優質服務演講稿範文

各位領導、同事們好：

我是新區收費站收費員xxx，今天我演講的題目是《愛崗敬業，優質服務》。

xx年我從大學校門走出，邁入社會，和高速隨之結緣，成為高速一份子，從此我便與之攜手而行，朝夕相處，互相激勵，共同成長。

是的、我也經歷了初到高速時的迷茫、失意、彷徨：連續上班的疲勞、司乘的無理責備、遠離親人的孤獨，這些負面的堆積，讓我不能自己，躲進角落，失聲痛哭，想要辭職。可是正是高速這個大家庭，這個充滿温馨集體的關愛，使我身心成長，最終成為一名合格的高速人。

在工作中我勤勤懇懇，任勞任怨，不斷學習業務知識，提高業務技能，始終以收費員的最高標準嚴格要求自己，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上用實際行動體現着一名收費員對事業，對人生的執着追求。

作為一名收費員，如何保證應徵不漏，應免不徵即是我們的工作內容又是我們的工作責任。針對形形色色偷逃通行費的行為，我積極學習打逃堵漏先進人物事蹟，認真總結截止目前抓獲偷逃通行費車6輛，為國家挽回損失7萬元確保了通行費額顆粒歸倉。

收費站是收費行業的窗口，信陽新區站是出入信陽市區的重要通道之一。在日常收費工作中，車輛多，工作量大，窗口形象需要我們每位員工來塑造。每次上班我都以飽滿的精神狀態上崗，做到裝飾整潔、衣着整齊、儀表端正、做好文明服務，以微笑甜美 、文明温馨的語言、為疲勞的司機送去一份清新，

用一句輕輕的你好，請走好，詮釋着我們信陽高速的文明服務的企業理念。微笑甜美持久、文明用語温馨感人、肢體動作規範優美

由於工作的性質，現實工作中會碰到形形色色的事情，碰到有困難的司乘人員和路人我都主動幫助，記得XX年冬季的一天。一位老人迷失方向來到收費廣場 得知情況後，為老人端來熱飯，開水，並聯系警察，把老人送回家。事後對方家人感謝時説了很多話，但的一句話我記得很清楚，”多虧你們高速公路的人啊“!因為每次想起這話我都很高興，為能成為高速一份子，感到幸運，為能代表高速人感到驕傲，為高速公路蒸蒸日上的明天感到自豪。.3

一份耕耘，一份生活，由於領導的關懷，同事的幫助，加上自己不斷的努力，進入高速以來在工作中取得了一些榮譽， XX年獲得三八紅旗手，和交通廳雙百三十活動中的明星收費員 ，並多次被省公司、信陽分公司評為“先進工作者”，連續被評選為“星級收費員”和“文明之星”。

這些榮譽的獲得使我更加堅定自己的工作信念，以更加飽滿的熱情投入到工作中去。

成績屬於過去，在以後的工作中我會更加珍惜與新區站這個大家庭相處的點點滴滴。我將繼續為我們的高速事業貢獻自己的青春和汗水

我的演講完畢，謝謝大家！