ktv服務員崗位職責（精選17篇）

ktv服務員崗位職責 篇1

1、負責來賓的迎送和引座工作。

2、接受客人預訂。

3、熟悉各點的營業時間、電話及營業方式和服務項目。

4、熟悉本點的環境、裝飾特點、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，並能準確稱呼客人。

5、正確操作電腦，適時或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

6、正確解答客人提出的問題，收集有關信息。

ktv服務員崗位職責 篇2

1、遵守公司各項管理制度及部門規章制度;

2、認真執行公司上下班考勤制度;

3、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會;

4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;

5、班前例會前，在規定時間內將所有負責工作區域的清潔衞生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;

6、及時認真瞭解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動，以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;

7、以上5、6條做好後，按當晚領班工作安排站崗，迎接顧客的來臨;

8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，並加以適應推銷;

9、對客人所付現金應認真仔細清點清楚，並提醒客人確定;

10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;

11、認真完成收銀程序，持單出貨;

12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，並進入客人消費服務程序;

13、瞭解客人的消費期間情況，做好衞生清理工作，進行第二次、三次推銷工作;

14、客人消費完畢後，應確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好;

15、工作期間應提高警惕、觀察發現所負責區域的客人消費情況、安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應馬上通知上級或相關工作人員(如保安等);

16、清理客人走後工作區域內的清潔衞生、設施、設備的到位情況勵志網，並做好迎接下一批客人的到來;

17、營業期間，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應及時快速、熱情周到的提供滿足;

18、對上級和同事應主動問好，加強團結;

19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量準確完成;

20、對上級安排的工作任務，如有不恰當之處，應“先服從、後上訴”，保證工作效率;

21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

ktv服務員崗位職責 篇3

1、KTV服務員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜餚服務工作，是保證KW包廂服務品質的關鍵人物。

2、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務技能，另一方面使服務員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜餚，並熟悉服務程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。

3、KTV服務員要求熟悉常用酒水及萊餚的電腦代號及價格。

4、KTV服務員每晚開業前一小時開例會。

5、例會結束後，立即打掃環境衞生，擦拭各個房間的餐桌(第一遍用清潔劑，第二遍用清水)，擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10—12號餐巾)、每桌2個煙灰缸、火柴，調節好空調、打開抽風機(10分鐘後噴空氣清新劑)。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸，下面的大櫥裏放潔淨茶杯。

6、衞生清掃結束後，可以輪流休息15分鐘，並按要求檢查儀容儀表。

7、提前半小時或15分鐘按指定服務區域或KTV包廂區域各就各位。

8、客人抵達時，立即將免費的小點心及水果送至房間，並説明為光顧KTV包廂的贈送，待數清客人人數後，送上茶水(免費)。

9、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒……。

10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多於2個煙頭。

11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脱身並經理報告。

12、客人離開時注意問候。

13、客人離開KTV後，立刻撤台、清理，關掉電腦、電視、空調。

ktv服務員崗位職責 篇4

1、熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務。

2、與主管和前台及時溝通，對自己所在營業區域的常用數字做到心中有數。

3、負責服務區域內的衞生保持，負責服務區域的設施、設備的管理、保養和申請維修。

4、負責相應單據的填寫和分派，負責客人用品和易耗品的領用。

5、負責對出品的質量監督。

6、負責客人意見的反饋，並把公司營銷的內容向客人口頭宣傳，關注客人的人身安全。

7、瞭解常客的姓名及飲食愛好。

8、負責結賬工作。

ktv服務員崗位職責 篇5

1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門各項規章制度，尊重顧客，服從領導，團結同事;

2、認真聽從部門主管的工作安排，做到先服從後上訴;

3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;

4、禮貌待人、平等待客，處處體現公司形象及素質;

5、做好營業前的區域衞生及一切準備工作;

6、營業中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務工作;

7、做好班後的收尾工作;

8、積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質和業務技能。

ktv服務員崗位職責 篇6

1、按時上班，穿着服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

2、準時參加每日例會，聽取負責人工作安排。

3、做好營業前的準備工作，做好禮貌用語訓練。

4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。

5、掌握包房各項娛樂設施的調適。

6、與廳房少爺密切配合並相互監督，熱情、主動地為客人提供優質服務。

7、與客人有良好的溝通，增加熟客量，儘量超額完成每月規定的訂房任務指標。

8、包房服務中要仔細觀察客人的一舉一動，留意客人動向，注意收集客人個性化的資料，並記錄在工作日誌中。

9、認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業水平，不斷提高自己的服務質量。

10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，後上訴”。

ktv服務員崗位職責 篇7

1、負責KTV的接待服務工作，包括領位服務，運送茶點，結賬服務等。

2、負責KTV營業場地的衞生清潔工作：包括大廳和VIP包房衞生。

3、具體負責包房演唱系統的設備使用和保養工作。

4、認真做好營業安全工作，注意觀察客人的異常情況，發現可疑的地方應及時逐級彙報，如遇醉酒客人則應設法穩定秩序並及時彙報。

5、負責包房各類備品及清潔用具的清點及維護工作。確保所負責包房內的各類備品及清潔用具的完整。

6、與包房公主密切配合並相互監督，熱情、主動地為客人提供優質服務。

ktv服務員崗位職責 篇8

1、負責協助領班做好每天的日常工作。

2、熟悉各類酒水的種類及價格。

3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內的酒水數量。

4、認真做好交接班工作，並負責所在區域內的衞生。

5、負責各類酒水保質期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。

6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取，並將類似問題報到酒水領班及部門經理。

ktv服務員崗位職責 篇9

崗位職責：

1、負責幫助客人下單、酒水購買。

2、包房衞生清理。

3、正常服務內容。

崗位要求：

1、18-25歲，年輕有活力。

2、服務意識強，主動性強、工作態度端正。

3、形象氣質好，身高165CM以上。

4、無不良嗜好、遵守國家法律法規。

ktv服務員崗位職責 篇10

崗位職責：

1、自覺遵守公司內的各項規章制度，工作安排;

2、儀容儀表大方，着裝整潔，準時參加公司各項例會;

3、按要求做好責任區內的環境衞生;

4、做好各項補充，以使替換;

5、熟知公司內提供的酒水飲品及特點;

6、完成點單和結賬;

7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。

任職資格：

1、年滿18歲;

2、形象好、氣質佳，細心負責，表達能力及溝通能力強;

3、有酒吧或KTV工作經驗優先.

ktv服務員崗位職責 篇11

職位描述：

1. 負責公司來賓接待：禮儀、餐廳用餐服務、KTV包房的服務;

2. 按照領班的安排認真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衞生，餐廳鋪台，準備好各種用品，確保正常營業使用。做到帳物相符，保持規定的完好率;

3.接待公司領導用餐時應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優質的包房服務。

4.領導交辦的其他臨時性工作。

任職要求：

1. 身高163CM及以上，形象氣質佳(要求應聘者附生活照一張);

2. 熟知中餐廳服務禮儀，有過私人會所、餐廳接待經驗的優先;

3. 良好的服務意識和職業操守

ktv服務員崗位職責 篇12

1.掌握健身房的基本操作知識和服務技能,負責健身房的接待服務工作，並注意各種單據的保存。

2.負責維護健身設備的正常運行，如發現問題，應及時上報。每天按規定準備好營業用品，需要補充的用品，應及時報告領班申領。

3.負責健身房及更衣室、淋浴室的清潔衞生工作。搞好環境衞生和設備衞生，保持環境的整潔和空氣的清新，以達到質量標準。

4.應熟悉業務，認真準確地按客人要求安排健身或健美課程，並指導客人完成課程內容。

5.遵守酒店和娛樂部的各項規章制度，按照酒店的規定規範自己的行為。

ktv服務員崗位職責 篇13

服務員崗位職責(殯儀服務中心)

1.嚴格辦事手續，做好對喪户的諮詢、服務、引導工作。日常服務工作中要做到“三聲”(來有應聲，問有答聲，去有送聲)、“四心”(服務細心，解答問題耐心，接受意見虛心，接待熱心)。

2.不説服務忌語，着裝上崗，掛牌服務，保持廳堂內衞生整潔。加強巡視工作,發現問題及時處理。

3.服務工作中，嚴禁對喪户勒、拿、卡、要及收受饋贈。

ktv服務員崗位職責 篇14

KTV服務員崗位職責

1. 遵守公司各項管理制度及部門規章制度;

2. 認真執行公司上下班考勤制度;

3. 儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會;

4. 工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;

5. 班前例會前，在規定時間內將所有負責工作區域的清潔衞生 檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;

6. 及時認真瞭解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動， 以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;

7. 以上 5、6 條做好後，按當晚領班工作安排站崗，迎接顧客的 來臨;

8. 對客人所需酒水等應提醒客人確定，並加以適應推銷;

9. 對客人所付現金應認真仔細清點清楚，並提醒客人確定;

10. 對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;

11. 認真完成收銀程序，持單出貨;

12. 對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，並進入客人消費 服務程序;

13. 瞭解客人的消費期間情況， 做好衞生清理工作， 進行第二次、 三次推銷工作;

14. 客人消費完畢後，應確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好;

15. 工作期間應提高警惕、 觀察發現所負責區域的客人消費情況、 安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應 馬上通知上級或相關工作人員(如保安等) ;

16. 清理客人走後工作區域內的清潔衞生、設施、設備的到位情 況，並做好迎接下一批客人的到來;

17. 營業期間，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應及 時快速、熱情周到的提供滿足;

18. 對上級和同事應主動問好，加強團結;

19. 對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量準確完成;

20. 對上級安排的工作任務，如有不恰當之處，應“先服從、後 上訴” ，保證工作效率;

21. 做好下班前的交接、清理、檢查工作。

ktv服務員崗位職責 篇15

1.負責開餐前準備工作，佈置餐廳和餐桌、擺台及補充各種物品，做好全面準備。負責將廚房蒸制好的菜餚食品準確及時地傳送。

2. 迎接問候賓客，並將其領入座位並協助領班或餐廳經理對客訂座，併合理分配。

3. 熟知菜單、食品配方及其它方面的知識，以向賓客 各種食品及飲料。

4. 清潔並擦亮所有器皿。

5. 保持工作場地及餐具室內物品的齊全、乾淨、整潔。

6. 負責吧枱酒水的申領，補充和日常保管工作。

7. 從倉庫內領取物品。根據餐廳的規定來擺放餐桌。

ktv服務員崗位職責 篇16

1、完成櫃枱點單收銀、出杯等作業;

2、完成飲品調製與物料煮制等工作;

3、每日盤點、保持店內整潔、注意產品的衞生和有效期;

4、定期參加培訓，不斷提高服務技能。

ktv服務員崗位職責 篇17

1.服務員應主動熱情地招呼客人，具備簡單的外語對話能力。

2.服務員必須堅守工作崗位，耐心、細緻地為客人提供舒適的服務，保證客人安全，勤巡查，發現問題及時向領班報告。

3.負責檢査桑拿室設備的運轉情況，上班前做好衞生清潔工作，為正常營業做好準備，發現問題及時向台班報告維修項目。

4.熟練掌握清潔桑拿浴室的標準，保持地面、地區、蒸汽房和沖涼房的衞生清潔。

5.負責客用物品的補充，注意洗手間、沖涼房曰常用品的使用情況。

6.負責收好客人使用過的毛巾、浴巾，並把它們統一放置在指定的地方，待洗衣部工作人員來收集並進行洗漆。

7.提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。