客户拜訪計劃書（精選3篇）

客户拜訪計劃書 篇1

（一）拜訪對象的基本信息

（二）明確拜訪目的

1、瞭解各户的基本信息及平時的消費習慣

2、瞭解客户對本店食品的熟知程度以及對本店的建議 3、向客户宣傳本店的最新食品以及其他新的服務 （三）提前進行預約

預計在20xx年4月18日下午6:00拜訪，所以在4月17日下午進行了電話預約，確認其在4月18日是否有時間。見面地點在男生食堂2樓，賣早點處。 （四）狀態及裝備準備

1、形象狀態準備

①將面部鬍鬚刮乾淨，使得面部清潔；頭髮梳洗乾淨、整齊。 ②着裝得體，上衣黑色休閒襯衫，下身黑色休閒西褲，灰色休閒鞋

2、訪談準備

①準備談話內容 ③準備記錄表格

②準備本店新食品圖片及簡介

3、拜訪路線及時間安排如下：

①20xx年4月18日下午5:50前往男生食堂2樓早點處。 ②在客户到達之前熟悉將要談話的內容

③將帶來的食品的圖片及簡介準備好，以及部分食品。 五、拜訪細節

與客户約好20xx年4月18日下午6:00在男生食堂二樓早點處見面，5：40的時候檢查一下儀表，衣着和談話要用的材料。5:45前往見面地點，5:50準時

到達等待。

帶客人來到後，先簡單的自我介紹，從容自若，面對顧客始終微笑，語氣平緩。

然後向客人介紹本店的基本情況和一些代表性食品，接着拿出帶來的圖片向客人展示。把帶來的食品打開供客人品嚐，詢問客户對這些食品的看法，談話期間時刻記錄談話內容。

接着，與客户討論一下他對零食店的看法，以及如何更好地將本店食品銷售出去。

最後，談了那麼久，請客人吃頓晚飯是必要的。

臨走時候，不忘和客户道聲謝謝，並邀請他到店裏消費。

客户拜訪計劃書 篇2

在《客户關係管理》課程的學習中，我瞭解到許多關於客户關係管理方面的知識，我對與顧客之間如何處理好關係有了新的認識。“以客户為中心，以客户需求出發”，實現客户價值的最大化，而且我也懂得了在與顧客的交流、溝通中要懂得真誠待人。我覺得只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問題，才能真正地做好服務工作。

這次的學習，我學到了很多東西，自己的能力也有很大的提升，以前很多地方不清楚的現在也明白了！我相信這些方法對以後的工作肯定會有很大的幫助，怎麼跟客户打交道也有了明確的方向。

在老師的講述過程中，我們要要積極主動地在每一位顧客中識別出有潛在消費能力的客户，將目標客户牢牢鎖定，通過對顧客的個人信息和喜好的收集、整理，、分類和建立相應的檔案，以專人統一管理，並不斷提升客户滿意度和忠誠度，才能有一套良好有效的管理體系。

企業要樹立一種“服務營銷”的方式提高客户滿意度和忠誠度，注重細節，在能夠滿足其客户的基本需求之外，在服務等細節問題上滿足他們的意料之外的需求感覺，這樣可以提高呀麼的忠誠度滿意度，另外我們要讓讓客户不只是為了滿足眼前的東西。讓客户成為我們忠誠的客户是我們的最終目標。這樣客户成本較低，他們會為企業提供更多的客户，來更多的收益，現代社會，客户至上，僅僅靠過硬的產品質量已經無法形成優質品牌，沒有好的服務，客户將離你而去。

收穫：通過這課學習，大大的開闊了自己狹窄的視野，初步瞭解了互聯網發展前景和趨勢，對市場營銷的認知由封閉走向開放，對自己將來的規劃有個一個較為清晰，積極融入電子商務之中，在實踐中學習，在學習中實踐.小組的齊心協力，讓我感覺到團隊的重要性，一個人的思想總是有限的，要發揮羣眾的力量，通過互相交流，不斷豐富自己。

客户拜訪計劃書 篇3

一、拜訪前的準備工作

（一）制定拜訪計劃

分公司及代理人員，包括分公司業務、推廣、終端、售後及代理業務、推廣人員，需要根據下月工作計劃、下週工作計劃，制定本階段對應的分銷商拜訪計劃。在制定拜訪計劃時，拜訪人員應合理設計拜訪路線（一天規劃兩個或以上鄉鎮/縣城網點拜訪），避免因路線設計不合理造成時間浪費的現象產生。

（二）明確拜訪目的

分銷商拜訪涉及的常規工作有，分銷補貨、終端梳理、新品推廣、店招爭奪、活動組織、網點開發、售後服務、賣手培訓、應收催付、關係拓展、異議處理、合同談判、市場瞭解等14個項目，所有人員在進行分銷拜訪時，必須明確拜訪目的`，以便做好相應資料、物料等準備。

（三）提前進行預約

對於需要拜訪的分銷商，提前兩天進行電話預約，並在電話明確到達時間。推廣、終端人員進行分銷終端檢查時，不需要進行提前預約。

（四）查看歷史記錄

拜訪人員需提前一天查看拜訪記錄，瞭解前次拜訪情況，對於前次拜訪及近期承諾解決事宜必須在拜訪時予以回覆。

（五）狀態及裝備準備

1、專業狀態準備

（1）精神面貌：精神抖擻，鬥志昂揚，掌握自信之度；

（2）儀態外表：頭髮整齊、鬍鬚刮淨，保持清潔程度；

（3）着裝要求：乾淨整潔、穿着得體、色彩搭配有度；

（4）言談舉止：尊重別人、舉止大方，擁有翩翩風度。

二、拜訪路線及時間安排如下：

第一、二兩天拜訪三家杭州客户：

1、杭州錢塘物業管理有限公司

2、浙江銀杏物業管理有限公司

3、杭州裕達物業管理有限公司；第三天拜訪嘉興市安遠物業管理有限公司；第四天拜訪湖州春城實業投資有限公司。

通過合理地規劃，既節約了時間，又提高了要作效率。

三、拜訪細節

與客户約好十點整見面，九點五十前到達。下車前，先整理一下自己的儀表。到會客室，先自我介紹、遞名片，不要慌張，要對客户保持微笑。若會客室裏不止一個人，對於在場的每個人都應表示尊重，可以説句‘初次見面，請多關照’之類的客氣話。然後業務員簡明扼要地介紹產品的經營範圍和優勢，並可經過對方的許可當場做演示，現場得到對方對產品的直接態度。在談話期間，認真記錄對方的談話內容。記錄是表示對對方的一種尊重，它可以增加對方的信賴。不僅可以記錄實質性的談判，也可以記錄一下對方感興趣的話題、説話時的神態、個性特徵等內容，特別是這種第一次直接打交道的客户，收集他們的各種信息非常重要。

因為時間比較近中午，若對方出於禮貌邀我們一起吃頓“便飯”，還是以公司還有事為由謝絕為宜。

四、總結

經過對五家關於物業管理的公司的深入拜訪，熱情銷售，有三家公司接受了我們的產品。

面臨赤裸的失敗與成功後，我們也要進行深刻的反思。只有做了反省，檢討，發現不足之處，及時改進，才能贏行更好的成功。銷售人員不光要提高銷售量，更要提高的是含金量。有的時候，訂單的丟失，完全是因為沒有經常性的上門拜訪和對客户的實際狀況進行充分的瞭解，忽略了對客户的關心，就冒然打擾，使得客户反感，而給競爭對手以空間，自己麻痺於訂單的多少，忽略了客户的增長需求，應該及時通過各種服務手段來了解並掌握客户的信息。這次我們每個銷售人員都很勤奮，可是更重要的是我們是一個營銷團隊，一個團隊的合作和不斷的總結感悟，才能更成功的進行銷售。