公安巾幗文明崗先進事蹟材料：創一流業績 展巾幗風采

東湖公安分局出入境管理科是南昌市公安局東湖分局最大的窗口單位，每年受理出國（境）證件量佔全市的五分之一，名列全省各縣（區）第一。全科由清一色的6名女民警組成，均是中共黨員，大學以上學歷。在全國“爭創巾幗文明崗、優質服務迎奧運”的活動中，全科發揚“四有”、“四自”精神，與時俱進，開拓創新，強力推進創建工作縱深開展，創造了連續３年保持服務“零投訴”、工作“零差錯”、隊伍 “零違紀”的良好成績。出入境科XX年被省公安廳授予全國公安機關出入境管理部門“省級文明窗口”稱號，2011年榮獲南昌市 “巾幗文明崗”、“青年文明號”的榮譽稱號，2011年被省公安廳推薦參評出入境管理部門“全國文明窗口”。

一、始終視形象為生命，在強化管理中彰顯文明素質。

一是硬件上堅持“高效、便民”。 分局黨委對“巾幗建功”活動高度重視，不但成立了活動領導小組，明確了爭創計劃和目標，還把出入境接待窗口作為全局的形象工程來抓。自XX年以來，分局先後撥出30餘萬元資金,辦證大廳全面裝修改造，營造了温馨、舒適、人性的服務環境。購置了電腦、打印機、複印機、警務用車等設備，在軟硬件建設躍上了一個新台階。二是培訓上堅持“深入、紮實”。通過開展“深化大練兵，苦練基本功”活動和落實“三個必訓”制度，將政治業務學習貫穿於各項工作的全過程。在200８年出入境管理部門“全國文明窗口”考核工作中，全科民警取得了平均分99分的優異成績。三是執法上堅持“公開、公正”。設置警務公開欄，公開辦事程序、時限、收費標準、投訴電話，對受理工作實行陽光作業。四是服務上堅持“熱情、周到”。大力倡導“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一顆誠心辦事、一句好話送行”的良好工作風氣。推行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”、“急事急辦制”等辦事制度，最大限度滿足人民羣眾的需求。

二、始終視羣眾為親人，在親情服務中創新文明舉措。

一是強化主動服務。對轄區黨政機關、企事業單位、學校團體主動上門走訪，變坐堂式辦事為上門服務,瞭解他們在出入境方面的需求，幫助他們解決一些實際問題。二是兑現承諾服務。對所有申辦的證件，明確辦證期限，手續齊全、符合規定的，當場受理，一次辦結。符合急事急辦條件的，在最短時間內完成受理審核工作後，派專車、專人將材料送往市局審批，確保在承諾的時限內將證件發放到羣眾手中。三是實行預約服務。對人數較多的團隊旅遊，提前與組織方取得聯繫，約定時間、固定窗口、指定專人負責受理工作。公佈非工作時間急事急辦預約電話，保證羣眾的燃眉之急得到及時解決。四是推行延時服務。全體民警自覺養成了提前上班、推遲下班的習慣，不論時間多晚，不管工作多累，都堅持做到將每一位申請人熱情地迎進來，高興地送出去。全科民警每年加班達1000餘小時,以心貼心的服務贏得了羣眾廣泛支持和熱情讚譽。

三、始終視責任為泰山，在嚴格執法中打造文明品牌

全科民警以維護國家安全為己任，充分發揮職能作用，全力服務經濟社會發展進步。特別是在2011年奧運安保工作中，緊扣“平安奧運”的主題，堅持“出入有境,服務無境”的理念，一是打造規範型警務品牌。制定了受理崗位、審核崗位等30多項工作制度，完善了內務管理、警務公開、便民服務等工作規範，真正做到以制度管理人，以制度規範人。二是打造超前型防範品牌。將出國境審批中的“三個系統”建設視為出入境工作生命線，進一步明確和理順各職能部門的報備權限和職能,建立了快捷高效的聯動工作機制。三是打造嚴密型外管品牌。在基層設立外管聯絡員，物建了聯絡員、信息員、户管員，形成了情況清、信息靈的外管工作網絡。四是打造嚴格型執法品牌。進一步明確了各警種、各部門在處置涉外案事件中的分工和職責，使全區範圍內不論哪裏遇有突發涉外案事件都能夠快速反應、協調行動。嚴格執行“面見制、詢問制、核查制”，注重從每一個環節上堵塞工作漏洞。200７年以來，共發現和阻止了30餘起弄虛作假騙辦證照事件和未經審批的報備人員辦證的問題。組織開展清理“三非”外國人專項整治行動6次，清理登記境外人員120人次，查處“三非”外國人15人，有效地維護了全區的出入境管理秩序。