不充分或授權落實不到位的，扣2分。

③除有法律規定的特殊環節外，審批事項的受理、審查、決定、發證等環節未在政務大廳完成的，每件次扣2分。

5.按規定使用審批系統辦件(18分)

進駐中心的窗口單位按規定使用全省統一的行政審批系統開展工作得18分，有下列情形的進行扣分，扣完為止。

①受理事項未及時錄入審批系統或錄入信息不完整、不規範的，每件次扣1分。

②區級部門自行開發的審批系統不開放數據端口或拒不遷移審批系統的，扣3分。

(二)服務質量(40分)

1.規範辦件(20分)

按承諾時限規範辦件的，得20分。有下列情形的進行扣分，扣完為止。

①超過承諾時限辦理或對網上申報件不及時處理，且屬窗口部門責任的，超1天的，每件扣1分，超過1天以上的，每件扣3分。

②未如實填寫特別程序申請理由、辦理結果等信息或不規範使用特別程序功能規避時限要求的，每件扣3分。為規避辦件超期將未辦結事項擅自作辦結處理的，每件扣5分。

③對已正式受理的承諾件，不出具受理通知書的，每件次扣1分。對符合受理要求的申請事項，無正當理由不予受理的;經審查不符合辦理要求不予許可的事項，不向申請人説明退件原由，或退件手續不規範的;不按操作程序辦理審批件的，每件次扣2分。

④認真執行中心並聯審批有關制度和規定，按要求參加聯審會議，配合協同辦理並聯審批事項，並按要求限時辦結。不配合或消極配合的，每件次扣3分。

⑤按要求使用省政務服務中心統一的示範文本，事項辦理檔案規範完整，抽查發現檔案不規範完整的每件次扣1分，無檔案的扣3分。

2.及時更新辦事指南(5分)

按要求製作本部門辦事指南(含審批流程圖和審查工作細則)，並提供相關申請表格和示範文本。審批事項和內容發生變化的，應在政策文件或區政府公告下達後一月內及時修訂辦事指南。本項共5分，有下列情形的進行扣分，扣完為止。

①未編制辦事指南的，每項扣2分。

②辦事指南信息不規範、不準確，不提供相關申請表格和示範文本的，每項扣1分。

3.投訴管理(15分)

服務態度好，辦事效率高，得15分。有下列情形的進行扣分，扣完為止。

①當事人投訴窗口部門服務態度不好或未依法辦理審批服務事項，經查證屬實的，每件扣3分。

②中心轉給部門處理的羣眾投訴或諮詢(含網上諮詢)，未在規定的時限內答覆或答覆不全面、不規範的，每件扣1分。

(三)獎勵加分(20分)

工作成績突出，有下列情況之一的，部門所在窗口可以加分，最高加分不超過20分：

l.受新聞媒體或有關部門表揚的，按一件事不重複獎勵的原則，市級部門及主流媒體表揚的加3分;省級部門及主流媒體表揚的加6分;國家級部門及主流媒體表揚的加10分。

2.將承諾件改為即辦件的每項加1分;主動提出壓縮承諾時限並有效實施的每項加1分。

3.窗口積極配合並聯審批、綠色通道服務工作，受到當事人和有關部門及領導肯定的，每次加2分。

4.窗口積極參加中心組織的活動，為中心爭得榮譽的，每次加2分。

5.辦事羣眾對窗口單位及人員給予贈送錦旗、書面表揚,並將相關信息簡報報送中心的，每件次加1分(本項加分最高不超過3分)。

6.在應對處置突發事件中，表現突出的加2分;積極為中心改進政務服務工作和加強中心建設建言獻策，被採納和推廣使用的，每件次加2分。

7.窗口獲得季度“優秀窗口”獎勵的，在窗口年度考核中每次加2分。

(四)一票否決

有下列情況之一的，部門所在窗口當月考評得分為0分。

1.擅自設立行政審批服務事項、行政事業性收費項目或者仍在執行已公佈取消下放的行政審批服務事項、行政事業性收費項目的。

2.窗口因投訴舉報，發生與投訴人拉扯、吵鬧等過激行為的。

3.窗口有違規收取費用的或未統一將收費事項集中到中心行政事業性收費窗口繳費的。

4.窗口有弄虛作假行為的。

5.窗口及工作人員有違紀違法行為的。

6.窗口當月被相關部門通報批評或被新聞媒體負面曝光的。

第八條 對窗口工作人員的評分標準

(一)思想品德(10分)

思想作風正，大局觀念強，服務態度優，遵守紀律好，得10分。有下列情形的進行扣分，扣完為止。

l.違反中心規章制度、不服從管理的，每次扣3分。

2.因服務態度不好引起投訴，經查情況屬實的，每次扣5分。

(二)業務技能(10分)

瞭解中心各項運行程序和運作制度，熟悉崗位業務知識，熟練使用辦公自動化設備，具有較高的政策水平和較強的協調能力，得10分。有下列情形的進行扣分，扣完為止。

l.未按《辦事指南》要求辦理事項的，每件次扣2分。

2.當事人對辦理事項結果不滿意，經查實屬窗口工作人員責任的，每件次扣3分。

3.未按規定及時將辦件資料錄入審批系統或數據不完整、不準確的，扣3分。

(三)工作紀律(30分)

嚴格遵守中心的工作紀律，得30分。有下列情形的進行扣分，扣完為止。

出勤情況。

①上班遲到、早退(以中心指紋考勤機打卡記錄為準)，每次扣1分。

②每月請假(有人頂崗)的累計1天扣1分，請假(無人頂崗)的每半天扣1分。

③擅自脱崗每次扣2分。

④曠工半天扣5分，曠工1天扣10分。

⑤一次未打卡(無請假記錄)的扣1分;早上兩次或下午兩次未打卡(無請假記錄)的，按曠工半天計算;一天未打卡(無請假記錄)的，按曠工1天計算。

⑥參加中心組織的會議、活動遲到、早退的，每次扣1分;無故缺席的，每人次扣5分。

⑦窗口人員請假必須經單位領導同意，並將經單位領導簽字或辦公室蓋章的假條傳真至政務中心，不按規定請假的每次扣3分。

2.未按規定着裝和佩戴工作牌上崗的，每次扣2分。

3.上班時間在工作場所抽煙、吃東西的，每次扣2分。

4.上班時間串崗聊天、嘻戲打鬧、打瞌睡的，每次扣2分。

5.窗口辦公用品、辦公設備、辦公資料及花卉亂擺放、零亂無序、不整潔的，每次扣1分。

6.未經允許，私拉亂接電線或使用大功率用電器、暖風機等設備的，每發現一次扣1分。

7.非工作需要，從事與工作、學習無關的活動(玩手機、看小説、看視頻、炒股、網購和玩遊戲等)，每次扣2分。

(四)工作實績(20分)

高質量完成各項工作任務，工作成績顯著，骨幹作用突出，得20分。有下列情形的進行扣分，扣完為止。

1.對辦件羣眾的諮詢進行推諉，導致羣眾不滿意，經查情況屬實的，每次扣5分。

2.首次接待申辦人沒有一次性完整地告知需提交的申報材料，導致申辦人2次以上提供所需材料，經查證屬實的，每次扣3分。

3.收、退件手續不規範，報送不及時，不按操作程序辦理事項的，每次扣3分。

4.未按標準化建設要求規範審批檔案管理的，每件扣1分。

(五)網上辦事(20分)

嚴格落實“互聯網+政務服務”工作要求，做好本單位網上辦事大廳相關工作,得10分。有下列情形的進行扣分，扣完為止。

1.窗口人員必須每天登錄貴州省網上辦事大廳，未按要求登錄的每發現一次扣1分。

2.將本級行政職權目錄中的行政審批事項全部納入網上辦事大廳，未全部納入的扣2分。

3.精準編制行政審批事項辦事指南，並將辦事指南錄入到貴州省網上辦事大廳。發現網廳中事項辦事指南信息錄入不完善的，每發現一處扣1分。

4.未使用全省統一的行政審批系統辦理行政審批業務，逃避電子監察的，每發現一起扣10分。

5.未運用全省統一的行政審批系統同步辦理行政審批業務，每發現一次扣2分。

6.辦件超時，審批系統裏每出現一起黃牌辦件扣3分，每出現一起紅牌辦件扣5分。

(六)交辦任務(10分)

保質保量完成中心交辦的各項工作任務，得10分。有下列情形的進行扣分，扣完為止。

1.每個窗口每月報送窗口工作簡報一篇，未報送的扣5分。

2.不服從中心工作安排和調度的，每次扣2分。

(七)獎勵加分(20分)

窗口工作人員有下列情形之一的，可加分，最高加分不超過20分：

1.為羣眾排憂解難，熱情服務，特事特辦事例較典型，並將相關信息簡報報送中心，經確認屬實的，加3分。

2.因正當履職引起服務對象的不解，甚至遭到服務對象過激言行攻擊而保持理智，未將事態擴大的，加3分。

3.為提高辦事效率，提升羣眾滿意度，創新工作方法，簡化優化辦事程序，方便羣眾辦事，取得良好效果的，每個加3分。

4.積極參加中心組織的活動，為中心爭得榮譽的，加5分。

5.受新聞媒體或有關部門表揚的，按一件事不重複獎勵的原則加分，區級部門及媒體表揚的加5分;市級部門及主流媒體表揚的加10分;省級部門及主流媒體表揚的加15分;國家級部門及主流媒體表揚的加20分。

6. 當月提供延時服務，或者在工作時間外提供預約服務、上門服務，經確認屬實的，對提供服務的窗口工作人員每次加2分。

7. 及時總結窗口工作經驗，撰寫窗口工作簡報，在完成既定簡報任務的基礎上，每寫一篇簡報被區級以上媒體採用的，加3分。

8.依託貴州省網上辦事大廳，積極開展網上諮詢、網上預審、網上辦理行政審批的，加1分。

(八)一票否決

有下列情況之一的，窗口工作人員當月考評得分為0分。

1.在受理或辦理審批事項過程中出現吃、拿、卡、要等不廉潔行為的。

2.將在中心受理申請材料帶回原單位辦理或要求服務對象到原單位去諮詢、受理、辦理審批服務事項，或要求服務對象到原單位去取批件或證件的。

3.與服務對象發生爭執、吵鬧等行為且不聽勸告，造成影響較惡劣的。

4.有弄虛作假行為的。

5.有違紀違法行為的。

6.被相關部門通報批評或被新聞媒體負面曝光的。

第五章 考評結果的運用

第九條 對部門窗口的考核

(一)窗口的年度考核結果反饋進駐部門，並在一定範圍通報，同時抄送區委、區政府、區紀委(監察室)、區直機關工委，按一定分值記入進駐部門年度目標管理總成績。

(二)季度考核：按月度考評平均值計算，排名前三名的，獲“優秀窗口”稱號。

(三)年度考核：按季度考評平均值計算，排名前三名的，獲“文明示範窗口”稱號。

第十條 對窗口人員的考核

(一)窗口工作人員年度考核結果作為其該年度考核最終結果，記入個人檔案，並抄報區人社局、區紀委(監察室)、區公務員局。

(二)月度考核：

1.月度考核分達到90分(含90分)及以上的，每人每月發放績效考核獎500元;月度考核分在85(含85分)—90分的，每人每月發放績效考核獎450元;月度考核分在80(含80分)—85分的，每人每月發放績效考核獎400元;月度考核分在70(含70分)—80分的，每人每月發放績效考核獎300元。

2.每月請假累計1天(有人頂崗)的，扣績效考核獎10元;每請假半天(無人頂崗)的，扣績效考核獎10元;曠工半天扣績效考核獎50元，曠工1天扣績效考核獎100元;曠工3天及以上，當月無績效考核獎。

(三)季度考核：按月度考評平均值佔80%、政務中心綜合打分佔20%，按照參加考核人數總數的20%評選“優秀工作人員”稱號，其中，“五星優秀工作人員”按參加考核人數總數的3%評選，獎金500元，“三星優秀工作人員”按照參加考核人數總數的7%評選，獎金300元，“兩星優秀工作人員”按參加考核人數總數的10%評選，獎金200元。

(四)年度考核：按照月度考評平均值佔80%、政務中心綜合打分佔20%來評定公務員考核等次，優秀等次名額佔所參加考核人數總數的20%，且不佔原單位優秀比例。考核結果經區人社局批准後，計入個人年度考核檔案。

(五)下列人員不參與年度“優秀”評選，按實際情況給予評定。

1.在中心工作時間未滿一年的。

2.試用期人員、臨聘人員。

3.累計事假超過1個月(含1個月)或病假超過2個月的(含2個月)。

4.在月度考核中有被一票否決的。

5.造成安全事故或給中心造成巨大財產損失的。

第十一條 考核結果每月公開通報。

第十二條 窗口單位和窗口工作人員有下列情形之一的，由政務中心進行約談，並給予通報批評。

1.不服從政務中心統一管理、經教育後仍不改正的;

2.連續兩次月度考評低於70分、影響工作績效和窗口總體印象的;

3.因其他違規、違紀行為，造成不良影響的。

第十三條 窗口工作人員有下列情形之一的，退回派出單位。

1.違反黨風廉政建設要求，情節惡劣的;

2.一年內被兩次約談、通報批評的;

3.被行風監督員、效能辦、媒體等批評或曝光，造成惡劣影響的;

4.破壞政務中心團結，煽動不良情緒，對政務中心形象造成嚴重影響的;

5.因其他違規、違紀行為，造成惡劣影響的。

第六章 附 則

第十四條 本細則由匯川區政務服務中心負責解釋，中心管理層人員績效考核參照本辦法執行。

第十五條 本細則自20xx年1月1日起施行。

部門績效考核細則 篇2

一、考核範圍

(一)專項考核

政務中心及各進駐政務大廳窗口單位。

(1)常駐單位：指市政府決定納入政務大廳集中受理、辦理行政審批服務事項，具有行政審批職能以及需要提供其他政務服務職能，在政務大廳設常駐窗口的部門和單位;

(2)聯絡單位：指根據有關規定，分階段定期進入政務大廳集中受理、辦理行政審批服務事項的部門和單位及承辦由政務大廳綜合窗口受理後轉辦相關行政審批服務事項的部門和單位。

進駐單位名單(含納入全市目標績效管理考核的市政府相關工作部門和中央、省直管部門)由政務中心提供給市政府目標辦。

(二)綜合考核

1.政務中心。政務中心正式掛牌後，作為市政府目標管理責任單位，從20xx年起制定本單位績效目標，簽訂目標責任書，參加全市目標績效管理考核;

2.各進駐政務大廳窗口單位。納入全市目標績效管理考核的市政府相關工作部門和相關單位，20xx年相關工作作為新增目標，從20xx年起相關工作納入年度綜合績效目標進行考核。

二、考核依據

(一)《貴陽市政務服務大廳管理辦法(試行)》;

(二)《貴陽市政務服務大廳行政審批服務事項審查規定(試行)》;

(三)《貴陽市行政審批過錯責任追究辦法(試行)》;

(四)《貴陽市行政審批投訴舉報管理辦法(試行)》;

(五)《貴陽市政務服務大廳窗口工作人員考評辦法(試行)》;

(六)《貴陽市政務服務大廳窗口工作人員選派輪換制度(試行)》;

(七)《貴陽市目標績效管理辦法》及其實施細則;

(八)《貴陽市行政機關行政首長問責辦法(試行)》(貴陽市人民政府令〔20xx〕3號)。

三、專項目標考核辦法

(一)考核組織

由市政府辦公廳牽頭，市政府目標辦、市監察局、市政府法制辦、市政務服務中心參加組成考核組。

(二)考核內容及分值(總分100分)

1.政務中心：

(1)政務中心正常運行情況(50分);

(2)各進駐政務大廳窗口單位履職監管情況(30分);

(3)投訴受理、處理情況(20分)。

2.各進駐政務大廳窗口單位：

(1)市政府決定納入政務大廳、分廳集中受理、辦理的行政審批服務事項的落實情況(50分);

(2)政務大廳、分廳各工作窗口及聯絡員職責的履行情況及工作效能情況(30分);

(3)政務大廳、分廳各工作窗口單位及其工作人員違反有關規定及投訴的處理情況(20分)。

市政府目標辦會同政務中心擬訂年度專項工作目標和具體考評細則，經考核組審核後報市政府審定。

(三)計分原則

1.各項目標儘量量化，按完成比例及質量計分;

2.政務中心有以下情形之一的，加重扣分：

(1)對在負責組織、協調、指導、監督過程中出現重大失誤，導致政務中心不能正常運轉的;

(2)因進駐政務大廳窗口單位、分廳窗口單位工作失職、瀆職、違反廉政規定，造成重大惡劣影響，除考核相關進駐單位外，同時考核政務中心;

(3)政務中心服務場所發生重特大治安事件、安全事故的。

3.各進駐(聯絡)單位有以下情形之一的，不予考核：

(1)應當進入而未進入政務中心的;

(2)進駐政務大廳窗口單位不按要求派員進駐，或敷衍了事選派不符合條件人員，導致不能正常開展工作的;

(3)應當納入行政審批電子監察系統的行政審批事項，相關部門不提供數據的。

(四)單位考核評比檔次及比例：

1.優秀(95分以上)，評比比例20%，按得分高低產生，給予一等獎;

2.良好(90分以上)，評比比例50%，按得分高低產生，給予二等獎;

3.合格(80分以上)，給予三等獎;

4.不合格(79分以下)，取消專項獎勵，並根據《貴陽市行政機關行政首長問責辦法(試行)》(貴陽市人民政府令〔20xx〕3號)規定，有相應情形的按相應方式追究責任。

(五)工作人員(含政務中心工作人員、部門派駐政務大廳窗口工作人員和聯絡員)按公務員年度考核分為：

1.優秀;

2.稱職;

3.基本稱職;

4.不稱職。

(六)獎勵標準按考核組擬訂的年度考核獎勵方案執行。

四、綜合績效目標考核辦法

(一)計分原則

1.政務中心按年度綜合績效目標對應檢查考核計分;

2.納入全市綜合績效目標考核的各進駐政務大廳窗口單位，年終綜合績效目標考核根據專項考核結果計分。其中：專項考核合格以上單位按比例折算計分;不合格單位年終該項綜合績效目標不得分;

3.專項考核評為優秀單位的，年終綜合目標績效考核評先中，同等條件優先考慮;

4.部分中央、省直部門按《貴陽市目標績效管理辦法》規定，作為協作單位根據專項考核情況兑現協作獎勵。

(二)獎勵

根據《貴陽市目標績效管理辦法》和《貴陽市目標績效評比獎懲實施細則》規定兑現獎勵。

(三)懲罰

根據《貴陽市目標績效管理辦法》和《貴陽市目標績效評比獎懲實施細則》規定，考核不合格，按以下追究責任：

1.取消部門年終目標績效綜合獎和領導班子目標績效責任貢獻獎;

2.公務員年度考核優秀比例不得超過20%;

3.主要領導和直接責任分管領導不得參加其他評先;

4.誡勉;

5.通報批評;

6.責令作出書面檢查;

7.涉及領導班子考核的按幹部管理權限進行問責。

(四)進駐單位派駐政務大廳窗口工作人員雙向考核辦法

1.派駐政務大廳窗口工作人員年度考核和平時考核以政務中心意見為主，其崗位考核按政務中心有關規定執行，考核結果存入其編制所在單位檔案。

2.凡因考核評議不合格被退回、年終考核評為基本稱職或不稱職的，取消個人所有目標獎勵。

3.其他情形從《貴陽市目標績效評比獎懲實施細則》規定。

五、本辦法自批准之日起施行。

部門績效考核細則 篇3

為認真貫徹落實黨的xx大及全國檢察長會議精神，突出“強 化法律監督，維護公平正義”的主題，倡導以人為本的管理理念， 營造爭先創優的濃烈氛圍，全面加強隊伍素質，推動我院各項工 作創特色、爭一流，切實提升規範化建設水平，為新一輪“保先 爭模”目標打牢基礎，結合實際，制定本考核細則。

第一條按照標準統一、客觀公正，規範操作、公開民主,突出績效、兼顧全面，獎優懲劣、重獎重罰的原則，對全院各部 門工作進行目標量化考核。

第二條考核實行累計禎分制，基本分為100分，其中業務工作佔70分，綜合工作佔20分。業務工作按年終鹽城市院名 次為依據實行加減分制，隊伍建設按院考核標準實行倒扣分制， 年終依各部門的分值，決定崗位目標考核結果。

第三條考核內容和標準

(一)業務工作

各部門按照年初與院黨組簽訂的崗位目標責任狀，緊咬既定 目標，層層分解工作任務，狠抓各項工作落實，確保高質量完成 各項業務工作任務。年終考核在鹽城市檢察系統排名第一的得 分，每降一個名次減5分。年初院黨組與各部門簽訂的崗位目標 責任狀所確定的名次上升或下降一個名次的加或減2分。

(二)隊伍建設

隊伍建設共分黨建政工、廉潔狀況、內部管理三部分進行考核。

1、黨建政工

⑴認真組織政治業務學習，部門學習(會議〕記錄全年不少於15次，少一次扣0.5分;

(2)黨組織的活動正常，黨支部、黨小組活動(記錄〕每月不少 於一次，少一次扣5分;

積極參加院組織的各類學習教育活動，未經批准少參加或 早退一人次扣5分)每位幹警在認真抓好學習的同時，要認真撰寫學習心得體 會，個人學習心得每季度不少於一篇，少一篇扣0.5分;積極開展好調研信息宣傳工作，未完成調研信息宣傳任務 的扣2分，人均積分排名倒數第一的扣1 5分。

2、廉政建設

(1)堅持廉潔自律，堅決拒禮賄、拒吃請，接受案件當事人禮 賄一人次扣6分，接受當事人吃請一人次扣2分：

(2)嚴守辦案保密制度，泄露案情造成不良影響的一人次扣5分;

(3)堅決抵制案件説情風，在政法系統為當事人説情造成不良 影響的有一人次扣3分;

(4)嚴禁擅自到有關單位報銷費用，發現一人次扣4分;抓好贓款贓物管理，對扣押物品未及時登記、移交的，發 現一次扣1 5分，對贓款贓物擅自處理的，有一次扣2分;

(5)建立完善“三拒”(拒禮賄、拒吃請、拒説情〕登記簿，未 進行正常登記的扣1分;

(6)因責任心不強，造成責任事故的(按規定給責任人經濟處 罰)扣8分;

(7)違反禁酒令，造成不‘良影響一人次扣2分;

(8)幻違反車輛管理，擅自出車的扣2分;

(9)按規定要求重大事項應報告而不報告的有一次扣2分。

3、曰常管理

嚴格遵守院內部管理各項規章制度，共同維護良好的辦公秩 序與工作環境。對違反規章制度的按以下標準扣分：

(1)發生無原則爭吵一次扣1分;

(2)參加市組織的活動少一人、遲到或早退一人扣1分;

(3)院衞生檢查差的一次扣1分;

(4)不請假無故不上班一人次扣1分，幹警月曠工半天以上停 發一個月考勤獎，月病假累計超過5天或事假超過3天停發1個 月考勤獎;

院督查發現遲到、早退-人次或中途溜崗，而本科室考勤 無記載的扣0.5分，月遲到、早退3次扣發考勤獎20元，累計超 過6次停發一個月考勤獎;

(5)節曰值班無故缺席一人次扣1分;

(6)自行車、摩托車未按規定區域停放，發現一人次扣0丨2分; (幻故意損壞公物的一次扣2分;

(7)統計報表上報不及時一次或統計數據差錯一處扣2分; (⑶)未完成院領導臨時交辦任務的扣1分。

(三)其他

部門工作不到位被投訴;經查證屬實的，有一次扣5分;

(二)因重大案件經院領導安排協助其他部門工作連續一週以上，有1人次對協助部門加1分。

第四條獎勵規定

(一)院先進集體的確定

年終按各部門的實際考核積分，由高到低確定4個先進集體。 如有下列情形的，不得評為先進集體：

業務工作未完成年初目標任務的;無原則糾紛，嚴重不團結的;

⑶出現社會影響較大，嚴重損害檢察機關形象行為的。

(二)獎勵標準

年終獎金按一、二、三等獎進行發放。4個先進集體為一等獎， 其他部門按院考核實際結果分別確定為二等獎或三等獎，獎金數 額年終由院黨組研究確定。部門工作在院年終實際考核中積分低 於70分(不含〕的一律不予獎勵。部門和個人受市(縣)以上表彰 的，按院從優待檢有關規定進行獎勵。

第五條附則

(一)業務工作考核中，一部門涉及多項業務工作的，按每項 業務工作的排名升降情況分別計算分值，然後取其平均值為該部 門的業務得分。

(二)一行為同時違反兩條或兩條以上規定的，按高分扣，不重複扣分。

(三)認定各項業務工作年終在全市名次的原則為：奪牌的為 第一名，並列第一的為第二名;並列第二的，按並列第一名的數 額加一的原則確定其實際名次;其餘依此類推。

(四)隊伍建設中的黨建政工由政治處負責考核，廉政建設由 紀檢組負責考核，曰常管理由辦公室負責考核，其他內容分別由 紀檢組、政治處負責考核。

(五)受國家、省、市級表彰的以正式文件為準。

(六)本考核細則由院考核委員會負責解釋。

部門績效考核細則 篇4

1. 認真執行國家財經法規、現金管理制度，遵守本公司的財務管理制度。

2. 遵守財務人員職業道德，堅持實事求是、廉潔奉公的工作原則。

3. 保守本公司商業機密，不經過領導同意，不許泄露公司的會計信息。

4. 負責貨幣資金的收付和管理工作。

5. 負責每天辦理各項經營收入的收款工作，每日逐筆核對收入款的到賬情況，收到款在第一時間開出收據並交會計開送貨單。

6. 出納員直接收到的現金銷售款，要在第一時間存入公司指定賬户，不能挪用公款和私自外借，如有以上問題公司將嚴懲不怠。

7. 每日根據憑證逐筆登記現金、銀行存款日記賬，賬簿一律採用訂本式，做到記賬準確、整潔、日清月結。不得隨意更換、塗改賬簿。

8. 支出報銷、借款時，要對原始單據進行審核，符合報銷程序和管理制度、金額準確後才能付款。不見會計、市場部經理的簽字，出納不得付款。無論經理是否簽字同意，借款要本着前賬不清，後賬不借的原則。

9. 負責每日清點庫存現金，核對現金日記賬，保證賬實相符，保證現金安全。如出現現金長短款要及時查明原因，原因不明出納要負責賠償。

10. 服從領導安排，及時配合會計做好其他日常工作。

部門績效考核細則 篇5

一、工作量 40分

(1)以每一工作日為一記量單位包括維修項目，修理時間，修復後持續工作時間。為日記分標準持續工作時間/修理時間*工作項目比較日工作量及工作效率記錄當日工作記錄。

(2)工作態度積極認真如無故怠工，推脱。經操作人員或管理人員確認。 (每次扣2分)

(3)維修時如查不出原因或自己無法解決的技術問題應立即與班長聯繫。每次設備修理結束後，應觀察一段時間(10個產品以上)確無問題，請操作工在報修單上簽字確認後，才算完成任務。(無故不執行扣1分)

(4)工作完成將維修現場清理乾淨，工具及零件歸位。換下來的舊零件應收回，帶回機修間，如能修復，儘可能修理。(無故不執行扣0.5分)

(5)修理應填報修單，各人應做好工作記錄。作為月度考評依據之一。

(6)以出勤及加班加點考核工作積極性視工作實際情況增減(最多不超0.5分)

以上依據維修工作記錄出勤考核表及操作報修工作聯繫單。

對應各維修人員負責的機台及設備的維護保養：

(1)機台所有零部件有無缺失及損壞 (每一處扣0.5分)

(2)跑冒滴漏的及時處理 (每一處扣0.5分)

(3)各潤滑點的通暢及無外漏時間週期設定合理，固態油脂加註每15個工作日加註1次。(每一處扣0.5分)

(4)各安全保護機構的齊全有效。(每一處扣 1分)

(5)吸料乾燥瀘芯每2個工作日清理一次。(每一次扣0.5分)

(6)油箱減速機油位及瀘芯的定期更換。(每一次扣0.5分)

(7)各人專管的生產設備，每班至少巡視、點檢二次，觀察設備運行情況，存在的問題及時反饋給班長，併為維修作好配件和準備工作。(無故不執行扣0.5分)

二、質量 20分

1 對所修機台及設備生產的製品的質量保證，如因其修復後發現還有質量問題 扣1分。

2 對應各機修人員所負責的機台產生質量問題;

(1) 重量不穩

(2) 製品外觀及合模線達不到要求

(3) 瓶蓋配合不達要求

(4) 30點調節達不到抗壓

(5) 模具損傷而不能查明原因(如無特殊原因以上一項扣1分，造成嚴重後果酌情加扣)

三、效率 20分

1、認真做好設備維修工作，及時排除設備故障，確保生產設備正常運轉，減少停機時間。(根據工作聯繫單酌情加扣)

2、合理的工藝參數調節是機台運行的最佳狀態及生產效率的保障

無特殊原因將各工藝參數調至極限，或隨意更改而不標註説明。(扣1分)

(不明原因調節發現不及時扣機台責任人巡檢不力，造成設備損壞酌情加扣)

3、維修及時率、根據工作聯繫單計算[維修及時次數/維修總次數

4、設備完好率。以月度設備維保工作為參考依據進行評分。(所負責機台的月對比修理時間及產出量為依據)

四、業務知識及專業技術能力 20分

1、每月對本專業做一次理論測試。包括實際工作中的應知應會、技術基礎、操作規程、崗位職責、回答充分全面與實際工作相結合。

2、本崗位實際技能及操作考核

工作中對車間制定的各項操作規程及規範的執行和遵循程度。(由班組負責人進行考核及評判)

五、創新拓展能力(以新思路、新方法創造性地解決實際工作難點的能力) 加分項

1、結合本車間實際對生產設備存在的各種弊病進行根治。

2、對工藝參數進行合理有效設置，促進生產效率，優化製品。

3、解決生產中的痼疾，難題。或對節能降耗有實質效果的方法策略。

4、在修舊利廢及合理替代零配件方面為生產創造一定價值。(以上按公司有關規定酌情加分)

被考核者的權利

1、在績效考核過程中，被考核者有權利通過績效溝通了解自己的績效考核依據和考核結果，並可就考核過程中存在的問題,與車間負責人/班組考核者進行溝通。

2、被考核者的義務

被考核者應認真履行工作職責，虛心接受考核結果，不斷改善和提高自己的工作績效和工作效率。

車間機修工績效考核大綱

車間機修工的工作質量與生產有密切的關係。完善工作方式。進一步加大績效工資考核方案。

1 各人詳細記錄當班工作內容，詳實反映每日工作量，並由當日代班長或操作工簽字證明，明確維修時間，避免出現拖時間和扯皮現象，每月工作量和考核獎金成正比。既多勞者多得。

2 單個設備修理時間與考核獎金成反比，既效率高者多得，

3 維修成功率與考核獎金成正比，水平高者多得既能者多得。

4 返工率與考核獎金成反比。並納入修理時間。

5 負責機台與考核獎金掛鈎，檢修保養達標率及單機持續生產時間成正比。

6 創新拓展能力(以新思路、新方法創造性地解決實際工作難點的能力)按具體績效加分。

部門績效考核細則 篇6

編輯系列工作績效考核(管理)辦法(暫行)

績效考核(管理)是依據單位實際內部環境，通過績效目標計劃、績效輔導評價、績效反饋改進幾個環節的循環溝通管理，逐步形成編輯工作的價值創造、價值評估、價值分配的共同價值觀以及以績效改進為主導的激勵文化，創造編輯部自願自主開發的動力，從而達到編輯自身與兩刊發展共嬴的局面。

一、績效考核(管理)核心目的

本考核是致力於提高編輯業務水平和發展潛能，保證兩刊稿源的質量與數量，實現欄目設置要求、編輯思想、雜誌的風格以及刊社所定下的業績目標，完成以目標為導向的考核。

二、績效考核(管理)原則

(一)、因地制宜、抓關鍵，力求簡化;

(二)、統一標準而且對標準有準確的統一理解;

(三)、以崗位職責為主要依據，量化與客觀行為指標相結合;

(四)、與刊社發展實際相結合，與集團刊社戰略思想、目標導引相結合;

(五)、平衡過程管理與結果管理原則，不是為考核而考核，着眼點不是放在分數上，而是放在編輯與部門工作的持續提升上;

(六)、堅持差別原則，保證具有激勵性，重點是激勵創新與優秀。

三、組織機構

(一)考核主體：編輯、雜誌負責人、副總編輯

刊社考核領導小組：總編輯、副總編輯

協助：辦公室

(二) 要求：

1、所有人員審慎地行使自己的權利，以負責之心對人對事，客觀公正;

2、編輯行使申訴權，可直接與雜誌負責人、副總編輯、總編輯或通過辦公室反映;

3、刊社考核領導小組有最終決定權;

4、直接評估者、雜誌負責人、副總編被申訴，並經調查情況屬實，則視情況刊社考核領導小組予以一定溝通、批評、扣罰。

部門績效考核細則 篇7

一、被考核人員

財務會計和倉庫工作人員 。包括財務負責人、會計、出納、保管員、統計員。

二、考核責任人：

財務負責人的考核人為董事會。

財務部會計、出納、倉庫保管員、統計員的考核人為財務負責人。

三、考核方法：

1、個人自評：個人自己打分。

2、部門評價：部門主管打分。

3、董事會評價：董事會打分。

四、考核時間：

1、會計、出納、倉庫保管員、統計員應於每月 30日前將個人全月工作績效考核表交財務負責人，財務負責人於次月 5日前完成評價並交總經理，經總經理審核後，10日前報財務部工資表編制崗位人員。

2、財務負責人應於每月 30日前將個人全月工作績效考核表交總經理，總經理於次月 5日前完成評價並交董事會，經董事會審核後，10日前報財務部工資表編制崗位人員。

五、考核內容：

考核內容以考核表的形式計分，具體內容包括以下幾項：

1、崗位職責(工作表現)考核(考核的重點) ：指對具體職務所需要的基本能力以及經驗性能力進行測評。 基本要素包括擔當職務所需要的理解力、創造力、指導和監督能力等經驗性能力以及從工作中表現出來的工作效率、方法等。權重：70%。

2、職業操守考核： 指對達成工作目標過程中所表現出的工作責任感、工作勤惰、 協作精神以及個人修養等構成。

3、組織紀律考核： 指對達成工作目標過程中所表現出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。 基本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環境衞生以及接聽電話語言規範等。 説明：2—3 項考核佔總考核分數的 30%

六、考核等級：

1、A 級(優秀級)95—100 分 工作成績優異，有創新性成果。

2、B 級(良好級)80—94 分

3、C 級(合格級)65—79 分

4、D 級(較差級)60—64 分

5、E 級(極差級)59 分以下

七、考核紀律：

1、考核必須公正、公平、認真、負責，不可對部屬予以過高評價;考核不公正者，一經發現將給予降職或扣分。

2、部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者，一經查實，將給予扣分。

3、考核工作必須在規定的時間內按時完成。會計、出納、倉庫保管員、統計員當月 30日之前未按時交績效考核表者扣除考核總分的 10%;每月 5 日不按時報送考核表的部門負責人，扣其考核總分的 15%。

4、扣分必須要有依據，做到認真、客觀、公正。

5、弄虛作假者，一律按總分的50%記分。

八、績效考核實行“月考核扣分制度”，即月考核滿分為 100 分， 每月實際得分=100-每月實際扣分;月績效工資=每月實際得分/65×月績效工資。

通過將財務和倉庫工作人員的績效工資與考核扣分掛鈎的形式， 最大限度地鞭策了公司財務和倉庫工作人員嚴格按照公司的各項管理要求去做。

長沙金錦橋機械有限公司

績效考核表

姓名:

序號 項目 自評分 部門評分 上級評分 綜合評分

1 工作表現(70) 工作業績30分

2 計劃能力5分

3 溝通協調5分

4 分析判斷5分

5 指導能力5分

6 工作可靠度5分

7 工作方法10分

8 工作習慣5分

9 職業操守(20) 保密意識5分

10 團隊意識5分

11 敬業精神5分

12 服從性 5分

13 紀律(10) 上下班時間2分

14 工作時間內5分

15 假日安排 3分

16 合計

部門績效考核細則 篇8

為貫徹執行本公司《管理人員薪酬管理辦法》，制定本實施辦法。

1目的

1.1客觀公正地分析和評價員工履行職責情況及實際工作效果，並依據考核結論正確地指導分配、實施獎懲，以充分激發員工的聰明才智和創造熱情，保障公司的可持續發展。

1.2完善目標管理體系。公司制定年度經營目標和階段工作目標，通過逐級分解展開實施，必須有相應的配套考核體系。

2適用範圍

本辦法適用於部門工作的考核，以及對總經理以下的管理人員、科技人員和其他非生產人員的考核。

3考核原則

3.1重點考核原則：以工作目標和工作任務為依據，按照崗位職責標準對員工進行考核。

3.2分別考核原則：按對應的崗位職能設置考核要素逐項進行考核。

3.3主體對應原則：由各自的直接上級進行考核，並就考核結果及時溝通。

3.4部門聯動原則：部門經理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結果的影響。

3.5目標考核和專項考核相結合的原則：，對各部門的質量、安全、成本等專項工作，設置相應的權重，與考核期內的目標任務完成情況一併納入考核體系。

4考核組織

4.1公司成立考核小組，對部門進行考核。考核小組由總經理或其授權人、分管副總、總經辦和人力資源部組成。考評結果由總經辦負責彙總，人力資源部根據考評結果核定部門績效。

4.2各部門長負責本部門員工的考核工作，於30日前將考核結果報人力資源部備案。

5考核方式

5.1採用月度考核制，每月對部門和員工進行考核。

5.2採用通用評價和崗位職責評價法對員工進行考核，並結合目標管理法(部門整體工作目標完成情況)對部門進行考核。

5.3部門考核：以公司下達的月計劃和部門職責為考核內容，月終由部門長向考核小組彙報，考核小組根據部門工作目標完成情況評定考核結果。

5.4員工考核：由部門長根據各崗位特點制定考評細則，參考附表三。部門負責人直接考核人數超過8人的，可指定人代為考核，再籤批。

5.5人力資源部對各部門員工考核的過程和結果有監督權。員工對考核有異議的，可以直接向人力資源部投訴，由人力資源部調查後裁決。

6考核內容和計分辦法

6.1部門績效考核見附表一。

6.2部門負責人考核內容：工作目標與關鍵指標考核結果(取百分率)與各類專項考核結果(取百分率)相乘，得當月績效分配係數，見附表二。

6.3員工考核內容：要求各部門針對崗位特徵定出量化考核指標，並將考評標準告知本部門員工。

7考核程序

7.1員工每月26日向部門長提交工作報告，作為月度考核依據。

7.2部門負責人根據員工的工作報告、工作表現和工作目標完成情況，填寫《績效考核表》(員工)，打分並簽字。

7.3各部門考核表打分完畢，交人力資源部存檔。

7.4各部門長每月26日向公司考評小組交月度工作總結，作為部門月度考核依據。

8考核注意事項

8.1員工考核工作由部門負責人組織，每次考核時，被考核者的直接上級必須與被考核者進行至少一次的溝通。部門考核由總經理辦公室組織，並進行相關溝通和統計工作。

8.2每月30日前，各部門將員工考核表、總經辦將部門考核表交至人力資源部，由人力資源部完成對數據的統計。

9考核結果處理

9.1連續3個月考核“不合格”者，解除勞動合同。

9.2年度綜合考核為“不合格”者，予以降級、降薪或解除勞動合同。

9.3年度綜合考核為“優秀”且無“不合格”記錄者，晉一級。

9.4職等五等以下員工，連續五年年度綜合考核為“優秀”者，晉一等。

10考核責任

10.1不能在規定的日期內上交考核表的，視為考核者工作失誤。每延誤1天，減發考核者20%的績效工資。

10.2考核者應對被考核者作出公正評價。若在考核過程中弄虛作假，一經發現，減發考核者20%的績效工資;考核者一年內累計失誤3次者，視同失職處理。

11工資發放

11.1公司按部門核發部門工資總額，由部門負責人負責本部門員工工資的考核發放。

11.2績效係數 績效考核結果轉化為績效係數，實現其調節工資分配的功能。部門績效係數和個人績效係數均定義為百分制考核結果取百分率;其中部門長的個人績效係數為工作目標考核結果與各類專項考核結果(取百分率)的連乘積。

11.3部門工資計算方法

部門工資=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效係數=∑部門員工工資

11.4部門負責人工資計算方法

部門長工資=基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績效工資)×部門績效係數×個人績效係數

11.5員工工資計算方法

員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+∑(崗位技能工資+績效工資)×部門績效係數×(個人崗、效工資和×個人績效係數)÷∑部門(個人崗、效工資和×個人績效係數)

( “個人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資 )

12相關文件

q/bw. 管理人員績效管理辦法

13記錄文件

績效考核表(部門)

績效考核表(員工)

績效考核表(部門負責人)

部門績效考核細則 篇9

x醫院作為全國第一家按現代企業制度運營和管理的民營股份制醫療機構，建立了完善的法人治理結構和新型的醫院管理模式，即施行董事長領導下的總經理、院長負責制。

總經理、院長由董事會任命。

總經理負責醫院的整體經營、市場動作、成本核算、效益評估。

院長負責醫療質量控制、人才梯隊建設和學科建設與發展。

管理體制實行行政與醫療管理各負其責、強強聯合;行政與醫療管理相互滲透、相互監督;行政為醫療管理服務，醫療管理為患者服務;一切以患者為中心，在醫院設置市場部，變被動接受患者為主動服務於患者。

在醫院獨具特色的管理模式中，經營績效考核是其中一個重要的環節，甚至可以説，考核是醫院一切管理落實的一個主要措施。

一、做法

在實施經營績效考核時，由於醫療行業的特殊性，醫院績效評估經常遇到的一個很實際的問題就是，很難確定客觀、量化的績效指標。

其實，對所有的績效指標進行量化並不現實，也沒有必要這麼做。

通過實踐、探索，醫院自20xx年起採用關鍵業績指標(KPI，KeyProcessIndication)考核辦法對員工進行績效考核，設計建立一個包括醫德操守、醫療服務質量、醫療技術、醫療成本和經濟效益綜合考核指標。

KPI考核體系是醫院在總結幾年來進行計算機信息化管理基礎上建立起來的。

醫院將各項工作都納入到計算機管理系統中，並依託這個系統，建立起了全院的績效管理系統，給職工一個及時的、實在的回報。

這種回報，既有精神的，也有物質的。

物質回報分成兩個：一是以基本薪金加獎金作為員工的生活保障，資金與績效掛鈎;二是逐步推行內部員工持股制度，採用與整個醫院未來發展掛鈎的期權方式，實現醫院發展與員工個人價值取向的統一，取得了比較滿意的效果。

所謂關鍵業績指標(KPI)是通過對醫院內部流程中的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析、衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把醫院的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是醫院績效管理的基礎。

KPI可以使部門主管明確主要責任，以及部門人員的業績衡量指標。

KPI是做好績效管理的關鍵，因此應遵循SMART原則，即S(Specific)代表具體，指績效考核中具體的目標，不能含糊不清或模稜兩可;M(Measurable)代表可度量，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或信息是可獲得的;A(Attainable)代表可實現，指績效指標大多數人付出努力後是可以實現的;R(Realistic)代表現實性，指績效指標可以被證明和觀察;T(Timebound)代表有時限，注重完成績效指標的特定期限。

建立KPI指標的要點在於流程性、計劃性和系統性。

首先明確醫院的戰略目標，並找出醫院的業務重點，也就是醫院價值評估的重點。

然後，再找出這些關鍵業務領域的KPI，即企業級KPI。

然後，各部門的主管需要依據企業級KPI建立部門級KPI，並對相應部門的KPI進行分解，確定相關的要素目標，分析績效驅動因素(技術、組織、人)，確定實現目標的工作流程，分解出各部門級的KPI，以便確定評價指標體系。

最後，各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進一步細分，分解為更細的KPI及各職位的業績衡量指標。

這些業績衡量指標就是員工考核的要素和依據。

從上圖可知，KPI體系的建立和測評過程本身，就是統一全院員工朝着醫院戰略目標努力的過程，對各科室和部門管理者的績效管理也起到了很大的促進作用。

下面是醫院在某一年度內KPI的抽取與分解示例：

1、KPI抽取

初步確定企業業務重點及企業級KPI內容(見表1)。

2、KPI分解(以人員配備為例)

KPI分解(見表2)可以看到，醫院的總體目標變成了員工的個人目標。

在個人目標確立了以後，又確定了相應的評價標準。

一般來説，指標指的是從哪些方面衡量或評價工作，解決“評價什麼”的問題;而標準指的是在各個指標上分別應該達到什麼樣的水平，解決“被評價者怎樣做，做多少”的問題。

以下列舉醫院不同科室和個人的KPI標準：

(1)科室的KPI。

①工作數量指標：科接診病人數、病牀使用率、週轉率、科室手術枱數等達到醫院預算保本點的數量。

②工作質量指標：併發症的發生率、院內感染髮生率、醫療差錯及糾紛例數、糾紛賠償金額(不超過全科業務總收入的1%)。

③人才梯隊的培養：重點培養的人才要達到的實際水平。

④發展與創新：科室在院刊發表的文章在6篇以上，省級以上論文發表數不少於8篇，其中國家級不少於3篇。

⑤成本控制：科室成本在醫院預算範圍內，單病種費用標準超標數比率、機器設備使用率、沉沒資產比率等。

⑥各項常規醫療指標、合併症比率、診斷符合率、優質服務指標全部達ISO標準。

對科室業績的評估，由行政經理提出議案並報總辦與相關部門會籤批准，由部門行政經理、質控組、人力資源部按職能條塊進行歸集，最後由財務部對其綜合評定並與經濟獎勵掛鈎。

(2)醫生KPI。

①工作數量指標：臨牀工作時間、收治病人數、診治疑難危重病人數、手術例數(並按醫院規定的分類標準)。

②工作質量指標：診斷符合率、治癒好轉率、搶救成功率、外科手術切口甲級癒合率、甲級病案率、醫療缺陷發生率、病人平均住院日等。

③參與科室的帶教給予合格評分，參與繼續教育的各類培訓得分。

④成本控制：管轄病人費用水平在標準範圍內，病種成本與目標成本的差異數低於10%、設備返修率、沉沒資產比率等。

⑤就醫患者滿意度不低於90%。

⑥發表創新指標：包括科研成果、論文發表、新治療新技術的運用與開展。

在醫療專業技術人員的考核上堅持拉開收入分配的檔次，對各類KPI賦予分值，記錄“平衡記分卡”，卡內分值的多少決定報酬的多少，由科室行政助理完成統計，經科室行政經理審核後交財務部門存檔並作為個人經濟獎勵的依據。

(3)護士KPI。

①工作數量指標：護理病人數量、參與手術枱次數、備班藥療數。

②品德合格(無違紀違章和為和病人投訴現象)。

③出勤率在90%以上。

④護理理論考試、技能考核達標。

⑤患者評價滿意度不低於90%。

⑥同事對其協作精神滿意度不低於90%。

(4)行政部門經理KPI。

①品德合格(無違紀違章行為、員工及就醫和顧客投訴現象)。

②無違反院保密紀律及損害醫院聲譽行為。

③工作按時完成率100%。

④院級領導對其履行職責滿意率在85%以上。

⑤臨牀對行政後勤工作的滿意度不低於90%。

⑥完成與本部門工作密切相關的論文兩篇以上，其中至少應有一篇論文發表。

⑦部門工作計劃完成比率高於95%。

二、體會

由於績效考核的重要性和複雜性，醫院在推行KPI過程中，也應具體情況具體處理，例如，醫生的醫療質量以及與考核相關的有些指標的實現，其能動性並不完全掌握在醫生這一方。

因此，在實施績效考核時，醫院各部門必須參與配合，才能使績效考核的推行順利。

在實施績效考核時要把握以下幾點：

1、經濟績效考核應需配套推進

經濟績效考核是一項系統工程，是牽一髮動全身的，因此考核必須與醫院的戰略策略、經營管理方式、成本效益管理模式等相互適應;必須同財務部門、人力資源部門、業務部門和各科室共同配合;必須與培訓、晉升以及薪酬分配掛鈎，配套推進才能起到應有的作用。

2、把握考核指標的適用性

在確定考核指標時，要簡便、易操作，指標不宜過多，並非越複雜越好， 以3-5個指標/人較合適。

一般來説，應針對基本的績效方面(如收入、成本)及最薄弱環節(最短的木板)來設立目標。

針對崗位特點突出要點，起到控制流程成本、改善員工行為，達到提高工作質量與效率的目的就可以了。

3、發揮計算機網絡作用

考核各類指標應建在醫院HIS管理系統及OA辦公自動化管理系統的控制下，以保證各項數據統計取數的準確性，也讓量化指標滲透到日常工作中。

4、注重雙向溝通

由科室的行政經理對獎勵辦法進行實施並溝通，充分考慮員工對考核方式與結果的認可程度和可能引起的申訴，對合理的部分提請給予接納，不能接納時即進行疏通，讓員工認可其價值取向。

5、注重考核體系方案的可持續改進

好的體系與方案必須設計預留空間，以利根據醫院管理重點的變化、醫院資源的整合、經濟效益的高低、社會經濟水平的增長等不斷修訂與完善。

總之，醫院經營績效考核的模式不是唯一的，醫院的考核管理是隨着醫院發展而不斷優化的。

因此，任何一個醫院，只有將績效考核的方面與各醫院、崗位以及員工的實際與特點相結合，才有可能從實踐中探索出一條適合於自己的路來，才能真正發揮出績效考核在醫院管理中的作用。

部門績效考核細則 篇10

第一條 交接班的制度

1. 上下班人員均實行列隊管理，按時交接。交班值班員(班長)在站隊時，必須瞭解治安員交接情況，對交接過程中出現的問題應及時予以解決並向主管領導彙報

2. 按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

3. 接班值班員(班長)在站隊時，要向各保安員講明交接班注意事項，並做好檢查督促工作。

4. 接班人員到工作崗位進行交接，交班人必須向接班人詳細講明待辦及注意事項。接班人要詳細瞭解上一班執勤情況和本班應注意事項，應做到“三明”;上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。

5. 交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

6. 交接的對講機及其他其器材必須當面檢查清楚，發現問題及時反饋辦公室，值班人員做好記錄，並追究當事人責任。

7. 交接時要做好記錄並簽名。班長(隊員)之間必須相互協調做好交接工作，並做好交接記錄。

8. 當班人員發現的問題要及時處理，不能移交給下班人員，事情要繼續在崗處理完，接班人協助完成。

第二條 請示報告制度

1. 保安員遇有緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準確地向上級領導和主管等有關部門請示、報告。

2. 對上級領導和主管等部門有關處置緊急情況的工作報告，要立即、堅決執行，執行結果要及時反饋，並做好詳細記錄。

第三條 勤務登記制度

1. 勤務登記由當班人員負責記錄。

2. 勤務登記的內容：主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題。記錄必須清晰、準確、全面，不得隨意塗改，並妥善保管。

部門績效考核細則 篇11

為加強科室管理，強化科主任責任，全面提高醫療服務質量，構建和諧醫院，根據醫院發展規劃現由恆生龍安醫院(甲方)與科主任(乙方)簽定科主任任期目標管理責任書：

一、 乙方任期：20xx年1月1日至20xx年12月30日。

二、乙方作為科室工作第一責任人，在院長領導下，全面負責本科行政、業務、經濟管理等工作，積極完成醫院指令性任務。

三、乙方要加強對本科室的醫德醫風教育，督促醫務人員嚴格執行《恆生醫院規章制度20xx》，廉潔自律，克己奉公，團結協作，構造和諧醫患關係。

四、乙方要督促科室工作人員嚴格執行《常見病診療操作規

範》、《衞生部關於醫師外出會診規定的通知》和各種相關的醫療制度及法律法規，確保醫療安全，不斷提高醫療質量，及時處理糾紛。

五、乙方要督促科室人員嚴格執行醫療保險定點醫療機構協議的有關規定及《抗菌素臨牀應用指導原則》、《處方管理辦法》，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，努力減輕病人經濟負擔。

六、乙方要監督科內人員嚴格執行《非營利性醫療機構醫療服務價格》。

七、乙方要每週組織一次全科人員業務學習，努力掌握國內外本科新進展，開展新技術、新療法，並向科內人員推廣，積極開展科研及論文撰寫工作。

八、乙方要認真履行科主任職責及任期管理目標責任，堅決執行《醫院20xx年度績效考核方案》。

九、甲方根據簽定的科主任任期目標管理責任書和科主任考評方案，每月對乙方的管理工作進行測評，並結合業績、科室評議等綜合考評，對乙方的管理效果進行驗收。

十、本責任書一式兩份，甲、乙雙方各執一份，共同嚴格執行。

若未履行責任，甲方有權終止乙方的聘任。

部門績效考核細則 篇12

1、清理垃圾

上午8：00前、下午2：30前打掃並及時清理垃圾

地面未打掃、宿舍內或門口堆放垃圾。

整改、通報衞生不達標、考核記―0.5分。

2、地面有污水

地面乾淨、整潔

污水佔地面的三分之一

通報衞生不達標、考核記―0.5分。

3、被子疊放

被子乾淨、疊放整齊

二分之一被子未疊

整改、通報衞生不達標、考核記―0.5分。

4、存放銷售商品

無存放銷售商品

存放銷售商品。

整改、通報衞生不達標、考核記―1分。

5、宿舍飼養寵物

嚴禁飼養任何寵物

飼養寵物

整改、通報、記過處分、考核記-10分。

6、檢查衞生時必須起立迎接，態度温和，不得頂撞檢查人員，不得與檢查人員發生衝突。

與檢查人員發生衝突

情節嚴重者，考核記-5分;態度不端正者，考核記-2分。

7、陽台地面乾淨，不堆放雜物。

陽台髒亂，考核記-1分。

備註：一經發現以上任意一項的情況，第一次警告，第二次通報批評，並取消該宿舍本學期全部的優秀宿舍榮譽。

部門績效考核細則 篇13

為貫徹落實《廣西壯族自治區人民政府關於基層醫藥衞生體制綜合改革試點的意見》(桂政發〔20xx〕13號),建立科學公平、體現績效的綜合考核機制,充分調動我院工作人員積極性,提高我院的服務質量和效率,根據我院實際，特制定本方案。

一、考核原則

(一)堅持公開、平等、競爭的原則,將考核結果與工作人員收入待遇相結合,引入競爭激勵機制,逐步建立有激勵、有約束、充滿生機與活力的鄉鎮衞生院人事管理制度和分配製度。

(二)堅持以人為本的原則,保障衞生院工作人員的合法權益,確保社會和-諧穩定。

二、考核對象

衞生院實行全員聘用制後簽訂聘用合同的工作人員。

三、考核內容

(一)公共考核。包括工作紀律和醫德醫風。工作紀律主要考核工作人員遵守法律法規、規章制度等情況。醫德醫風主要考核工作人員廉潔自律、醫療服務行為、服務對象滿意度等情況。

(二)崗位考核。包括工作數量、工作質量。按醫、藥、護、技、基本公共衞生、財務及工勤等崗位分別考核。工作數量考核主要考核工作人員完成本崗位任務數,如基本公共衞生服務量完成情況、門診診療人次、收治病人數等,具體按各崗位進行細化。工作質量考核主要考核工作人員完成本崗位工作的質量,如健康檔案、計劃免疫、婦幼保健等基本公共衞生服務合格率、醫療文件合格率、出入院診斷符合率、各項報表數據準確率等,具體按各崗位職責進行細化。

考核內容和考核標準詳見附件1。

四、考核程序和辦法

在縣衞生局的監督指導下,衞生院成立績效考核領導小組組織實施具體考核工作,績效考核領導小組由衞生院領導、中層幹部代表和職工代表組成。績效考核實行逐級考核,綜合評定製度,即:縣衞生局考核衞生院院長，衞生院領導考核科室負責人,科室負責人考核科室工作人員。考核最終結果經衞生院績效考核領導小組綜合審議後確認報縣衞生局備案,做到考核評分與羣眾滿意度、服務對象滿意度測評等相結合,平時工作落實情況與集會考核相結合。

考核每月一次。考核實行百分制,其中,工作紀律和醫德醫風佔30分,崗位工作數量和工作質量佔70分。

五、考核結果應用

考核結果分為四個等次:分值85分以上(含85分)為優秀，84—70分為合格,69―60分為基本合格,60分以下為不合格。考核結果作為崗位績效工資分配的主要依據和晉級、獎勵以及聘用、續聘和辭退的重要參考依據。

六、工作要求

(一)成立績效考核工作領導小組。

組 長:××× 院長、黨支部書記

副組長:××× 副院長

××× 副院長

××× 副院長

成 員:××× 院黨支部副書記、護理部主任

××× 藥劑科主任

××× 公共服務科主任

××× 外科主任

××× 婦產科主任

××× 放射科主任

××× 辦公室主任

××× 後勤部主任

××× 門診部護長

××× 職工代表

××× 職工代表

領導小組下設辦公室,辦公室主任由×××同志兼任,領導小組負責組織全院幹部職工的績效考核和獎勵性績效工資的分配。

(二)明確細則,強化考核。各科室部要加強對工作人員崗位績效考核工作的重要性的認識,充分調動單位工作人員的積極性,認真組織學習各類人員的工作紀律、醫德醫風、基本公共衞生、醫療服務和醫技工勤等工作指標要求,確保考核各項工作的順利進行。

衞生院制定的崗位績效考核細則經職工代表大會審議通過並公示後確定報縣衞生局備案。

(三)嚴明考核紀律。績效考核實行衞生院院長負責制,衞生院績效考核工作在院績效考核領導小組主持下進行，杜絕人情考核和形式主義。

部門績效考核細則 篇14

為加強湟源縣縣級試點公立醫院績效考核，提高服務質量和效率，增進縣級試點公立醫院活力，維護縣級試點公立醫院公益性，根據《中共青海省委青海省人民政府關於進一步深化醫藥衞生體制改革的實施意見》(青發〔20xx〕9號)、《青海省公立醫院改革試點工作方案》(青政辦〔20xx〕111號)和《青海省14所縣級公立醫院改革試點工作方案》(青政辦〔20xx〕75號)精神，制定本試行辦法。

一、考核對象

在縣政府領導下，由衞生行政部門牽頭組織相關部門對我縣2所改革試點縣級公立醫院實行考核。

二、考核內容

縣級試點公立醫院績效考核內容應與地方年度工作目標緊密結合，互相銜接。包括以下基本內容。

(一)綜合管理：完成政府指令性任務、實施藥品零加成和降低醫藥費用、推行便民利民措施、實施醫院精細化管理、承擔基層醫療機構人員培訓任務、加強醫德醫風建設和人才隊伍建設、強化財務和價格管理、依法執業等。

(二)醫療質量管理：醫療核心制度執行情況、服務數量、服務質量、醫療費用和基本藥物制度執行情況、醫療安全管理等。

(三)羣眾評價與監督：院務公開、病人滿意度調查、社會監督評價、醫院職工滿意度調查等。醫患溝通與羣眾滿意度。

具體考核指標詳見《湟源縣2所縣級公立醫院績效考核基本指標及分值表》和《湟源縣2所縣級公立醫院滿意度調查樣表》(附件1、2)。

三、考核程序

(一)成立考核小組。在縣級政府的領導下，由縣級衞生行政部門牽頭，與財政、人社等部門成立考核小組，對試點縣級醫院進行績效考核。

(二)建立考核專家庫。由縣級考核小組根據績效考核涉及的專業，聘請相關業務技術與管理專家建立考核專家庫。每次考核時，隨機抽取一定數額的專家參加績效考核。

(三)考核主體。縣級考核小組及其考核專家組依據《青海省14所縣級公立醫院績效考核基本指標及分值表》，對縣級試點醫院進行考核。

(四)考核方法與週期。通過查閲文件資料、現場檢查、問卷調查、機構負責人述職、內部員工和羣眾訪談等多種方法進行考核。

縣級考核小組依據本辦法不定期進行檢查，每年10月中旬進行1次集會考核。

(五)公示與複核。考核結果要在試點縣級醫院進行公示，公示時間不少於5個工作日。對考核結果有異議的，可由縣級考核小組或州(地、市)級衞生行政部門組織複核。

州(地、市)級衞生行政部門於每年11月底前對縣級考核結果進行復核。省衞生廳進行不定期抽查複核。

(六)結果上報與反饋。縣級考核小組要於每年11月底前將考核結果進行彙總(詳見附表5)，逐級報至市、省級衞生行政部門，並及時反饋試點縣級醫院。

四、考核評價

(一)績效值計算。定量指標績效值計算方法為兩種：凡要求有所增加或增長的正向控制指標，如年住院人次等，指標績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標值×標準分值;凡要求有所減少的反向控制指標，如次均門診費用增長率，指標績效值按此公式計算：績效值=目標值/實際完成值×標準分值。

定性指標按照考核項目的具體評分辦法扣減相應的標準分，得出實際績效值。

各單項扣分最多扣完本項分，不累及其它項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。

(二)考核評價。考核實行百分制，試點縣級醫院考核結果分為三個等次：分值85分以上為優秀，60-85分為合格，60分以下為不合格。

(三)考核結果運用。考核結果作為縣級財政安排補助資金的依據。考核合格的，撥付當年全額補助資金;考核不合格的，扣減補助資金，並通報批評，限期整改，連續兩年考核不合格的，免去負責人職務。具體辦法由各地根據實際制定。

五、工作要求

縣級衞生行政部門細化2所縣級試點公立醫院績效考核指標體系，完善考核辦法，創新考核方式，增強操作性，提大學聯考核質量。2所縣級試點公立醫院在縣級衞生行政部門的指導下，依據相關制度抓緊制定內部崗位績效考核標準及內部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業績取酬的內部分配激勵機制，定期對職工進行績效考核，考核結果與職工個人收入掛鈎，實現多勞多得、優績優酬，適當拉開醫務人員收入差距，並向關鍵崗位、業務骨幹和做出突出貢獻的人員重點傾斜，調動醫務人員積極性。

各地要嚴肅考核紀律，嚴禁編造、篡改考核資料，嚴禁利用考核謀取個人利益，嚴肅查處弄虛作假行為，確保考核客觀公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經發現，將予以通報，追繳經費，並依法追究責任。

部門績效考核細則 篇15

1.現金報銷:

每日按照公司的各部門報銷制度對費用進行審核(各分管領導審核該費用的真實性)。負責審核的會計人員應該注意所發生的經濟業務是否合法，合理，所附的單據是否與所發生的經濟事項相符，按照費用的類別進行分門別類，審核單據上單位名稱，日期，金額，印章等。差旅報銷單上差旅補貼標準情況，是否附出差申請表及行程表，各部門領導是否簽字完畢，是否重複發生該費用，發票到達情況等。應該發現的問題未發現，或審核出錯的，當月發現問題並及時糾正的，給予記過，次月被查出或造成損失，扣 若出錯金額大於5000元的，扣

2、打印報表，出納付款：

每月3日13日23日將已審核完畢報銷安排表打印給出納，出納安排報銷事宜。每次未按時完成扣

3.到款確認：每日對上日的收款(現金及銀行存款)進行錄入(含合同到款的登記)並於每月5日前完成上月現金及銀行存款的錄入及與出納對賬工作，並打印上月收款明細給銷售部門，讓其核對收款明細。

4.每日收到匯款申請單時，如果申請單內附有入庫單，應先將憑證交給入庫單錄入人員，待其進行操作後，然後按匯款申請單與入庫單進行審核，需要對採購員所確定的數量，單價，金額與入庫情況進行核對，收到檢定費，運輸等費用時需審核該費用由我公司承擔，是否重複,有差異的查明原因。收到採購員的匯款通知時，於每天下午2點左右將單據傳給出納安排匯款。採購部已預付過的款項，在收到入庫單時就應該跟蹤發票，發票送達後再匯出該筆餘款。

5. 每日錄入倉庫的入庫單，注意數量，單價，金額的正確性，同時審核單價變動情況及原因。並於每月6日完成上月採購部送達的所有入庫單的錄入，

6.每月6日根據相關憑證確定上月的所有銷售收入，(出口合同收入的確認為出口當月的首個工作日的外匯牌匯價摺合人民幣給予入賬)，所有的收入，必須明確客户名稱，不出現例如，**辦事處，*先生等此類，每户客户的名稱應一致。

7.每日及時根據專項領料單對產品的成本進行跟蹤審核與歸集，三包成本、售配件成本、車間領用零星易耗品成本、輔助材料成本進行跟蹤與歸集。並且每月6日前完成上月上述工作。

8.各項發票的催促及接收時的核查，並登記，(含檢定，運費，會員費等)並及時將發票傳輸給負責記賬的會計，增值税專用發票積壓超過認證或使用期限的，給予票面税額商品0.04%經濟處罰，且此項不得分，負責記賬的會計應該及時對發票進行認證，由於個人原因致發票超過認證期限的，同樣給予票面税額0.04%經濟處罰，且此項不得分。其它票據及時交接。

9.客户對賬單，或催款函的核對，對無誤的簽字並交印章管理員蓋章。

10.負責記賬工作的會計及時催促出納及相關人員移交相關憑證，及時完成賬務處理，每月20日前完成上月記賬憑證的輸入工作

11.記賬人員按統計局規定的時限完成各種統計報表的編報，做到準確及時。缺1項扣2分。

12.發票管理人員應該對發票使用情況進行跟蹤，引導開票員按照發票管理辦法開具發票，杜絕虛開發票等違法行為，購買及税務規定的時限內註銷發票。

13. 各税種申報表的打印，歸案，會計憑證裝訂成冊，編號完整。

14. 各月與審核會計溝通應該對檢定費、會員費、運輸費、標書費、中標服務費等的發票進行進一步的跟蹤，投標保證金到期日期等，並打印相關對賬表給業務發生部門催收發票。財務工作規範，經上級有關部門審計、檢查，無處罰現象。凡是受到處罰的此項不得分，情節嚴重的追究責任。每發現一次扣100元。

15.完成領導臨時交代的任務。沒有按時完成的1次扣 元，不完成的1次扣 元。

16. 合同的台賬的建立(根據合同按照台賬的項目進行合同登記)

17.客户對賬單，或催款函的核對，對無誤的簽字並交印章管理員蓋章

18.所有的財務人員在在工作中改進方式方法，併為公司開源節流做出貢獻，或提高工作效率的，可提出書面申請，經部門領導與總經理研究決定給予附加分數。重大貢獻的給予物質獎勵。

部門績效考核細則 篇16

一、出勤與工作量(15分)

1、出勤(5)

(1)曠工一天扣2分(一天內無請假行為)。

(2)事假一天扣0.5分，請假累計4小時扣0.2分，閒班請假半天扣0.2分。上班期間請假要面請面消，否則依時順延。

(3)事病假、法定假按規定執行。

事病假：1、超過一週(5天以外)須到教育局請假。2、凡有病住院不能上班，須有診斷書方可准假，一天扣0.2分，沒有診斷按事假處理。

法定假：1、凡正常婚產喪假，在規定期間休假，不扣分，不發滿勤獎，超期休假按事假處理。(直系親屬包括公婆、父母、爺奶、外公婆、兄弟姐妹)。2、每年度累計病假40天(不含休息日)以上，一年累計事假15天以上，年度考核只能評為合格檔次。

2、工作量(10)

一年內無請假行為且能夠完成所擔任的工作量，視為滿工作量可得5分，如有不能完成者，據情況由考核小組評定賦分。

二、一日工作(50)

(1)幼兒吃間食時不組織，秩序亂，不衞生每次扣0.5分。

(2)盥洗時不組織，亂，幼兒不洗手，不用自己毛巾每次扣0.5分。

(3)不組織幼兒進餐，不教幼兒正確使用餐具，幼兒進食不衞生，秩序亂每次扣0.5分。

(4)看午睡睡覺、離崗、不能照顧全體幼兒每次扣0.5分。

(5)午睡後不按時起牀，每次扣0.5分。

(6)上班時間講閒話、幹私活、吃東西、化粧、離崗、打電話、串班講話等每次扣0.5分。

(7)參加重要會議期間撥打或接聽電話，每次扣0.5分。

(8)遲到早退每次扣0.5分。

(9)留長指甲，帶班時間披頭髮、帶長耳環、穿高跟鞋每次扣0.5分。

(10)拿飯時不使用布罩，每次扣0.5分。

(11)規定的配班時間不配班，不能協助教師指導幼兒學習，到伙房送取物品時隨意逗留。每次扣0.5分。

(12)不能按時消毒毛巾、水杯等，每次扣0.5分。

(13)提前到食堂取間食餐具等，每次扣0.5分。

三、教育筆記(5)

計劃、總結、教育隨筆、試卷、反思、體會、業務學習自學筆記等，取平均分。(5)

四、家長工作(7.5)

1、每學年各班自行召開一次家長會，有計劃、有記錄、有總結可得2分，否則每人扣2分。(2)

2、每月更換家園聯繫內容一次。否則每次扣0.5分。(1)

3、有針對性的做好家長工作，積極主動地爭取家長配合。否則每次扣1分。(2)

4、接待家長投訴，所在班級教師依情節每次扣1-3分。

五、值周與其他工作(5)

1、按時值早晚班，詳細記錄值班日記，否則每次扣0.5分。

2、班級管理

(1)幼兒發生事故(按縫針算)，依情節輕重依次扣1.5分、1分，當月不得安全獎。教師因工作失誤造成事故者可一票否決。

(2)幼兒物品管理不好丟失的，由所在班級教師負責賠償，若將責任上交到幼兒園，使幼兒園造成重大損失的，班級教師責任者此項不得分，同時當月不得安全獎。

(3)班級物品按數登記、交接，發現丟失、損壞，責任者必須賠償，扣1-3分，貴重物品損壞，責任者當月不得安全獎。

六、工作成績(15分)

設定崗位基分：8分;

崗位要求：熱愛幼教事業，愛護幼兒，具有全心全意為幼兒服務的思想。全面細緻地照顧幼兒一日生活，培養幼兒良好的衞生習慣。對吐、便到衣服上的幼兒要及時予以清理並及時與家長進行良好溝通。定期換洗牀單、枕套、枕巾、窗簾、晾曬被褥、消毒玩具。認真執行衞生保健制度，隨時搞好室內外衞生。掌握本班幼兒既往傳染病史及易感兒，杜絕傳染病蔓延。

1、本人獲園以上榮譽稱號，依次得1分、1.5分、2分、2.5分、3分。

2、參加東港市級及以上的大型比賽為幼兒園獲獎，指導教師依次得1分、1.5分、2分、2.5分。

3、園級以上優秀班級，所在班級教師依次得1分、1.5分、2分、2.5分、3分。

4、幼兒園以上優質課依次可得0.5分、1分、1.5分、2分、2.5分。

5、丹東市級以上優秀論文依次可得0.5分、1分、1.5分。

6、科研材料撰寫者依獲獎級別可得1分、1.5分、2分。

7、獲獎課題參與者依貢獻多少分別得2分、1.5分、1分。

8、環境佈置、區角操作材料投放等幼兒園組織的評比活動中依等級分別得1.5分、1分、0.5分。

9、經驗材料等在園級及園級以上進行交流者依次得0.5分、1分、1.5分、2分、2.5分。

10、教師榮獲的各種榮譽，同類取最高得分，各種榮譽必須有案可查。

11、此項最高分不能高於15分。

七、進修與學習新知識(2.5)

1、進修：參加高一層次學歷的進修，專科得1分，本科得1.5分。

2、學習新知識：參加繼續教育學習，依據參與學習情況可得1分、0.8分和0.5分。

部門績效考核細則 篇17

為進一步調動醫院職工的工作積極性，切實提高員工規範服務的自覺性，促進各項業務的穩步增長，並協助提高醫院院長的管理質量，在院內各崗位實行績效工資考核，具體考核辦法如下：

一、指導原則堅持按勞分配，實行多勞多得的分配原則。以本績效工資考核。

二、考核對象 ：本辦法的考核對象為醫院的臨牀、護理、藥房、醫技及後勤、領導崗位的工作人員。

三、考核內容：實行本績效工資考核以體現工作業績為主，分“德、能、勤、績”四個部分。“德”佔20分，指工作紀律、服務質量及服務態度、醫風醫德、病歷和交接班記錄書寫質量與管理、環境衞生以及領導在執行規章制度不公正時所承擔的處罰等。“能”佔20分，指職工工作能力、專業知識臨牀運用能力、疾病治癒率、患者評價程度、在國家或省級醫學專業雜誌上發表的醫學論文質量和數量、在領導崗位上的人員的組織協調能力及執行規章中的公平合理性等。“勤”佔40分，指出勤率、工作中堅守工作崗位、超假或曠工、以及領導崗位上的人員擅離職守等。“績”佔20分，指職工在各自工作崗位上作出的成績。處罰實行積分制考核，處罰積分每分按20元從當月工資中扣除。

四、考核方式：醫院內部成立考核領導小組。

組長：院長。

副組長：副院長。

成員：醫院管理委員會成員。

考核小組負責對考核內容進行檢查和核實，每月根據檢查、核實結果進行獎懲，並接受全體職工組成的醫院監督委員會的監督，組長代表醫院管理委員會每月定期向醫院監督委員會彙報考核結果並提請審議投票表決通過後執行，醫院監督委員會如對組長的考核結果有異議，必須經全體成員2/3票數通過才可否決組長的報告，並責令組長重新考核並將結果提交醫院監督委員會審議通過。同時扣除醫院考核領導小組全體成員“德、能”積分各1分，以警醒他們公正執行醫院規章。

五、考核小組按員工所在崗位設立處罰積分檔案，處罰等級分為四級：

即：(1)A級警告;(2)B級警告;(3)C級警告;(4)報辦公室處罰。

1、處罰條件：

(1)A級警告

①上班遲到、早退。

②擅自離崗。

③上班時間玩電腦或看電視。

④上班無視患者疾苦打電話聊天。

⑤服務態度及工作質量差，病人不滿意並向醫院領導投訴。

⑦帶小孩上班。

⑧接受病人吃請或接受病人紅包。

⑨在規定的時間內，因採購不及時影響病人治療，或由於計劃不周造成器材藥品積壓半年以上者。

⑩醫療文書不按時書寫或書寫不規範的。

(2)B級警告

①接受病人吃請或收受病人紅包、禮物。

②有關人員私收、私吞、私分各種回扣。

③冒名頂替或搭車開藥，採取不正當手段索取藥品、藥材或其他材料者。

④科室或個人收取不開發票的醫療費用和各種檢查費，或未經收費，擅自給病人做檢查、治療。

⑤擅自介紹病人到院外治療，到院外購藥或作輔助檢查等。

⑥工作責任心不強，給病人發錯藥、打錯針、開錯處方、做錯檢查的。

⑦在貨物訂購中由於工作失誤，藥品中有假藥、劣藥進入臨牀，引起糾紛或被有關部門查處。器材型號、規格訂錯，品名不符，造成浪費和損失。

⑧損壞醫療設備或其他設備，價值在200元以上，500元以下者。

(3)C級警告

①嚴重違反勞動紀律，擅自離崗，超休假達3天以上。

②違反技術操作規程，損壞設備、工具，浪費原材料，經濟損失達500元以上。

③服務態度差，經常吵架，引起醫療糾紛或頂撞領導，影響正常工作秩序。

④消極怠工，出工不出力，經常發牢騷，講怪話，影響醫院形象，給醫院造成經濟損失和負面影響。

⑤工作極不負責，延誤病人治療，造成不良後果或發生嚴重差錯。

(4)報辦公室處罰。

①嚴重違反勞動紀律，連續超休假5天以上，或累計超休假超過7天。

②一個月內連續2次C級警告。

③私拿私分公家財物、藥品、設備，造成不良影響。

④參與不法活動，受到公安機關傳訊、拘留或受到醫療行政部門通報批評。

⑤有貪污、盜竊、賭博、營私舞弊等不法行為。

⑥工作責任心極差，違反技術操作規程或醫療規章制度，發生嚴重差錯，給病人造成嚴重效果，給醫院造成不良影響。

3、處罰標準

依據醫院積分實施細則的規定逐項處罰。其中A級警告中違反一項扣1分，B級警告中違反一項扣2分;C級警告中違反一項扣3分。報辦公室處罰中違反一項扣4分。

六、醫院不實行浮動工資制，以減輕醫生的工作壓力，從根源上祛除醫生為了完成工作任務而出現的“大處方、亂開藥、亂檢查”等不正之風。但對於違紀行為必須加大處罰力度，以端正執業行為，提高服務質量。

七、醫院可根據上一年度的門診、住院、輔助檢查、護理、合作醫療服務人次確定不同職稱職工的工作任務，並列入“績”的考核範疇。實行獎勵。獎勵金數目的確定以職工工資總額的20%為標準確定。

八、為了加強醫院的科學管理，充分調動全院職工的積極性，提高工作效率和工作質量，保證以醫療為中心的各項工作正常慣性運行，進一步實現“以人為本，誠信服務”的建院宗旨，制定本管理規定以一次性獎勵優秀職工。