巾幗工作總結4篇大綱

本文目錄2017巾幗工作總結商場創建巾幗文明崗工作總結工商系統創建巾幗文明示範崗工作總結巾幗示範崗教師個人工作總結

我校英語教研組共有教師25名，其中女教師21名，佔84%。在市婦聯和教育局的領導下，在學校領導及工會的關心指導下，我校英語教研組以職業道德建設為工作目標，以提高教育教學水平為工作內容，在教書育人的崗位上兢兢業業，團結互助，齊心協力，積極投身教育教學改革，為爭創鎮江市級“巾幗文明崗”，為三中的學校教育教學、教科研工作做出了不懈努力。現將以來的主要成績總結如下。

一、認真做好教研工作

區域教育現代化的進一步發展，對我們的教學工作提出了新的要求。時代發展需要我們不斷培養複合型的創新人才，我校英語教研組成員能積極投身到教學科研這一行列。結合我校實際情況，我們本着教、研、訓三位一體的原則，以新課程為導向，以課題研究為抓手，以課堂教學為陣地，以教師專業化發展為根本，以規範課堂教學常規為切入口，始終致力於提高教師把握教材、處理教材、課堂的專業能力，教師和學生都獲得了不同的發展。

（1）在教學研究中提升自我。主要體現在以下幾個方面：一是實行集體備課制度。為了保證儘快適應新的教學要求，我們在組內實行集體備課制度，各年級備課組每週一次集體備課，還不定期的組織集體備課。圍繞新課程改革後提出的新要求，組內老師充分鑽研教材，認真寫好教案，討論教材的重點、難點，共同討論、共同研究，在教學方法和教學手段上不斷探索，提高教學效率。通過集體備課，大家集思廣益，互通有無，共享教學經驗以及教學資料和信息，促進共同進步。二是相互聽課促進教學。為了提高業務水平，我們開展了“聽課促教學”的活動，在組內掀起聽課熱潮。組內老師聽課的總課時數在310節以上，平均每位老師聽了26節課左右，有部分老師甚至聽了40節課以上。通過集體備課和組內聽課制度，大家互相學習，互相幫助，既吸收了別人的長處，又可以幫助他人發現不足，從而保證了教學的質量，促進了教學水平的提高。三是“每節課都是公開課”。在認真研究教材教法和進行充分備課的基礎上，我們開展了 “每節課都是公開課”的活動，提出了“在新課改的過程中，讓師生一起動起來”的口號，即在實際教學中，要求組內每位老師所上的每節課，都能上成公開課的標準，並且隨時歡迎校內外同行和其他學科的老師來聽課。通過這種高標準，嚴要求，大大提高了全組老師的教學水平和教學質量。組內教師主動承擔教學任務，在活動中根據學生的實際特點和愛好，指導他們主動學習，力爭多方面多渠道培養自主學習的能力。在平時的教學過程中，組內老師認真批改學生作業，發現問題及時解決，經常聽取學生和其他教師對課堂教學的意見和要求。

（2）在同伴互助中發展自我。一是會診研究。教研組活動的重點是交流探討，通過研討互相促進，互相補充，不斷提高。我們常常在針對英語教學中的關鍵問題展開教研主題活動之後，圍繞教學的有效與無效開展行動研究。分組對教師的各方面進行會診研究，發現其閃光之處，作為今後教學的範例，找出不足之處，引以為戒。在以行為反思為研究載體之下促進了全組教師的快速成長。二是校際聯誼。積極組織學校之間的聯誼活動，通過開展交互式聽課評課，不斷學習探究英語教學的有益辦法。三是網絡教研活動。開展“網絡教研活動”，作好教師理論學習的指導工作，宣傳新的教育理念，好的教學方法，交流課改經驗，探索教研問題，倡導了全員參與、資源共享，充分發揮了集體的智慧，形成了良好的學校教研氛圍。

（3）在專業引領中完善自我。大力開展教學交流活動：一是開課。本着“引進來，走出去”的原則，我們與其他學校緊密合作，廣泛開展交流活動。去年，組內多位老師成功地完成了對外公開課任務。二是取經。在對外開設公開課的同時，本組教師還利用一切可能的機會，參加了其他學校舉辦的各種集體聽課、備課活動。三是參賽。在互相聽課交流的同時，我們積極組織、參與各類教研評比活動，取得了成果顯著。四是師徒結對。學校制訂了《青年教師專業化成長規劃》、《師徒結對制度》，為新教師確定指導教師，經過傳、幫、帶，使青年教師儘快熟悉教學業務，學會班主任工作方法，開展優秀教師帶徒活動，讓優秀教師的經驗、方法能夠得以傳承，讓基本素質較好的教師能更快地脱穎而出，縮短摸索過程，少走彎路，快出成績。

二、努力創設温馨集體

巾幗示範崗是女教師成才的基地，更是女教師温馨的樂園，校領導十分重視教師的文化生活，定期不定期組織我們外出考察，不僅領略了大自然的美景和人文景觀，開闊了視野、陶冶了情操，而且融洽了崗位成員之間的感情。

平時，開展豐富多彩的活動，倡導健康文明的生活方式，有教工定期交流、集體活動等安排，提升了女教工的凝聚力；有三八節、教師節慶祝活動，使教師們的身心得到了放鬆；有專業文化知識競賽，使教師們在活動中提高素質。不管什麼活動，本崗女教師總能以滿腔的熱情積極投入。通過開展各種各樣的集體活動，我們的集體榮譽感在提升，“巾幗形象”的形象更加深入人心， “獻愛心、講奉獻”蔚然成風。

我們“巾幗示範崗”更是把女教師的特殊權益放在重要的地位。如：在教師生病、生小孩時全組教師給她們送去温暖，使她們真真切切地體會到“巾幗文明示範崗”像自己的家一樣，從而增強了示範崗的凝聚力，促使她們更積極地投入到創建“巾幗文明示範崗”的活動中。

三、付出確實會有回報

在全體崗位成員的努力下，我們英語教研組取得了驕人的成績：宋豔英老師被評為丹陽市“十佳教師”、笪雅萍等老師獲“丹陽市教學能手”稱號、邱燕靜等老師獲丹陽市賽課一等獎、賀國華老師被評為鎮江市“學科帶頭人”、朱曉華、束賀花老師被評為“鎮江市教學骨幹”、方丹華等三位老師獲“丹陽市學科帶頭人”榮譽稱號、有五十多篇論文獲國家級、省級獎。

俗話説，沒有最好，只有更好。雖然我們在創建工作中做出了一些有益的探索，實現了爭創計劃中的各項目標，但這隻能代表過去。展望未來，依然任重道遠。這些成績的取得，只是我們三中英語教研組繼續努力奮鬥的起點，我們將一如既往地抓好各項工作，開拓進取，再接再厲，撐好“半邊天”，努力起到模範帶頭作用。

商場創建巾幗文明崗工作總結2017巾幗工作總結（2） | 返回目錄

一、提高思想水平，創建團隊精神。

首先，領導重視，由商場經理親自擔任創建“巾幗文明崗”領導小組組長，按照服務規範並根據自身條件制定出切實可行的實施計劃，研究確定創建工作的任務、目標和措施，有組織，有步驟地開展。並且設立了職業行風組、服務競賽組、文明禮貌組三個小組，實行分工合作，各負其責，切實抓好整個創建過程。

為了保證創崗活動順利的開展，我商場組織管理人員學習iso900標準化超市管理，並指定了《管理人員現場管理制度》由管理人員親自接受待顧客，在員工起到一個標準示範的作用。我商場結合實際情況，把創建活動納入管理體系，定期召開專題會議，落實創建文明崗的進度，並制定了《管理人員自查制度》、《員工自查制度》、《巾幗文明崗創建過程考核》，定期組織對各櫃組、各人員進行檢查考核，瞭解創建工作進展情況，發現和總結經驗，現場解決存在問題，推動管理和服務水平的提高。

二、提高業務素質，促進服務質量

1、各班組進行業務知識的強化訓練，主要針對商品知識的熟悉、服務技巧。我們規定每週一各班組利用班後時間進行模擬服務訓練，包括“三米”微笑服務，處理顧客投訴，商品推銷技巧訓練等，通過這種實戰性的強化訓練，我商場的員工服務水平有很大提高，在集團總公司監控中心多次檢查中，受到檢查人員的好評，特別是副食組因業務熟練，服務熱情，受到監控中心和顧客的表揚，並且還受到總公司的破格提升為業務員。

2、積極參加總公司的定期培訓，系統地學習了服務領域，崗位要求，職業道德技巧等多種知識和常識，經過培訓，我們的員工不但增進了對服務工作的知識，還大大提高了自身的素質，在十月份，我商場電腦員利用業餘時間勤練兵，在參加集團公司電腦打比賽中獲得冠軍，在5月份的美工培訓班中我商場的獲得了“優秀學員”稱號。

工商系統創建巾幗文明示範崗工作總結2017巾幗工作總結（3） | 返回目錄

今年以來，獅嶺工商所巾幗文明崗以“兩年”和行風評議活動為契機，以“創一流業績，樹文明新風”為主題，在做好本職工作的同時，不斷強化個人業務素質，積極創新服務舉措，進一步提高窗口辦事效率和服務質量，樹立了“巾幗文明示範崗”的良好形象。

一、外樹形象，強化素質，以過硬素質展巾幗風采

作為省市巾幗文明崗，獅嶺工商所註冊登記窗口切實提出“內強素質，外樹形象”的工作要求，並在日常工作積累中提出了“一二三四五”的工作模式及要求。“一”即受理辦照“一口清”及發放資料“一手清”，積極推行“首問責任制”、“首辦責任制”、“限時辦結制”、“責任追究制”等制度，在窗口公開辦事制度，規範辦事程序，對受理的各類資料製作了“受理流程卡”，進一步提高了工作效率；“二”即在規範工作人員服務行為方面，實施“兩個必須”，即必須着裝整齊，掛牌上崗，必須使用文明用語，採取主動式服務；“三”即在提高服務態度方面，要求窗口工作人員時刻保持“三個一樣”，即生人熟人一樣親切，忙時閒時一樣認真，大事小事一樣受理；“四”即開展“四心服務”，即對企業的事要熱心，對申請辦事的人要耐心，對企業的申請要公心，對實現自我價值要恆心；“五”即“五個一點”微笑燦爛一點，給辦事的人以春光拂面的感覺，使投資者心情愉快，切身感受到工商窗口人員是心貼心的朋友。腦筋靈活一點，在嚴格執法，確保依法行政，職能到位的同時，堅持原則性和靈活性的統一，努力提高登記工作的親和力。如在受理過程中，因計生證一時無法辦理的，窗口工作人員先行受理，並提供保證書樣板，讓業户簽署保證其在一個月內辦好證件。同時，對房屋租賃合同不規範的業户為其提供合同樣板。工作規範一點，以登記材料制式化、登記審核標準化為原則，統一規範登記行為。業務精通一點，始終不懈地抓登記法律、法規業務學習，不斷提高窗口人員為人民服務本領。每週三、週五窗口工作人員都會抽出1小時集中討論學習相關法律及業務知識，對工作中遇到問題進行集中梳理整改。下班遲走一點，只要申請人已到窗口，就實行延時服務，事情不辦結決不關門走人。

二、熱情主動，創新服務，以熱忱服務誠待轄區業户

（一）推行六聲人性化服務

在窗口工作中，獅嶺工商所巾幗文明崗積極推行六聲人性化服務。

一是來有迎聲，主動熱情服務。窗口工作人員接待前來辦理業務的業户時主動熱情，面帶微笑，親切地問候一聲，“你好！有什麼可以幫到你！”用親切的語言和熱情的服務，讓辦事者體會到經營者之家的温暖。

二是問有答聲，杜絕推諉扯皮。實行首問負責制，熱忱細緻回答辦事者提出的每一個問題。工作中做到問不煩，不管羣眾提什麼問題，都耐心細緻地給予解答，做到百問不厭，百問不煩。編制了按不同的登記類型註明辦照條件、需要提交的材料、涉及前置審批部門的指南卡，按統一標準制作放置在登記窗口，免費提供給經營業户，最大限度地方便辦事者。

三是談有笑聲，熱忱靈活周到。對辦理企業登記用時較長及辦事者排隊等候時間較長時，當事人有冤氣發脾氣時，講究工作方法，實行微笑服務和文明用語，防止矛盾激化，以情感人，以理服人，耐心、熱心、細緻地做好説服、疏導工作，在堅持依法行政的原則下，用方便、快捷、周到的服務來化解矛盾，努力讓辦事者心情舒暢。

四是去有送聲，讓辦事者滿意而歸。堅持急事急辦、特事特辦，為經營業户快辦事，辦成事，辦好事。當經營業户事情辦好臨走時，起身相送。

五是閒時無聲，認真處理當天辦理業務。對窗口無人叫號服務的情況下，窗口人員不説笑不走動，各自整理好當天受理的業務，爭取及早出照。同時對辦理證照過程中出現的疑難問題進行“會診”,查閲相關資料加強業務學習。

六是訪有回聲，推行跟蹤服務。建立來訪登記制度，明確專人負責，對業户所提意見及未能辦理事項做到事事有記錄，件件有迴音。

（二）提供上門便民服務

獅嶺作為中國皮具之都，特色經濟發展潛力大。為切實方便羣眾，更好地服從服務於當地經濟發展，內務組的女同志採取提前介入的話特事特辦、主動上門等方法，切實為業户提供優質周到服務。在今年的2月23日至3月4日期間，獅嶺所內務組圍繞“親民、為民、便民、利民”的服務宗旨，抽調業務精、責任心強的同志到獅嶺皮革皮具城駐點辦公，為皮革皮具城業户辦理退費工作，與此同時開展登記註冊、年檢驗照等相關業務。在短短的10天時間裏，她們為皮革皮具城內700多個業户辦理了退費及年檢驗照等相關手續，退費金額達 萬元。此項工作的開展，大大方便了廣大經營户，受到了羣眾的一致好評。

（三）創新工作服務方式

獅嶺工商所是執法聯動綜合管理工作站的試點單位，我所巾幗文明崗窗口充分發揮工作站的橋樑作用，在工作站擺放各種註冊登記表格和辦事指南，讓業户在辦理登記註冊時，提前做到心中有數，少跑冤枉路。與此同時，註冊登記窗口同志利用工商所段管員每週三定期到工作站駐點辦公的機會，就近開展業務諮詢，為經營者解答疑難，受理登記註冊申請。經營業户申請登記後，還可以就近在工作站領取營業執照，免除了往來奔波之苦。獅嶺合成村委會附近的賴先生想要辦一家皮革加工作坊，經過電話諮詢後，就在合成村工作站將申請材料交給段管員，第二個星期三，段管員到合成村工作站辦公時，就把營業執照送到了賴先生的手上。據統計，今年上半年，獅嶺工商所新辦照2369户，同比增長76%。

由於服務到位，我所註冊登記窗口工作效率明顯提高，截止目前，我所共受理新開業2596户，變更883户，註銷314户。由於工作程序進一步規範，既方便了羣眾，又受到社會各方面的一致好評，我所窗口服務滿意率在調查問卷中達98.8%、基本滿意率達1.2%，樹立了工商的良好形象。

巾幗示範崗教師個人工作總結2017巾幗工作總結（4） | 返回目錄

我校英語教研組共有教師25名，其中女教師21名，佔84%。在市婦聯和教育局的領導下，在學校領導及工會的關心指導下，我校英語教研組以職業道德建設為工作目標，以提高教育教學水平為工作內容，在教書育人的崗位上兢兢業業，團結互助，齊心協力，積極投身教育教學改革，為爭創鎮江市級“巾幗文明崗”，為三中的學校教育教學、教科研工作做出了不懈努力。現將以來的主要成績總結如下。

一、認真做好教研工作

區域教育現代化的進一步發展，對我們的教學工作提出了新的要求。時代發展需要我們不斷培養複合型的創新人才，我校英語教研組成員能積極投身到教學科研這一行列。結合我校實際情況，我們本着教、研、訓三位一體的原則，以新課程為導向，以課題研究為抓手，以課堂教學為陣地，以教師專業化發展為根本，以規範課堂教學常規為切入口，始終致力於提高教師把握教材、處理教材、課堂的專業能力，教師和學生都獲得了不同的發展。

（1）在教學研究中提升自我。主要體現在以下幾個方面：一是實行集體備課制度。為了保證儘快適應新的教學要求，我們在組內實行集體備課制度，各年級備課組每週一次集體備課，還不定期的組織集體備課。圍繞新課程改革後提出的新要求，組內老師充分鑽研教材，認真寫好教案，討論教材的重點、難點，共同討論、共同研究，在教學方法和教學手段上不斷探索，提高教學效率。通過集體備課，大家集思廣益，互通有無，共享教學經驗以及教學資料和信息，促進共同進步。二是相互聽課促進教學。為了提高業務水平，我們開展了“聽課促教學”的活動，在組內掀起聽課熱潮。組內老師聽課的總課時數在310節以上，平均每位老師聽了26節課左右，有部分老師甚至聽了40節課以上。通過集體備課和組內聽課制度，大家互相學習，互相幫助，既吸收了別人的長處，又可以幫助他人發現不足，從而保證了教學的質量，促進了教學水平的提高。三是“每節課都是公開課”。在認真研究教材教法和進行充分備課的基礎上，我們開展了 “每節課都是公開課”的活動，提出了“在新課改的過程中，讓師生一起動起來”的口號，即在實際教學中，要求組內每位老師所上的每節課，都能上成公開課的標準，並且隨時歡迎校內外同行和其他學科的老師來聽課。通過這種高標準，嚴要求，大大提高了全組老師的教學水平和教學質量。組內教師主動承擔教學任務，在活動中根據學生的實際特點和愛好，指導他們主動學習，力爭多方面多渠道培養自主學習的能力。在平時的教學過程中，組內老師認真批改學生作業，發現問題及時解決，經常聽取學生和其他教師對課堂教學的意見和要求。

（2）在同伴互助中發展自我。一是會診研究。教研組活動的重點是交流探討，通過研討互相促進，互相補充，不斷提高。我們常常在針對英語教學中的關鍵問題展開教研主題活動之後，圍繞教學的有效與無效開展行動研究。分組對教師的各方面進行會診研究，發現其閃光之處，作為今後教學的範例，找出不足之處，引以為戒。在以行為反思為研究載體之下促進了全組教師的快速成長。二是校際聯誼。積極組織學校之間的聯誼活動，通過開展交互式聽課評課，不斷學習探究英語教學的有益辦法。三是網絡教研活動。開展“網絡教研活動”，作好教師理論學習的指導工作，宣傳新的教育理念，好的教學方法，交流課改經驗，探索教研問題，倡導了全員參與、資源共享，充分發揮了集體的智慧，形成了良好的學校教研氛圍。

（3）在專業引領中完善自我。大力開展教學交流活動：一是開課。本着“引進來，走出去”的原則，我們與其他學校緊密合作，廣泛開展交流活動。去年，組內多位老師成功地完成了對外公開課任務。二是取經。在對外開設公開課的同時，本組教師還利用一切可能的機會，參加了其他學校舉辦的各種集體聽課、備課活動。三是參賽。在互相聽課交流的同時，我們積極組織、參與各類教研評比活動，取得了成果顯著。四是師徒結對。學校制訂了《青年教師專業化成長規劃》、《師徒結對制度》，為新教師確定指導教師，經過傳、幫、帶，使青年教師儘快熟悉教學業務，學會班主任工作方法，開展優秀教師帶徒活動，讓優秀教師的經驗、方法能夠得以傳承，讓基本素質較好的教師能更快地脱穎而出，縮短摸索過程，少走彎路，快出成績。

二、努力創設温馨集體

巾幗示範崗是女教師成才的基地，更是女教師温馨的樂園，校領導十分重視教師的文化生活，定期不定期組織我們外出考察，不僅領略了大自然的美景和人文景觀，開闊了視野、陶冶了情操，而且融洽了崗位成員之間的感情。

平時，開展豐富多彩的活動，倡導健康文明的生活方式，有教工定期交流、集體活動等安排，提升了女教工的凝聚力；有三八節、教師節慶祝活動，使教師們的身心得到了放鬆；有專業文化知識競賽，使教師們在活動中提高素質。不管什麼活動，本崗女教師總能以滿腔的熱情積極投入。通過開展各種各樣的集體活動，我們的集體榮譽感在提升，“巾幗形象”的形象更加深入人心， “獻愛心、講奉獻”蔚然成風。

我們“巾幗示範崗”更是把女教師的特殊權益放在重要的地位。如：在教師生病、生小孩時全組教師給她們送去温暖，使她們真真切切地體會到“巾幗文明示範崗”像自己的家一樣，從而增強了示範崗的凝聚力，促使她們更積極地投入到創建“巾幗文明示範崗”的活動中。

三、付出確實會有回報

在全體崗位成員的努力下，我們英語教研組取得了驕人的成績：宋豔英老師被評為丹陽市“十佳教師”、笪雅萍等老師獲“丹陽市教學能手”稱號、邱燕靜等老師獲丹陽市賽課一等獎、賀國華老師被評為鎮江市“學科帶頭人”、朱曉華、束賀花老師被評為“鎮江市教學骨幹”、方丹華等三位老師獲“丹陽市學科帶頭人”榮譽稱號、有五十多篇論文獲國家級、省級獎。

俗話説，沒有最好，只有更好。雖然我們在創建工作中做出了一些有益的探索，實現了爭創計劃中的各項目標，但這隻能代表過去。展望未來，依然任重道遠。這些成績的取得，只是我們三中英語教研組繼續努力奮鬥的起點，我們將一如既往地抓好各項工作，開拓進取，再接再厲，撐好“半邊天”，努力起到模範帶頭作用。