創建市級文明單位彙報材料

平陽縣自來水公司正式創建於1974年，建廠20多年來在縣委、縣府和上級有關部門的關心支持下，企業上下發揚團結拼搏、開拓創新的精神，艱苦奮鬥，取得了長足的發展。到目前為止，公司固定資產達到3079萬元，擁有2座淨水廠，一座取水泵房，設有10KV與380V配電房和進口加氯設備，職工136人。DN100以上管道70公里，廠區佔地面積2萬平方米，供水面積達14.75平方公里，城區用水普及率達到98%。去年完成售水量578.91萬噸，銷售收入達914.93萬元，創年利潤20.56萬元，取得了建廠以來最好的成績。幾年來，在各級黨政領導及文明委的領導下，公司黨支部以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針和“精神文明重在建設”的原則，一手抓物質文明建設，一手抓精神文明建設，以“內強素質，外樹形象，依法管理，優質服務”為指導思想，從各個方面切實抓好兩個文明建設。現將我公司創建市級文明單位工作彙報如下：

一、加大宣傳力度，統一認識，推進創建工作

幾年來，我們圍繞創建目標，紮紮實實地做了大量工作。公司領導掛帥，確定創建工作的每個層次、每個環節都有具體部門和具體人抓，形成了黨、政一把手親自抓，主管領導具體抓，黨、政、工、團齊抓共管，職工羣眾積極參與的創建工作格局。

為了使創建活動深入人心，我們一方面廣泛宣傳，一方面積極動員，把創建工作的各項任務落實到各職能部門，從上至下達成共識，使創建工作得以有條不紊開展下去。在獲得“市級文明單位”稱號後，我們又以此為契機，開展“創建學習型企業，爭做知識型職工”活動，引導職工立足崗位成才，多讀書，不斷地提高自身素質，在職工中營造一種愛學習、講學習、學技術的良好氛圍。

為了加大創建宣傳力度，促進企業文化建設，我們創刊了每月一期的《平陽供水簡訊》，及時反映公司工作、經營動態，文明創建活動中湧現的好人好事以及刊載一些喜聞樂見的常識，成為職工業餘生活中不可缺少的一種刊物；發放意見徵求表進行民意測驗，不斷提高我司服務質量，樹立企業新形象，使創建文明活動又邁進了一大步。其次，邀請市文明辦領導講授文明創建知識，組織職工到省文明單位平陽電信局取經學習，使爭創市級文明單位活動深入人心；積極發動人員參與到縣城環境衞生百日整治大行動之中，為平陽縣爭創省級文明城鎮貢獻我們一份力量。為進一步推進“效能革命”，優化服務質量，在對外服務窗口推行AB崗責任制。第三，我們充分發揮宣傳輿論工具的導向作用，加大創建文明活動的宣傳，通過宣傳專欄進行宣傳；與第九居民區等單位聯合舉辦了一場晚會，積極參與社區共建，提高企業知名度，改善企業社會形象，從而使廣大職工自覺地把創建活動作為一項自己必須承擔的工作職責，為我司創市文明單位奠定了紮實的基礎。

二、抓好組織建設，加強思想教育

在支委中堅持集體領導和個人分工負責相結合的制度，先後制訂民主評議黨員和廉潔自律等制度，健全監督機制，把黨風廉政工作當作搞好供水、優質服務的保障性工作來抓。平時結合不同時期政治任務，組織黨員學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、 十六屆四中全會精神和黨中央各項方針政策，提高黨員的政治素質。為了適應改革開放和社會主義市場經濟的新形勢，不斷提高領導幹部和廣大黨員的政策理論水平，公司黨支部把學習貫徹“三個代表”重要思想同工作實際相結合，開展了“立學為公，執政為民”教育，並以此為載體，認真開展“求真務實”學習實戰活動。另外，還積極參加每年的慈善募捐活動和助殘活動，密切與羣眾的聯繫。

組織職工學習鄭加助先進事蹟，學習他愛崗敬業，恪進職守的工作態度，學習他服務羣眾、奉獻社會的高尚品質，提高幹部、職工的思想道德素質，引導職工把企業發展需要和實現自我價值相結合，進行了職業理想、職業道德、職業紀律教育，以及社會公德、職業道德、家庭美德及科普知識等方面的學習。為了搞好建設廳關於在供水系統創建文明行業活動的要求，我們多次組織黨員職工到臨海、建德、富陽等兄弟先進單位學習取經。通過一系列學習和活動，黨員整體素質不斷得到提高，好人好事不斷湧現，公司的急、難、險、重工作崗位上到處都有黨員的身影。公司黨支部連續5年被昆陽鎮評為先進黨支部。

三、完善用人機制，加強職工的業務培訓。

在用人制度上進行改革，改變過去選拔中層幹部由公司經理室直接任命而帶來的弊端。通過競爭上崗，擇優錄用的方法，在用人機制上增加透明度，從職工中選拔髮現一批具有較強事業心和責任感、熟悉本行業業務，有較強管理水平和組織能力的年輕同志來擔任部門領導。同時，我們根據生產、經營、管理的要求，抓好職工的業務技術教育，利用各種機會，創造條件，有計劃地對職工進行各類業務培訓，提高職工素質和操作技能。去年我們組織了33名職工本稿件版權屬於青年祕書網參加了淨化高級工、水質檢驗中、高級工、淨化高級工、機泵運行工、計量員、檔案管理、管道中級工、電工的業務培訓；有22名職工參加各類職稱評定，其中一位同志獲得了工程師的職稱；有10多位同志參加行政管理、經濟管理大專班的學習。通過一系列的學習培訓，在公司內形成良好的講學習、比技術的風氣，使公司技術人才的比重逐年上升。到目前為止，共有50來位同志取得助工和技術員職稱，職工持證上崗率達到100%，為保證安全優質供水奠定了基礎。

四、抓好工會、計生、團委工作。

幾年來，沒有出現一例早婚早育、計劃外生育的現象，維護了婦女正當的權益。工會開展送温暖工程，逢年過節走訪退離休職工和生活困難職工，幫助解決實際問題，堅持慰問生病住院職工，使他們感受到企業的關心和組織的温暖。積極開展各種文體活動，並在各項比賽中獲得較好名次。工會被縣總工會評為2000年先進職工之家；被市總工會連續評為2001和2002年“先進職工之家”。

共青團以創建“青年文明號”活動為契機，積極配合公司，引導廣大青年學文化、學技術、規範服務，在實踐中不斷提高政治思想素質、業務水平和服務意識。2001年被昆陽鎮評為先進團組織；今年公司志願服務隊被團鎮委授予“2004年度昆陽鎮志願服務先進集體”榮譽稱號。

五、加強水質管理，保證供水質量

“質量是企業的生命”，而提供優質合格的自來水是我們自來水公司全體職工的職責，為保證水質，我們從兩方面着手。

1、加強水源管理

我們公司水源採用地面水，取水點位於平瑞塘河小姜洋村。為保證水源的衞生安全，我們根據水源保護的有關條例採取了相應的措施。①在水源防護區內設置明顯的防護標誌牌，在以取水點為半徑500米範圍內水陸區域線樹立界樁，並加強宣傳，防止重點水域的污染。②加強水源查看和監測，我們經常派人查看，並及時與環保局聯繫，杜絕因生活垃圾、電鍍製版、毒魚等可能引起的源水污染。我們公司及時根據水源水質變化情況，與縣防疫站聯繫，進行調查研究，調節淨化投藥和消毒程序，有效地防止了可能通過飲用水流行的疾病發生。

2、加強淨化和管網管理

我們公司自來水採用液氯消毒，消毒制度健全，並能按照加氯操作規程認真執行，公司對制水、送水等淨化部門都制訂了企業內部各項規章制度和標準，進行量化考核，加強對水質和水壓管理工作。自2001年至今，出廠水和管網水四大指標年年都超過國家標準。為了確保供水水質符合GB5750—85《生活飲用水衞生標準》的要求，公司化驗室在認真做好現有的各項化驗工作的基礎上，着重加強了利用3510原子吸收分光光度計每週對Fe、Mn、Cu、Pb、Zn、Ag、Cd 七個項目檢驗，並且定期對砷、氟化物等項目進行分析檢測。目前，化驗室已可獨立完成國標全分析30項中18個項目分析工作，同時對出廠水實行全天監測，保證了供水水質。每年的五月份和十一月份，我們公司還對澄清池、清水池進行清洗，同時進行管網沖洗，管網沖洗後均有采樣檢測，並有檢驗數據存檔。

六、抓服務質量，樹企業形象

自從99年我司被評為縣文明單位以來，公司加大力度，強化管理，努力完善服務質量。在“樹行業新風，創優質服務”活動中，我們制定了10項社會服務承諾制度，使用文明用語，佩證上崗，自覺接受用户監督。着力抓好“三個重點”，即①抓重點問題：杜絕服務窗口“吃、拿、卡、要”。②抓重點部門：營業所、安裝工程處和管理科室。③抓重點環節：宣傳發動道德教育，承諾服務等。為了方便羣眾，得到廣大羣眾的理解和支持，前幾年，我們利用新聞廣播媒體拓寬宣傳面，在平陽報上刊登《供水專刊》，針對羣眾關心的滯納金收取，水價調整等問題作了解答，並利用平陽調頻台對供水各項政策法規及供水簡訊進行宣傳。另外,我們在對外服務窗口推行首問責任制，並將首問責任制的執行情況納入部門職工的日常考核中。同時期聘請了縣人大、政協、建設、昆陽鎮、物價局、防疫、新聞媒體及各居委會主任等20多位社會監督員。定期召開監督員會議，虛心聽取社會各界意見，及時改進我們的工作。作為“青年文明號”參賽崗位的營業所收費組，認真執行服務規範，以良好的服務態度準確抄表，及時發送水費帳單，耐心做好對用户的宣傳解釋工作，妥善地解決了政協之友社反映了多年的水錶攤度問題。去年，為解決因限電而停水給昆陽鎮居民用水帶來的諸多不便，公司不惜投入巨資29.3萬元建成供水供電雙迴路線路，在一定程度上緩解因經常停電造成的停水現象。安裝工程處按照“集體承包，參股經營，盈利分成，虧損自負”的原則，充分調動了職工積極性，他們急用户所急，想用户所想，在施工中抓質量，抓進度。2002年共完成20個工程項目，其中創優良工程5個，實現產值370萬元。幾年來，沒有出現一例施工事故，在激烈的市場競爭中以良好的信譽立穩了腳跟。

為了明確供用水雙方當事人的權利和義務，我們在温州市供水企業中率先跟用户簽訂了《城市供用水合同》，該合同的簽訂對於雙方當事人瞭解、掌握有關供用水法規、政策，保護當事人合法權益，加強對城市供水的監督，維護供水企業的正常運轉都有重要意義。

七、美化環境，搞好企業文化建設

我們公司一直重視環境綠化工作，每年從管理經費中抽出一定的資金用於廠區綠化管理。制定了規章制度，配備專人進行花木管理，同時，還經常組織管理人員、共青團員開展義務植樹和除草活動，使愛護花木，參與綠化在公司中蔚然成風。由於管理得力，我們公司的綠化效果顯著，常年綠草如茵，樹木葱蘢。曾榮獲市園林綠化廠區的光榮稱號、温州市人民政府授予平陽縣第二水廠“花園式單位”。曾榮獲2000年縣級“治安安全單位”榮譽稱號，2001年、2002年縣級治安安全合格單位。2002年被市園林局和温州市城鎮供水協會評為供水行業“先進單位”，2002年市級綠化工作“先進單位”等榮譽稱號。二、在衞生方面，我們公司將廠區劃分成若干個衞生責任區，落實責任包乾到人，定期檢查，並在管理辦法中規定，衞生不合格予以經濟處罰。公廁、食堂也有專人管理，做到乾淨、衞生。因此，我們公司衞生狀況一直不錯，曾被評為“市級衞生先進單位”；被評為2000至2001年縣“模範集體單位”等光榮稱號。

開展形式多樣的文體活動。每年節日都要舉辦慶祝活動，豐富職工業餘生活；多次組織職工參加安全生產智力競賽、卡拉OK、書法、健美操等比賽；去年組織職工參加了“為民獻愛心”的無償獻血活動；為了提高《平陽供水簡報》刊物質量，今年組建了信息員隊伍，並請人對他們進行了簡短的培訓。這些活動的參與，不但活躍了企業文化生活，調節了職工精神，激發了職工的愛國、愛企之心，同時也培養了職工的集體榮譽感和責任心，增加了企業凝聚力，在公司內部營造出一種和諧、奮進的企業氛圍。

以上是這幾年來我們公司在文明單位建設中所取得的一些成績，但是還存在不足之處，尤其是在對外服務方面要加大力度，樹立良好的企業風貌。今後，我們公司要從自己的工作特點出發，結合行業的特殊標準，依法加強內部管理，不斷地將自來水服務標準提高到一個新的水平，把供水行業的兩個文明建設推向一個新的高度，為我縣經濟建設的發展和人民生活質量的提高做出更多更大的貢獻。