學習雙贏談判法的心得（精選18篇）

學習雙贏談判法的心得 篇1

建立雙贏的戰略合作伙伴關係

不同企業有不同的採購方法，企業的採購手段和企業管理層的思路與文化風格是密切相關的，有的企業傾向於良好合作關係的承諾，有的傾向於競爭性定價的承諾。戰略採購過程不是零和博弈，一方獲利一方失利，戰略採購的談判應該是一個商業協商的過程，而不是利用採購槓桿，壓制供應商進行價格妥協，而應當是基於對原材料市場的充分了解和企業自身長遠規劃的雙贏溝通。

建立戰略採購的核心能力

雙贏採購的關鍵不完全是一套採購的技能，而是範圍更廣泛的一套組織能力：總成本建模、創建採購戰略、建立並維持供應商關係、整合供應商、利用供應商創新、發展全球供應基地。很少有企業同時具備了以上六種能力，但至少應當具備以下三種能力：總成本建模能力，它為整個採購流程提供了基礎;創建採購戰略能力，它推動了從戰術的採購觀點向戰略觀點的重要轉換;建立並維持供應商關係能力，它注重的是雙贏採購模式的合作部分。

制衡是雙方合作的基礎

企業和供應商本身存在一個相互比較、相互選擇的過程，雙方都有其議價優勢，如果對供應商所處行業、供應商業務戰略、運作模式、競爭優勢、穩定長期經營狀況等有充分的瞭解和認識，就可以幫助企業本身發現機會，在互贏的合作中找到平衡。現在，已有越來越多的企業在關注自身所在行業發展的同時開始關注第三方服務供應商相關行業的發展，考慮如何利用供應商的技能來降低成本、增強自己的市場競爭力和滿足客户了。

學習雙贏談判法的心得 篇2

人生其實就是一連串的選擇?真正決定命運的是你如何通過每次談判去選擇一個最佳方案?換句話説，正確的決擇決定自己的命運。在生活中，人生有太多的選擇，就要看你如何去談判?要到你想要的結果。

雙贏談判的定義是為了滿足各方的利益而進行的價值交換的過程，包括以下幾點：

1、雙方施與受的互動過程

2、互惠、卻不一定平等，各取所需。

3、各方都有否決權，因此談判本身是公平的。

4、同時含有衝突與合作，看能否找到共識之處。

以下就從這四個方面分別來説明，首先要明確自身需要的認定?你要由談判獲得什麼?再就是對方的需求?你希望誰來滿足你的的需要?打個比方，如果你想去訂個房間，當然訂房間是想要住宿，而不是去買東西?這就是你自身的需求，然後才是找什麼樣價位的?還是找舒適度?還是周圍的交通?等等，再來就是哪樣的住房才難滿足你的需要?旅館、賓館、酒店?還有就是房間的附加值，有無電腦有無空調?還有能否打折?

其次，你訂房間是為了滿足你的住宿，是你所需要的，而你所訂房間的酒店是為了獲得你的貨幣，從這點來看，是互惠，各取所需，是一個雙贏的局面。

再次，你訂房間時並不會立馬就訂定金，還有比較，還想討價還價一番，或許你還有其他的選擇，換過一家，有否決權，而另一方，同樣也會有否決權，是否決定訂給你房間，從這點來看，雙方是公平的，都有否決權，肯定權，因此談判是公平的。

最後，這個訂與不訂，中間包含有衝突與合作，如何把衝突變成合作呢，需要找到你們的共同之處，你想降低五十元，而對方只想降低十元，能否再有談判的餘地?瞭解對手，找異同，探需求，如果你換種方案，你説如果不降，可不可以換個大的房間?或者是提供一個早餐之類的?如果接受，我可以馬上交訂金，訂房間。或許你本來就是這樣打算的，但現在你找對了時機，不失禮貌地調動了對方，使他做出迴應：“如果這樣，我也就接受這個價了。”此時他不會覺得自己在談判中輸給你了，反會覺得這是公平交易。

立場不同，雙方的目標當然也不相同，為了各自的利益，都會去發揮自己的優勢去爭取有利於自己的一方。談判成功的關鍵因素，有三個部份，第一是情報，第二是時間，第三是力量，就如上面的例子一樣，你要訂房間，你肯定會了解當地有哪些舒適的酒店?哪些優惠活動?這是情報，獲得了這些，才能更好的去選擇?獲得價位適當舒服的酒店。

再來就是時間，所謂該出手的時候就得出手，不能等到優惠活動完了再去談折扣，或者是正值旅遊黃金週，想來是沒有多少的折扣空間。

還有就是力量，要明確自己這次會訂，下次還會訂，讓對方知道你是一個潛在的客户，也許還會帶來更多的客户等等，儘量發揮自己的優勢，讓你的真誠打動對方，建立起信任。

雙贏談判不同於傳統型的談判，明確自身的目標，對方的目標，找出可能的共同之處，尋求差異之處的備選方案，找到共同的那點，無限擴大，才能達成協議。得終局圓滿的最後時刻做出一點小讓步，適當的讓步，才能換來更大的利益。

學習雙贏談判法的心得 篇3

思維的昇華，品味的見長

——商務談判與禮儀感想 悠悠指尖，一個學期過去了。我感興趣的商務談判與禮儀課程也接近尾聲了，回望這一學期的課程，總的來説，收穫很大。通過學習，我懂得了什麼是談判、如何談判及如何注意禮儀問題，但是也有遺憾，就是自己沒有在課堂上把握談判實戰演練的機會，希望自己以後能在各種場合中靈活的運用談判與禮儀的知識，並在實踐中進步。

在整一個的課程學習中，我最大的一個收穫與體會就是：雙贏。雙贏，既達到了自身利益要求又滿足了對方的需求，是談判的原則，也是談判的最佳局面。隨着學習的不斷深入，我發現，把知識僅侷限於談判理論中是遠遠不夠的，更重要的是我也要把它運用到自己的生活中去。身為社會中的一個人，我們有多層身份關係，子女、學生、社會青年、朋友等，因此，我時常思考要如何讓自己這些關係中都達到雙贏：學習與玩樂、學生與老師、子女與父母、個人與周邊人等等。而恰好在課程中學習的談判態度、目標、技巧與禮儀知識都可以指導我更好的處理這些關係，鞭策自己更加努力往雙贏局面靠攏。

在談判篇中，無疑談判技巧的學習對我們現實的實踐是最具指導意義的。在談判的過程中，首先要做的就是調整好自己的心

態，因為好的心態能讓你理智地看待談判的得與失，能讓你在對方過於興奮或沮喪中泰然處之，穩中求勝。其次，做好正確的談判策劃，比如談判時間、策略、營造的談判氣氛。最後，保持誠信，尊重對方。

學習了商務談判與禮儀後，我們深深的瞭解到，擁有傑出的談判能力能在談判中立於不敗之地，並且加上好的禮儀風範則會更勝一籌。從個人的角度來看，禮儀的主要功有助於提高人們的自身修養;有助於美化自身、美化生活;有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係;還有助於淨化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附着點。如今隨着世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯繫加強，商務往來增多，在中國加入WTO後，對外交往日益頻繁，要想在激烈的商業競爭中求得生存與發展，就必須保持良好的個人形象和企業形象。因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立於不敗之地，擁有更廣闊的未來。

所以作為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛鍊智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。21世紀，充滿着機遇和挑戰。如果僅僅因為禮儀問題，而喪失商機甚者丟掉工作，難道我們不應該重視嗎?通過學習商務禮儀，讓我受益非淺，我懂得了: 在商務活動與平時交往應酬時穿着打扮應得體，符合身份;談話交往中在尊重他人的前提下,

遵守禮儀規範,按照禮儀規範約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係,進而有利於各種事業的發展等。千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。因此，我很慶幸自己在一開始選課的時候能正確的選擇商務談判與禮儀這門課程。

知識的更新是千變萬化的，所以僅僅一個學期的學習是不夠的，我們還要在往後的日子裏不斷學習，不斷的提升自己的談判能力和禮儀風範。

除了課程的知識令我感興趣，課堂上老師的講解也讓我印象深刻。記得老師經常會引用一些富有哲理的句子或分享自己的心得。令我印象最深刻的一句話是：表面上的輸贏並不算什麼，最重要的是自己獲得了什麼。即是 談判中常講的：給對方面子，給自己裏子。從談判中拓展到我們的人生，找準自己的人生目標，不盲目隨從，明確自己最終想要獲得是什麼。還有一句是英特爾總裁説的一句話：世界上永遠不變的的就是變化。是的，一切都會變，不變的只有變化。在我們平凡的大學生活中，在我們需要被憧憬的大學生活中，偶爾的一兩句話，或哲理，或平凡，在適當的時間與地點中都能給我們向上精神力量。

最後，借用老師曾介紹的一句話來表達我對商務談判與禮儀這一課程重要性的理解： 一個人無論他的其他才華是多麼的卓

越，但倘若缺乏談判能力，缺乏禮儀風範，就像一粒未經琢磨的鑽石，永遠無法閃耀出璀璨奪目的光芒。

學習雙贏談判法的心得 篇4

一、 談判主題

二、談判團隊組成 (甲方或買方： 乙方或賣方： ) 主談：公司談判全權代表

決策人：負責重大問題的決策

技術人員：負責技術問題

法律顧問：負責法律問題 (人員安排根據實際情況而定)

三、談判前期調查

本行業的背景：(產品市場的供求狀況，價格變動狀況，未來發展趨勢等) 我方企業的背景：(企業規模，產品市場佔有率，生產能力等) 對方企業的背景:(同上)

四、雙方利益及優劣勢分析

1.雙方希望通過談判得到的利益及優劣勢分析

我方利益：

對方利益：

我方優勢：

我方劣勢：

對方優勢：

對方劣勢：

2.談判議題的確定(即談判可能涉及重點問題分析)：

問題1.

分析

問題2.

分析

依次類推(問題不限)

五、談判目標

1.最理想目標：

2.可接受目標：

3.最低目標：

目標可行性分析：

六、程序及談判策略

1.開局

開局方案一：採用哪種開局策略及分析

開局方案二：(同上)

2.談判中期策略及分析

3.休局討論方案(即總結前期談判，如有必要根據原方案進行改動)

4.最後衝刺階段(策略和分析)

七、制定應急方案(談判中可能遭遇那些困難?如何解決?) 如遇談判僵局該如何處理

對方故意拖延時間該如何處理等問題 (自由發揮) 注：上述羅列的七個要點必須寫到，其他要點可適當補充;要點具體內容除上述提到內容，其他可自由發揮。

學習雙贏談判法的心得 篇5

1、讓幽默掩蓋你的怯場

很多人第一次與陌生人見面都害怕會怯場，更害怕話題説完了怎麼辦。在社交場合中，如果你害怕當眾自我介紹甚至害怕發言，那麼你可以給你的自我介紹加點“料”：

◆比如第一次與女生交談緊張可説“你今天的打扮太漂亮了，看得我有點招架不住，我吸口氣緩和下”

◆對男生可以説“你打扮得那麼帥，讓我心跳很快，我都不好意思看你了”

在自我介紹時可以把傳統的“你好我叫某某”這種自我介紹的方式換一個説法，反正幽默的好處既能讓你剷除自己的不自信，同時你給對方帶來的微笑也會讓對方給你讚美，這樣你就不會產生別人會用異樣眼光看你的想法。當然了，幽默不是下流，更不是“毒舌”，切記幽默的前提是尊重。

2、“搞怪”可以讓陌生人記住你

雙方聊到一半時如果對方性格開朗，那麼可以就話題中的某一個方面引出“外號”，比如幽默地説“既然你喜歡閲讀與廚藝那以後私下裏叫你小能手，我聲音清脆可以叫我娛樂頻道”，如果對方漂亮或者自己長相也還行，那麼也能幽默地説“叫我小周潤發、叫你小林志玲”這樣的話，反正主要目的是讓別人有效記住你。

不過，你在給彼此取“外號”時一定得恰當得體，無傷大雅，更要尊重對方。當然了，搞怪的自我介紹也可以避免你忘記對方姓名的尷尬，如果第二次與同一個人見面忘記了對方名字，這時你進行自我介紹後對方也會做介紹。

3、話題要找不要等

作為性格害羞的你，如果是第一次組織學校活動或者第一次見客户與同事打交道，當彼此説完了相關介紹後，如何避免冷場的尷尬?你要學會主動找話題，不要等着對方先説，萬一對方也是害羞的人呢?

首先學會借周圍環境找話題，比如聊美食，環境裝修風格，商店裏放的歌曲可以聊到學生時代的懷舊情懷以及電視電影等，對方看手機時可以聊手機帶給人的好壞與實用的手機軟件，反正你可以根據現場環境找話題。當然了，除了臨場發揮找話題外，對方給你的名片也能找到話題，比如名片製作聊設計，聊對方行業裏的趣事。

學習雙贏談判法的心得 篇6

一、公共關係的內涵

公共關係是一種科學的現代管理方法，是協調處理現代社會組織與公眾之間的各種關係，保證事業成功的一門不可缺少的學問。國外學者將以電腦為代表的科學技術水平，以旅遊為代表的富裕生活程度，以公共關係為代表的經營管理效能並列為衡量一個國家發達程度的三大標準。公共關係作為一種管理職能、經營策略、傳播行為和現代交往方式，被廣泛應用於整個社會的各個領域，在企業經營管理中更是得到了普遍的應用。現代公共關係是時代發展、社會變革和大眾需要的產物。作為專門研究現代公共關係的“公共關係學”是在經濟全球化和中國現代化的大背景下，在實踐、總結、概括、昇華、傳播的基礎上產生和形成的。它是一門具有普適性、科學性、系統性、獨具特色的新興社會科學。

現代公共關係廣泛地存在和深入滲透到社會生活的方方面面，是一門實踐性很強的學科。它發端於西方，中國引進的時間不長。但消化吸收快、應用廣，成效顯著，目前正朝着從“引進來”到“走出去”，從“內凝”到“外滲”，從少數專家、學者傳播、推動到“全員出關”格局形成與擴展的方向發展。廣大公眾的接受、認同和參與，導致中國公眾的“公共意識”普遍增強，運用公共關係學的原理、方法指導實際工作和日常生活的自覺性也日益提高。這表明，公共關係的研究和實踐在中國已落地生根、開花結果，並具有廣闊的發展空間。如何根據世情、國情和發展的需要，不斷創新，不斷豐富、充實和完善，逐漸形成中國特色的新學派，是擺在中國公關機構、從業的專家學者和廣大公眾面前的一大歷史課題。

二、研究公共關係的重要意義

1.識認現代公共關係的時代特徵，具有首要意識。在人類社會發展的歷史進程中，19世紀的“蒸汽時代”和20世紀的“電氣時代”，21世紀的信息時代，對改變人類的生產方式和生活方式對人類文明的進步與發展都有劃時代的意義。尤其是人類進入信息時代，現代科學技術的發展，日新月異，突飛猛進，特別是當今的信息技術，諸多“網絡”、“數碼”等高新技術的發展，一浪高過一浪，就其廣度、深度和密度而言都達到了信息爆炸的?峯狀態，它超越了以往任何時代的科技成就。它把人類帶入了“後信息社會”。公共關係融入了信息社會，滲透到現代生活各個層面，信息與公共關係密不可分，形同一體，現代公共關係與時代的關係是“共生共長”、“與時俱進”的關係。因此，研究現代公共關係需要具備時代眼光、國際視野和開放的心態。任何封閉、僵化的觀念不符時代特徵和社會需要，只有對現代公共關係作“動態研究”才能深刻認識它的時代意義。

2.把握現代公共關係研究和實踐中的“旗幟、道路、方向”問題，以及把握、服從和服務改革開放的“大局”問題，具有重大政治意義。黨的xx大政治報告指示：改革開放是決定當代中國命運的關鍵選擇，是發展中國特色社會主義，實現中華民族偉大復興的必由之路，只有社會主義才能救中國，只有改革開放才能發展中國。公共關係的研究與發展，必須緊扣“高舉中國特色社會主義偉大旗幟，奪取全面建設小康社會新勝利”這個主題。為順利完成這一全民族共同的戰略任務，要求我們牢固樹立政治意識、大局意識、公關意識和責任意識，任何時候不能模糊和偏離這個大方向。同時在實際工作中，要把公共關係的研究同改革開放各項具體任務緊密聯繫起來，做到互動、互補、互助，並使之達到和諧統一。

3.把握“以人為本”的內涵，尊重和突出公眾的“主體”地位，具有不可忽視的意義。現代社會是建立在大規模生產基礎上的，大生產的主體是一個“羣體”。現代公共關係的對象是公眾，公眾是創造歷史、創造財富的主體，公眾也是公關的主體。現代公共關係，不可避免地要同“生產公眾”和“消費公眾”打交道，如果離開公眾對公共關係的認同和參與，公共關係的研究就失去現實意義。公共信息的採集、發佈、傳播、溝通、交流、協調、監督等都同公眾有着千絲萬縷的關聯。把公眾僅僅看作單向的、消極的被動接受者，忽視公眾的平等地位和信息反饋作用就形不成“全員公眾”的局面，只有形成全員公眾的格局，才能充分體現以人為本的內涵。

4.高度關注社會生活中的“熱點、難點”，充分發揮公共關係研究在人文關懷和心理疏導方面獨特的優勢，具有現實意義。在經濟社會變革中，中西方思想文化相互激盪，互聯網信息排山倒海，風起雲湧，公眾的思想空前活躍。同時，公眾的思想活動又具有“獨立性、選擇性、多變性、差異性”的特點，公眾對自己最切身、最現實和最實際的利益倍加關注。在日常生活中，公眾利益一旦受到不公正的侵犯，利益訴求得不到充分的表達，就有可能激化矛盾，或者遇到某種公共危機或突發事件，公眾可能會產生各種疑慮和困惑。公共關係在協助政府、企業、公眾和媒體進行社會調控，緩和矛盾，在配合加強思想政治工作方面都應積極主動地介入。如果行政命令、法律、規章在處理各種社會矛盾和事件中運用的是一種帶有強制的“剛性”手段，那麼公共關係學則是通過運用信息傳播、新聞發佈會、記者招待會等“柔性”手段化解社會矛盾，消除磨擦、紛爭、誤解、偏見等弊端。在處理“法、理、情”的關係上，公共關係可以運用“人性化執法”、“人性化服務”等柔性手段，在“情”字上多下功夫，曉之以理，動之以情，往往可以收到事倍功半的社會效果，並使公共關係達到最佳狀態。

5.在市場經濟活動中，公共關係對社會主義精神文明建設不斷髮揮着積極的促進作用。當前，在市場經濟活動中，出現了一些損人利己、唯利是圖的不道德行為，妨礙了改革開放和社會主義精神文明建設。在這種形勢下，我們仍然需要公共關係不斷髮揮積極的促進作用，消除醜惡現象，為社會主義經濟建設創造良好的社會環境，推動社會主義精神文明建設取得更大成就。

首先，公共關係的形象意識有助於提高社會的精神文明程度。當今社會是“形象”競爭的社會，任何組織和個人要取得事業的成功都要藉助“形象”的力量。公共關係形象意識使組織在發展過程中，在實現自身效益的同時，重視組織利益與公眾利益的平衡，組織局部利益與社會整體利益的協調，短期利益與長期利益的整合。換言之，公共關係追求的是社會、組織、公眾之間的共同利益、長遠利益，並以此形成和諧、健康、友善的社會關係，這對扭轉社會風氣，優化社會環境所產生的積極意義是顯而易見的。所以，塑造良好形象有助於個人和單個組織的發展，也有助於塑造良好的民族形象，進而有助於整個社會精神文明程度的提高。當“形象意識”成為全體社會成員的自覺意識之後，將會使我國社會的精神文明程度上一個新的台階。

其次，公共關係的公眾意識和互惠意識有助於形成“我為人人、人人為我”的社會文明風氣。公眾作為組織公關工作的對象，既是組織開展公關工作的依據，也是組織賴以生存和發展的前提與基礎。公共關係公眾意識使組織按照現代文明觀念，處理組織內部和外部的公眾關係，營建內外良好環境，並強調“公眾至上”，以尊重公眾意願、滿足公眾需求為己任，致力於謀求組織與公眾之間的協調合作，使組織的行為因滿足了公眾的需求而有利於公眾，也因獲得公眾的信任與支持而有益於組織。公共關係互惠意識要求組織與公眾真誠合作、互利互惠，在市場競爭中講信譽、重形象，進行公平競爭，建立團結互助、平等友愛、共同前進的人際關係，從而營造出“我為人人、人人為我”的社會良好的文化氛圍，推進社會風氣的改善。同時，真誠合作、互利互惠還意味着以光明正大的、合理合法的手段處理公眾關係，排斥拉關係、走後門的庸俗關係的做法，這樣有利於消除社會腐敗現象，促進社會風氣的好轉。

再次，公共關係的成就意識有助於提高全民族的整體素質，為建設高度發達的精神文明提供重要保證。成就意識使組織不滿足於現狀，不斷地追求新的目標、新的高度，力爭最大的發展。成就意識還要求組織的每個成員充分發揮主動性、創造性，積極進取，勇於創新，鋭意開拓，成為組織發展所需之才。伴隨組織對高素質人才的需求，社會成員提高自身素質、努力成才的意識也會逐漸增強。

公共關係人才必須具備優秀的道德品質和高尚的思想情操;公共關係工作性質又決定了公關人員常常要協調矛盾、解決難題，完成繁重的、複雜多變的工作任務。這就要求公關人員必須具備多種能力，使公共關係事業在提高自身隊伍素質的同時，也影響着整個社會，推動着全民族整體素質的提高，從而為建設高度發達的社會主義精神文明提供重要保證。

學習雙贏談判法的心得 篇7

月兒幽幽，風兒愁愁，今夜我無法入睡，倚窗而立，傾聽窗外風搖芭蕉的細語，我的淚悄然劃洹…

今天與母親吵架了，我什麼也沒有説，獨自跑到海邊。母親她錯了，她不該偷看我的日記。我站在海岸上，傾聽浪打巖石的聲響，憶起了以往的一點一滴。

自小，我是一個比較內向的女孩子，不善於用語言表達自己的思想、主動去與別人溝通。我只能在自己的日記裏暢想屬於自己的天堂，我也只能獨自漫步林蔭小道，看庭前花開花落，望天上雲捲雲舒，去寄託自己“雁過無痕，風吹無形”的感觸。日子久了，自然而然與母親之間的隔膜就深了。我無法瞭解母親，我只能默默享受着母親雙眸中無意間流露出來的關懷。然而今天的這一切，卻讓我措手不及。

不知什麼時候，母親瘦小的身影出現在我的眼前。她的身影顯得那樣孤獨，我的心猛地一顫。母親的聲音很柔很柔，令我有一種想哭的感覺。“孩子，你已經長大了，你有自己的理想，自己的人生，但你卻不會用語言跟我交流，”母親繼續説道，“我在無意中看你哭泣過，我不知道為什麼，我無法瞭解你，我只能用這種做法來盡一個母親的責任。孩子，你能理解嗎?”我看到了母親眼角閃動着的淚光。這一份深沉的不易覺察的愛，我又懂得多少呢?我內疚。或許，母女之間的這一份情太深，卻因無法溝通而隔膜了。我撲進母親的懷抱，放聲大哭，聆聽着母親沉穩的心跳，覺得欣慰多了。於是，在那一刻，我説了很多很多，包括我的理想，我的人生態度，以及我的一切感受。面對母親，我第一次用語言，毫無保留地展現了自己的心聲。母親笑了，儘管那笑中還帶着晶瑩的淚珠，然而卻是那樣令我動容。很久以來，我都沒見過母親笑得如此舒心。我感覺得到，母女之間的心貼近了。母親撫摸着我的頭：“孩子，記住，無論做什麼事，都要試着用語言去表達自己的內心，去與別人溝通。只有這樣，人與人之間才不會存有什麼誤解，彼此之間才能相互信任……”我從心裏感激母親，她給了我人生中一筆最重要的財富。

一陣涼風拂過我的長髮，我發現周圍一切是那麼的安謐、幽靜。淚也不知什麼時候幹了，我的臉上浮現出舒心的笑容。從今以後，我會努力學着去與別人溝通——用自己最熟悉卻不易表達的語言。我相信自己能行

學習雙贏談判法的心得 篇8

價格談判中的讓步

在商務談判中，為促進交易，雙方在價格上都要作出一定程度的讓步。在讓步過程中，還應注意以下問題：

1、不要作無謂的讓步，要服務於己方的整體利益。

2、在未完全清楚讓步的後果之前，不要輕易讓步。盲目讓步會影響雙方的實力對比，讓對方佔有某種優勢。

3、讓步要讓在刀刃上，讓得恰當好處，使己方以較小的讓步獲取對方較多的滿意。

4、在對己方重要的總是上，力求使對方先讓步;在較為次要的問題上，根據情況，己方可能考慮先讓步。

5、不要承諾作同等程序的讓步，如對方提出此種要求，可以己方無法承擔予以拒絕。

6、讓步要三思而行，謹慎從事，不要過於隨便，給對方留下無所謂的印象。

7、如果作出的讓步欠妥，要及早收回，不要猶豫。

8、即使作出的讓步不大，也要使對方覺得讓步來之不易，倍加珍惜。

9、一次讓步幅度不宜過大，節奏也不宜太快，應該做到步步為營。

10、接受對方的讓步要心安理得。不要一接受對方讓步就有義務感、負債感，馬上考慮是否作出什麼讓步給予回報。否則，爭取到的讓步就失去了意義。

學習雙贏談判法的心得 篇9

競爭性談判篇之談判準備

談判報價時間截止後，採購中心將組織談判小組進行談判準備：

1、談判小組在指定的場所閲讀談判文件，熟悉評審標準。

2、談判小組檢查投標文件的密封情況，對密封損壞的報價文件不予開啟。

3、談判小組審核報價文件的符合性(參照投標文件符合性審查相關內容)，符合性不滿足談判文件要求的，作為無效報價文件處理。

4、談判小組審核、分析、對比各有效報價文件，提出需要澄清、解釋問題清單，提出談判要點。

談判要點根據項目而不同，但至少應當包含範圍、質量、價格、技術方案、售後服務承諾等主要內容。

學習雙贏談判法的心得 篇10

1、相互性原則：人際關係的基礎是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠、喜歡與不喜歡是相互的。

2、交換性原則;人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，即在交往過程中的得大於失，至少等於失。人際交往是雙方根據自己的價值觀進行選擇的結果。

3、自我價值保護原則：自我價值是個體對自身價值的意識與評價;自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的的防止自我價值受到否定和貶低。由於自我價值是通過他人評價而確立的，個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人，個體對其認同和接納，並反投以肯定與支持;而否定自我價值的他人則予以疏離;此時可能激活個體的自我價值保護動機。

學習雙贏談判法的心得 篇11

發音要準確，口齒清晰，儘量把每個字的音調都完整的發出來，咬字頭，收字尾，這是練習你説話的清晰度。

練習表達的感情，因為我們知道語言是有感情的，一篇感人的文章有感情的閲讀會把聽眾感動的痛哭流涕，這就是語言的力量，所以在練習的時候儘量把感情加進去。

多背誦文章，因為我們知道背誦既考驗我們的大腦又考驗嘴巴，嘴巴由大腦控制，所以多進行揚聲背誦練習，可以增強自己的嘴巴跟大腦的結合能力，更有助於提高口才的能力。

學會複述語言，這個練習很簡單，可以打開電視機，電視機上只要有人在説話，你就可以複述他所説的話，這樣的好處就是提高你的記憶力，反應力和語言的連貫性。

最後一個方法很關鍵，就是學會描述，把你看的景，事，人，用描述性的語言描述出來，因為演講，説話，都需要較強的語言組織能力，要想出口成章就必須有這個基本功，希望這些辦法可以提高你的口才能力，加油。

學習雙贏談判法的心得 篇12

大概3年前在一家飯店門口等人，一男和一羣人出來明顯是來飯店應酬，他從遠處就開始盯着我，直到走到我面前跟我説你臉上的痘痘吃龜苓膏能好你願意留一個電話號碼給我嗎?我當時心想是騙子，吃龜苓膏能治好痘痘?然後瞥了他一眼無視……最後他開了一輛寶馬740走了，如果上天再給我一次機會我……

學習雙贏談判法的心得 篇13

英國人本身不如日本人、美國人那樣看重。相應地，他們對談判的準備也不充分，不夠詳細周密。他們善於簡明扼要地闡述立場，陳述觀點;在談判中，表現更多的沉默、平靜、自信、謹慎，而不是激動、冒險和誇誇其談。他們對於物質利益的追求，不如日本人表現的那樣強烈，不如美國人表現的那樣直接。他們寧願做風險小、利潤也少的買賣，不喜歡冒大風險、賺大利潤的買賣。在1989年，英方與中方曾擬合作上一個大項目，當一切都談妥之後，由於形勢有了變化，英方擔心中方政策有變，毅然放棄了這個合作項目，這就是英人的特點。英國商人一個共同特徵，就是不能保證合同的按期履行，不能按時交貨。據説這一點舉世聞名。英國人為此也做了很大努力，但效果不明顯。原因是什麼?眾説紛紜，較為信服的論據就是，英國工業歷史較為悠久，但近幾個世紀發展速度放慢，英國人更追求生活的秩序與舒適，而勤奮與努力是第二位的。另外，英國的產品質量、性能優越，市場廣泛，這又使英國人忽視了作為現代貿易應遵守的基本要求。

英國人的時間觀念很強，所以與英方談判拜會或洽談生意一定要先預約，並要準時到達，如果提前幾分鐘更好，這樣會得到英國人的信任和敬重，因為人的相處之道是嚴守時間，遵守諾言。

會面時，握手之後，遞交名片。英國人名片上的頭銜，不完全代表其實權地位，有些人雖掛名重要幹部職銜，但不一定具有決定權。英國是個很重視資格的國家，經過有資格人士介紹情況，聯繫業務，及人際往來，相當重要。

英國人從事商務活動時多穿有背心的三件頭式西裝，結傳統保守領帶，他們不打條紋領帶，因為英國人會因此聯想到舊“軍團”或老學校的制服領帶。英國人注意服裝穿着，其服飾因時而異。他們也往往以貌取人。因此，赴英國從事商務或其他工作時，儀容、態度尤須注意，鬍子要剃得乾乾淨淨，領帶及領子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。不要佩帶及領子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。不要佩帶有條紋的領帶。褲子上的鈕釦要扣好，若有一個沒扣好，便失大雅。

學習雙贏談判法的心得 篇14

四名大學生為開一家精品時尚外貿店，與前店主進行了一場談判，看似並不複雜的談判過程，其實充滿了技巧和智慧，可以説這是一則很實用的商務談判案例，以下是這份商務談判案例的分析。

在陽光城商業中心閃耀着一家名叫DEMON的精品時尚外貿店。他出生於20xx年6月1日，合夥人有本校市場專業的Sofia,阿梅以及統計系的李棵和胖子。他們親切的稱DEMON 為“自家的兒子”，他誕生前的孕育過程雖然短暫但是相當富有戲劇性。

盤店，指從前店主處接手店鋪進行租用的行話，店鋪轉讓的下家是必須向原店主交盤店費的，租金另算。值得注意的是，如果前任店家的租用期到了，無人向其租用，只能退出，新店主向房東直接租門面只准備房租即可。

DEMON店的前任店主秦鵬等人正面臨房租到期的狀況，鋪面急於出手。買家於20xx年5月中旬向賣家提出盤店意向，雙方談判在即。

談判開始：

20xx年5月18日，雙方在現DEMON店鋪中開始談判。

一開始，賣傢俱體介紹了店內的基本狀況和裝修情況，包括面積、水電、牆面、地板、貨架、付款台以及其他重金屬裝飾品，裝修成本逼近2萬。賣家以行業熟手的姿態，為開價説明了事實根據，算是恰倒好處的拉開了談判序幕。買家併為被賣家高屋建瓴的氣勢所影響，而是提出質疑：“店面裝修的確是有特色和個性，但是我們無從考證裝修的成本，更何況目前的裝修風格不一定會利用到將來我們店的營業中。所以請介紹一下該店鋪的其他方面。”

賣家看出了買家雖然是初來乍道，但並不是衝動情感型的租鋪者，於是開口詢問我們對於開店的想法。買家談判者李棵實事求是的説：“我們都是跳街舞的，開店也主要是搞街舞用品和輪滑用品之類的時尚產品。”賣家對這一關鍵信息立即做出反應“你們跳街舞的最重要的就是服飾，這店以前就是做服飾的，你們接手以後可以直接做。並且不是每個人都喜歡那種誇張風格，你們還是應該賣一些比較大眾的外貿服裝，現在店裏的貨你們就可以直接拿去賣。”買家明白，這是賣家打算把店鋪賣給我們的同時，再讓買家把貨盤下來又是一項成本支出。賣家繼續：“我在廣東和成都等地都有貨源，開店以後，可以幫你們拿貨，渠道短保證最低

價。”

此時，買家就其他方面發表意見：“不過這裏位置太偏了，在整條街的尾巴上， 而且是個拐角怎麼會有客流?”秦鵬解釋説“後面的金巴黎，即頭號耍都3期工程10月份就完工。到時瑪利影院、德克士等會入駐進來，這裏將會成為商業中心，不用擔心客流。”

“不，在做生意時我們要把一切考慮清楚，如果有那麼長一段時間的萎靡期，我們為什麼不選擇一個開店就能贏利的地理位置呢?”買家擺明態度，雙方在認定鋪面價值上陷入僵局。賣家堅持説買家疑慮過多，該鋪面是個黃金口岸。買家有待做更多的考察。

“那這個店子，你打算賣多少錢?”買家成員試探性的詢問。

賣家拿出早就擬好的價單説“渠道+現貨+鋪子5500;現貨+鋪子 4500;鋪子3500”瞭解了價格之後，買家表示要再做商量。

買家要求賣家重報價一次並對價格所含內容進行解釋。賣家迴應：“如果付渠道費，那我將最低成本給你們供貨;如果付了貨款店裏一切物品都是你們的;如果只是鋪款，就只給你們空鋪。”買家立即做出反應“首先，我們不能保證你供的貨是否符合我們的要求;其次，我們無法確定你拿貨的價格水平;第三。我們不認為鋪子的價值值3500元那麼多，並且馬上就是6月份，有些學校已經放假了。到7、8月份暑假根本就沒有利潤，我們認為你的價格太高了。”

賣家反問到“你們認為多少錢合適?”買家不緊不慢的説“目前最多拿出20xx，並且我們十分想要你的渠道…”

買房淡然一笑説“到哪裏2千也找不到一個象樣的鋪子。”買家不依不饒“如果那麼貴的價錢，我們可以找其他地理位置更好的鋪子。”

這一招很奏效，頓時把賣家將住了。賣家自知鋪租即將到期轉而以懇切的態度徵詢：“你們最多能給多少錢?20xx塊真的太低了。”

買家看出賣家的軟肋，毫不退讓。賣家無奈只能説答應20xx塊給我們空鋪。

買家見形勢不對，立即阻撓，表示要求留下貨品，最好再把渠道給我們。賣家瀕臨崩潰的邊緣，説“如果加貨品和渠道，最低3500。”買家答應並表示，目前還是隻有20xx元，1500元於1個月後支付。

雙方簽定協議，談判告終。

案例分析：

首先，我們來分析下這場談判是在怎樣的背景下進行的：

賣家：DEMON店的前任店主秦鵬等人正面臨房租到期的狀況，鋪面急於出手;

買家：在眾多選擇中可以擇優選擇;

限制條件：如果前任店家的租用期到了，無人向其租用，只能退出，新店主向房東直接租門面只准備房租即可。

從整個談判的大背景下我們就可以看出雙方所處的優劣位置，那麼接下來重要的就是雙方如何從對話中獲得對方的真實情況，以便決策。

談判開始時，由於賣家開門見山式專業的講解，給對方壓力，似乎可以挽回自己的一些優勢，

而買家很有耐心，併為被賣家高屋建瓴的氣勢所影響，而是提出質疑，這樣本來就處於劣勢的賣家的優勢一下子消散很多。轉而賣家開始改變策略，開始詢問對方開店的想法，試圖從中收集情報。得知對方的開店想法後，賣家馬上拋出一連串的信息，來向買家説明自己的優勢，但是過多的信息似乎在對買家透露出我很急於出手的信息，這樣無形中將自己的真實信息透露給了對方。

接着雙方進入相互試探：此時，買家決定不再聽賣家的“商品”推銷，開始轉換策略，把問題解決在鋪面上。其實這只是買家的推脱之詞，只是為後面的價格協商做鋪墊，以便自己處於有利的地位。而此時賣家也明白這層意思，所以用有力的根據反駁了買家。

陷入僵局：雙方各説個話，無法達成共識。所以買家首先為了打破僵局，開始引入新一輪的博弈：價格。此時我們應該注意，是買家首先詢問賣家價格，買家處於有利的地位，而賣家的反應是馬上拋出自己已經計劃好的價格，卻沒有預留給自己足夠的空間以便對方壓價。於是初次談判就結束了，但是買家意識到真正的較量還在後面，盤店金額的談判才是根本性的。

深入博弈：買家要求賣家重報價一次並對價格所含內容進行解釋。買家再一次的抓住主動權，賣家在被買家牽着鼻子走。然後就是價格的妥協，當賣家詢問買家能給出的價格時，買家不緊不慢的報出了一個與賣家提出價格相差甚多的價格，而且順帶了一個附加條件。這時買家已經收集足夠多對方的信息，只是在不斷的探視對方的價格底線，而自己只是從中做出判斷和選擇最優的價格。賣家繼續掙扎，卻被買家早已洞悉，並指出對方的軟肋，逼迫賣家做出價格讓步。賣家努力去試探，希望可以提高價格，而買家以靜制動，毫不退讓。在此時，賣家做出了非常不明智的決定，那就是完全向買家提出的條件進行妥協，而不懂得讓步時一定要求對方回報。充分向買家昭示着自己的弱點，更加處於被動的局面。買家乘勝追擊，最終大獲全勝，而且還獲得分期付款的好處。

學習雙贏談判法的心得 篇15

1.介紹簡潔明瞭

首先一點，很重要，説話必須要簡單明瞭，和客户見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話裏要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是説話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。

2.銷售人員不要談與銷售無關和主觀性議題

銷售人員和客户進行溝通的時候，往往很難控制好客户的話題，特別是對於一些新人來説，如果控制不好，那樣就很容易被客户“牽着鼻子走”，跟着客户進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最後，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該儘量避免。

3.交談時不要講太多專業術語

在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客户又聽不懂，就像墜入雲裏一樣，那樣客户很容易會產生牴觸和厭惡心理，所以在介紹的時候儘量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客户才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。

4.面對客户提問回答要全面

客户進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客户在瞭解產品的時候，要一次性地回答客户的問題，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不會多問。

5.理智交談

在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客户，如果在交談過程中，客户出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客户駁倒，客户也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客户問題，切忌跟着客户變得不理智起來。

學習雙贏談判法的心得 篇16

抓住一切講話的機會

在公眾場合特別是開會的時候，一定要抓住發言的機會才可以鍛鍊到自己的口才，一定不要害怕説錯，不要不敢説。

每天訓練自己三分鐘演講

每天堅持看新聞，看完一則新聞後嘗試來一個發表評論的即興演講，可以對着鏡子自己説或者對朋友説。

自我暗示

每天都要對自己説“我是最棒的!我一定要有一流的演講口才!”，給自己定好目標，給自己多點自信!

多和別人聊天

在陌生的地方也不要閒着，有機會就找人聊天，嘗試天南地北地侃，鍛鍊口才的同時可以增加自己的見識。

注意講話技巧

每次説話前都要想一下説出的話是否合理，是否有照顧到大家的感受。説話的技巧是要靠自己鍛煉出來的，多注意別人的反應。

學習雙贏談判法的心得 篇17

性談判者的着裝應該充分體現女性的自信、自尊和自主。一般而言，女性談判者着裝以西裝套裙為佳，尤其在正式、隆重的場合;而一般的場合以襯衫配裙子或連衣裙也可以。女性衣着要注意以下幾點：1、穿着到位，穿着整齊。

2、緊扣衣釦，上衣衣釦必須全部繫上。

3、穿套裝的時候，既不可以不化粧，也不可以化濃粧。

4、穿着好內衣，大小適當，既不可以過於寬大晃悠，也不可以過於窄小。

5、襯衫下襬應掖入襯裙或套裙的羣腰之間，切不可掖入襯裙羣腰之內。

男男性一般以穿着西裝為主流。一般選擇藏青色、深灰色、棕色這些莊重、正統的西裝。男性衣着要注意以下幾點：1、在正式穿西裝之前，要把西裝上衣左邊袖子的袖口處的商標拆除。

2、在正式穿着西裝之前要進行認真的熨燙。

3、穿西裝應系領帶。如果使用領帶夾，穿上正裝時應看不到領帶夾。

4、選擇合適的鞋子。與西裝配套的鞋一般只能是皮鞋，最適於同西裝配套的皮鞋是黑色的繫帶皮鞋。

5、選擇合適的襪子，不能穿白色的襪子。

6、襯衫的顏色應為單一色彩，且無任何圖案。

7、在就坐前，一般將西服上衣鈕釦解開，以避免西裝走樣。

學習雙贏談判法的心得 篇18

地點：一位精明律師的辦公室。

賣方：律師(此律師代表一位大客户處理房地產)

買方： 房地產經紀人(此房地產經紀人因為大力開發公司"聚集"大片的整塊房地產而聞名。)

背景：會談對象是一棟位於快速成長市區的房子，房子擁有人是律師的大客户。公平市價是二十五萬美元。而由房地產經紀人開始談判。

買家："你好，Y先生，我很高興見到你。如同我在電話中所説，我的委託人對×××很有興趣。(×××是討論中的這棟房子的地址)我想親自造訪，與你商談價錢。"

賣家："很好，X先生。或許你已知道，我的委託人擁有這棟房子，所以任何我收到的出價，必須書面呈交他們，然後由他們決定。此棟房子對適當的人來説是頗有價值的房地產。"

買家："是的，我的委託人也是這麼想。不過當然了，他所感興趣的只是那塊土地，不是房子。"

賣家：那是自然了。不過，我不斷接到許多買主打來的電話，而由於我的委託人瞭解一切的情況，上個星期我便拒絕了一位買主的易價，因價錢談不來。"X先生，你是知道的，出價並不是可以擺在博物館裏的東西，事情變化快速 ，你我都清楚，時機很重要，若不是找的委託人對此棟房子頗有興趣，我也不會佔用你我寶貴時間了。"

買家："是的，的確如此。Y先生，對了，請問你的委託人是誰呢·"他拿起一支筆，一本正經的樣子。

賣家："X先生，很自然地，我的委託人目前寧願在背後。"(他説這句話時，面不改色。)"他覺得既然他是相當知名的人士，他對×××有興趣，正在議價的情報對他沒有好處。"

買家："是的，我瞭解。那麼，讓我們繼續，請問你的出價是多少·"

兩人原先是站着。此刻，房地產經紀人站直身軀，開始走向對手，就象在遞交皇冠一樣。

賣家："我代表我的委託人，出價十七萬五千美元，現金交易。此出價有效期限十天，這十天足夠你和你的委託人商談了。"説完這些話時，此經紀人站在律師面前，朝下看着律師，很明顯地對律師施以壓力，要他採取對經紀人有利的行動。

買家："哈!哈!十七萬五千美元。很好，衝着你的面子，Y先生，我會把你的出價轉告我的委託人。不過我可以告訴你，上星期他們拒絕了一項更為優惠的出價。"

賣家："我説過，時機永遠是考慮的因素。(回到他提過的論點)再者，此出價是來自一位支票信譽極好，所有銀行、董事會都會見票即付兑的人士。而要將此信譽卓著的支票開給你的人就在你身邊。"

買家："Y先生，我説過我會把你的出價讓我的委託人瞭解。麻煩您是否可以書面報價，以便呈遞。"

賣家："抱歉，先生，我不能這麼做!"

買家："為什麼呢·難道你的出價誠意不夠嗎·"律師帶着諷刺的口氣問道。

賣家："我的出價是很誠意的。不過我常常因留下書面報價單而受害非淺。一旦你的委託人擁有報價單，他們會以它做為壓榨我競爭對手的工具。抱歉，X先生。不過你可信賴我所説的話和我的信譽。我無法違背己願，寫下書面的報價。"

案例分析

此談判的清晰、明確。雖然這次會議，出價太低並無結果。而從談判經過來看，兩位老練的對手試探彼此，以友善、風趣的對話進行談判，雖然彼此都很清楚對方所玩的花樣，是很有參考價值的。

談判其實就是意見的溝通。你談判不是要給對方深刻印象(雖然如此也無傷)。你談判是為了表達你的意見，縱使Y先生沒有買到房子，他還是很明確地表示了他對這房子的感受。