幹部下基層調研報告

為加強領導，深入推進服務型社區建設工作的開展，進一步瞭解居民實際情況，紮實開展“三問三解”活動，XX路辦事處聚財社區成立了以社區書記XXX為領導的調研工作組。XX月XX日上午，該調研工作組深入到聚財社區居民羣眾當中，進行了走訪調研工作。走訪通過入户調查、詢問交談，收集意見等方式，充分了解我轄區居民的相關居住狀況，查找相關問題。現結合我社區一年來的各項實際工作，形成如下調研報告：

一、走訪概況及重點

走訪所見羣眾基本生活狀況良好，對社區管理工作評價較為滿意。主要分析重點幾户走訪對象，情況如下：

XXX：孤寡老人，常年卧病在牀，行動不便。

XXX：轄區居民，XX學院退休教師。

XXX：低保户，環衞工人，因身體殘疾導致家庭貧困。

XXX：老黨員，患有腦梗塞。

XXX：地毯廠下崗職工。

二、發現問題及原因分析

根據走訪羣眾所見現實情況及以上重點對象分析，主要存在以下幾點問題：

(一)居民羣眾對新時期各項社會保障優惠政策瞭解不夠深入，遇到問題不能夠根據各項程序享受政策優惠。在調查走訪中發現很多居民生病後不能夠順利通過社會醫療保險實現醫藥費用報銷。此處充分表現出居民對政策優惠的相關程序以及辦理手續瞭解甚少。這在很大程度上增加了居民看病治病的負擔，優惠政策反而成了落不到實處的空架子。原因為以下幾點：一是對相關優惠政策的宣傳還不到位，沒有落到實處，宣傳麪點散零星，不夠全面;二是對辦理程序手續過程講解不夠清楚。

(二)突發意外導致家庭困難拮据的相關原因情形增加。成員中有殘疾的、年老體弱的，他們喪失勞動能力，沒有經濟來源，也是導致家庭困難拮据的原因之一。現下社會人口老齡化嚴重，養老保險的購臵也成了居民們關注問題的重中之重。很多老人子女不在身邊，文化水平的限制，對於養老保險的購臵也是一知半解，到底如何辦理、需要何種手續、辦理後會享受到什麼待遇也是一片茫然。XXXX年是XX創建國家級衞生城市改造的重要的一年。XX區是學院社區雙創旱廁改水廁的示範點。這項工作開展至今馬上一年了，從剛開展的開展困難到後來的順利開展，再到後來的一系列後續工作都得到東區居民及租住户的大力支持。但是工作中還是存在着很多問題，比如XXXX年冬天，因為天冷，水流量小，再加上一些居民家的水廁電熱絲使用不當燒壞了，部分居民對此比較不滿意。高專東區普遍為租住户家庭經濟條件一般或者較差，流動人口較多，據居民們反映，自從裝上了監控盜搶現象相對來説比往年少了很多。但是環境衞生比較差，自從去年旱廁改水廁以來，小巷裏到處是大小便。都是現下迫切需要解決的問題，居民紛紛提出自己的意見及建議。

三、今後工作中的重點解決問題

1、孤寡老人今後的生活問題;

2、沒有任何經濟來源的困難家庭如何改變現狀脱離貧困狀態;

3、如何更好的向居民宣傳介紹醫療保險及養老保險的辦理情況;

4、旱廁改水廁工作的後續該如何保障，更好的做到令居民滿意。

5、創建“平安XX”工作如何更好的開展。

四、政策落實情況

從居民醫療保障制度，到始終開展的扶貧幫困走訪慰問制度等，都實實在在地得到了認真落實，在一定程度上改善和解決了部分困難家庭的住房、孤寡老人患病就醫、基本生活保障、醫療保險和養老保險的購買等實際生活困難。仍需我們繼續做出巨大努力。

為此提出如何做好工作的幾點建議：

1、進一步加強宣傳醫療保障制度的全面落實，最大限度地減少居民和多數貧困家庭的就醫負擔。藉助醫療保障制度的力量，爭取民政部門的支持，給予居民符合其實際情況的醫療救助。

2、日常生活中對孤寡老人和困難家庭的幫助。動員全體幹部職工，積極投身到幫扶孤寡老人和困難家庭的社會公益活動中來。

3、不定時開展宣傳醫療保障制度和養老保險辦理的活動，讓廣大居民隨時瞭解政府的新政策。並定期走訪探望，發現問題及時為其解決。

4、加強平安XX工作的開展，對轄區內的綜治維穩情況隨時瞭解，積極徵詢居民意見，為今後工作的開展奠定紮實的羣眾基礎。