家電賣場員工守則（精選16篇）

家電賣場員工守則 篇1

範圍

本標準規定了家電專業店在經營場地、營業設施和商品採購、商品銷售、質量保證、售後服務、員工管理等方面的要求。

2 規範性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨後所有的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用於本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些晚間的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用於本標準。

GB/T 18106 零售業態分類

GB 50016 建築設計防火規範

GB 50019 採暖通風與空氣調節涉及規範

商務部等五部委[20xx年]18號令 零售商促銷行為管理辦法

商務部等五部委[20xx年]17號令 零售商供應商公平交易管理辦法

國家質量監督檢驗檢疫總局[20xx年]5號令 強制性產品認證管理規定

國家質量監督檢驗檢疫總局、中國認證認可監督管理委員會[20xx年]公號33號 國家第一批實施強制性產品認證的產品目錄

3 術語和定義

下列術語和定義適用於本標準。

3.1

家電專業店 home appliance speciality store

以專門經營消費類電子電器產品為主的營業場所。

3.2

大型店 home appliance speciality store of large scale

營業面積在8 000平方米以上，經營品種在12 000種以上的專業店。

3.3

中型店 home appliance speciality store of middle scale

營業面積在3 000平方米~8 000平方米之間，經營品種在7 000種以上的專業店。

3.4

小型店home appliance speciality store of small scale

營業賣弄及在3 000平方米以下，經營品種在7 000種以下的專業店。

3.5

促銷服務費 service charge for sales promotion

依照書面合同約定，為促進供應商特定品牌或特定品種商品的銷售，商店以提供印製海報、開展促銷活動、廣告宣傳等相應服務為條件，向供應商收取的費用。 4 經營場地和營業設施

4.1.1 家電專業店的選址應符合城市總體規劃和商業網點佈局規劃，並與區域內其他商業業態和環境相協調。

4.1.2 家電專業店宜設置在位置適中、交通便利、人口相對集中的區域。大、中型店宜選擇在所在地商業區或交通樞紐的適當位置。

4.1.3 家電專業店根據營業面積和經營品種的數量，劃分為大型店、中型店和小型店。具體城市(地區)應對家電專業店的設置個數加以總量控制，大型店的服務人口以10萬人~15萬人為宜，中型店的服務人口以10萬人為宜。

4.1.4 家電專業店建築層高，底層應高於4.5m，樓層應高於4m，樓地面應滿足平整、耐磨、防滑及不起塵等要求。

4.1.5 家電專業店的主要通道寬度不小於3m，次要通道寬度不小於2m。

4.1.6 大型店應有不影響道路交通的停車裝卸場所，條件許可的上點應有促銷活動場地和非機動車停車位。

4.2 營業設施和環境

4.2.1 家電專業店應配備以下基本設備：

——基礎設備：電梯(二層樓及以上)、消防設施、照明系統、電力系統、音響系統、通風系統、空調系統、給排水系統等。

——營業設備：展台、展櫃、服務枱、收銀台、收銀機、POS機、配送車、售後服務車、海報架、POP吊架、指示牌、背景牌、警示牌、公告牌等。

4.2.2 家電抓夜店的消防設施應符合GB 50016的要求。

4.2.3 家電專業店應設緊急通道和應急門並時刻保持暢通，確保在意外事件中能快速疏散顧客。

4.2.4 大、中型店應安裝同意的導購識別系統，方便消費者挑選購買。

4.2.5 家電專業店應合理劃分營業區域、辦公區域及收發與存放商品的專用區域，個區域應設有清晰的指示牌，區域面積應能滿足商場正常營業的需要。

4.2.6 家電專業店應按GB 50019配置設備，控制商場內部的温度、濕度，保持空氣清新。

4.2.7 家電專業店的空調系統和照明系統配置，應充分體現節約能源的要求，使用節能材料與裝置。

4.2.8 大、中型店應根據旺季顧客的平均流量設置相應的顧客用廁所和休息場所。

4.2.9 以連鎖形式經營的家電專業店應建有配送中心，並有相應的物流保障系統。

4.2.10 家電專業店應在進門或店內醒目處設有服務枱，並配有專職接待員。

4.2.11 大、中型店應建有基本的管理信息系統，包括商品管理系統、POS機管理系統物流管理系統、財務管理系統、客户管理系統和售後服務系統。

4.2.12 家電專業店應對顧客可解除到的電源加強安全管理，避免對顧客造成意外傷害。 5 商品採購和與供應商關係

5.1 商品採購

5.1.1 家電專業店不得采購“三無”(無產品質量合格證、無生產廠廠名和廠址)商品。

5.1.2 家電專業店應建立商品採購管理制度與進貨驗收制度，應按合同規定查驗商品的質量和有關標識。

5.1.3 家電專業店對商品內在質量的檢驗可委託有關資質的專業質量檢驗機構進行。

5.1.4 採購商品時，應對供貨商的資質單證及商品治理那個進行查驗和評價。

5.1.5 查驗供貨商資質單證應包括下列內容：

——企業法人營業執照，税務登記證;

——生產許可證、3C安全認證、電訊產品進網許可證、燃氣器具產銷許可證、衞生許可證;

——進口商品應有檢驗情況通知單、進口商品報關單或進口貨物證明書、海關驗收税單、商檢證明和中文説明書;

——商標註冊證或使用許可及授權證明。

5.1.6 查驗商品質量應包括下列內容(有關單證是複印件時，應驗明其真實可靠)：

——產品標準號;

——產品質量檢驗合格證明;

——商品的檢驗正、標籤、批准件等市場準入證明

——商品包裝廣告宣傳有關一句的證明。

5.1.7 引進專櫃銷售的商品，應與自行採購商品同樣管理。

5.2 與供應商關係

5.2.1 家電專業店與供應商應互相保守桑葉祕密，不應非法獲取、披露、使用或允許使用他人使用對方的商業祕密。

5.2.2 家電專業店向供應商收取促銷服務費，應當事先徵得供應商的同意，訂立合同，明確約定提供服務的項目、內容、期限;收費的項目、標準、數額、用途、方式及違約責任等內容。

5.2.3 促銷活動產生的費用及風險，家電專業店應與供應商合理分擔。

5.2.4 供應商排除人員在家電專業店提供促銷服務的，家電專業店應與供應商簽訂合同，就派出人員的工作內容、工作時間、工作期限、工資支付、人員管理及相關費用等事項協商一致，做出明確約定。

5.2.5 家電專業店在進貨、退貨過層中，不應由下列損害供應商利益的行為：

——供應商供貨後，無正當理由，要求供應商降低商品供貨價格;

——無正當理由，以調整庫存、經營場所改造、更換貨架等名義向供應商退貨;

——商品促銷期間低價大量進貨，促銷期過後，無正當理由將所剩商品以正常價退貨; ——因自身原因造成商品污染、毀損或過期，要求供應商接受退貨並承擔損失。

5.2.6 家電專業店不應由下列限制競爭行為：

——要求供應商直接向消費者銷售商品的價格不得低於或等同於商場的銷售價格; ——以便更交易條件、不與其交易、斷絕交易等相要挾，要求供應商在一定的地域範圍內，不得向有競爭關係的其他銷售上供貨;

——以便更交易條件、不與其交易、斷絕交易等相要挾，無正當理由限制供應商向特定銷售上供貨;

——以處以罰款或加重其他責任相要挾，要求供應商不準想其他銷售上提供更優惠的商品供貨價格。

6 商品陳列和銷售管理

6.1 商品陳列

6.1.1 家電專業店的商品應按品類有序陳列、安全堆放，堆放高度不超過2m。

6.1.2 商品應實行一貨一簽、表明商品名稱、產地、型號、銷售價格及製造商名稱，做到書寫準確，貨籤對位。

6.1.3 樣品演示的環境條件下不同於普通家庭的使用環境，家電專業店應做出特別提醒與説明。

6.2 銷售管理

6.2.1 家電專業店向消費者提供商品或者服務，應當依照法律法規的相關規定和自身的有關承諾履行義務。

6.2.2 家電專業店不得銷售走私商品、二手商品、質量不合格商品、三無產品和需強制認證但無“3C”極其他認證標誌的商品。

6.2.3 家電專業店開展促銷活動，不得降低促銷商品的治理那個和售後服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。

6.2.4 家電專業店對有關品牌、企業或商品的宣傳應真是準確全面，不得含有詆譭他人之內容。

6.2.5 家電專業店銷售的商品應單證齊全，如屬國家強制性認證範圍，應加貼有相關標識。進口商品還應具備商檢證明、報關單和相關證明文件及中文説明書。

6.2.6 商品降價銷售，應告知消費者降價的真實原因及真是降幅，如降價原因系處理樣品或瑕疵商品，應同時明示瑕疵狀態及製造商、零售商豁免的相關義務。

6.2.7 降價銷售的商品應同時表明原價，該原價應是指在本次降價前一次在本上蒼成交的有交易票據的價格。

6.2.8 家電專業店向消費者提供贈品，應告正贈品符合相應額性能用途與安全要求，並承擔贈品的質量責任。

6.2.9 家電專業店不得將商品原有的組成部分作為贈品。

6.2.10 家電專業店不得截留隨意處理供應商提供的贈品，應保證贈品能隨銷售的主商品一起送達顧客手中。

6.2.11 大、中型店應逐步實施商品條碼POS系統推行單品管理。

6.2.12 家電專業店的銷售人員應熟悉瞭解家電商品的基礎知識，能耐心地向顧客介紹商品的價格、性能、特點、使用、保養、質量保證和售後服務等信息。

7 質量保證和售後服務

7.1 家電專業店應保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、型你呢個用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。

7.2 家電專業店應依照《中華人民共和國質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規和誰銷售誰負責三包(修理、更換、退貨)的原則，受理解決消費者提出的商品質量問題。本商店另有質量承諾的，應按承諾內容兑換。

7.4 家電專業店應按照承諾為體積或質量較大的商品提供送貨服務，承諾送貨的商品目錄和送貨條件應在商店醒目處明示。

7.5 需要上門安裝或調試的商品，家電專業店應指派專業服務人員提供安裝或調試服務，安裝或調試應得到消費者的書面確認。

7.6 家電專業店應設有專門的服務熱線並公佈與商店醒目處。商店應選配專人受理消費者投訴和負責事後回訪。

8 員工管理

8.1 家電專業店應根據國家有關法律法規的規定依法用工，規範管理。

8.2 家電專業店營業員應取得符合工作崗位要求的商剛資格證書，會講普通話，有較強的語言表達和溝通能力。

8.3 家電專業店的員工應着裝規範，同意佩戴工號，儀表舉止端莊大方，禮貌待客，誠信為本，不準對消費者進行欺騙性宣傳或虛假承諾。

家電賣場員工守則 篇2

一、嚴於職守

1、嚴格遵守《作息時間》,依時上、下班,工作時間內不得擅離職守或早退;

2、工作時間不準打私人電話,不準會客;

3、上班時間不準吃東西,不準唱歌哼小調;

4、除指定人員外,其他員工不得使用客用設施;

5、舉止文明,對客户要熱情、禮貌;

6、管理人員不得利用職權給親友以特殊優惠.

二、工作態度

1、熱情禮貌,這是員工對客户和同事的最基本態度.要面帶笑容,使用敬語,“請”字當頭,“謝”字不離口,接電話要先説“您好”;

2、努力贏得客户的滿意及商場的聲譽,提供高效率的服務,盡責盡力、關注工作上的細節,急客户所急,為客户排憂解難;

3、員工之間應團結一致、互幫互助、真誠協作,同心協力的工作;

4、有錯必改、有事必報,不得提供假情況,不得文過飾非、陽奉陰違,更不得誣陷他人.

三、儀容儀表

員工的儀容儀表直接影響到商場的形象和格調,全體員工必須充分認識到這點的重要性.

1、員工必須時刻保持着裝整潔,並按規定配帶工號牌;

2、男員工頭髮以髮腳不蓋過耳部及後衣服為適宜,不準留小鬍子;

3、女員工不得披頭散髮,不得衣着暴露,更不準濃裝豔抹.

四、服從領導

各級員工應切實服從領導的工作安排和調度,依時完成任務,不得無故拖延、拒絕或終止工作.倘若遇疑難或有不滿的,應馬上向領導請示或投訴.

五、物品補領

1、商場發給員工的物品(如制服、工號牌、鑰匙等)應妥善使用及保管,離職時均須交回,如未能交回者須按規定賠償;

2、若有遺失或損壞者,應立即向部門主管彙報,申請辦理賠償或補領手續.

六、處理投訴

客户是上帝,全體員工都必須高度重視客户的投訴.要細心聆聽投訴,讓客户暢所欲言,並把它作為商場管理的不可多得的珍貴教材.

1、如果客户投訴的事項不需或不能立即解決,應用書面記下投訴內容,並勿忘多謝和對事件致歉(注意:只致歉),然後迅速通知或轉報主管經理;

2、事無大小,對客户投訴的事項,處理如何事後必須有交代;

3、投訴事項中,若有涉及本人的記錄,不得塗改、撕毀,更不得假造;

4、投訴經調查屬實可作為獎勵或處罰的依據.

七、講究衞生,愛護公物

1、養成講衞生的美德,不隨地吐痰,丟紙屑、果皮、煙頭和雜物.如在公共場所發現有紙屑、雜物等,應隨手撿起,以保持清潔的環境;

2、愛護商場的工作器具,節約用水、用電和易耗品,不準亂用公物.

八、嚴守機密

未經批准,員工不得向外界傳播或透露有關商場的信息,商場的一切資料不得交給無關人員.

家電賣場員工守則 篇3

一、檢查人

店堂管理人員、業種經理(助理)、賣區長(助理)

二、檢查對象

一線營業員、收銀員

三、獎勵方式

(一)員工因好人好事手顧客表揚的，經落實屬實，公司內部通報表揚，給予當事人適當獎勵。

(二)為店堂環境和服務質量提出合理化建議，並被公司採納使用的，給予建議人適當獎勵。

(三)對於遭受顧客無理刁難、辱罵，打不還手罵不還口，維護公司形象這，公司內部通報表揚，給予當事人特別獎勵。

(四)發現火災隱患及盜竊行為，及時報告處理，為公司玩會損失者，公司內通報表揚，給予當事人適當獎勵。

(五)制止重大事故發生，使公司財產免受損失，為保護國家及人民財產，生命安全，見義勇為，有特殊貢獻者，公司內部通報表揚，給予當事人適當獎勵。

四、處罰方式

(一)工作紀律：

1、對於在工作期間出現靠、趴、坐櫃、站姿不正、抱臂、卡腰、背手、串崗、手插兜、摳手、剪指甲等行為的員工處以20元罰款。

2、對於在工作期間出現遲到、早退、無故空崗、脱崗、便裝滯留等行為的員工處以20元罰款。

3、對於在工作期間出現崗上化粧、梳頭、看書報、哼唱歌曲、照鏡子、拖拉鞋等行為的員工處以20元罰款。

4、對於工作期間幹私活或其他與工作無關事物的員工處以20元罰款。

5、對於在工作期間出現坐櫃、嬉笑打鬧、聊天、吃零食等行為的員工處以20元罰款。

6、對於在工作期間滯留門倉、試衣間休息等行為的員工處以20元罰款。

7、對於在工作期間出現利用專櫃電腦網絡，從事與工作無關的事等行為的員工處以20元罰款。

8、對於在工作期間無限無三聲(迎聲、答聲、送聲)服務用語的員工處以20元罰款。

9、對於在工作期間出現提前換便裝、未穿工裝或者工裝閒逛。崗上試、選商品或購物等行為的員工處以50元罰款。

10、對於在工作期間出現三種違紀(在工作期間吃東西、使用手機、着工裝坐電梯)等行為的員工處以50元罰款。

11、對於在工作期間出現無故離崗行為的員工處以50元罰款。

12、對於在工作期間出現廠家人員無卡滯留或超市滯留等行為的專櫃處以50元罰款。

13、對於在工作期間出現廠家人員與專櫃員工聊天、説笑、吃東西、便裝參與銷售或直接參與售後處理的，並與顧客發生爭執等行為的專櫃處以100元罰款。

14、對於在工作期間出現顧客服務態度投訴的員工處以50元罰款，情節惡劣者處以200元罰款，該名員工直接予以辭退。

15、對於在工作期間出現頂撞管理人員、不服從管理等行為的員工直接予以辭退。

16、對於在工作期間飲酒或酒後上崗及上班期間在店內吸煙等行為的員工直接予以辭退。

17、對於在工作期間出現私收款、私自打折等行為的專櫃員工直接予以辭退。

(二)儀容儀表：

1、 對於在工作期間出現胸卡破損、過期、串戴、私自塗改等行為的員工處以20元罰款。

2、對於在工作期間出現發怪異、染誇張髮色、佩戴誇張首飾、染有色指甲、頭髮過肩10裏面未扎束等行為的員工處以20元罰款。

3、對於在工作期間出現工裝不統一、穿着鞋、襪不合格或未按照要求着裝等行為的員工處以20元罰款。

五、相關要求

(一)各業種經理(助理)要配合店堂管理科的工作，共同做好員工的管理工作。

(二)各業種在執行決議的過剩中，要實事求是，不得徇私舞弊。

(三)對於檢查結果如有異議，應於24小時內告知店堂管理科進行復議。

家電賣場員工守則 篇4

1醫院質量手冊批准頁

(電子文件編碼：YYFL002)

質量手冊是本院質量管理體系的綱領性文件，是全院各項質量管理工作的基本準則和指南，全體員工在各項質量管理工作中，必須嚴格按照質量手冊中所闡述的質量體系的要求和內容執行，為患者提供優質的服務。

為提高醫院質量管理水平，使醫院質量管理與國際標準接軌，本院根據GB/T19001 ISO9001-20xx質量管理體系-要求，參照GB/T19001 ISO9004-20xx質量管理體系-業績改進指南，結合本行業的特點編制了醫院的《質量手冊》。

本質量手冊從頒佈之日起開始執行。{檢驗科質量手冊範本}.

(本手冊將持續完善修改)

院長： ╳╳╳

日期：20xx年╳月╳日

0.2管理者代表任命書

(電子文件編碼：YYFL003)

為了貫徹執行GB/T19001-20xx《質量管理體系要求》，加強對質量管理體系運行的領導，特任命╳╳╳為我院的管理者代表。

1、確保質量管理體系的得到建立和保持;

2、向最高管理者報告質量管理體系的業績，包括改進的需求;

3、整個組織內促進患者要求意識的形成;

4、就質量管理體系有關事宜對外聯絡。

院長： ╳╳╳

日期：20xx年╳月╳日

0.5引用文件、術語及縮寫

(電子文件編碼：YYFL006)

(1)引用文件

①ISO9000：20xx 質量管理體系-基礎知識和術語。

②ISO9001：20xx 質量管理體系-要求。

(2)術語

在本質量手冊現行版本中使用的術語描述如下：

供應商 醫院 患者

注：①術語中“醫院”相當於標準中使用的術語“組織”。

②術語中“供應商”相當於標準中使用的術語“供方”。

③術語中“患者”相當於標準中使用的術語“顧客”。

(3)縮寫

①ISO9000：“ISO9001：20xx”的簡稱。

②本 院：╳╳╳醫院

(4)特別聲明

本手冊參照ISO9001：20xx質量管理體系-要求內容進行編寫。

1.前 言

(電子文件編碼：YYFL007)

1.1 醫院簡介(略)

1.2 質量手冊的説明

本質量手冊描述了醫院質量管理體系的質量方針、質量目標、組織結構與職責以及ISO9001：20xx中本系統條款的規定。本手冊對外用以證實本院有能力穩定地提供滿足患者要求的醫療服務，對內作為本院質量管理體系的最高文件，通過本體系的有效應用，包括體系持續改進過程的實施和保證符合顧客與適用的法規要求，實現患者滿意。本手冊將按有關文件控制規定進行發放、使用、變更的控制。

1.3 與其他管理體系的相容性

由於在建立本質量管理體系時，本院同時建立了計算機信息管理系統。因此在建立本質量管理體系時，儘量考慮了與計算機系統結合，部分工作完成方式、信息的傳遞方式、記錄的形式等將以計算機媒介形式體現。正常運行中這種融合的程序將逐步加大。

1.4 引用標準的説明

本手冊依據ISO9001：20xx標準要求建立，同時考慮到本院的實際情況,對於標準中不適用於本系統的部分予以剪裁。

本手冊在格式上採用與ISO9001：20xx版標準條款對照的格式。

2.本院醫療系統結構與職責

(電子文件編碼：YYFL008)

2.1 本院系統結構

l 本院質量管理體系組織結構描述如下：

在院長的領導下，醫療系統為醫院組織結構的主系統，醫療系統的最高負責人為院長。院長主要職責與權限見本手冊2.2職責描述。護理系統為醫療系統的子系統，系統描述見

2.2.7。

2.1 主要職責與權限

l 院長的職責與權限

(1)在上級主管部門領導下，根據黨的方針政策、全面領導醫院的工作，包括醫療、教學、科研、預防、健康教育、人事、財務和總務等工作。

(2)領導制定本院工作計劃，按期佈置、檢查、總結工作，並向領導機關彙報。

(3)負責組織、檢查本院擔負的分級分工醫療工作和地段工作。

(4)教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫德，改進醫療作風和工作作風，改善服務態度。督促檢查規章制度和技術操作規程的執行，嚴防差錯事故的發生。

(5)及時研究處理人民羣眾對醫院工作的意見。

(6)負責醫院組織機構、人員職責確定以及資源和人員的調配。

(7)組織、制定並批准本院的質量方針、質量目標。

(8)負責審批質量手冊。

(9)負責對待管理評審。

(10) 負責嚴重差錯事故的處理。

l 業務副院長的職責與權限

在院長的領導下，分管全院的醫療、護理、醫技等科室的工作。

l 行政副院長的職責與權限

在院長領導下，分管醫院的行政、財務、總務、預防保健和社區醫學工作。

l 管理者代表職責

(1)負責按ISO9001：20xx的要求建立和保持質量管理體系。

(2)審核質量手冊和程序文件。

(3)負責系統內部審核。

(4)向院長報告本院質量管理體系的運行狀況和業績，包括改進的需求。

(5)在系統內促進患者要求意識的形成。

(6)負責質量策劃。

l 醫院辦公室(人事政工科)工作職責

(1)在主管院長領導下，負責綜合擬定工作計劃規劃，起草工作總結及院長交辦的其它文件。

(2)負責全院的文祕工作和行政公文的審核、收發、登記、傳遞傳閲、立卷歸案、保管、利用等工作。

(3)協助院長、副院長處理全院日常院務行政工作。

(4)負責醫院質量管理體系文件的總體控制。

(5)在院長領導下，根據人事工作政策、制度和有關規定，擔負人事工作，包括培訓和日常管理工作。

l 醫務科工作職責範圍

(1) 擬定醫療工作計劃和進行醫療工作總結。

(2) 協助主管院長對診療工作計劃組織實施和檢查各級醫、技人員執行規章制度，技術操作規程等工作情況。

(3) 教育與組織各級診療人員認真貫徹執行國家政策和法規，提高職業道德水準和服務質量。

(4) 採取奶效措施，防範醫療事故及差錯的發生，對發生的醫療糾紛和醫療差錯、事故進行調查、報告和處理。

l 護理部分系統結構及工作職責

在主管業務院長的領導下，護理部主任負責護理系統的各項工作。

家電賣場員工守則 篇5

1、熱愛祖國、遵紀守法，嚴格遵守國家法律法規及政府相關部門的各項規章制度,遵守職業道德。

2、嚴格遵守公司的管理機制，執行公司的各項規定，不斷學習，努力提高自己的業務水平，更好地為客户服務。員工之間要團結友愛，不得在公司內吵架、鬥毆，違反者交納成長基金200元，情節嚴重者作開除處理。

3、員工必須在早上8點30分前正式上崗，吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元，遲到在5分鐘以內交納成長基金5元，5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分後打卡。

4、每日實行早(8：30)晚(17：00)會制度，由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的，須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的，補填“未能參加早晚會的説明”單。交於店長後，再實行籤卡考勤，有效籤卡期3天以內。

5、公司每月1日和15日開店內銷售會議，晚5點準時舉行(特殊情況另行通知)，由店長主持。所有員工必須準時參加，未能參加者交納成長基金20元，遲到5分鐘以內者交納成長基金5元，10分鐘以上者交納成長基金10元。

6、員工請假須提前一天申請，必須填寫請假單並經店長同意後生效，如請假半天，須在中午12：00——13：00點之間打卡。調休需提前一天申請，必須填寫調休單並經店長同意後生效，事後説明無效，作請假處理。

7、公司實行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時間上午8：30---下午2：30，晚班時間下午2：30——晚上8：30，輪到值晚班的員工，晚上20：30分後下班關閉電腦電源、插座電源、燈箱、照明燈電源、服務器等一切電源，每漏關一件交納成長基金20元(由店長抽查)，打掃衞生後，收場關門。並於次日早上8：20分前打卡、搞衞生、做好營業前的準備工作。衞生每日由店祕檢查2次，早(8：30分前)中午(1：00)各一次。衞生分類如下：(實行當班人員責任制)

1)玻璃門、玻璃桌、前後台桌椅及飲水機無痕

2)廁所無痕、無異味

3)員工個人水杯及相關工作物品擺放有序、整齊

4)地面清潔無異物

5)派報架、報紙架擺放整齊，保持閲報帶夾，及時更新每日報紙

6)接待桌椅保持客户走後及時清理保潔以上事項經檢查未能達標，則當班人員交納成長基金1元/人/項。

8、員工上班時間須穿着工作服，外出時可更換便裝，回到公司30分鐘以內須更換工作服，違反一次交納成長基金10元。前台接待人員要保持積極、熱情的精神狀態，語言應做到文明、規範，絕不允許説忌語，違者交納成長基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長基金200元。

9、員工的個人物品隨意放置的交納成長基金5元。吃飯完畢應立即收拾乾淨，違者每一次交納成長基金10元。報刊應放在規定位置，閲完後立即放回原處，違者交納成長基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長基金5元每次。(以上事項由店務祕書監督執行，所收款項做為團費)

10、員工任何時候不得在前台吃東西，發現一次交成長基金10元。

11、員工在公司不得從事與工作無關的事，不得在網上聊天、打牌、玩遊戲，第一次發現交納成長基金200元，發現兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關規定，導致公司受到經濟和名譽上的損失，由其個人承擔全部責任。員工如有損害公司利益，出現“飛單”、“黑單”等，一經發現立即開除，並追究其相關責任。

12、上班時間公司內原則上禁止播放音樂，特殊情況報店長批准後可播放輕緩，歡快勵志類歌曲。

13、經紀人不得隨便進入店長、店務祕書及財務辦公室，違者交納成長10元。

14、員工應愛護公司各種辦公設施，凡有人為損壞公司辦公設施的將按原價賠償。

15、經紀人不得帶公司員工以外人員進入公司辦公區域，(包括使用公司電腦、電話等)違者一經發現交納成長基金50元/次。

16、每位員工都有維護公司利益的義務，針對不良現象應及時上報。

17、離職須知：

(1)員工離職前需提前向公司提出書面申請，店長提前3個月，店務祕書提前1個月、主管提前15天，經紀人提前3天。

(2)經紀人離職時，需歸還所有公司物品、上交客户房源資料，經紀人不得使用。

(3)離職申請需經店務祕書，所在組經紀人主管，店長三方簽字同意後，方可交由財務結帳。

本規章制度自發布之日起生效並實施。

家電賣場員工守則 篇6

一、工作時間：

不遲到早退，具體上下班時間根據商場規定執行。

二、形象：

上崗時必須穿着超市/商場制度上班，保持工作服整潔，髮型美觀大方，過肩長髮須紮起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分誇張的配飾，上崗時必須施淡粧。

二、紀律：

1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理後，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專櫃人員扎堆聊天。

2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息並負責跟進各種事項，交接內容請填寫與交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批准後，安排好替班人員後方可進行換班。

4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批准後方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，並在事後提交正規醫院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

5、業務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專櫃營業工作(如每月導購員理會或促銷)。

6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。

四、銷售：

1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。

2、儘可能留下客人正確詳細的聯繫資料，以便日後的客户服務工作。

3、顧客要求退換貨，必須及時同時業務主管確定後方可進行相關處理，不得擅自處理，如發生上述情況的，導購員須進行賠償。

4、導購員需保持專櫃(道具、貨品、櫃枱、燈箱、pop等)的清潔，櫃內外無灰塵，玻璃上無指紋，櫃枱在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯繫，以便及時進行維修。

5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營業過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯繫。

家電賣場員工守則 篇7

員工守則一：

一、遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。 二、維護公司聲譽，保護公司利益。 三、服從領導，關心下屬，團結互助。 四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。 五、不斷學習，提高水平，精通業務。 六、積極進取，勇於開拓，求實創新。

為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度。

一、總則

《員工手冊》是公司的基本法，是每個員工的行為規範。為了加強企業內部管理，確保企業生產經營正常有效地運作，促進企業文化建設的順利發展。凡是本公司的員工，必須認真學習、自覺遵守活用《員工手冊》。本《員工手冊》適用於公司的全體員工。

1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

2、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

3、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

5、公司實行“崗薪制”的分配製度，為員工提供收入和福利保證，並隨着經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以獎勵。

6、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

7、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

第二章 工作準則

第一條、員工應遵守本公司一切規章、通告及公告。 第二條、員工應遵守下列事項：

1、忠於職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為;

2、不得經營與本公司類似產品或職務上有關的業務，不得兼任其它公司的職務;

3、全體員工要不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務;

4、愛護公物，未經許可不得私自將公司財物攜出公司;

5、工作時間不得隨意離開崗位，如需離開的應向車間主任請假並批准後方可離開;

6、員工應隨時注意保持作業場地及公司其它場地的環境衞生; 7、員工在作業時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情;

8、員工應團結協作，不得有吵鬧、鬥毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為;

9、不得假借職權貪污舞弊、收賂或以公司名義在外招搖撞騙;

10、員工對外接洽業務，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害本公司名譽的行為;

11、各級主管應加強自身修養，不得打罵普通員工，對於普通員工工作中出現的問題應耐心教

育和耐心的培訓，及時掌握本部門員工思想動態，並耐心解決員工的各種問題;

12、按規定時間上下班，不得無故遲到早退。 第三章 辦公室管理制度

1、文件收發規定

1)公司的文件由辦公室擬稿。文件形成後，由總經理簽發。

2)業務文件由有關部門擬稿，分管副總經理審核、簽發。

3)屬於祕密的文件，核稿人應該注“祕密”字樣，並確定報送範圍。祕密文件按保密規定，由專人印製、報送。

4)已簽發的文件由核稿人登記，並按不同類別編號後，按文印規定處理。

5)公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，並報告報送結果。

6)經簽發的文件原稿送辦公室存檔。

7)外來的文件由辦公室文書負責簽收，並於接件當日填寫閲辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閲辦;屬急件的，應在接件後即時報送。

8)文件閲辦部門或個人，對有閲辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，並將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室説明原因。

2、文印管理規定

1)所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

2)打印正式文件，必須按文件簽發規定由總經理簽署意見，送辦公室打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，也由辦公室各統一打印。打印文件、發傳真均需逐項登記，以備查驗。

3)文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、複印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。

4)文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

5)嚴禁擅自為私人打印、複印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。 3、辦公用品購置、領用規定

1)公司領導及未實行經濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經理審批後購置。實行經濟責任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經理審批後由辦公室購置。大額資金的使用，由經理審核並總經理批准後辦理。

2)辦公用品購置後，須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發票、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務部不予報銷。

3)辦公用品只能用於辦公，不得移作他用或私用。

4)所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。 5)個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動時，必須辦理移交手續，如有遺失，照價賠償。

第四章 聘用制度

第一條、報到手續：

經核定錄用人員於報到日攜帶：一寸免冠照兩張，學歷證書及身份證複印件到人事科報到並辦理入職手續，且並保證資料屬實，否則公司有權解除勞動關係。 第二條、試用及轉正手續：

1、新進員工試用期不超過七天(管理人員試用一個月)，試用期間由部門主管根據個人工作

表現填寫《試用人員考核評分表》，試用期滿後由人事科依據部門主管提交的簽署意見，辦理該員工的轉正或辭退手續。

2、試用期內員工存在下列情況時，公司有權解除勞動關係： (1)不能勝任本職工作或工作能力達不到公司要求的; (2)違反公司規章制度(包括各車間各項制度)的; (3)事假達三天以上、病假達五天以上或遲到三次以上的。

3、員工如系臨時性、短期性、季節性或特定性工作，視情況與本公司簽訂“定期工作協議書”，雙方共同遵守。

4、員工錄用分派工作後，應立即赴所分配的地方工作，不得無故拖延推諉。

第五章 考勤制度

第一條、上班時間為上午：7:00—11:30下午：12:30—6:00。如有調整的以公佈的新工作時間為準。

第二條、考勤採用打卡方式，所有員工不得委託人打卡或代人打卡，如有發現雙方均扣20元/次。

第三條、員工如有遲到、早退、曠工等情形依下列規定處理： 1、超過上班時間至十五分鐘內為遲到;

適用員工當月遲到/早退：一次扣5元;二次扣10元/次;三次辭退;

正式員工當月遲到/早退：一次扣5元;二次扣10元/次;三次及以上扣20元/次。 2、超過十五分鐘至一小時內未辦理請假手續的按曠工半天處理; 3、遲到、早退超過一小時未辦理請假手續的，以曠工1天處理; 4、偽造出勤記錄者，一經查明屬實，均做曠工處理;

5、曠工(曠工最小計算單位為半天)：試用員工作辭退處理;正式員工扣50元/天。 6、累計月曠工2天以上，年曠工12天以上者均作自動離職處理，不予結算工資。

第四條、員工由於上班途中可能出現交通工具損壞等原因不能按時上班的，公司充分考慮員工的特殊

情況，在當月考勤審核時給予二次免於考核。 第五條、因工作原因不能打卡或錯打、漏打的，必須由車間主任填寫《考勤簽發單》由本人交至人事部備檔並核准考勤卡。

第六條、因生產工序上的原因，需提前下班的員工由車間主任填寫《考勤簽發單》由本人交至人事科備檔並核准考勤卡後方可離開。

第七條、員工由於各種原因需要請假的，應提前一天辦理請假申請報車間主任審批;如遇有急病或緊急事故無法辦理請假手續的，應及時向人事科或車間主任電話請假，並得到批准後一次不得超過一天(一般情況下不接受電話請假)，事後應及時補辦請假手續並提供相關有效證明，否則以曠工處理;情節嚴重者公司予以開除處理。

第八條、請假條必須本人填寫，請假三天以上需報總經理審批;事假最小計算單位為半天(當天請假7小時或以上的按請假1天計算)，當月累計請假不得超過3天;全年累計不得超過30天。

第九條、在不影響生產的情況下，由車間主任合理安排員工每月休息二天。

第十條、當月請假累計五天以上的員工，公司有權保留其上個月的工資並延後至員工正常上班天數滿

請假天數後發放。

第六章 解聘制度

第一條、本公司員工的解職分為“辭職”、“停職”、“辭退”、“開除”四種。

第二條、由於本公司行業特殊性，凡與公司簽定勞動合同的員工合同期內一般情況下不允許辭職，如遇緊急情況需要本人請假辦理的，應提前申請，經公司批准後方可離開(最長不得超過24個月，並要附上相關的證明);如員工執意要辭職的，公司將扣除工資的20%作為公司因此而造成的損失。

第三條、員工需要辭職的，應提前30天(試用期人員提前3天)(管理人員、技術崗位工作人員需

提前三個月)到人事部填寫《辭職申請表》，由人事科審核並報總經理批准後，憑人事科發出的《離職通知書》辦理相關移交手續。如離職者在未經公司批准或工作移交不清情況下，擅自離崗者給公司造成了生產、經營上的損失，公司根據損失程度追究經濟賠償責任;如果這種損失無法準確計算的，則辭職者向公司支付賠償金最低為相當於辭職者在履行本合同約定崗位(工種)實際獲得的月平均工資的一倍計算。(在公司生產任務緊急、生產任務繁忙時員工不得無正當理由提出辭職，否則公司有權不接受辭職。)

第四條、員工因情況緊急不能提前一個月申請辭職的，應及時向車間主任提交《辭職申請表》並提

供相關需緊急辭職的證明(如回家車票、生病縣級醫院證明、直系親屬生病、死亡等相關證明)，由人事科審核報總經理批准後，憑人事科發出的《離職通知書》辦理相關交接手續;如不能提供相關需緊急辭證明的：公司將扣除100元作為公司因此而造成的損失。

第五條、因病延長假期超過6個月者;觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者，公司均可作停職

處理。本公司員工於停職期間，停發一切薪津，其服務年限以中斷計;如偵查處分訴或判決

無罪確定後，可予復職。

第六條、有下列情形的員工，公司給予辭退或開除處理： 1、嚴重違反公司規章制度和工作紀律的;

2、能力不符合公司需要，調整或培訓後仍不能勝任工作的; 3、有公司認為可以作辭退或開除的其他情況發生的。

第七條、員工連續曠工三天或超假無任何形式續假手續，以自動離廠處理。

第七章 獎罰制度

第一條、獎勵

1、有以下行為的員工，公司給予通報表揚並視情況給予20到300元的獎勵：

(1)員工品行端正、工作努力、吃苦耐勞、服從安排並能在工作中起到榜樣作用的; (2)見義勇為、好人好事等能給公司帶來良好形象的; (3)任勞任怨、能經常超額完成工作的; (4)在評比和考核中被公司評為先進員工的; (5)對本崗位的工作有創新和好建議被公司採納的; (6)節儉費用、節省物料從而給公司降低生產成本的; (7)對公司的利益和發展有顯著貢獻的;

2、員工獎勵由車間主任提出，併到人事科提出申請，經總經理核實批准後馬上給予獎勵;對於公司沒發現的獎勵行為，員工也可以自己跟公司提出申請。

第二條、處罰

1、有以下行為的，員工公司將進行通報批評並看情況處以20到300不等的處罰： (1)上班時消極怠工、閒聊、睡覺、聽音樂、串離崗或做其它與工作無關事情的; (2)妨礙工作秩序，破壞安全設施、環境衞生的;

(3)無理取鬧、打架鬥毆、推脱扯皮、不聽從上級安排的; (4)浪費、損毀公司財物或公物私用，擅自帶公司物品出廠區的; (5)嚴重違反公司各項規章制度(包括車間制度)的;

(6)玩忽職守、違反操作規程，損壞設備工具，浪費原料給公司造成經濟損失的;

(7)泄露公司機密，或假借職權貪污舞弊接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

(8)員工有違反前條規定，應按情節輕重分別予以懲處;該主管知情不報者負連帶責任而

受懲處。

(9)有公司認定的可以給予處罰的其它行為。

第三條、員工之獎懲事項，由各部門主管列舉事實，逐級核實並呈請總經理核定。 第四條、其他未列舉而應予獎勵或懲誡事項，可視情節輕重分別予以獎懲。

第五條、員工獎懲可累計：以嘉獎兩次作記功一次;記功兩次可發給一定數額資金;警告兩次作記

過一次，記過三次予以免職。同一年度功過不得相互抵銷。

第八章 附 則

家電賣場員工守則 篇8

1、員工入廠時必須憑本人真實有效的身份證、計生證和政府要求的其他證件辦理入廠手續，試用期滿後，簽訂<勞動合同書>。

2、行政部審核員工證件的有效性及真實性。凡借用他人證件(包括學歷證書)，或使用假證件的一律無效。上述行為一經證實，公司有權立即解僱。如有惡意偽造、冒用等情節十分嚴重者交司法機關處理。

3、員工入廠時，領取工作證一個，工作證只限本人使用，不得轉借、塗改、離職時須交回公司。如遺失工作證須按規定持本人身份證到行政部補辦。

4、員工必須遵守公司的各項規章制度，在廠區內必須佩戴工作證;上班時間要穿好廠服、並保持整潔。

5、員工應依公司規定的時間上下班，因故不能出勤時應履行請假手續。否則按曠工處理，連續曠工三天或以上者作自動離職處理。

6、員工應按時完成生產指標，如需加班應服從車間主任安排。

7、員工必須遵守廠規，服從廠方合理的工作安排或工作調動，不得任意怠工。

8、從事機器作業等具有危險性或不利於健康工作的員工，必須嚴格遵守公司規定的有關安全、衞生、防火、環境等制度，做到安全文明生產。

9、員工要注意用電安全，沒有電工證的員工嚴禁進行帶電操作。

10、機械操作員必須嚴格按照機械操作規程進行操作，違章操作不聽勸告者按公司規定處理。

11、愛護公物及設施，不得私自拿取和損壞公司任何物品和設備。員工毀壞公司任何物品或設備須賠償，如盜竊公司財物，一經查獲，立即開除，情節嚴重者，送公安機關處理。

12、禁止在廠區內(包括宿舍)酗酒、聚賭、打架及有傷風化的行為。

13、不得在廠區內(包括宿舍)私自持有或藏有任何兇器、有毒、易燃易爆品以及其他違禁物品。

14、嚴禁在車間或標明嚴禁吸煙的廠區內吸煙。

15、員工必須遵守消防安全條例，不準損壞或濫用消防器材設施。

16、任何人不得侵佔公司財物、索受賄賂、包庇壞人壞事、隱瞞事實;若遇不公平待遇，則依公司投訴渠道解決，而不可打擊報復。

17、不準代人打卡，託人打卡，串通他人打空卡。

18、未經批准，員工不得私自帶人進入宿舍及留宿。

19、嚴禁帶異性在集體宿舍留宿;禁止一切有傷風化的行為及活動。

20、員工因事辭工應提前20天向車間主任提出申請，填寫<辭工申請書>;經部門審批同意辭工後，按照程式交還一切工具及廠服、廠牌後辦理離廠手續。

21、員工必須遵守宿舍管理制度、保安管理制度、消防管理制度。

家電賣場員工守則 篇9

第一章 入職指引

第一節 入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。

二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。

三、入職

第二節 考勤管理

一、工作時間：公司每週工作六天，員工每日正常工作時間為8小時。其中：

週一至週六：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00

下午: 13 ： 30 - 18 ： 00 為工作時間

12 ： 00 - 13 ： 30 為午餐休息

實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查後實施。

二、考勤

1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

2、 遲到、早退、曠工

( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發薪金 10 元。

30 分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發薪金 20 元。

超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

( 2 )月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金後，計曠工一次。 曠工一次扣發一天雙倍薪金。 年度內曠工三天及以上者予以辭退。

3 、請假

( 1 )病假

a 、員工病假須於上班開始的前 30 分鐘內，即 8 ： 30 - 9 ： 00 致電部門負責人，請假一天以上的，病癒上班後須補區、縣級以上醫院就診證明。

b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病癒返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定後，由公司給予工作安排。

(2) 事假：緊急突發事故可由自己或委託他人告知部門負責人批准，其餘請假均應填寫《請假單》，經權責領導核准，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。

4 、出差

(1) 員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批准後，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

(2) 出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回後在《出差申請單》上註明事由，經權責領導簽字按出差考勤。

5 、請假出差批准權限：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上總部員工由人力資源部審查、總經理審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、經理審批。

6 、加班

(1) 加班應填寫《加班單》，經部門負責人批准後報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。

(2) 加班工資按以下標準計算：

工作日加班費=加班天數×基數× 150 %

休息日加班費=加班天數×基數× 200 %

法定節日加班費=加班天數×基數× 300 %

( 3 )人事部門負責審查加班的合理性及效率。

( 4 )公司內臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。 ( 5 )公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。

7 、考勤記錄及檢查

( 1 )考勤負責人需對公司員工出勤情況於每月五日前(遇節假日順延)將上月考勤予以上報，經部門領導審核後，報人事部門彙總，並對考勤準確性負責。

( 2 )人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。

( 3 )對於在考勤中弄虛作假者一經發現，給予 100 元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。

第三節 人事異動

一、調動管理

1 、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意並報人事部門經理批准，部門經理以上人員調動由總經理(子公司由經理)批准。

2 、批准後，人事部門應提前以書面形式通知本人，並以人事變動發文通報。

3 、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。

4 、員工本人應於指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，並於信息管理系統中進行信息置換。

5 、人事部門將根據該員工於新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。

二、辭職管理

1 、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批准後轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總經理批准。

2 、收到員工辭職申請報告後，人事部門負責瞭解員工辭職的真實原因，並將信息反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。

3 、員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。

4 、人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。

5 、員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。

6 、人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，並進行員工信息資料置換。

三、辭退管理

1 、見本手冊第一章第二節六 . 1 及六2 .

2 、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查後報總經理批准。 3 、人事部門提前一個月通知員工本人，並向員工下發《離職通知書》。

4 、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續;員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。

5、 員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。

6 、人事部門在辭退員工後，應及時將相關資料存檔備查，並進行員工資料信息置換。

家電賣場員工守則 篇10

餐廳獎懲制度

一.服務員的崗位職責與獎罰制度

1、 上班必須按規定着工作服，工作帽，統一發型。

2、 女服務員：上班不準濃粧豔抹，長髮要盤起，短髮不過肩，留海不超過眼睛，不準梳過於誇張的髮型

3、 男服務員：頭髮不準染髮，不留鬍鬚，勤修面。

4、 不準留長指甲，不得塗有色指甲油。不準用刺激性很強的香水。

5、 上班時間不準戴手鐲、耳環、項鍊等飾物。

6、 工作服要整潔，無油漬、無皺痕。

7、 上班前不準吃大蒜，大葱，檳榔等刺激性，帶異味的食品，不能吃酒精含量過高的食物，飲料。

8、 不能當着客人的面做不雅觀的動作，如抓癢，摳鼻子，挖耳朵，梳頭髮，剔牙，大呵欠等，打噴涕應適當遮掩。

9、 檢查儀容，儀表應到衞生間或客人看不到的偏僻處。

10、 凡違反以上規定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。

二.衞生工作制度

A、 個人衞生

1、 勤洗澡、勤換衣、勤洗頭髮、不能有頭屑、身體不能有異味。

2、 工作服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。

3、 大、小便後手要洗淨、擦乾。

B、 區域衞生

1、 地面無雜物、桌椅按要求擺放整齊美觀。

2、 桌面無油漬、無塵灰，餐盤無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，餐具必須清潔。

3、 工作台要乾淨、整齊、物品按要求擺放一致，托盤要乾淨、無污漬。

4、 不準亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物，講究公共衞生。

5、 門窗、玻璃、牆壁要保持光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網。

6、 衞生間要保持乾淨、整潔、無異味，衞生工具擺放整齊。

7、 每天員工輪流值班，保持衞生清潔。每週一搞大掃除。

8、 違反以上規定者，視情節輕重罰5——20元次。

三.勞動紀律

1、 提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。

2、上班時間站立規範，不得倚牆、靠椅，不準聚一起閒談，上班按規定時間在自己區域站立規範，面帶微笑迎接客人的到來。嚴禁以工作場地作為休息場所，違者一次罰款10—20元。

3、 遇到客人和上司，要主動問好點頭致意，不能視而不見。違者一次罰款5—20元。

4、客人來了前台員工要説歡迎光臨。在服務過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，“請慢走，歡迎再次光臨，違者一次罰款5—20元。

5、不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物品與小費。若因態度問題導致客人不買單，給餐廳造成的損失由本人承擔。視情節輕重罰款20—200元。

6、拾到客人物品必須上交吧枱或上一級領導保管，並儘快與客人取得聯繫，不準私自留藏，佔為已有。一經發現，罰款20—200元並後果自負。

7、如遇客人較多時，不得私自離崗。離崗要上報領班(包括上洗手間)，領班安排人員頂崗後，才能離開。否則所造成的後果由本人承擔，並罰款20元/每次。

8、 不準在餐廳內奔跑，不準在大吼大叫、大聲説話，違者視情節輕重罰5—10元。

9、 不得罷工，或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露餐廳的商業機密或抵毀餐廳形象，違者開除處理。

10、 員工必須參加班前會及平常的業務培訓，違者一次罰款5元。

11、在工作中隨時服從，工作完後再提出見解，不得當眾與領導爭辯，否則視情節輕重，罰款50—100元，並在班會上作書面檢討。

12、 上班時間不準吃東西，更不準私自吃、用餐廳或客人的食物，違者罰款50—200元，情節嚴重者開除。

13、熟悉業務知識，瞭解餐廳供應的食品及飲品、熟記餐單，如因業務不熟，造成客人不滿情緒的，視情節輕重，初次罰款5—50元。

14、 不許利用職務之便少記客人所用食品，一經發現罰款50—100元。

四.物品管理制度

1、 餐廳所有設備設施，不能私拿、私用，若有私拿餐廳物品者，罰款50—100元/次。

2、 服務員不能隨意開放空調私自使用，客人走後應立即關閉空調、電燈、風扇，違者罰款5—20元。 3、每天必須檢查空調、燈光、衞生間下水道、廚房設備、收銀機開關等工作是否正常，如有異常立即上報領班或主管安排人來維修。

4、 如已知某物不能使用，不可強行使用，否則造成的後果由本人承擔。

5、下班前必須檢查一切電器設備的開關是否關掉、門窗是否關好，領班檢查到某區域沒關電器設備開關，該區域服務員罰款20元/次，所造成的損失由本人承擔。

6、 餐廳配發給服務員的一切物品，服務員應妥善保管、合理使用，如有損壞丟失，照價賠償或使其恢復原樣。

7、 若有發現故意損壞餐廳設備、設施者，作重罰開除處理。

8、 若客人損壞了酒店物品也應要求賠償。但語氣要委婉，不得對客人無禮。

9、 每月盤點一次工作用具、傢俬及餐廳各種設備設施。損耗與賠償方案按具體情況實施。(另行通知)

五.員工的崗位職責與獎罰制度

1、做好每日開餐前的準備工作，檢查好餐廳所需物品是否齊全。如不齊全，應馬上做好補充工作。

2、 完成好上級安排的一切任務。

3、 堅決把好食品衞生關，做到變味、變質食品不上餐桌，違者罰款50—100元。

4、 遵守上下班制度，提前十分鐘到崗，做到不遲到不早退。

5、 按規定着裝，化淡粧。為客人服務時應彬彬有禮，熱情大方，態度程度和謁可親，面帶微笑，使用禮貌用語。

家電賣場員工守則 篇11

(一)員工考勤管理制度

1、本公司員工應按作息時間之規定準時到崗，公司統一實行六天8小時工作制，星期日休息。

夏季(5/1—10/1)上午：8：00—12：00;下午：14：00—18：00;

冬季(10/1—5/1)上午：8：00—12：00;下午：13：30— 17：30。

上午10：00-10：10;下午3：30-3：40為中休時間。

直銷、售後技術需安排週日值班，週六日休息可以互換。

2、遲到早退曠工按下列辦理：

(1)凡是月內有遲到，早退，曠工等記錄者，取消全勤獎。以打卡記錄為準。

(2)凡是遲到回早退5分鐘以下者，每次扣除薪金5元，累計達三次者扣除薪金25元，累計達五次者扣除薪金的8%;遲到或早退5—15分鐘者，每次扣除薪金10元;累計達三次者扣除薪金50元，累計達五次者扣除薪金的10%，超過五次者扣除薪金的20%; 凡是遲到15—60分鐘者，每次扣除薪金30元，累計達三次者扣除薪金的20%; 凡是遲到60分鐘以上者，按曠工處理。

(3)因停電等原因造成未打卡的，請員工自行向行政部備案，因個人原因未向行政部門備案，視為遲到。

3、曠工按下列規定辦理：

(1)遲到60分鐘以上算曠工，以扣除薪金50元做處理。

(2)一個月內連續曠工二天或累計三天，均予自動離職論。

4、忘記打卡按下列辦理：

(1)一個月內忘記打卡次數每人累計不得超過三次，累計超過三次者每增加一次扣除薪金5元。

(2)忘記打卡的員工需及時填寫證明單，若無特殊情況，需在48小時內詳細填寫並由證明人簽字後交行政部備案。

(3)不允許帶打卡，如出現帶打卡現象，則考核打卡人10元/次;

(二)工作紀律規定

1、公司員工凡進入工作場所則杜絕看電影、玩遊戲、任何網絡遊戲、單機版小遊戲及開心農場(包括中午及週末值班時間)違者第一次書面警告並罰款20元，主管負連帶責任罰款30元處理，第二次嚴重警告加罰款50元，主管負連帶責任罰款60元處理，第三次罰款100元並作開除處理。另外，上班時間不得看小説、睡覺，吃瓜子、寫博客看QQ空間、看娛樂新聞以及商城類等與工作無關的網站及論壇。

2、上班時間不允許做與工作無關的事，因事外出，須向主管請示後到行政部領取請假單，得到批准後方可外出。

3、不允許員工從事第二職業或對外兼職活動，但鼓勵員工利用業餘時間參加升學考試、學習培訓，提高工作能力。如發現員工所從事的職業與公司業務形成競爭的做開除處理，如不形成競爭的給予一次改正機會，如不及時改正做開除處理。

(三)加班規定

1、因工作需要，需在非工作時間工作的，必須通知部門主管，加班時需填寫加班記錄。但公司不提倡不必要的加班。

2、因個人原因拖延工作時間的情況，不算加班。

3、凡加班人員於加班時不按規定工作，其有偷懶、睡覺、擅離工作崗位或變相賭博等行為，經查獲後，根據情節輕重予以扣除薪金50元—500元處理，情節惡劣者做留職察看或開除

處理。

4、加班人員如有特殊事故不能加班時，應事先想負責人聲明，(應有具體事實不得故意推委)否則一經派定即須按時到退。

5、在加班時間中如因機械故障一時無法修復或其他重大原因不能繼續工作時，負責人員可分配其他工作或提前下班。

(四)假期管理規定

為嚴格勞動制度，加強公司對員工假期的管理，對各種假期的申請和審批程序做如下規定。

1、節假日

國家規定的大型節假日，包括元旦、五一、國慶、春節，按國務院規定給予休假，但因業務需要指定照常上班需以加班計算。

2、工作年假

員工累計工作已滿1年不滿20xx年的，年休假5天;已滿20xx年不滿20xx年的，年休假10天;已滿20xx年的，年休假15天。年假原則上不可累計休假，最多可分2次休完，且在元宵節前休完，否則假期將予以作廢處理;需要休年假的員工需提前1周向部門主管提出申請，主管同意後交總經理簽字，並交行政部備案。

3、事假

(1)工作期間，確有私事要處理必須請假者，須先填寫“請假單”，由部門主管審批，並交行政部備案。主管只有批准一天假期的權限，超過一天的須由總經理審批。

(2)一次事假超過10天以上者，公司有權予以解聘處理(特殊情況除外)。經過批准的請假單交公司備案。確因急事如不能及時提前請假的，應於當日打電話通知部門主管或行政部，回來後及時補填請假單並交行政部備案。

(3)未經請假或請假未經批准而擅自離開的，按曠工處理，再加扣50元。

4、婚假

員工結婚給予3天的婚假，晚婚另增加10天。

5、喪假

直系親屬(指配偶、子女或配偶之父母)死亡，公司給假3天。

6、病假

(1)員工確實因病不能上班時，因填寫“請假單”，並出具醫院證明，交由行政部備案。

(2)突發性急病假必須於上班前或不遲於上班時間30分鐘內，致電部門主管或行政部，且應於病假後上班第一天內，向公司提供正規醫務機構出具的有效證明。

7、請假逾期，應照下列規定辦理

(1)事假逾期按曠工處理，一個月內事假累計超過2次者不予批假、次數以當月為限不累計計算(特殊情況除外)，超過次數者按留職察看處理或開除處理。

(2)請假期屆滿未到職者或行續假尚未核准而不到職者，除確因病或臨時發生意外等不可抗拒的事情外，均以曠工論。

(3)請假理由不充分或有防礙工作時，可酌情不予給假，或縮短或令延期請假。

(4)請假者必須做好工作交接，並於請假單內證明。

(5)本公司員工依本規則所請假如發現有虛假情況，除以曠工論處外，依情節輕重予以扣除薪金50元—500元處理。

(五)工資待遇暫行規定

1、本公司員工全月出滿勤，無請假、遲到、早退、曠工者，發放全勤獎金。

2、職員工資，採用月工資制，由財務部於每月15號發放(即每月工資於下個月15號發放)。如遇節假日，則延期或提前發放。

3、新員工的工資待遇暫行規定;

(1)三天的適應期不計算工資。

(2)試用期的工資依據“新員工手冊”所制定的標準。

(3)考核期及培訓期的工資構成：商務部：基本工資，業績提成;技術部：基本工資。

(4)於本月15號前入職者，下個月15號可領取本月工資;於本月15號後入職者，第三個月15號可一次性領取之前所有工資。

4、員工轉正3個月後，購買社會養老統籌。

(六)員工離職管理規定

1、辭職者須提前一個月填寫離職表，並交部門主管、總經理審批後交行政部備案。

2、對於急辭工者、工作未交接清楚者扣除本個月工資。

3、工作未滿一個月者按比例扣除工資。

(七)員工工作守則

1、職員必須服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應及時請示，並遵照指示辦理。

2、每位員工都要有高度的責任心和事業心，處處以公司的利益為重，為公司的發展努力工作。

3、牢記“用户第一”的原則，主動、熱情、周到的為客户服務，努力讓客户滿意。

4、員工要具備創新能力，通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命。

5、要有敬業精神和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業要求。

6、具有堅忍不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難、挫折。

7、要善於溝通，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。

8、要注意培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。

9、明確公司的奮鬥目標和個人工作目標。

10、職員未經公司書面批准，不得在外從事兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作：

(1)不得兼職公司的業務外聯單位或者商業競爭對手。

(2)所兼任的工作構成對本單位的商業競爭。

(3)因兼職影響本職工作或有損公司形象。

11、職員可以在不與公司利益發生衝突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資。

(10參與經營管理;

(2)投資於公司的客户或商業競爭對手的;

(3)以職務之便向投資對象提供利益的;

(4)直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

12、職員有義務保守公司的經營機密，職員務必妥善保管所持有的涉密文件。

13、職員未經公司授權或批准，不準對外提供公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據。

14、職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準則時，可按以下方法處理;

(1)以該行為能否毫無保留地在公司公開談論，為簡便的判斷標準;

(2)向主管或總經理提出諮詢。

(3)接受諮詢的部門應給予及時、明確的指導併為當事人保密。

15、循環杯請投入紙箱內做再次利用。

16、抽煙者請到指定的地方進行，儘量不要影響他人。

17、中午，晚上下班、離機時間超過30分鐘以上，請大家自行關閉電腦主機、顯示器; 18、晚上由值班技術對電腦進行檢查，如有發現未關電腦主機、顯示器及電扇，一律考核5元;

19、各崗位人員換休，必須有同崗位人員願意互換頂班，如果出現責任問題，則由以方各自承擔一半;

家電賣場員工守則 篇12

每一名員工都是河南能源的企業形象代表，日常言談舉止，不僅反映着個人的職業素養，而且關乎河南能源的企業形象。因此，每名員工必須牢固樹立“我的形象即企業形象”的意識，時刻注意規範約束自身行為，為河南能源的企業形象增光添彩。

職業道德

1. 敬業愛崗 遵章守紀

(1)嚴格遵守國家法律、法規和各級政府的有關政策;自覺遵守行業規則;遵守企業的各項規章制度;

(2)熱愛企業，愛護企業的榮譽，時刻牢記自己是河南能源的一員，一言一行代表河南能源的形象。自覺維護企業利益，勇於同損害企業形象的言論和行為作鬥爭;

(3)熱愛本職工作，認真執行工作標準、崗位職責和工作程序。

2. 勤奮工作 學習創新

(1)刻苦鑽研業務，苦練基本功和操作技能;精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業務知識;精通業務規程、崗位操作規範，不斷提高分析、認識、解決問題的能力;

(2)不斷提高自身專業技術水平。勤奮工作，幹一行，專一行;用心做事，追求卓越;幹一流工作，創一流業績，做一流員工;

(3)自強不息，堅持終身學習，不斷充實更新業務知識和工作技能;主動學習新知識、新方法，不斷提高業務素質和實際工作能力;

(4)熱愛工作，激情投入;珍惜崗位奉獻期，在工作崗位上實現自己的人生價值。

3. 團結協作 誠信奉獻

(1)弘揚團隊精神，同心同德，熱愛集體，顧全大局;對待同事要互相尊重，真誠相待，密切合作，坦誠溝通;上下級互相尊重，上級支持下級，下級服從上級管理;

(2)為人誠信正直，不得弄虛作假，服從上級命令，聽從指揮，保質保量完成上級交辦的各項任務。講求誠信，信守承諾，不損害客户的合法權益;

(3)以工作為重，不計較個人得失，樂於奉獻，努力營造心情舒暢、温暖和諧的工作氛圍;

(4)精神飽滿，積極向上;講求素養，行為得體;富有愛心，關愛他人。主動參加公司組織的各種集體活動。以積極向上的心態對待人生、對待工作、對待生活。

4. 關心社會 遵守公德

(1)樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;自覺履行公民的社會責任;

(2)遵守公德，自覺維護公共秩序;養成良好習慣，不做危害社會的事。見義勇為，抵制不良行為，敢於同壞人壞事做鬥爭;

(3)熱愛生活，熱愛家庭，自覺承擔為人子女、為人父母的家庭責任，維持家庭的幸福美滿。

(4)自覺做到人與環境的和諧。美化環境，愛護公共設施，維護公共衞生，養成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂塗亂畫的良好習慣。

行為準則

1. 上班守則

上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請假銷假;提前到崗做好準備，以飽滿的熱情和良好的精神狀態投入到工作中。工作期間不閒談、不串崗、不幹私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按時高效、保質保量完成當班工作，嚴格遵守安全操作規程。不在班前和工作期間飲酒。下班前認真檢查、總結，做到日事日畢、日清日高。

2. 同事關係

服從領導安排，工作有始有終，如有合理意見可及時彙報。保持良好的同事關係。做到互相尊重，團結協作，不互相指責，不貪功諉過，不在背後議論他人，不拉幫結派，不傳播小道消息。

3. 網絡信息

科學合理、安全可靠的使用網絡資源。未經網管批准，任何人不得改變網絡軟硬件線路及配置。不得在網上發佈虛假信息，不得製作、複製、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩定的信息。不得在上班時間上網聊天、玩遊戲。

4. 保密守則

增強保密意識，自覺遵守保密守則和保密紀律，工作中不該説、不該問、不該看、不該記的，絕對不説、不問、不看、不記。發現公司祕密已經泄露或者可能泄露時，應當立即採取補救措施並及時上報。

5. 公共財物

愛護公司的一切財物，妥善保管，節約使用，對公司財物不能據為己有，離職時須按規定辦理交還手續。

6. 業餘生活

進行健康積極向上的業餘活動，提升自身修養，促進身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動，脱離低級趣味。

禮儀規範

1. 儀容儀表

員工着裝應當遵循穩重大方、整齊清爽、乾淨利落的原則。進入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求着工裝，佩戴統一的胸卡。男性員工要做到定期理髮，保持清潔整齊，不宜留長髮，不宜剃光頭。女性員工禁止濃粧豔抹，勿佩戴過多飾品。

2. 行為舉止

每天上班應以最佳的精神面貌出現於工作場合，工作時間內排除一切不良情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客户、領導、同事見面要點頭微笑致意，使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話，要以不影響他人工作為宜，維護安靜、嚴肅的工作氣氛。

3. 電話禮儀

在接打電話時，應使用禮貌用語。要先道“您好”，並自報單位、部門名稱和姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意，説聲“對不起”;如接到打錯電話，應客氣告之。電話鈴響三次以內應接聽，如兩部電話同時響，應及時接聽一個後，禮貌請對方稍後，分清主次分別處理。未能及時接聽的電話，要回撥電話，並表示歉意。對重要內容應複誦並做好記錄。通話結束時，一般要等對方掛斷後，再放電話。使用辦公電話應簡明扼要，聲音不宜過高，時間不可過長。不使用生產專用電話談與生產工作無關的內容。

4. 會議禮儀

開會時，應按要求統一着裝。按會議通知要求，在會議開始前按規定時間入場，不遲到、不早退。進入會場，應按規定入座。沒有規定時，應先坐滿前排後，再依次往後排坐。

關閉手機等通信工具或者是設置為振動模式。認真聽會，做好會議記錄，會場內不喧譁、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會議無關的事情。

保持會場清潔。會議結束等領導和來賓離場後，再按次序退場。

保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執行，並按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。

5. 接待禮儀

在規定的接待時間內，不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節，熱情接待，並主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯繫何事。客人需見相關領導時，接待人應首先徵得領導同意，然後將客人帶入指定場所。客人告辭時，要起身相送，並互道“再見”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象。客觀公正地評價人和事，不互相貶低，不觸及同行機密。

6. 文明用語

(1)問候語：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

(2)告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

(3)道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

(4)道謝語：謝謝、非常感謝。

(5)應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關係、這是我應該做的。

(6)徵詢語：請問您有什麼事、我能為您做什麼嗎、您有別的事嗎。

(7)請求語：請您協助我們××××、請您××××好嗎。

(8)商量語：××××，您看這樣好不好。

家電賣場員工守則 篇13

甲方：_____________

乙方：_____________

甲、乙雙方本着自願、平等、公平、誠實、信用的原則，經友好協商，根據中華人民共和國有關法律、法規的規定簽定本協議，由雙方共同遵守。

第一條協議範圍內，雙方的關係確定為合作關係。為拓展市場更好地、更規範地服務消費者，根據公司的規劃，甲方根據乙方的申請和對乙方的經營能力的審核，同 意乙方加入___________公司的銷售網絡。同意乙方在_______省(市、自治區)_________市(地區)_______縣 (區)_______地點(商場建築物)(代理、經銷、專賣、批發、零售)專屬性經營(_______)品牌________系列產品。

第二條訂立本協議的目的在於確保甲、乙雙方忠實地履行本協議規定的雙方的職責和權利。乙方作為單獨的企業法人或經營者進行經濟活動。因此，他必須遵守對所 有企業法人或經營者共同的法律要求，特別是有關資格的規則以及社會的、財務的商業要求。作為一個企業法人或經營者，乙方應就其活動自負一切風險和從合法經 營中獲利。乙方不是甲方的代理人，也不是甲方的僱員和合夥人。乙方不是作為甲方委託代表，乙方無權以甲方的名義簽定協議，使甲方在任何方面對第三人承擔責 任，或由甲方負擔費用，承擔任何義務。訂立本協議並未授予乙方任何約束甲方或甲方有關企業之權利，甲方對本協議任何條款有最終的解釋權。

第三條有效期從_______年_____月_____日至_______年_____月_____日，由簽約日計。除非本協議提前終止，乙方可在協議有 效期滿前三個月向甲方提出延長協議合作的書面請求，經甲方同意，可以續簽《__________合作協議書》。

第四條甲方為使乙方所轄區域更好運營，開發和提供適銷產品，保證產品質量符合標準，合理定價，最大限度保證乙方的供應。在本協議期間，甲方承諾，積極協助 承擔市場物流、組織功能乙方按甲方規劃進行市場設計和拓展市場網絡。甲方承諾在乙方要求下，可為乙方代辦貨物託運及相應事項，用乙方要求的方式運輸到乙方 所指定的地點，其運輸、保險等費用均由受益人乙方支付。甲方為乙方提供適當的培訓和輔導。作為市場開發和業務拓展必備條件，以保證整個系統持續統一。甲方 負責組織品牌宣傳，並協同承擔市場物流、組織功能的乙方開展區域性的促銷活動，最大限度地支持乙方的經營。甲方在作出的廣告及推廣活動之前，須先將有關活 動資料通知乙方，以使乙方能於活動前作出適當準備及加以響應。甲方的品牌和產品及相關的燈箱廣告、POP廣告、店鋪內外之裝潢設計及陳設，由甲方定出 VIS形象設計，併為乙方提供相應輔導。

第五條乙方保護甲方的商標等知識產權，規範地使用甲方商標標識。乙方有義務協助甲方打假、市場監管。舉報、舉證假冒偽劣產品、竄貨以及其它不正當競爭行 為。協同甲方與當地相關的執法部門進行協調、溝通。乙方只能在甲方授權的區域內開展業務，不得在其它區域銷售商品，如未有其它分銷商經營的區域，乙方如願 發展業務，必須向甲方申請。

乙方只能在甲方所指定的進貨渠道進貨，不得到其它地方進貨。通過市場的細分、有序的管理、合 理地分配，有效支持網點商品供應，不得經營其它品牌產品和銷售假冒產品。協議有效期內，乙方所屬區域內網點的零售價格，在甲方建議價格範圍內保持統一，不 得隨意大幅度調價。乙方有義務為甲方收集所需要的市場信息，或根據甲方的要求進行市場調查，並在規定期限內彙總上報甲方。妥善保存乙方的經營業務記錄，以 備甲方的核查。

第六條乙方有使用甲方授權範圍內的商標、商標標識、VIS形象設計及甲方提供的適當範圍的經營技術和商業祕密的權利。乙方具有從甲方指定進貨渠道 進貨並在協議規定的範圍內進行銷售的權利。具有因甲方提供的產品本身質量問題可無條件退換的權利，但屬乙方經營問題則由乙方自理。獲得甲方所提供的培訓和 指導的權利。獨立處理協議約定以外事項的權利。在協議約定的範圍內行使甲方所賦予的權利。承擔市場物流、組織功能的乙方有權推薦、考核所轄範圍內分銷商或 零售商。但推薦的分銷商、零售商必須向甲方申請，簽定協議、由甲方頒發證書後方可運營。

第七條在乙方違背本協議即違法經營、製假、售假、惡意竄貨、侵犯甲方知識產權等嚴重侵害甲方合法權益等行為時，本協議視作立即終止。甲方有權採取對乙方的 下列措施：

1.責令乙方自行承擔費用拆除所有的燈箱及一切有關的裝飾用具、店面裝修、宣傳品等。乙方自行承擔軟件和硬件設備投資的一切損失2.向有關執法機關提出執法請求，封存乙方所有的帶有甲方商標標識的商品。

3.依法提請司法和執法機關追索乙方的賠償責任和法律責任。與此同時乙方必須

(1)結清與甲方(甲方指定的供貨商)的財務往來關係。

(2)不得再進行銷售甲方的商品。

(3)必須承擔客户後續服務成本，包括退貨、維修、索賠等。

第八條甲方的商標，屬甲方所有的知識產權，受國家法律保護。所有相關產品的標識，均屬甲方所有。未經甲方事先書面專項授權，乙方不得使用甲方的名稱、商 標、公司司標等涉及公司知識產權內容、標識進行工商註冊、招 商、廣告等;不得使用甲方提供的標識用於本協議以外的任何交易。乙方承諾不得擅自印刷有關商標、標識及促銷廣告發布;不得超越本協議所規定的權利 範圍，擅自制作總經銷、總代理、代表處的證書、文件、名片、擱牌、銅牌等進行營業和運作;不得擅自改變統一的形象進行招牌、燈箱和有關標識物的製作和裝 潢。若乙方違反規定，甲方有權單方面終止協議，乙方除應按規定承擔違約責任外，還應賠償甲方遭受的一切損失。

第九條如雙方因不可抗力，或非雙方所能控制或所能預見事件的發生，包括自然災害、戰爭、政府行為、社會騷亂等情況而不能履行其業務，本協議的履行可以終 止。如果發生不可抗力事件，援引不可抗力的當事人必須在15天內或通訊障礙消除之日起_______天內以書面的方式，必要時以傳真或電傳的方式，立即通 知另一方當事人該事件的發生。如果他在上述期限內未能這樣做，他將不能繼續從本條協議中獲益。

本協議受中華人民共和國法律的管轄。

第十條如果產生有關本協議的存在、效力、履行、解釋、終止的爭議，雙方應通過友好協商解決， 如果爭議發生之日起三個月內通過協商不能解決的，或者任何一方拒絕協商的，則任何一方均可訴請本協議簽定地人民法院裁決。

第十一條協議簽署地為南京市。本協議一式兩份，甲乙雙方簽字之日起生效。雙方各備案一份，複印件無效。乙方茲承認簽署本協議，並已閲讀及明白本協議所列條 款所包含的規定，並同意受其約束。

如果某個條文認為是不適用或無效的，可以在本協議的附加協議中予以更改和修正，該條文不適用或無效不應影響整個協議的效力。同時簽署的本協議的附加協議中 的更改和修正，與本協議有同等法律效力。

甲方：________________

公章：________________

委託人：_______________

簽定日期：_____________

乙方：_______________

公章：________________

委託人：_______________

簽定日期：____________

甲方：

乙方;

甲、乙雙方本着精誠合作、平等互利的原則，經友好協商，就相關租賃合作事宜，成如下，雙方共 同遵守：

第一條：合作範圍

甲方向乙方租用 (詳見附件)以作甲方所屬項目 會務現場佈置之用。

乙方同時配合甲方上述租用物之現場製作工程。

第二條：合作期限

合作期限自20xx年月?日至　　　年 　　 月 　 日，共　　　天第三條：收費標準、結算方式1、收費標準：以上物品租用連製作等工程服務內容費用總額為人民幣元(開票加收8%)

2、結算方式：甲方簽訂本合同當日以現金預付總價款的30%為定金，進場驗收後付30%，餘 款於活動結束當天以現金一次性付清予乙方第四條：甲乙雙方的權利和義務

(一)甲方的權利和義務

1、負責提供活動場地，提供必要的活動協助。

2、雙方簽署合同之日起，甲方將其所屬項目現場製作工程部分委託乙方代理。

3、負責維護活動的治安秩序及保障乙方工作人員的人身安全，財物保管。

4、甲方應按約定如期向乙方支付器材租用費用，愈期3天無故不支付，則按每天5%的標準向乙方支付滯納金。

(二)乙方的權利和義務

1、乙方管理及工作人員在甲方場所活動期間，應遵守國家的法律法規，自覺遵守甲方的規章制度，配合甲方管理人員的安排。

2、乙方必須根據甲方要求按時、按質、按量地完成相關作業。

3、甲方有權根據乙方活動內容及質量提出合理建議，乙方需積極與甲方進行協商，並根據協商結果作相應調整。

4、應在協議約定時間內提供合同內容中的租用器材及相關作業，如因天氣原因及不可抗力因素阻礙活動進行，經甲方同意後可中止活動，已安排提供服務的活動項目費用需照常支付費用5、本次活動基本設施的驗收日期為20xx年月?日第五條：違約責任1、乙方未能按合同規定時間如期合同內容中的租用器材及相關作業，則均屬違約，應給予甲方經濟賠償，賠償金額按合同法有關規定執行2、若甲方未能夠按期付款，則按合同法規定給乙方5%滯納金3、本協議委託內容確定以及費用總額、委託變更、中止、解除和提前終止需雙方書面確認。如任 何一方違約，違約方須賠償對方第六條：其它1、本協議一式二份，甲乙雙方各執一份。均具有同等法律效力2、本協議中未盡事宜，雙方協商解決，並另行簽定補充協議。

3、本協議自簽定之日起生效。

甲方(蓋章)：　　　　　　　　　　乙方(蓋章)：

法定代表人(簽名)：　　　　　　　法定代表人(簽名)：

或指定授權人：　　　　　　　　　　或指定授權人：

帳　户：　　　　　　　　　　　　　　開户行：

帳號：　　　　　　　　　　　　　全稱：

本合同於　　　年　　　　月　　　　日簽訂於

家電賣場員工守則 篇14

第一章 總則

第一條 為落實“安全第一，預防為主”的方針，加強公司人身安全管理，特制定本制度。

第二條 本制度適用於公司各部門。

第二章 安全管理組織機構設置

第三條 安全管理小組

(一)安全管理小組為公司安全管理機構

(二)安全管理小組組成成員

組長：總經理 組員：副總、總工程師、各部門經理 第三條 安全管理小組主要職責

(一)貫徹國家安全政策，負責公司安全制度體系的建立與完善，制定、執行各類安全管理措施;

(二)負責對本部門安全工作進行考核，檢查，督促不安全措施的整改落實;

(三)出現安全事故，及時組織人員對公司重大安全事故的調查，並擬訂可行性處理方案;

(四)組織公司安全教育培訓，安全大檢查等安全管理工作。

第三章 安全管理責任

第四條 人身安全的最高責任人為總經理及各部門第一責任人。

第五條 各級管理人員在各自管轄範圍內，對員工的人身安全負有不可推卸的責任。

第四章 員工人身安全事故預防

第六條 生產安全事故預防

(一)責任劃分：

(1)由於設備的維護和保養以及操作工的培訓不到位而造成的安全事故，廠負主要責任，車間主任負次要責任。

(2)由於現場安全管理不到位造成的安全事故，廠負主要責任，車間主任負次要責任。

(二)各部門必須遵守生產安全管理制度，包括用電管理制度，機械設備、設施維修保養管理制度、安全生產檢查管理制度、安全生產教育、培訓管理制度、倉庫安全管理制度、特種設備安全管理制度、建築施工安全管理制度等。

(三)各部門必須明確安全生產責任人、建立安全網絡圖並落實相關管理人員及具體的崗位職責，制定重點設備及區域的相關應急預案並定期進行演練。

(四)各部門必須有專人定期檢查安全生產(每月不少於一次)，落實安全生產措施，及時發現安全隱患並進行整改.

(五)維修車間應當對車間內的機器設備安排專人進行維護保養,保證設備的正常運行,

(六)新員工、轉崗職工、上崗前必須經過生產技能培訓，同時各部門必須定期進行安全教育培訓。

違反以上條例的單位，對責任部門總經理索賠100元並限期整改。

第七條 消防安全事故預防：

(一)責任劃分：維修部負責消防設施的檢查、整改，各部門負責消防設施的E及時更換並協助維修部進行消防安全管理。

(二)各部門必須遵守消防安全管理制度，包括動火、用火管理制度、易燃、易爆、危險品的安全管理制度、消防器材維護、保養制度、消防安全檢查、管理制度、

公司安全管理制度(2)

發佈時間:20xx-04-24來源:制度 手機版每日防火巡查管理制度、消防安全教育、培訓制度等。

(三)各部門必須明確安全生產責任人、專(兼)職的安全管理人員及具體的崗位職責。

(四)各部門的安全管理人員每週必須對所在單位的消防器材和消防設施定期進行檢查，發現火災隱患要及時整改。必須定期開展消防安全教育。

(五)滅火器必須時刻保持正常使用，且保持壓力正常，同時消防水槍、水袋必須配備齊全，必須急燈必須保證正常使用。

(六)滅火器材必須按規定予以配置、擺放。嚴禁在消防器材和消防設備旁堆放物品。消防器材要做到四防(即防雨、防曬、防潮、防凍)。

(七)從事或僱請電工、燒焊工、易燃、爆等特殊工作的人員，必須持證上崗，並嚴格按照消防安全操作規程進行作業。

(八)各部門必須對重點消防部位設立明顯防火標誌，並設置相必須的消防設施;各部門的疏散標誌和事故必須急照明設置必須符合規範。

(九)各部門必須保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁佔用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

(十)易燃、易爆、危險物品必須有專用的庫房，配備必要的消防器材設施，倉管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任，且必須分類、分項儲存。化學性質相牴觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，必須分庫存放。

(十一)各種電器、電線必須定期檢修(每月不少於兩次)。

(十二)任何部門、個人不得損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材，不得埋壓、圈佔消防栓，不得佔用防火間距，不得堵塞消防通道。

違反以上條例的部門，對責任部門經理索賠100元並限期整改。

第八條 駕駛安全事故預防

(一)駕駛員必須定期進行車輛的保養和維修，定期維護車輛方向、剎車、車燈和機油等部件，及時消除各種安全隱患。

(二)駕駛員在工作期間不得飲酒，服用精神或麻醉藥品，如果駕駛員有影響駕駛的疾病或疲勞駕駛，不得駕駛機動車。

(三)定期開展交通教育和安全培訓，對司機進行安全教育培訓。

(四)違反以上條例的單位，對責任部門經理索賠100元並限期整改。

第五章 工傷事故劃分及認定

第九條 員工人身安全事故按照受傷害程度分為：

(一)一般安全事故：工傷：9-10級、7-8級、5-6級、3-4級、1-2級。(以醫院出具的檢驗報告為準)

(二)重大安全事故：員工死亡、發生重傷(工傷級別：3-4級、1-2級)三名以上的事故。

第十條 工傷的認定

(一)工傷的認定：

1、在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的;

2、工作時間前後在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的;

3、在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的;

4、患職業病的;

5、因工外出期間，由於工作原因受到傷害或者發生事故下落不明的;

6、在上下班途中，受到機動車事故傷害的;

7、法律、行政法規規定應當認定為工傷的其他情形。

(二)有下列情形之一的，不納入工傷事故的申報範圍

1、因不服從領導指派安排而發生的傷亡事故;

2、未經任何授權、許可便擅自行事而發生的傷亡事故;

3、違反工作或操作流程而發生的傷亡事故;

4、從事不利於公司經營發展的工作而在工作場所發生的傷亡事故;

5、國家法律法規規定的其它情形。

(三)工傷的種類：按安全事故的嚴重程度，工傷事故導致的因工負傷可分為輕傷、重傷、死亡等種類。

(四)工傷認定負責部門：公司安全管理小組與人力資源部，按國家有關法律執行，員工如有異議，可向國家有關勞動保障行政部門申請工傷裁決。

第六章 工傷的申報程序

第十一條 申報責任

部門負責人承擔本部門的工傷、安全事故的申報責任，因遲報、瞞報所致的事故責任增加部分由部門負責人承擔;有總經理特批的，按總經理批示執行。

第十二條 申報範圍：

(一)在本部門所轄範圍內，本部門所管轄的員工發生的一切工傷、安全事故，不受時間限制。

(二)對公司已投保的員工的“人身意外傷害險和人身意外傷害醫療險”所涉及的範圍，包括員工上下班途中，因工作所致的傷害。

(三)申報內容：

1、事故(疾病)人的姓名、年齡;

2、事故(疾病)人家屬聯繫方式及電話、人;

3、事故(疾病)人的到崗工作時間;

4、事故前的具體服務部門及工作性質;

5、事故發生時的具體崗位或具體位置;

6、上崗前是否受過該項工作的安全知識培訓;

7、是否有從事該項工作的國家承認的操作證;

8、工傷的傷勢程度的初步估計;

9、是否已住院、醫院名稱及地址。

(四)受理部門及責任：

1、人力資源部是本辦法規定的受理部門，受理責任執行首問責任制，即人力資源部的任何一個人在首先接到工傷安全事故申報時，為第一責任受理人，必須立即進行登記、報告和施救組織;同時負責對保險公司報告並進行理賠。

2、報告對象是“安全管理小組”組長或副組長;

3、因推諉受理或受理後瞞報、緩報而導致的事故責任增加部分由第一責任受理人承擔;有總經理特批的，按總經理批示執行。

家電賣場員工守則 篇15

1.工作時間：上午9：00—14：00左右，下午16：00—22：00左右，輪流值班

2.休假：每月有二天假。

3.辭職：員工辭職需提前半個月，提交辭職申請給大堂經理或店方經理。經理辭職需提前一個月提交辭職申請書於總經理處。

4.遲到.早退：上班時間5分鐘之外為違規，每月4次以上視為曠工，處理。

5.曠工：無故不上班，不服從指揮，不聽從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資。

6、重大過失處罰;罰款5—50元，無薪工作2—5天，辭退根據總經理指令。

7.請假：嚴禁電話請假，託人帶信請假。

8、假權：領班有半天事假權，大堂經理有一天事假權。一天以上，報店方經理審批，簽字同意。

9、員工均有相互監督，舉報歪風邪氣之責。真實舉報屬實的店方給予獎勵並替其保密。

訂餐制度

一、電話訂餐

1.接電話人員：收銀員、領班和大堂經理(值班經理)。

2.接電話使用規範用語：“您好，大悦老火鍋”。

3.記錄內容：根據就餐人數、準確就餐時間、顧客姓名、單位、聯繫電話、預訂桌數及區域。記錄好以後，要求重訴一遍，並且告訴訂餐人，如果超時(15-30分鐘)，本店有權另作安排。

4.通知有關部門和人員，提前做準備。

二、來客訂餐

1.有客人聯繫訂餐時，應問清顧客姓名，聯繫方式、用餐人數，以及預訂桌號，全部作好記錄。

2.通知有關部門和人員，提前做好準備。

電話管理制度

1、吧枱電話專用於訂餐，方便客人使用;聯繫供貨商等，吧枱人員、員工，不準隨便使用此電話，如有特殊事情，經大堂經理同意後，可使用辦公室電話。

2、吧枱電話在上班時間只能由吧枱人員、領班、和大堂經理接聽。

3、員工在上班期間，未經許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均不能在辦公室叫接，通知其下班之後再打進來，特殊情況例外。

如何接聽電話

1.電話響起三聲之內,拿起話筒:您好,大悦老火鍋,我可以為你做什麼?

2.注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標準的普通話,話筒必須離脣邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調自然。

3.傾聽注意事項:仔細聆聽客人通話內容,準確掌握客人談話內容,要記清並重述客人提問再確認,並做好記錄。

4.如果當時回答有困難，要向客人致歉，並記錄客人聯繫電話，姓名，在一定的時間內答覆。

5.向客人致謝，結束談話時，必須對方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。

會議制度

1.每月由店方經理召開一次全體員工大會，對餐廳營業情況，本月的其他事情進行安排和佈置.表揚先進，鼓勵後進。

2.每週由店方經理定期召開領班以上行政工作例會。就當周以來出現的問題提出整改措施，並做出安排、佈置探討營運技能等相關內容。

3.每日由大堂經理或領班以上召開兩次班前會，前廳人員參加，上午11：00，下午5：00

注：

A、班前會一定要嚴肅開會時間

B、領班及主管負責檢查員工的儀容儀表

C、聽從主管及領班的安排，必須實行先服從後上訴。

D、班前會的內容：列隊點名總結昨天的工作，佈置今天的工作重點，今日定餐情況，今日估清，個人衞生情況儀容儀表，心情情緒的調整。

衞生管理制度

餐廳每週一次大掃出，由相關管理人員對酒店的環境衞生和個人衞生進行檢查，並作記錄。

一、個人衞生標準

1.做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和塗有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服、刷牙。

2.工作時間不配戴飾品(如：耳環、戒指、項鍊、手足鏈)工作牌必需佩帶在左胸上方，要端正，明亮。

3.工作時間必須穿工作服做到整齊乾淨無皺紋、破損或開口的地方要補好。

二、環境衞生標準

1.餐廳店堂要每日打掃，公共區域;確保一切公共設施的清潔，整齊光亮。

2.玻璃門窗：要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。

3.窗台;不定期的由管理員安排值班服務員檫洗，保持乾淨。

4.地面;無雜物、光亮、無水跡、無油跡。

5.備餐櫃：餐櫃物品擺放整齊，無私人用品，乾淨無油漬。

6.桌椅：無灰塵無油漬

7.燈具：光亮清潔，無油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打藥、殺蟲、清除敗葉和雜物。

8.檫洗，無灰塵無油跡、擺放端正適宜。

三、餐用具衞生

1.洗淨後光潔明亮，沒污點油跡。

2.能夠按規格整齊擺放於消毒櫃中消毒，每週定期對全部餐具進行統一的消毒一次。

四、工作衞生

1.上班時間在工作場所內不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰嚴禁面對食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

2.嚴禁使用掉落地面的餐具和食物。

3.手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

大堂管理制度

1、各工作崗位，統一服從主管經理管理調動。

2、着裝整潔，文明禮貌，服務熱情，不説髒話，粗話。

3、遵守《食品衞生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每週兩次大掃除。

4、不串崗串們，交頭接子耳，閒聊吹牛，員工就餐嚴禁喝酒(業務除外)，工作時不大聲叫喊跑動看書看報。

5、不準在經營場地打牌，賭博，抽煙和赤膊。

6、顧客未走完，值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。

7、拾金不昧，發現顧客遺忘的物品要立即報告，並交給上級。

8、隨手關水關電，杜絕長流水，長亮燈，長明火，吃員工餐做到不浪費。

9、不拉幫結派，搞小團體，小幫派，不説閒話，小話，氣話，不挑撥是非。

10、嚴守商業祕密，敢於和不正之風作鬥爭，工作期間嚴禁打私人電話，確有急事，須經大堂經理同意，接打電話不得超過三分鐘。

11、以上各條希望全體員工自覺遵守，如違規分別給予罰款5-50無，無薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機關處理。

家電賣場員工守則 篇16

第一章 總則

第一條 為體現員工酷斃、帥呆的社會形象，對公司員工着裝儀表、待人接物做如下規定，請全體員工參照執行。

第二章 男員工守則

第二條 男員工週一到週五必須穿正裝，即西裝。

第三條 西裝後開氣必須剪開，否則有暗袋之嫌。

第四條 袖口商標必須剪除，否則有民工之嫌。

第五條 領帶夾必須使用不會褪色的，否則有鄉鎮企業家之嫌。

第六條 棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出，否則有體虛腎虧之嫌。

第七條 男士被發現前門未關好的，每次罰款5元。

第八條 襯衣建議每天換洗，為了不浪費水資源，至少兩天換洗一次，否則走在大街上路人會情不自禁給小費。

第九條 皮鞋跟部及鞋底邊出家門前一定要清理乾淨，否則有民工之嫌。

第三章 女員工守則

第十條 女員工週一到週五必須穿套裝，裙子、褲子皆可。

第十一條服裝尺寸不得過緊，否則關鍵部位曲線過於明顯，將極大影響男員工工作效率，如實在天生魔鬼身材、無法遮掩，將調公關部負責向政府機構彙報工作。

第十二條襯衫鈕釦只能解開一到兩個，要解開三個及以上的'需報行政管理部和人力資源部會籤，如第一顆鈕釦就低於下巴20公分以上的，必須同時繫好長不少於100公分、寬不少於80公分的胸巾。

第十三條裙子長度不得少於20公分(臀部大者酌情增加)，違反者將負責向上級領導和職能機關彙報緊急和疑難事務。暫不規定上限，但走路因穿着裙子而時常摔倒者，自第二月起將以智商過低為由不再續簽勞動合同。

第十四條 女士被發現上衣或裙子拉練、鈕釦鬆開的，每次也罰款5元。

第四章 週六員工守則

第十五條 週六可以隨便穿着，以休閒為主。

第十六條 軍裝、警服禁止――不管你從那裏搞來的，反正不許嚇着其他員工。

第十七條 哈韓、哈日的肥褲之類禁止――韓語、日語達到國家專業八級者例外。

第十八條 中山裝禁止――否則將立即辦理退休手續。

第十九條 穿着麻袋片者――人力資源部將發放特種生活補貼每月1元。

第二十條 透視裝禁止――為避免公司其他員工用眼過於費勁，請上班前寄放總枱。

第五章 員工髮型守則

第二十一條 對髮型原則上不做規定。

第二十二條 男士頭髮過耳者將建議到藝術家協會上班。

第二十三條 禿頂者不許塗髮蠟。

第二十四條 長髮者不許在發間伴雜草莖、碎葉等。

第二十五條 使用摩絲的不許過量，如果因此引致損壞公司牆面、撞碎玻璃等事故，必須照價賠償。

第六章 員工化粧守則

第二十六條 不得染髮，白髮染黑者除外。

第二十七條 不得使用含有進口牛脂、羊毛素等成分的化粧品，安全生產第一。

第二十八條 不得使用假睫毛!否則領導無法從你眼神中判斷你的思想。

第二十九條 不得使用劣質粉底!否則公司電腦鍵盤容易因粉塵引起短路。

第三十條 不得使用劣質脣膏!要體諒清潔阿姨洗茶杯的艱苦。

第三十一條 如果經廣大觀眾審核確認為恐龍或青蛙者，任何時候不得化粧!長得難看不是你的錯，但是噁心人就不應該了。

第七章 員工儀容守則

第三十二條 領導在時應保持微笑!以表示工作愉快、幹勁十足。

第三十三條 同事在時應保持微笑!以表示合作順利、互相支持。

第三十四條 上級來時應保持微笑!以免被人看出不耐煩或討厭的情緒。

第三十五條 客户來時應保持微笑!一直到貨款進帳為止。

第三十六條 財税審計人員來時應保持微笑!絕對不能顯出心虛。

第三十七條 新聞媒體來時應保持微笑!顯示公司空前的團結和經營的良好。

第三十八條 用餐時應神情急促!表示將盡快投入工作。

第三十九條 下班時應眉頭緊鎖!表示回家後仍將思考工作。

第四十條 吃飯時不許吧噠嘴、否則將被西遊記劇組挑選扮演唐僧的二徒弟。

第四十一條 説話時應杜絕方言(包括廣東話)並儘量使用英語或其它外語，罵人不許吐髒字，以顯示員工優雅文明的素質。