拜訪客户維繫合作關係

中國是禮儀之邦，春節前拜訪客户是通常的做法，有些人將其視為例行公事，但我們應該對此有所改善。如何做才更有意義？我給你一些建議：

區分不同的對象如分銷商與直接用户，決定不同的拜訪方式，想想他們與我們合作是基於什麼樣的目的，以及他們將給我們帶來什麼樣的利益。這或許會顯得世故了一點，但沒辦法，"在商言商"嘛。

我建議，在拜訪客户之前，將客户與我們成交的記錄單整理出來，在拜訪時將這份記錄單送給他們，這樣可以增加我們討論的共話問題。我認為，利益是大家合作的基礎，溝通方式是強勁潤滑劑。本着盡力給客户帶去利益的心態去拜訪客户，才更有利於長期合作。

主要客户為什麼和我們保持合作？這個問題看起來簡單，實際上可以探究客户的思想及動機和要求，你可以問以下問題：

1．為了我們將來更好地合作，我還可以做些什麼？

2．如果我滿足了你們的需要或超過你們的期望，你公司將如何獲益？

3．你認為如何改進我們的合作？

拜訪客户的時間最好在年前完成。這樣的拜訪不僅是禮節，更是一次很重要的客户調查，由此我們可以調整新一年的經營策略及具體做法。最聰明的辦法是讓客户教我們如何進一步改善關係，從而獲取利益。當然，拜訪客户時可以帶些禮物，但不要落入俗套，如送給客户一些印有公司介紹、標誌的筆記本、枱曆等就比較好，它能讓客户在新的一年中都記着你。