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簡析拜訪客户的禮儀

簡析拜訪客户的禮儀

職場禮儀是個人和企業的敲門磚。輕輕的關上門;端正的坐姿;大方自然的解答,都會展現你很好的一面,使你贏的公司的面試。下面有小編整理的拜訪客户的禮儀,歡迎閲讀!

簡析拜訪客户的禮儀

1.事先約定拜訪時間

約定拜訪時間是拜訪的第一步,約定強調的是不能貿然拜訪,而是要依約前往。在與客户約定時間時,要以客户的時間為準,要在客户方便的時候進行拜訪,這樣可以充分體現出你對客户的尊重之情,會在未見面時就先給客户留下較好的印象。

2.備妥資料及名片

在進入訪客所定地點之前,要做好以下的自我檢查工作:首先,重新確認是否遺漏了任何在談話中可能涉及到的資料;接着確認資料擺放的順序在出示時是否方便;見面之後第一個環節就是彼此交換名片,所以,需要再次確認名片是否準備妥當。 如果在以上需要確認的問題上出了差錯,客户就會對你的工作能力和效率產生懷疑。所以,一定要在與客户會面前備妥資料以及名片,它能令你在客户面前表現自若。

3.注意儀容形象的修飾

拜訪客户還要注意儀容的修飾,衣着要大方得體,要表現出良好的精神風貌。特別需要強調的是對頭髮的修飾:不要讓劉海遮住眼睛,最好用髮膠稍微把它固定一下;切忌用手玩弄髮絲,否則會給客户留下不穩重的印象。

4.遵守時間觀念

與客户見面最忌諱的事情之一就是遲到。一定要遵守約定的時間,千萬不要遲到,因為你遲到的分鐘數就是你侵佔客户生命的時間數,所以你一定要準時到達所定地點。 如果約定的時間是09:00,你最好能在08:50就到達客户所在的公司。提前到達的這10分鐘,是你用來搭電梯或走樓梯、整頓服裝儀容的時間,所以,你最好能在守時的前提下再早到幾分鐘,但千萬不要遲到,因為沒有人願意與不守時的人進行交易。

5.謙恭有禮的談話技巧

與客户交談要在謙恭有禮的前提下注意談話技巧。若你的講話讓客户聽得很舒服,那麼他與你談話的慾望就會比較高;如果你對客户言談無禮或是説話空洞無味,對方就會對你產生厭煩心理,就會提早結束與你的談話。 所以,平時要多多練習説話的技巧,在不違反原則的情況下,儘量做到隨時説好話,會説話。

拜訪客户需要選擇以下的合宜時間: 首先,要選擇客户心情很好的時候,例如:他的公司營運得很好,今年的利潤可觀或者是剛出一批貨的時候;

其次,要選擇客户不太忙碌的時間,若你明明知道客户公司最近忙成一團,可你還是選那個時段登門拜訪,恐怕就不會有太大收穫; 要避免在剛上班的時間、午休或下班前去拜訪客户,尤其不要在下班前去拜訪客户,因為你的這種莽撞行為可能會耽誤客户需要辦理的私事; 客户工作告一段落的時間是你前去拜訪的一個最佳時段,因為在這個時段客户比較放鬆,往往能夠和你坐下來好好交談。

標籤: 簡析 禮儀 客户
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