移動公司創先爭優典型事蹟材料

六月，萬物繁茂，林木葱蘢。在這生機勃勃的美好時節，全國上下掀起了一股創先爭優的熱潮。中國移動江蘇公司南通分公司認真學習《中共中央辦公廳轉發〈中央組織部、中央宣傳部關於在黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動的意見〉的通知》精神，迅速貫徹落實集團公司及省公司創先爭優活動部署，以“追求新高度，實現新跨越”為活動目標，以“推動科學發展，建設和諧企業”為活動主題，組織基層黨組織和廣大黨員開展生動的實踐活動，有效增強了企業核心競爭力，提升了企業黨建工作科學化水平，為推動科學發展、建設和諧企業提供了堅強的組織保證。

南通移動在全體黨員中組織開展“黨性在崗位閃光”活動，激發和調動基層黨組織和廣大黨員履職盡責、立足崗位爭優秀的積極性與創造力。

讓“亮劍”精神發揚光大

執行力就是競爭力，科學的決策只有通過到位的執行才能最終取得成效。南通移動圍繞創先爭優活動要求，從提升執行力入手，開展“弘揚拼搏精神，鍛造亮劍團隊”執行力提升活動，為公司健康、持續發展提供強有力的保證。

管理者以身作則，着力提升組織執行力。首先，加強基層調研，破解執行難題。完善市公司領導班子及各部門與縣公司掛鈎聯繫制度，通過定點掛鈎、深入調研，發現公司在執行過程中的問題及癥結所在，並堅持問題不過夜，強化交辦、督辦及問責制度，使公司戰略意圖和營銷策略正確傳遞到基層和一線員工，確保執行不出現偏差。其次，組織專題培訓，強化執行技巧。針對各級管理者的管理對象和管理特徵，舉辦中層執行力培訓、領導講壇、班組長自我管理能力提升等強化執行力的系列專題培訓，不斷豐富各級管理者的管理技巧和藝術，充分發揮管理者在執行過程中的價值和作用，促進管理執行力的有效提升。再者，優化營銷方式，提升執行效率。要求管理人員深入直複式營銷現場，對直複式營銷的地點、時間、物料、宣傳、效果等營銷要素進行現場“診斷”和評估，有針對性地提出改進建議，並據此制訂直複式營銷的規範模板，通過優化直複式營銷方式，切實提升營銷效率和效果；針對電話經理分區域管理、外呼效率不高的問題，開展電話經理集中工作，通過統一營銷、統一管理，有效提升電話經理工作效率。

促進以點帶面，着力提升團隊執行力。一方面，每月組織一期“愛拼才會贏”優秀案例徵集活動，以電子刊物形式彙編成冊，及時下發基層單位組織學習。另一方面，製作“實現企業發展目標，讓我們從執行開始”的專題片，在公司樓宇電視播放；利用oa辦公系統“心想法”論壇專闢“愛拼才會贏”專欄，發動員工參與“執行力提升”大討論。此外，開展“弘揚拼搏精神，鍛造亮劍團隊”系列勞動競賽，內容涵蓋市場營銷、集團拓展、網絡維護、工程建設等公司發展各方面，從中評選“拼搏冠軍”、“拼搏團隊”，利用公司展板、員工手機報、樓宇電視等多種載體予以表彰獎勵。通過激發一線員工的工作積極性，着力培育團隊的整體“精、氣、神”，激發員工愛拼敢贏、創先爭優的活力和動力，為有力執行提供堅強基石。

強化以終為始，着力提升長效執行力。緊盯公司發展重點，將事前、事中、事後等階段性執行過程和效果納入公司全過程管理體系，增強長效執行力。一是下發《南通移動2011年滿意度全程考核辦法》，加大支撐客户滿意度各項工作的考核力度；收集、分析南通客户的諮詢情況，從中梳理營銷和服務工作中存在的問題，對業務、工維部門提出改進要求，提升客户滿意度。二是圍繞135團隊建設、營銷政策擬定、業務宣傳、物料準備、對接宣貫、工作執行、營銷優化調整等內容，整合公司內外部資源，構建一體化營銷工作體系，切實提升發展效率。三是持續完善鄉鎮渠道建設，加強村級代辦點建設，同時不斷優化適合農村市場的產品種類，並結合農村實際開展促銷活動，促進農村市場的拓展。

讓黨性在崗位閃光

基層黨組織和黨員身處廣大員工之中，要使創先爭優活動取得實效，黨員首先要率先垂範，以此激發和調動廣大員工創先爭優的熱情和積極性，努力形成公司上下學趕先進、爭創一流的良好氛圍。為此，南通移動在全體黨員中組織開展“黨性在崗位閃光”活動，激發和調動基層黨組織和廣大黨員履職盡責、立足崗位爭優秀的積極性與創造力，努力把黨的政治優勢轉化為科學發展優勢，把黨的建設成果轉化為科學發展成果。

在南通移動，所有黨員一律“掛牌上崗”，在工作台面醒目位置放置統一製作的黨員標牌，自覺接受羣眾、客户監督；所有黨員簽訂《黨性在崗位閃光》責任承諾書，承諾書包括重温入黨誓詞、牢記黨員責任、黨支部對黨員明確工作要求、黨員結合本崗位作出鄭重承諾等內容。南通移動黨支部針對生產一線崗位黨員、管理崗位黨員、公司中層管理崗位黨員的不同崗位責任，分別明確具體工作目標和要求，每位黨員根據本職崗位職責，制定奮鬥目標。黨支部強化活動的檢查考核，並將檢查考評結果作為創評“先進基層黨組織、優秀黨員”的重要依據，使基層黨組織和廣大黨員爭創有目標、前進有動力、幹事有激情。同時，組織黨員實施“支局幫扶計劃”，重點幫助支局提升新增市場拓展、營業廳管理等方面的成效。面對日趨激烈的全業務競爭形勢，黨支部積極組織黨員參加“激情夏日”勞動競賽和晨曦營銷，帶動身邊羣眾投身經營發展。開展“我最亮”評優活動，通過流動紅旗在不同支局、個人間的傳遞，以先進促落後，以榮譽促鬥志，進一步增強團隊凝聚力。紮實推進基層黨組織“民主生活（擴大）會”制度，圍繞“推動科學發展、贏得競爭優勢”主題，邀請黨員和骨幹員工深入思考企業發展難題，通過真誠的批評與自我批評，營造“互信共進”氛圍，使基層黨組織和全體黨員帶領廣大員工，在討論中辨清方向，在實踐中思變創新。

讓“創先爭優”深入人心

先進集體和先進人物是員工身邊的示範者，是員工的學習標杆，充分發揮勞模、先進人物的引導作用是創先爭優活動落地的重要措施之一。為了充分展現先進集體和個人取得的成績，南通移動將原有的“評先進”改為“創先進”，在oa辦公系統中設立了“創優龍虎榜”，將公司及員工的各類各級榮譽上載至“創優龍虎榜”，並及時予以更新，同時將榮譽折算成積分，作為年底評優的重要依據，充分展現團隊和員工的成長過程。南通移動為所有員工開通了“創優龍虎榜”查閲權限，如連續兩個月居於“創優龍虎榜”榜首的，利用多種途徑予以表揚，積極營造“創先爭優”的氛圍。

班組是企業的細胞，是企業健康發展的基礎，是創先爭優活動的具體實踐者。為不斷探索班組建設的創新方法，積極推進卓越班組建設進程，南通移動還以“創先爭優”為抓手，通過多種形式強化班組建設效能。

首先，選拔具有豐富基層管理工作經驗的優秀班組長，成立“我和你”講師團，每季度在全區巡迴演講兩次，內容包括基層創新實踐、營業廳規範化管理、服務在市場競爭中的作用、整合資源強化班組管理、有效提升營業員綜合服務水平等，通過覆蓋廣泛、內容豐富、事例鮮活的巡講，促進基層管理效能的提升。編印《執行力！競爭力！》基層管理大家談手冊，班組長、營業廳店長、客户經理圍繞“執行力與競爭力”主題，闡述各自想法和做法，促進基層管理理念的提煉共享，讓科學發展觀進一步深入班組、深入人心。

其次，制定和完善黨工團基層組織班組設立要求，下發《南通移動黨工團組織班組設立管理指導意見》，對黨小組、工會小組、團小組在班組中的相應組織要求、設置要求等內容進行了明確，以充分發揮黨工團協同管理作用。編印《思想政治工作研究成果集萃》，收集全公司各黨支部開展思想政治研究工作的理論和實踐成果，下發至全公司265個班組，供班組人員學習、消化和吸收先進思想，增強班組凝聚力和戰鬥力。

再次，在oa辦公系統“心想法”論壇開設“卓越班組大家談”板塊，發動員工就卓越班組建設話題展開積極討論，收集基層員工的意見和建議，截至目前，已收集廣大員工對班組建設的意見和建議百餘條。分專業舉辦話務類、營業類、工程維護類等卓越班組建設經驗交流會，促進班組建設經驗的交流與分享。組織“打造卓越班組長”系列培訓，內容包括基礎管理、效能管理、專業技能、個人素質與魅力、內部溝通等，快速提升班組長管理水平。建立班組建設亮點收集機制，總結出“嚴悦梅工作法”等創新工作方法，在其他班組推廣執行。舉辦“員工講壇”，實現新老員工之間的經驗共享，共同提升工作效率。組建並啟動“新高度文體沙龍”系列活動，通過開展乒乓球、羽毛球、棋類比賽等集體活動，培養員工全方位創先爭優的意識，從而為企業健康發展貢獻應有的力量。