物業服務演講稿（精選4篇）

物業服務演講稿 篇1

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!我叫__，是__的一名員工。

很榮幸，今天能以一名__普通員工的身份在這裏演講，此時此刻我最想説的是：身為__的一名員工，我是幸福的、驕傲的、自豪的。在__的這片沃土上，我們並肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，盡情施展才華的平台，我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和工作。我們深知，這一切的一切，都源於__的發展，源於__實力的增強，源於公司領導“追求卓越，不斷改進”的管理方略。

同樣的感受給了我們同樣的渴望 ，同樣的歡樂給了我們同一首歌。作為一位物業工作人員，我們每天都會面臨不同的事情，都會有很多感受。 “服務社區，報效社會，成為社區生活方式的引領者”，是我們每一個長城人的共同使命。長城人都以實際行動驗證着這句話，我們堅守這個原則，以我們的真心換取業主的誠心。

有人説：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份責任，意味着我們需要去珍惜，因為偉大出自於平凡。馬丁.路德.金曾經説：“哪怕你是一個註定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱讚，稱你是一個傑出的清潔工。”

自從踏進__的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是__年10月12日的早上，懷着激動的心情走進了__。李主管熱情的接待了我，在她的悉心指導下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進入角色，從容上崗開展工作。是這裏的全體員工讓我體會到公司大家庭的温暖，是他們讓我瞭解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。

在物業客服中心，我們悉心接待每一位客户，用我們熱情的微笑、真誠的服務為__樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈、流心酸，但只要能投入到工作中，那120分的精神和動力便從心底油然升起。我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在長城物業的田地裏開出美麗的花朵.在實際工作中，從來都不是一帆風順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當我們從四面八方來到濟南匯展國際花園物業中心就註定了我們是一個不可分割的整體，作為公司一名普通的客服人員，我深知客服工作的重要，他需要我們認真對待、高度重視、團結協作、無私奉獻。我們要立足本職工作從自己做起，增強交流、溝通與學習。

記得一個炎熱的下午，一位業主因為安裝空調的事情來到物業中心大吵大鬧，違規安裝，面對無理的要求，面對火冒三丈的業主，面對他的謾罵，我們心裏十分氣憤。那一刻我明白爭吵沒有用，冷戰沒有用，溝通才是最重要的，相互理解才是最重要的。顧客是需要我們引導的。我們與業主真情對話，給他講道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經過1個多小時的勸説和講解後，業主終於被我們的真誠和我們的顧慮所打動，也對我們表示充分的理解和認同。那一刻，相對於之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業主的信念。

轉眼間，我到公司已經快一年了。在這無數個日日夜夜中，我和我親愛的同事們在工作中相互協作、生活上相互照顧，經歷了驗房、監督裝修、服務業主……各項工作的考驗，因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。記得巍巍曾經寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細心指導讓我快速進步，是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護的親人。

新的時代，需要創新，新的人生版圖，需要規劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進目標的絆腳石，在這種情況下團隊精神和企業文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強後盾。我們只有藉助__這對寬大的翅膀才能實現個人的未來目標，也只有個人對於達成目標的不斷付出，才會促進__的蓬勃發展。

“為業主真誠服務，為__細緻工作，為__不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取。”將是我的座右銘，將是我前進的動力，昨天的__是一座里程碑，相信在我們的努力下，__的明天一定更加輝煌，我們有充分的理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的匯展，環境優美，車輛有序，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈淨土的真實寫照。正是我們曾經的汗水與淚水澆灌的美麗花朵。

最後，我想説：我驕傲，我們有一個良好的企業文化氛圍；我自豪，我們有一支優秀的合作團隊。讓我們攜起手來，與__共成長，為__的美好明天而共同努力！。

謝謝大家。

物業服務演講稿 篇2

尊敬的各位領導、各位同事：

大家晚上好！我叫__，目前任職會所管理部接待員，今天我演講的題目是《平凡中的偉大》，作為陽光城物業一員，我感到無比的驕傲和自豪。

我來到公司已九個月了，回想過去，真是感慨萬千，在這近九個月的時間裏，我學到了許多，也收穫了許多。與同事們一起用心感受着工作的艱辛和收穫的喜悦，這中間的點點滴滴更讓我深刻的感受到企業與我們有着密切的關係。作為陽光城物業一名普通員工，我們的職責就是為業主提供全方位的服務：“急業主所急、幫業主所需”。在日常工作中，踏實做好自己的本職工作，愛崗敬業、團結協作，無論哪個崗位，業主的滿意才是我們最大的願望。這裏的一草一木，都包含着綠化人員的辛勤汗水；這裏的每一寸土地，都穿梭着保潔人員的身影；這裏的每一台設備器材，都接受着維修人員的洗禮；西西安小鎮：它是，保安人員日夜守護的家園；是的，正是因為我們這些平凡的人在平凡的崗位上，默默無聞創造着不平凡的事蹟。

這一切證明着：我們的團對充滿熱情，充滿人性，具有親和力，向心力的一個大家庭；當然，這離不開領導們的英明決策。同時，公司非常注重人才的培養，在不斷加強培養人才的同時，也為每一位員工提供了發展的空間。公司在不斷的外接項目，物業管理規模也將大幅度增長。我相信在不久的將來，我們每個人都有機會成為外接項目的管理者。這也要求每位員工必須提升自我，才能跟上公司前進的步伐。認真學習企業文化“誠信務實、進取求精、團結協作、敬業愛崗、細緻高效”的企業作風，為公司做出強大的貢獻和力量。

不要説自己不行，我們可能屢次失敗，屢戰不前。但是，我們只要有自信就有希望，有希望就會成功！謝謝大家！！！會成功！謝謝大家！

物業服務演講稿 篇3

尊敬的領導和親愛的同事們：

大家好!

今天我為大家演講的題目是我與物業共成長。

還記得，三年前我從學校畢業後，懷着美好向往來到深圳這座美麗繁華的都市。在眾多來深務工的人眼裏，深圳是一個競爭激烈，但可以實現夢想的地方。當我第一腳踏上深圳，看到了高聳入天的摩天大樓，看到了璀璨輝煌的寫字樓，看到了豪華高檔的小區……我就愛上了這塊充滿希望熱土。而當一個朋友跟我説，這些都是通過物業公司來管理服務的，“物業”這個神聖的詞，就在我心裏銘刻下了深深的烙印，並從此真正走上了物業這行業。

時間如流水，很快，我走上物業這一行已三年！三年的從業生涯，走過的路儘管曲折坎坷，但再回首，卻驚喜地發現自己真的成長了、進步了。三年來，我從以前公司的一線護管到客服，再到如今在保利物業任安全員，職位沒高低貴賤之分，我熱愛每份崗位珍惜每個工作機會，這些工作都鍛鍊了我腳踏實地、不懈拼搏的性格，鑄就了我堅強的毅力，為人處事變得更加成熟穩重。

我很慶幸自己能夠成為保利物業的一員，並融入這個大家庭，回首點滴，我依然喜悦和激動。記得剛入職那會，服務中心很快就給我安排了上崗培訓，使我儘快熟悉工作職責，掌握工作技能，認同企業文化。每當我工作有進步，就會聽到領導和同事肯定的話語，使我感到很温暖。一句真誠鼓勵的話語，一個如沐春風的笑臉，很簡單，但我深知這裏邊有對我辛苦工作的肯定。

有一句話説的好——上帝為你關上一扇門，必將為你開啟一扇窗。我曾經跌倒，但我已經站起，懷着感恩，未來的路，我會走的更鬥志昂揚。保利物業是我職業生涯的的轉折，也是一個新的起點。在新的歷程中，我要以最真摯工作心態投入到工作中去，吸取以往的教訓，總結借鑑經驗，提高自己的服務水平，堅守在平凡的崗位，執着奉獻。我要做一個擁有智慧、富有激情的物業人，做一個胸懷大志，腳踏實地的物業人，做一個德才兼備、勇於創新的物業人，做一個富有責任，敢於挑戰的物業人。

保利物業為我提供了生活及生存的保障，跟給我提供了實現價值，展示自我的舞台，給了我奮鬥的力量。在這裏，我就像一顆飽滿的種子，渴望能在公司的栽培和愛心澆灌下，破土發芽、茁壯成長。前面還有更長的路要走，在與保利物業共同成長的途中，我看到了很多希望。“成就團隊輝煌，助我人生成長”是公司的口號，也是我的口號！

面對公司蓬勃興起的大好局面，做為保利一員，我深感今天的一切來之不易，瞻望未來，我對公司的明天更加信心滿懷。讓我們攜手，共同打造保利物業更美好明天。

謝謝大家！

物業服務演講稿 篇4

各位領導、同志們：

大家好，我叫__，現任共建物業站物業收費班班長，負責轄區內2408户居民的物業服務工作。在物業收費工作中，我帶領收費班姐妹們用誠心温暖居民、用耐心幫助居民、用真心打動居民、用虛心提升自己，促進了物業收費工作的順利開展，近兩年共建物業站物業收費率也實現節節攀升，20__年全年達到了99.74%，20__年一季度物業收費率與去年同期相比提高了3個百分點。現在，我將我們在收費工作中的體會和做法和大家在這分享一下。

一、多管齊下，提高物業收費率

1、勤於學習，豐富自己

所謂學習就是加強對物業知識、條例規定的學習。這對於物業公司的收費員來講尤其重要，其意在通過學習，使自己儘可能多的掌握一些有關的物業知識、物業管理範圍、物業服務內容。武裝自己的頭腦，豐富自己的思想，增強服務意識，提高收費技能。充分發揮自己的應變能力和思維能力，利用學到的掌握的知識運用到收費工作中去，隨時應對用户提出的各種問題，力求通過收費員的宣傳解釋來消除用户對物業管理的種種疑慮，達到收費的目的。

2、勤於跑腿，勤於磨嘴

上門收費要勤跑，不能光靠電話催費和坐等收費。多宣傳多解釋不怕麻煩。這一點也是收費的關鍵，意在通過收費員的宣傳將物業管理知識、公司服務理念傳達到户、温暖到人，尤其是在當前有些居民對物業管理不理解或其它某種原因對物業費、物業管理不理解的情況下，思想工作顯得尤其重要。也只能通過耐心的、熱情的、由表及裏的加以解釋、以交流思想、溝通感情、主動了解用户困難，主動為其報修解決困難，温暖人心才能使用户消除怨氣，才能使用户由不理解到理解，由不情願到情願，心通氣順的交費。

3、善於分類，區別對待

以我的觀點來看，收費大致上可以分為三個情況：

第一個情況是：願意交的，一般這種情況會佔總體的80%左右，這些居民基本上是在我們做好日常服務的情況下都會願意交物業費的，當然這些願意交的居民並不代表他們會全部主動上門來交，所以，這就要我們的收費員做到“三會”：會聊、會跑、會動腦。

第二個情況是：因為有問題存在而不願意交的，這樣的情況通常會佔總體的12%左右，這些居民關鍵的癥結就是他們都有着沒有解決的問題，那怎麼樣去解決這些一直沒有替他們解決的問題呢？答案只有一個：就是用“真誠”二字，我們要做到真誠服務每一天。

第三個情況是：不管怎樣都不交，這就是我們通常叫做“釘子户”，這樣的居民通常會佔總體的8%左右。針對這些釘子户，我們既要發揚鍥而不捨，永不放棄的精神，又要多動動腦子，通過一些合情合理的情況來讓釘子户反過來求你幫忙，一旦出現他求你的時候，那他釘子還硬的起來嗎？無形中他自己就拔走了自己的釘子。

二、未雨綢繆，為物業收費埋下伏筆

1、進行正面宣傳和引導，樹立正確的物業消費意識

平時與居民聊天時，加強物業管理知識的宣傳，儘量的提高他們對物業的認知度，使居民和物業管理公司建立良好的、和諧的關係，讓居民理解實行市場化、專業化、社會化物業管理的必然性，理解物業服務對物業保值增值、提高生活品質的重要性，使居民樹立“花錢買服務”的正確消費觀念。然後“一傳十，十傳百”，取得居民的認可。

2、妥善處理居民的來訪，提升物業品質

首先，只要居民前來提意見，不論是維修還是建議，都必須有一個回覆。如果屬於物業管理範疇，那麼責無旁貸，儘快處理；如果屬於其他部門，那麼我首先表示歉意，隨後介紹並協助居民尋找正確的途徑。針對居民所提的建議，首先要表示虛心接受，其次儘快反饋或者向居民進行合理的解釋，無論對錯，我們都要耐心對待，認真處理。掌握居民心聲，持續改進工作，使得居民感到“質價相符”，獲得“等值”乃至“超值”服務。

三、下一步工作打算

1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

2、積極搞好與居民之間的協調，進一步拉近與居民的關係；

3、做好收費計劃。

4、發揮好收費班示範引領作用，精心提煉班組文化，使共建收費班成為公司乃至社區的一張精細服務的名片。

四、對公司的意見和建議

1、加強兄弟單位之間的合作關係，因水電氣等專業化公司改造進度較慢，對物業收費產生了一些負面影響，如果全部更換成卡表或者户表外移，物業收費率將會有所上升。

2、建議成立一個“親民、便民”服務點。以服務老人為主，提供查體、清潔等項目，營造一個和諧的氛圍。

3、可在服務大廳或者周圍安裝一個LED顯示屏，播放政策法律法規、物業服務案例等。

4、充分調動起樓棟長的積極性，與本樓住户溝通，宣傳物業管理知識，能夠協助收費工作。