暖心服務演講稿範文（精選4篇）

暖心服務演講稿範文 篇1

各位尊敬的，同事們：

大家好！

我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務用心創造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的層，有兢兢業業，務實能幹，吃苦耐勞的普通員工，並且有一支我們自己的技術精湛，產品研發的團隊，公司堅持以為茶客，茶農，茶業的三為為宗旨，以科技創新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的發展壯大，20xx年位居茶業行業第5名，現在已經成為全國同行業中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業務素質和業務水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自己好好學習業務知識不斷提高自己的業務水平，用微笑服務，用心經營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求，任何時候用微笑服務用心經營都是衡量一個銷售人員的標準，任何時候都要把客户當做是自己身邊的親人和朋友，把客户的利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，我時刻提醒自己要用微笑服務，用心經營來温暖客户的心，只有這樣才能感動身邊的客户和朋友，只有用我的真誠和微笑服務來創造讓客户滿意的100分，當然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務的客户各種各樣類型的都有，得到過客户表揚，也捱過客户批評，把自己的嗓子説啞都是常事，心裏有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務於客户的，客户永遠是對的，客户就是上帝，只有客户的滿意才是對我工作的肯定，我每天認真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛鍊人的意志，越是使人感到工作的充實，這一切使我的得到了昇華，從此讓我感受到工作的單調和艱苦不是一種負擔，而是對我的激勵和鞭策。

‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務來贏得客户的滿意，我每天面對的客户大多都不認識，這裏面有着很多潛在的消費人羣，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態度用祥和的語言和客户拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑服務，用愛心去創造去感動客户是我的座右銘，有付出就會有收穫，記得有一天，天空下着好大好大的雨，我們店裏的顧客很少，我看到店門外站着一位先生在避雨，就拉開店門微笑着對那位先生説；你好先生，外面雨大有風很冷，你請到我們店裏避一避雨吧，那位先生説‘可是我不是買茶葉的，也能進來嗎’我微笑着説‘沒有關係，你請進’先生進來落座後，我又很快微笑着給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生説‘先生，請你品嚐我們蕭氏茶葉，很好的’當時那位先生就非常感動，對我説，姑娘，現在社會上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這麼有愛心有責任心的優秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的，但是今天就衝你這種微笑服務的態度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，説回去分發給他的工人，讓他們的工人也要向我學習，走到門外時還對我説。姑娘，好好工作，以後我還會來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務，用真誠的心才能贏得客户的滿意，才能打開客户的心。

在今後的工作中，我要樹立更高的目標，做公司中的銷售員工，的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛心和責任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學習，取長補短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務來創造更多客户的滿意，為公司創造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，一定是行業中領跑者，一定是行業中精英。

我的演講講完了，謝謝大家，謝謝大家的支持。

暖心服務演講稿範文 篇2

尊敬的各位、各位同事：

大家好！

我是來自中醫院結算處的，首先，請允許我代表今天獲得“十佳服務明星”榮譽的同志們，向關心、支持我們的各位和同事們表示最衷心的感謝！

為了促進醫院的全面、協調發展的各種工作，建立和加強“以病人為中心”的概念，“一切為病人”，提高服務質量和服務水平，構建和諧醫患關係，開展優質服務活動的“三個好”創造一個滿足整個醫院。

通過學習和探討，“想患者所想，急患者所需，瞭解患者所需”的優質服務理念已深入人心。

從我開始，從一點一滴開始，每個部門推出了質量服務便利措施，醫院的工作人員與實際行動解釋”總是與擔憂，認為病人的'愛愛的心臟病人，有強烈的責任感，注意病人”優質服務內涵。

今天，當您走進醫院的時候，您會感受到真誠、微笑、熱情、周到的服務，從更深層次體會到我們員工的奉獻、奉獻、無私的道德品質和情操。通過這個榮譽，我們似乎看到了另一個又一個感人的場景：在病房裏，醫護人員在忙碌中進進出出，甚至行走和奔跑的身影為無數的病人減輕了痛苦；晚上，員工們還在緊張地忙碌着，早已忘記了下班的時間。

這與其説是一種性格，不如説是一種長期積累的工作品質、一種責任感和敬業的境界。我們知道我們有責任幫助病人，減輕病人的痛苦。病人在我們的心中，在我們所有人的心中。把病人放在心上意味着我們每天都將過着充實而幸福的生活。如果我們的中醫院是一棵參天大樹，我和我的同事是連接着樹幹的樹葉，如果生命的原因是一條奔騰的河流，我們就是靜靜綻放的激流。

醫院能有今天的發展，醫院能在羣眾中樹立良好的形象，是我們員工辛勤工作的結果，是許多員工無私工作、無私奉獻的結果。

今天，這裏是表彰大會的一個大，回顧過去的工作，我只是在自己的崗位上盡了微薄的努力去做自己應該做的事情，卻得到了如此高的榮譽，這讓我在感激的同時，感到更加的不安！因為我深知：我們離你們的期望和的要求還很遠！這份榮譽不僅肯定了我的工作，也賦予了我責任和使命。

我將以此為新的起點，永遠不辜負大家的期望，值得今天的光榮稱號，在未來處理更加務實的工作作風，繼續刺激和激勵自己，遵守的責任，努力工作，開拓進取，取得更大的成功。

中醫醫院是一個大家庭，醫院的發展取決於你，醫院的卓越是無窮無盡的，服務取決於您，讓我們團結的員工醫院，在醫院的正確下，努力建設醫院的品牌形象全面，寫一個優質服務的新章。

謝謝大家！

暖心服務演講稿範文 篇3

尊敬的領導、各位同事：

大家好，我是保衞部的，非常感謝各位領導給予這次鍛鍊自己的機會，也非常榮幸，我能站在這裏同大家交流，站在這裏，我的心情非常激動，也非常高興，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心服務，讓星光更加閃爍》。

今天，我能站在這裏，我的心情和大家一樣激動。從酒店籌劃至今，經歷了無數個日日夜夜，所有東方人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。在東方大酒店工作的這些日子裏，我看到的是領導和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不苟、不計個人得失、兢兢業業的工作態度，這所有的一切無不對我產生巨大的影響。在沐浴星光的同時，我也時常問自己，我要以怎麼的實際行動才能為東方添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務。

那麼要怎麼才能做好用心服務，我認為有以下幾點：

首先，必須不斷提高自身的素質。個人的良好素質是通過我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個人內涵等方面綜合體現的。我到東方大酒店的工作時間不長，但我一直很努力的學習各種專業知識，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務。

其次，就是感動客人。讓客人在我們酒店這個環境中能感到愜意，安全和關愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。那麼感動客人，需要注重細節服務，有時僅僅一句親切的問候，一個燦爛笑容，就足以感動客人了。

第三，我認為也是最重要的一點，走進客户的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客户的心，從客人的真正的需求出發，想客人所想，急客人所急，真心誠意為客人服務。有時只是為了讓客人有一個愉樂的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也讓他三分。我在工作的時候，就遇到過這樣一件事，它給我帶來了苦澀，但它也給我帶來了甜美，它給我留下了非常深刻的印象。

其實我們承受的委屈，有時能得到客人的理解，事後還能夠得到表揚，但更多時候只能是在我們心中默默地承受着。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時，都會在客人心中留下非常深刻的印象，他們會在經意或不經意間把這些感動傳遞給他人，在無行當中就會給我們的服務作了一個免費宣傳，會為我們的酒店做一個免費的推廣，那麼我們酒店最終能夠得到什麼呢？我們會得到一批最忠實的客户，而酒店也將會得到非常豐碩的利潤回報。

我在東方大酒店工作的時間不長，只有短短的兩個多月，也許我對服務的理解還不夠透徹，但這確確實實是我在工作中的真實體驗。我希望在不久的將來，能在東方大酒店這個温暖和諧的大家庭裏，不斷的積累業務知識，不斷地在服務中提升自己，更好地做到盡我所能，用心服務，讓酒店的星光更加燦爛。

一個賓館經營的好壞，就好象一台電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，酒店優質服務演講稿我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。

我的演講完畢~謝謝！

暖心服務演講稿範文 篇4

尊敬的各位，各位同事：

大家好！我是支行的會計櫃員，很高興能有這樣一個機會和大家共同交流與學習。今天，我演講的題目是：“服務源自微笑，真誠贏得客户。“

有人説：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達滄桑的冬季。而愛心，是天上永遠不落的太陽。微笑便是灑滿大地的陽光。”作為一名交行一線櫃枱員工來説，櫃面是客户瞭解銀行的窗口，櫃麪人員是客户與銀行之間溝通的橋樑，只有在工作中充滿愛心，以佈滿真誠的優質服務讓客户感受到温暖，才能贏得客户的認同，贏得更好的社會形象，為銀行爭取更多的客户。

微笑服務是我行的服務理念之一，也是對員工服務的基本要求。因為微笑具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下並不費力，但它卻產生無窮的魅力。受惠者變為富有，施與者並不變窮。它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。於是許多人煞費苦心的對着鏡子、咬着筷子練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發脹才認識到，微笑並不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以説是一種情感的表達。只有理解客户的某些需求心理之後，才會產生一種同情心和責任感，從而發自內心地、心甘情願地、主動地向客户微笑服務。我支行地處xx小區，隨着周邊銀行點的不斷遷址，現在整個小區一萬多户居民只有我們一家銀行，客户量非常大，因此客户因長時間等待辦理業務而產生的不滿情緒時有發生。這時一句真誠的道歉：“真是對不起讓您等了那麼長時間，如果換了是我我也上火！您別生氣，我馬上就給您辦！”表達了我們深深的歉意；一個發自內心的微笑傳遞了我們的善意和認同；一杯暖暖的咖啡奉上了我們的關懷和周到，客户的不滿情緒也就隨之煙消雲散了。

服務是一面真誠的鏡子，它反射出客户心情，亦照出服務的品質，它是在用心呵護客户的心情和心靈。它要求我們要隨時站在客户的角度來思考問題，急客户之所急，想客户之所想，站在客户的立場上身體力行的為之服務，真正的解決困難，提高服務質量，盡一切辦法給客户帶來效益和方便，讓每一位客户都滿意而歸，用真誠和行動贏得客户的信賴。

記得有一次一位五十多歲的客户持他父親的借記卡和各自的身份證來到我所在的櫃枱取錢，當系統要求客户輸入取款密碼時他説他父親告訴他沒有密碼，於是我微笑着跟他解釋説借記卡開卡時都會讓客户留有取款密碼，請他再詢問一下父親是否記錯了。誰知客户根本不聽我的解釋，大聲嚷嚷道：“俺爹説木有密碼就是木有密碼！俺是聽俺爹的還是聽嫩的？俺兩個人的身份證都拿了憑什麼不給俺取錢？俺不管，嫩今天必須給俺把這個錢取出來！”這時我們會計主管主動迎了上去，問道：“大叔您好，有什麼問題您跟我説説，我幫您解決。大熱天的您別生氣。”一邊説着一邊給客户倒了杯水讓他慢慢説。經過一番細緻溝通後，會計主管了解到客户所持的借記卡是上個世紀90年代物業統一辦理的用於代扣電費的，因當時發放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現金扣費。可就在前幾天客户在外地的哥哥給老人打電話説往家裏匯生活費的帳號找不到了，讓老人把帳號再告訴他一遍。結果老人誤把扣費卡的帳號告訴了哥哥。現在老人生病住院急需用錢，所以客户非常着急的要提出哥哥匯入的3000元錢。在得知客户的具體情況之後，會計主管表示馬上安排休班人員為客户進行上門核實，通過特殊服務綠色通道為客户辦理密碼掛失，同時又詢問了老人的病情、是否需要幫助等，客户聽了感動得不住嘴的説：“謝謝，謝謝。想不到銀行還有這麼人性化的服務，真是想不到，真是想不到。”之後，會計主管聯繫了在家休班的櫃員與客户經理一起買了水果和營養品到醫院核實了老人的具體情況並看望了老人後在第一時間給客户辦理了密碼掛失手續，給在經歷了二個多小時後，我們終於用我們的耐心與微笑使得客户滿意而歸。後來，這位客户不但成為了我們支行的交銀理財客户，還成為我們的義務宣傳員，把許多離我們支行很遠的親朋好友都介紹過來辦理業務。

“成交三分勞，服務七分功”，服務作為我們交行的立行之本，體現在平時工作的的點點滴滴之中。一個問候、一杯温水、一個微笑、一聲再見，從這一句一聲中把陽光帶進每位客户的心裏，把我們交行優質的服務深深地留置在每位客户的記憶，贏得每一位客户的信任。我們只有在客户的服務需求中不斷深化和昇華服務內涵，才能讓服務愈新癒合理，愈變愈“青春”。

最後祝願我們行通過更優質、更真誠的服務贏取更多客户的信任和支持，業務發展再上新的台階。

願百年交行再創輝煌！謝謝大家！