户外拓展項目介紹：背摔

項目名稱：背摔

項目培訓目標

1.團隊信任的力量;

2.增強自信,強化自控;認識自我;

3.培養學員突破本能帶來的心理和行為障礙，促進學員之間的相互瞭解與信任，增強團隊凝聚力;

4.幫助學員瞭解“彼此信任”對於團隊建設的重要性;

5.培養學員換位思考的習慣，促進相互理解與體諒，減少團隊內部矛盾; 項目回顧

培訓師可能提的問題：

1.最大的感受是什麼?

2.為什麼有這樣的感受?

3.人為什麼會害怕，會產生恐懼?

4.大家能夠克服恐懼、敢於倒下去的驅動力是什麼?

5.信任是如何產生的?

6.衡量信任度的因素有哪些?

7.信任是如何打破的?

8.如何重建信任?

9.此項目的成功有賴於哪些因素?

10.團隊的和諧有賴於哪些因素?

11.我們準備如何建立或者改善團隊的和諧氛圍?

回顧引導

關於信任：

(1)信任對於團隊和團隊成員的重要性，溝通是瞭解的前提，信任是合作的基礎

1、組織成功：信任能使個人、團隊和羣體能夠為實現更廣闊範圍內的戰略目標而共同行動;

2、團隊效率：為了實現共同目標，團隊需要團隊成員有相互協調的能力，沒有信任就沒有卓越的協作;

3、成員之間的合作：與人合作，需要能夠相互充分信任，實現信息共享，分擔必要的風險，有效處理困境;

4、個人信用：人們要想獲得完成他們的工作所需要的自主權、資源和他人的支持就需要獲得他人的信任，人們更願意支持和幫助他們認為值得信任的人。

(2)信任的產生：信任trust一詞起源於德語“trost”，意思是舒服。最早用來描述和評價一個人的能力或個性。當我們堅信所依賴的人能夠滿足我們對他們的預期時，信任產生了。

(3)影響信任度的因素：

1、成員背景、態度、團隊氛圍(正確評估團隊是否值得信任的一個前提是充分了解;團隊和團隊成員是否給予足夠關注，因為關注才可能滿足我們想得到的支持;不和諧的團隊組成的接人隊伍隨時都可能崩塌)

2、團隊實力(信任的結果是為了獲得有效的行動和幫助，所以卓有成效的結果是支持信任的強有力因素)

3、規則、體制和團隊遵守規則的情況(檢驗信任的成本很高，所以應該避免盲

目的信任，可以藉助合理的體制和規則減少人為的影響)

4、目標是否一致(共同的利益和目標很容易使人們走到一起，在單兵作戰不可能或很難達到目的的時候，信任是合作的基礎)

5、言行一致(上下呼應是個彼此承諾的過程，承諾的打破也意味着行動與言語之間的差距，這種差距會影響人們之間的信任)

(4) 信任的打破：建立充分的信任難，往往需要同時具備以上幾個因素，並經過長期的培養，但是打破信任易，一次足矣。

(5) 信任的重建：瞭解不信任產生的原因;事實比説教更有説服力;關注客户的需要。信任是雙向的，要想取得別人的信任，首先要先信任別人;信任不是盲目的，只有經過多次實踐考驗，信任才會持久。

關於倒的過程：

(1)倒之前——倒——倒之後

倒之前：忐忑不安，不知道等待着的是什麼，面臨倒與不倒的選擇;決定倒，面對如何倒的問題。

倒：短暫的失重，無論怎樣已經回不倒背摔台上了。

倒之後：坐下來的很危險，接人的隊員也容易受傷;筆直倒下感覺好，接的也舒服;回到集體懷抱，享受被擁抱的感覺。

面對新的企業文化最初會經歷融入前的猶豫、不安和未來的不可知，當自己的選擇不再停留在倒與不倒而是如何倒的時候，退回到合作伊始已不可能，怎樣調整心態和行動，與團隊的目標一致而不是損害團隊的績效。

(2) 倒得直與不直

1、人與生俱來都有自我保護的本能，當遇到危險的外部刺激時，會自動收縮彎曲身體，回到在胚胎中的姿勢，力圖尋求在母體中的安全感覺。只有勇於不斷面對困難，接受挑戰，才能培養出良好心理素質，克服心理障礙，在遇到危險刺激時，才能抑制本能反應，沉着冷靜地對待。

2、什麼是對我們真正有益的?出於本能的保護動作反而是最容易傷害自己的行為，反之，理性地謀求團隊的支持使自己成為最終受益者。

關於換位思考和責任心

“對他人負責就是對自己負責”，矛盾之所以產生常常是因為人們多以自我為中心堅信自己是正確的(這也是缺乏信任的主要表現形式之一)，如果設身處地站在別人的立場上思考，將會多一份理解，少一份不滿。換位思考是維持和諧的人際關係，減少矛盾，建立良好氛圍的重要手段和有效途徑。

常見問題

1.經歷了幾個背摔學員被接住後易疏忽，培訓師應不時提醒學員先放腳下地，切忌因忘情鼓勵而把學員摔倒在地;

2.當學員長時間猶豫時，可根據具體情況及培訓時間鼓勵或放棄，不一定堅持必須完成。

經典案例：

1.你們愛我嗎?：一位學員準備好後轉向下面的隊員，緩慢而認真地問了一句：“你們愛我嗎?”大家齊聲回答“愛”，背摔隊員筆直倒下。

2.天下事有難易乎：某團隊平穩接住了一名100公斤重的隊員，卻被一位70公斤的隊員沖垮，處境的難易更多地被我們的心態左右。

與項目有關的案例、故事

誠信：安達信、世界電信由於假帳直接導致企業破產。

信任的維持：裁員是最挑戰員工對公司信任度的公司行為。

通用電氣在20世紀80年代的結構重組中較早的使用裁員來增強公司的競爭力，Welch為裁員中受到衝擊的員工提供了豐富的支持，保持了被裁和留任員工對公司的信任。

科學的體制：英國流放犯人去澳大利亞，最初按照離岸人頭數支付船主費用，結果出現犯人的非正常死亡，換用了合理的規則後(改為按照到岸人頭數付款)避免了對犯人的傷害。

文化融入：樂百氏被法國達能集團收購，面對不同企業文化的融入問題，樂百氏結構改造的腳步沒有停，五位創始人無法接受法方的經營理念和企業文化，集體辭職。

理論提升：

培養相互信任精神

高績效團隊的一個特點是，團隊成員之間相互高度信任。也就是説，團隊成員彼此相信各自的正直，忠誠與能力。但是，從個人關係中可以看到，信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立，卻又很容易被破壞。因此，在團隊中要維持一種信任關係需要管理人員處處留意。更重要的是，管理人員和團隊領導對於團隊的信任氣氛具有重大的影響。

信任可以分為五個維度：

正直：誠實，可信賴;

能力：具有技術技能與人際知識;

一貫：可靠，行為可以預測;在處理問題時，具有較強的判斷力;

忠實：願意為別人維護和保全面子;

開放：願意與人交往，與人自由分享觀點和信息。

就團隊成員之間的信任關係而言，這五個緯度的重要性是相對穩定的， 通常其順序是：正直>能力> 忠實>一貫>開放。

一般人把正直看得很重，因為如果對別人的道德性格和基本的誠實缺乏把握，信任的其他維度就沒有意義了。

如何取得信任：爭取同事及朋友對自己的信任，並不是一朝一夕的事，需要從生活中的點滴做起。

可以用來培養信任感的方法有：

成為團隊的一員,用言語和行動來支持你的工作團隊，而不是遊離於團隊之外;

開誠佈公：人們所不知道的和人們所知道的都可能導致不信任。如果開誠佈公，就可能帶來信心和信任;

公平：對管理人員來説，在進行決策或採取行動之前，先想想別人對決策或行動的客觀性與公平性有何看法;

説出你的感覺：説出你的感覺，別人會認為你是真誠的，他們會藉此瞭解你的為人，並更加尊重你;

表明指導你行為的基本價值觀是一致的;

保密：每個人都只信任那些可以相信和依賴的人。

行為刺激：外部環境的刺激並不是直接對個體的行為產生影響，而是為以個體過去的經驗為基礎，由價值觀、態度、習慣和期望組成的“過濾器”所過濾，進而對個體的行為產生影響;反過來，行為的效果或者説體驗也會作用於“過濾器”。當刺激的強度不斷加大時，會使得行為的效果更加明顯，或者説體驗更加

強烈，對“過濾器”的反作用也就更大。

在培訓中，正是營造一個特殊的環境給予受訓者強烈的刺激，產生強烈的體驗，不斷修正個體的“過濾器”，從而產生目標行為。在背摔過程中，也是讓學員在一個特殊的環境中受到其他學員、培訓師、外部環境以及活動本身多方面的強烈刺激，對信任產生深刻體驗，從而重新認識其同事、認識良好人際關係的重要性，並將這些新的認識帶入工作及生活中。

社會學習理論：個體不僅通過直接經驗進行學習，還通過觀察他人身上發生的事情而進行學習。該理論認為行為是結果的函數，同時也承認觀察學習的存在以及在學習中知覺的重要性。人們根據自己對客觀結果的感知和定義作出反應，而不是根據客觀結果本身作出反應。榜樣的影響是社會學習理論的核心。在背摔過程中，隊友的行為及結果將會影響到每位學員對背摔的認識(這種認識與培訓師提供的認識是截然不同的)，進而影響其背摔行為。