初次拜訪客户的禮儀

在生活中，面對面的交流相對減少。而面對面的交流更能加強相互的瞭解，能迅速增進友誼，為雙方交往帶來意想不到的成功，為此後的發展鋪平道路。下面有小編整理的初次拜訪客户的禮儀，歡迎閲讀!

作為企業人，或多或少都會有外出聯繫業務的時候。第一次拜訪客户前，你準備好了嗎?

約定時間和地點

事先打電話説明拜訪的目的，並約定拜訪的時間和地點。不要在客户剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪，也不要在客户休息或用餐時間去拜訪。

做好準備工作

閲讀拜訪對象的個人和公司資料。準備好拜訪時可能用到的資料。檢查各項攜帶物是否齊備(諸如名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現金、計算器、公司和產品介紹、合同等等)。明確談話主題、思路和話語。

出發前

最好與客户通電話確認一下，以防臨時發生變化;選好交通路線，算好時間出發;確保提前5分鐘～10分鐘到。

到了客户辦公大樓門前

再整裝一次。如提前到達，不要在被訪公司溜達。

進入室內

面帶微笑，向接待員説明身份、拜訪對象和目的，從容地等待接待員將自己引到會客室破碎受訪者的辦公室。如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。在會客室等候時，不要看無關的資料或在紙上塗畫。接待員奉茶時，要表示謝意。等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關情況，如受訪者實在脱不開身，則留下自己的名片和相關資料，請接待員轉交。

見到拜訪對象

如拜訪對象的辦公室關着門，應先敲門，聽到“請進”後再進入。問候、握手、交換名片。客户請人奉上茶水或咖啡時，應表示謝意。

會談

注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話。

告辭

根據對方的反應和態度來確定告辭的時間和時機。説完告辭就應起身離開座位，不要久説或久坐不走。和對方握手告辭，並感謝對方的接待。如辦公室門原來是關閉的，出門後應輕輕把門關上。客户如要相送，應禮貌地請客户留步。

禮儀技巧

俗話説，“有‘禮’走遍天下”。公司員工是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界。關於儀容、穿着姿態等基本內容，許多企業都會有細緻的規定。這裏我們介紹的就是一些往往容易被忽視，但又十分重要的禮儀。

介紹、致意

1. 自我介紹

在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。介紹的內容：公司名稱、職位、姓名。給對方一個自我介紹的機會。例如：您好!我是某公司的業務代表，我叫XXX。請問，我應該怎樣稱呼您呢?

2. 介紹他人

(1)順序：把職位低者、晚輩、男土、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。

(2)用國際慣例敬語(姓名和職位)。如王小姐，請允許我向您介紹XXX總監。

(3)介紹時不可用單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上(被介紹者應面向對方);介紹完畢後與對方握手問候，如，您好!很高興認識您!

(4)避免對某個人，特別是女性過分讚揚。

(5)坐着時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。

3. 致意

點頭：適合於肅靜場合(圖書館、音樂廳、電影院)和特定場合(酒會、舞會)。經常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。點頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點即可。微笑要自然、真誠、不露牙、不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。

交換名片的禮儀

1. 名片放在什麼地方

襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。口袋不要因為放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋裏。

2. 如何遞交名片

右手的拇指、食指和中指合攏，夾着名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交於對方的胸前。

3. 讓人忌諱的表現

無意識地玩弄對方的名片;把對方名片放入褲兜裏;當場在對方名片上寫備忘事情;先於上司向客人遞交名片。

共同乘電梯的禮儀

1. 按住電梯，讓客人先進。若客人較多時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側門，對客人禮貌地説：“請進!”

2. 進入電梯後，按下客人要去的樓層數。側身面對客人。如無旁人，可略作寒暄。如有他人，應主動詢問去幾樓，並幫助按下。

3. 到目的地後，一手按“開”，一手做“請出”的動作，並説：“到了，您先請!”客人走出電梯後，自己立即步出電梯，在前面引導方向。