轉變機關作風，提高辦事效率，改進機關形象之我見

各級“家長”要全方位“強身健體”

轉變機關的工作作風似乎已經成為了一個老生常談的問題。雖説老生常談，但卻歷來倍受關注。為什麼呢？因為不管是下級單位到上級單位辦事，還是尋常百姓找“官家”辦事，都不可避免地要走進那麼一所或大或小的“宅子”，這所或大或小的“宅子”，即是我們平常所説的“機關”，或曰“衙門”。“宅子”的大小另當別論，“宅子”的“門風”則事關效率、效益、民生、形象、作為等等，意義非同小可。是故“門風”的好壞影響重大，絕對不可不言。“門風”即為一户人家或一個機關、“衙門”處事行為的“風氣”或“傳統”。過去的大户人家或是普通“柴門”要是被人評説“門風”好，則往往預示着家業篤盛，子孫興旺或多出儒雅、飽學、忠義、賢良之士；但是如果“門風”有問題，再大户的“人家”，再尊貴煊赫的“府第”也不免會慢慢破落，走向羸弱幻滅，終至於“昔日王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”。其間“門風”在其中起到的潛移默化的催化作用，是任何置身於管理之位的有識之士所不能也不敢輕視和忽略的，正如我們不敢小覷區區白蟻對畫棟盈樑的吞蝕作用一樣。一個企業不管大小都不妨看成是“一户人家”，而這個企業裏的各級機關則是掌控、經營、運作着“這户人家”日常生活、吃喝拉撒的神經樞紐，亦可稱之為“各級家長”。

這些級別不同的“家長”的自身素質硬不硬，認識過不過關，作風嚴謹與否，行為習慣好不好？都是這户人家“門風”好壞的直接或間接體現，更重要的則是判別其“整個家族”“預後”發展前景和潛力的“風向標”和“顯影劑”。因此，要想“門風”好，昌盛不衰。必先從這些“家長”的自身抓起，正所謂“強身健體，方能益壽延年”。要讓這些“家長”身體上的各個部位，包括各個部位裏的關節、肌肉、韌帶甚至細胞，都受到強有力的鍛鍊和考驗，而絕不僅僅是光鍛鍊“頭部”和“大腦”。其他部位孱弱如豆芽，鬆懈如散沙。如是，再強壯聰明的“頭部”和“大腦”發出的即使是美侖美奐的指令也難以準確到位地執行下去，不管這些“家長”擁有一批多麼忠實肯幹的“孩子”或“家丁”。由此看來，要想切實轉變機關作風，改變“一户人家”的“門風”，必需先從各級“家長”——亦即各級管理人員入手。重要崗位的管理者要抓，因為他們是“頭部”，是“大腦”。

頭部和大腦的健康相信任何人不敢忽視。但是對各部門的普通辦事人員也就是除“頭部”和“大腦”以外的“其他部位”的錘鍊和考驗，也絕對不能放鬆，我們絕不能小瞧了這些“其他部位”對作風或“門風”所帶來的積極的或是消極的影響。在某種情況下甚至可以這樣説，這些“其他部位”的功能表現才是“作風”、“門風”的終極體現者和執行者。很好理解，下級單位找上級單位或普通百姓找“官家”辦事，首先接觸的不一定是他的“首腦”部位，而往往是其“眼耳口鼻”或“手腳”等其它部分。此時的“機關”或“衙門”的形象、辦事效率、作風好壞體現在哪裏？就體現在他們的“面部表情”和“肢體語言裏”。“目光”誠摯或是瞠視，是不是肯“洗耳恭聽”，語言中聽與否，“態度”和藹不和藹，“手腳”勤快不勤快，肯不肯負責到底，這時的每一步“環節”都代表和反映着機關的作風，都會直接或間接地影響到我們各級機關的形象和辦事效率。退一步説，即使基層單位或普通百姓直接找到了“首腦”，人家也給予了滿意的答覆，而這個“答覆”也需要有“機關衙門”裏的其他部分，積極有力地配合執行方能奏效。

否則其中的一個“環節”拖延委蛇，敷衍塞責也會導致整個機關的形象作風和辦事效率大打折扣。這就是之所以在這裏將一個企業比作“一户人家”，將企業中的各級機關喻為“家長”，而要特別強調各級“家長”要全方位“強身健體”的原由所在。在當前我們集通公司以“發展”為核心的主題下，在全公司開展“思想大解放、觀念大轉變、經營大發展”的宣傳教育活動當中，公司強調機關作風的轉變，提高辦事效率，改進自身形象，無疑對我們公司今後的發展具有十分重要的意義。再次大聲呼籲：為了公司今後的健康發展，各級“家長”要全方位“強身健體”！