服務演講稿範文4篇

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新的一年又開始了，不知不覺我來xxx已經幾年了，通過幾年的學習和鍛鍊，家政這個行業使我對我的人生又燃起了希望，讓我又有了夢想。回想起昨天，那時候我的人生就像一隻迷失了方向的小鳥，不知何去何從。由於生活的壓力使我不得不與家政這個行業結下了不解之緣。從而，我也喜歡上了這個行業。

對於我從來沒有出過遠門的農村小姑娘來説：“不上學，等於你這一輩子，就沒有機會出人頭地，更別談什麼理想，從來就沒有想過自己會來到祖國的首都來打工。

那一年我19歲。春節剛過，正在考慮自己該去哪裏打工，我的好朋友給我打電話説有人介紹她去北京，要我和她一塊去。我心想像我們這樣的既沒文化，又沒什麼工作經驗，到北京會幹什麼呀？但是，我還是想去了解了解情況，到她家後我看到兩個已經在北京工作幾年的阿姨，看樣子也快50歲了吧。我想她們都這麼大年紀，在北京還能幹什麼，會不會是騙子，她們告訴我在那邊可以半工半讀，我一聽這麼好的事，也就沒多問什麼。

第二天，我們就告別了家鄉，踏上了去往北京的路上。本就暈車的我迷迷糊糊跟着老鄉來到了北京，經理親自到車站接了我們。坐在公交車上，我看到窗外一幢幢的高樓大廈，自歎到，北京好大，好繁華呀！我們以後會在這個城市工作嗎？會在這裏幹什麼呀？心裏不斷在給自己提問題。想着想着，就聽到經理説：“到了，下車吧”。接着我們跟她來到了一個住處，看見門口醒目的寫着“xx家政”幾個大，我才知道是讓我們來當“保姆”，我就開始猶豫。進屋後，經理熱情的招呼我們洗漱、吃飯、休息。下午，她給我們講了什麼是家政？怎樣去做家政？怎樣才能做的更好？經過經理對我們的耐心講解，我對家政有了初步的瞭解。很快我就進了客户家。進户幹了不到兩天的時候，我就感到不適應，覺得自己幹不了，也不是做家政的料，就哭着鬧着讓客户送我回公司，但在公司和客户的勸説下我決定堅持幹一段時間再看看。經過自己的努力和堅持，慢慢地我適應家政服務的工作。在公司老師的指導和鼓勵下，終於獲得了客户的肯定和表揚。

第二年，公司經理覺得我乾的還不錯，就決定讓我留在公司，幫忙幹一些零散的事務，協助她做一些管理工作。剛開始我覺得挺簡單，不就是接接電話，沒啥可學的。但實際上讓我和客户溝通的時候，我什麼都不會説，不知道怎麼説，經理就耐心的教我怎樣去和客户溝通，怎樣去和家政員溝通及溝通和説話的技巧。以後經理和客户談話的時候我就留心去聽，虛心地學，很快的我就掌握了基本方法，也自認為能與客户溝通交流了，就這樣一天過一天的幹着。有一次，經理外出，來了一個客户，我非常緊張也不知道怎麼去與他溝通，然後他問了我許多問題，由於我經驗少，業務還不熟練，我的回答使客户很不滿意，客户很不高興的離去了。客户走後我心裏很不是滋味，因為自己的工作能力和業務不熟練使公司丟失了一個客户。這件事對我觸動很大，我暗暗下決心要努力學習來提高自己的業務水平。由於不斷地努力，我現在已能獨立的完成各項日常工作。

由於業務的需要，經理專門請了熟悉電腦方面的人來教我，讓我在電腦方面有了很大的提高。我現在能獨立完成與公司業務相關的電腦技術。但離業務的發展和公司的要求，我還差得很遠，今後我還要更加努力加強電腦方面的學習。

回頭看看昨天的我，還是一個什麼都不懂的農村小丫頭，再看今天這個脱胎換骨的我。在我從事家政管理這幾年來，我學到了很豐富的知識，這些知識讓我受益終身，今後無論面對什麼樣的客户，我已經沒有了當初的惶恐，有的是更多的自信。無論面對客户、社會，我都不會退縮。不論從事何種職業，只要有恆心、有毅力，就沒有做不到的事情。能在xxx家政公司工作我感到很榮幸。

最後，我我衷心祝願：xxx家政公司發展的更加強大、更加輝煌！

服務崗位競聘演講稿範文服務演講稿範文（2） | 返回目錄

各位領導，各位同事：

大家好!

我要競聘的崗位是信貸催收崗。我是第一次登上這個競聘演講台，對於我來説，既是一種壓力，同時又是一種動力。因為，我知道競爭上崗是人事制度改革的大勢所趨，形勢所至，要想贏得自己的崗位，就必須接受挑戰，必須練就真正的本領。今天，我能夠勇敢地站在這裏，也正是説明了這一點。內心不僅充滿了捨我其誰的信心，同時也做好了勇挑重擔的準備。

我現年40歲，大專文化程度，助理經濟師職稱。

我的競聘優勢是：

具備良好的思想品質和政治修養。我十分注重加強自身的政治思想修養，思想上向黨靠攏。經過幾年信貸工作的鍛鍊，使自己各方面素質得以提高。

我深知信貸崗工作十分重要，這主要體現在擺正位置，當好配角;胸懷全局，當好參謀;服從領導，當好助手。我也深知，信貸崗工作非常辛苦，正如前一段社會流傳的那樣：在信貸崗工作的同志就像忠誠的狗，老實的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬。可是他們像蠟一樣，燃燒自己，照亮別人;他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。如果我競聘成功，我的工作是：以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處。“三個服從”是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。“三個一點”是當上級要求與我社信貸實際工作相符時，我會盡最大努力去找結合點;當信貸客户之間發生利益衝突時，我會從政策法規與工作職責上去找平衡點。

我能夠嚴格要求自己，恪盡職守。我一直把“愛崗敬業，開拓進取”作為自己的座右銘，無論幹什麼，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦幹，全身心的投入。始終認為，幹好事業靠的是忠於事業，靠的是一絲不苟的責任心，並能夠充分發揮主觀能動性，開拓創新，注重實效。任信貸催收工作以來，取得了較好的成績。

競聘是為了充分發揮自己的水平，體現自己的能力，實現自我價值。如果競聘成功，我的工作思路是：堅決服從上級領導安排，積極配合部室領導，以改革創新為動力，以健全規章制度為基礎，以完善管理為手段，以提高工作質量為目標，當好助手、參謀，求真務實，創造性地開展工作。

第一，根據新形勢下業務發展的需要，不斷充實自我、完善自我。更加深入掌握各項規章制度、操作規程和業務知識，理論聯繫實際，不斷提高業務質量和工作能力。

第二，認真做好本職工作，努力完成領導下達的各項任務。我堅信我能勝任信貸催收崗。今後，我將繼續做到遵紀守法，愛崗敬業，與大家一起營造一個團結、奮進、活潑、富有凝聚力的集體，使催收的各項工作更上一層樓。。

在今後的工作中，我將加倍努力學習，不斷地充實完善自我，找出自身的不足和差距，在本職崗位上做出更加優異的成績，如果領導能聘任我到信貸催收崗位工作，我將做到業務精通、勤政廉潔、作風優良，認真執行金融法規和各項規章制度，為信合事業作出貢獻。

謝謝大家。

謝謝!

護士醫德醫風演講稿：文明優質服務 以病人為中心服務演講稿範文（3） | 返回目錄

醫德是醫護人員的職業道德，醫風是指整個醫護行業裏應當具有的良好的行業風氣。醫德醫風的好壞反映了社會風氣好壞的，因此，杜絕行業不正之風也就成為了各家醫院常抓不懈的問題。做為醫療戰線上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內涵，而且，我們的奮鬥目標是相同的，那就是—“使病人康復是我們自身價值的最終體現” 。

從參加工作起，我就一直在外科臨牀工作，在平凡而瑣碎的護理中實現着自己的人生價值。18年的工作經歷，見證了我的成長過程，也詮釋了最經典的一句話，如果我不能延長生命的長度，但我可以決定生命的寬度。鑑於特殊的工作性質，在我的崗位上從未發生過“紅包”之説，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過飯，捐過款，護理病人時盡職盡責。其實，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的。別人對我的工作評價是認真，我就針對認真來説説我的工作。誰都知道，護士崗是一個蘿蔔一個坑，每個人都可以完成自己份內的工作，但有時是要分質量的。這時候，工作細節尤為重要。就比如説，在測完病人的血壓後幫病人把衣袖整理好；在執行靜脈輸液治療時，如果看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯後輸液或者病人要求先去入廁後輸液，對於這些，我一直持理解的態度，沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時，我都要徵求病人的意思，是願意輸在左手還是右手；輸完液後，我會及時把輸液架拉 到牀頭，以方便病人上下牀活動，病房看上去也整齊。對於術後的病人，除了常規的飲食、活動方面的講解外，必要時協助病人下牀，指導術後第一次排小便。手術科室，手術對於醫護人員來説是司空見慣，而對於病人來説，或許有些病人還是第一次，她需要醫護人員的幫助和心理支持。我們知道，生病的日子，是一個人心理比較敏感、脆弱的時候，如果給一個微笑，一份指導和關注，相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的，也是這樣做的。

在科室，我是護理崗中唯一的女黨員，在言語，行為方面我要以黨員的標準嚴格約束自己。在工作中，我擔任質控護士，消毒監控方面，如果我自己做不好，我又如何去監督別人的工作。我一直認為行動勝過所有的語言，也最有説服力。在工作中，彼此瞭解的機會多，每個人都有自己的優點，十多年來，我唯一最值得驕傲的一點是堅持了無菌觀念，無論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時，我都沒有忘記隨時戴口罩，因為它已經成為了一種習慣。

工作之餘，如果遇到少見的病種，如肝包蟲、蜂窩組織炎等，我都會上網查資料，編寫健康教育計劃，以方便今後工作的需要，對於我來説，也是一次主動學習的機會。另外，我還經常參加醫院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽，並取得了較好的成績。我一直覺得，每一次機會都是一種鍛鍊，不管成功與否。在知識更新方面，我也是不甘落後於年輕人，堅持完成了自學大專課程。

多年來的護理工作，使我已經記不起曾經親手護理過多少危重病人？就讓我來講講 年底，我在西部分院工作期間發生過的故事吧！那時侯，科裏收住一名因高血壓突發，引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天，一側肢體癱瘓，口腔護理、皮膚護理都要按時去做，而且病人沒有固定的職業，家裏只有一位上高三的女兒，他們靠政府發放的救濟金生活。護理部人員主動積極捐款獻愛心，我也是帶頭捐助，併為其提供更為周到的服務。空閒期間，我都會跑到病房，幫着幹一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓勵他為了孩子，為了家，樹立戰勝疾病的信心。在病人出院前，家屬將一面贈給護理部全體人員的錦旗送到了院長辦公室，上面寫着“護理精湛、感恩之情”。至今，這面錦旗懸掛在護辦的正牆上，這是護理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽。在我的崗位上我就是憑着這些點點滴滴獲得過先進工作者、醫院十佳護士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽稱號。

我認為素質只有通過自身的正確認識和社會實踐，才能形成個人比較穩定的品質。工作中的耐心、細心、嚴謹的工作作風是和工齡、年齡成正比的。因為。隨着年齡的增長，心智方面更加善於理解別人，身體素質、心理素質趨與穩定狀態，專科理論知識會更紮實一點，臨牀實踐技能水平在科室新技術﹑新項目的開展中不斷得以提高。

病牀週轉率﹑病人治癒率﹑危重病人搶救成功率﹑服務滿意率的提高都包含着我們的工作業績。一個科室中，手術的成功，離不開醫技人員提供的第一手資料，離不開醫生的明確診斷以及護士姐妹們的相互協作。在集體面前，個人的能力顯得微不足道，但在個人思想素質方面，個人的榮辱就代表着集體的形象，企業的形象。我始終都願成為為醫院護理事業添磚加瓦的人。

人類對於健康水平的追求，豐富。擴大了護理工作的內涵。如果醫護人員人人自律，擁有“從我做起”的責任感和使命感，相信在行業新風尚中，文明優質服務，以病人為中心的理念將在平凡的小事中一一體現，醫院的精神文明建設將會更加完善。

最後，感謝領導的厚愛，同仁們的信任，站在這裏，也許是我此生所獲得的最高榮譽，深深的一鞠躬，代表了我所要表達的一切，祝大家開心、愉快！

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各位領導、各位評委、各位同事，大家好！

我是來自xx電信公司中的維繫經理xxx，今天，非常榮幸能夠站在這個演講台上，今天我演講的題目是：《用心服務到永遠》！

“用心服務”，這四個對我們來説，一定是再熟悉、再簡單不過了。可怎樣把這四個的意思切實地體現在我們的工作中，體現到我們的行動上呢？還記得剛來電信的時候，領導和同事深切的告訴我，到崗位後你要儘快熟悉業務，做一個“用心服務”的好員工。當時我曾淺薄地認為“用心服務”就是加班加點犧牲休息時間，或為了工作置帶病的身體於不顧而忘我投入的表現。為了儘快掌握公司業務知識，我犧牲了節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細緻地學習公司各項業務知識，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報的。在短短的時間內我對公司的各項業務知識熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專業的知識為客户提供最優質的服務，使用户在享受電信優質服務同時有一種猶如回家般温暖的感覺。

我時刻都銘記“用户至上 用心服務”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客户，只有不對的服務”是我的座右銘。我知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。記得有一次回訪高端用户的時候，用户問：你們的電信還有什麼呀？我回答她：“我們還有寬帶，手機，固話。。。？”從電信的起步到和聯通的重組給她做了詳細的介紹。她説：“你們的寬帶怎樣?我用的是網通的總掉線煩死了”！我説：“我們的帶寬是4m的而且還送手機，還送話費，您現在有時間嗎？我去您家再給您詳細的講講，她説：“你在哪?”我説：“我在營業部”，她很高興説我半小時就去，我在系統裏詳細的查了她的資料，一會我見有一個女士過來了，我上前説：“您好！郭姐，我就是偉麗，裏面請。”剛開始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會，我才把手機拿給她我説：“郭姐像您這麼有氣質的，拿這款粉色的手機，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她説：“好，就衝你的服務態度我要換”，就這樣我們成了朋友。之後通過郭姐的介紹，我又辦理3户款帶，郭姐逢人就説我業務知識熟練、服務態度好。就這樣我和郭姐從商情轉為客從客情轉為友情，我們成為朋友，通過這件事，使我明白要做好服務一定要做到四心：用心，耐心，細心，專心！

俗話説“贈人玫瑰，手留餘香”。我用自己的真心與熱情為客户們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句温暖的問候，都是我們贈與客户的温馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客户能夠滿意而歸，就是對我最好的回報。

經歷了短短几個月工作的點點滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客户，也學會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客户解決問題，雖然有時候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客户百分百滿意，我不拋棄不放棄，最後能夠得到客户的諒解，心裏也是很甜蜜的。

我始終堅持以服務促發展，以服務維繫客户，以服務創造價值的理念。我們深知維繫一個老客户等於發展兩個新客户，維繫一個高價值的用户等於發展10來個低價值用户。如何做好維繫挽留工作是每個員工所面臨的一個難題。面對競爭對手的優惠政策、面對用户的諸多挑剔，更是耐心聽取用户意見，提供個性化、差異化服務打動用户，用行動和真誠感動用户。

服務無止境，用心服務到永遠，我們用心追求客户滿意！我要以新的姿態，展示新的風貌創造新的業績，真誠服務每一天！

謝謝大家！