拜訪客户要注意的禮儀

拜訪客户過程中如果不懂禮儀，難免會給客户留下不好的印象。所以學會拜訪客户的禮儀很關鍵。下面是本站小編給大家蒐集整理的拜訪客户要注意的禮儀文章內容。希望可以幫助到大家!

拜訪客户要注意的禮儀

1.一定要在到訪前先聯絡妥當，不告而訪非常失禮。

2.到客户辦公室前，最好先稍事整理服裝儀容。

3.名片與所需的資料要先準備好，在客户面前遍尋不著，非常不專業。

4.如果是重要客户，記得先關掉手機。

5.控制時間，最好在約定時間內完成訪談，如果客户表現出有其他要事的樣子，千萬不要再拖延，如為完成工作，可約定下次時間。

6.若是重要約會，拜訪之後給對方一隻謝函，會加深對方的好感。

拜訪客户的注意事項

1、提前與客户約好拜訪時間。

拜訪客户前，一定要提前與客户約好拜訪時間;如果沒有與客户約好拜訪時間，就直接登門拜訪，那是對客户的一種不尊重和非常鹵莽的一種行為，並使得客户對拜訪者產生強烈的不信任感，從而導致商業合作就止中斷。

拜訪客户的時間也很有講究。一般來説，上午9點到9點半、下午2點到3點之間是非常適合拜訪客户的時間。在這個時間段拜訪客户，一方面客户正好處於上班時期，雙方精力都很充沛，精神狀態也非常不錯;另一方面，雙方都有充足的時間來進行深入的溝通和交流，如果談到興濃時，雙方還可以約好一起吃午餐或晚餐，繼續深入溝通。

其他的時間段拜訪客户，則需要看拜訪對象是誰，預計拜訪時間要多長，然後才好做出相應的安排。比如説，我們去拜訪一個非常重要的客户，而這個客户又是喜歡佔小便宜的，那麼我們就應該“順應”客户的需求，主動提出在上午10點半到11點、或者是下午3點半到4點半之間拜訪他，然後談論一個多小時，就可以直接約好一起出去吃飯了。原則上，不贊同上午或下午剛上班時間就去拜訪客户，因為這種時候，往往是客户處理雜事、安排工作的時候，客户會非常忙，其重心和關注度也不在這次商業合作上面。

2、提前瞭解客户的相關信息。

客户的姓名、性別、職位、大致年齡、話語權、專業知識熟練程度、地址/行車路線、座機/手機、興趣愛好等相關信息，拜訪者必須提前瞭解。

如果前期溝通到位，那麼拜訪者還可以獲悉客户的民族、籍貫、學歷、經歷等若干信息。

這些信息，有助於拜訪者在正式拜訪客户時，恰到好處的與客户進行溝通、交流，促成商業合作的達成。

新人最常見的失誤就是“滿腔熱血、頭腦發昏”的拜訪客户，對客户的相關信息“一竅不通”，自認為自己有激情和感覺，就能贏得客户的信任和尊重，達成合作的意願;事實上，這是一種永遠的“幻想”。

3、提前準備好拜訪資料。

拜訪者必須提前準備好相關的拜訪資料。包括：公司宣傳資料、個人名片、筆記本電腦(演示PPT和軟件操作所用，需配備無線網卡)、筆記本(公司統一發放，軟皮筆記本，顯得大氣和規範化，用於記錄客户提出的問題和建議)等。

如果有必要，還需要帶上公司的合同文本、產品報價單等。其中，包括公司提供的產品類型、單價、總價、優惠價、付款方式、合作細則、服務約定、特殊要求，等等。

在有條件的時候，拜訪者還可以隨身攜帶一些小禮物，贈送給客户，當然小禮物價值不能太高，否則客户會誤以為行賄受賄而不敢收取，我們所要表達的意思僅僅是“禮輕情意重”。中國人講感情，信這個!