有效溝通的三要素

與人溝通的時候，你是否遇到這樣的問題：有時候三句不到便話不投機，不歡而散;或者總是爭論不斷，誰也不服誰;或者，總是對某個人感到莫名的緊張、恐懼，而對另一個人卻無名火起，忍不住想發脾氣?我們真的清楚自己在表達什麼嗎，我們又是否明白對方真正的意思呢?

你忽略了哪些要素?下面是本站小編為大家整理的有效溝通的三要素，希望大家喜歡!

良好的溝通能力是心理健康的重要標準之一。人與人之間的溝通，一般需要三個要素，即“自己”、“他人”和“情境”，如果我們能同時顧及這三個要素，即能夠帶來有效的溝通。而如果對這三個要素顧此失彼、有所取捨，甚至完全忽略，則會給溝通帶來問題。

不妨仔細想想，在這三個要素中，你忽略了哪些要素。如果你常常過分忽略“自己”，委曲求全，那麼你的溝通模式可能是“討好型”;如果你經常忽略“別人”，以自我為中心，那麼可能是“指責型”;而當你同時忽略“自己”和“他人”，不顧及雙方的感受，只是“擺事實講道理”，那麼可能是“超理智型”;而如果將三者全都忽略，則是“打岔型”。當然，如果你能夠同時顧及這三個要素，做到表裏如一，那麼便是“一致型”。

藉着對這五種溝通模式的瞭解，我們可以自行檢測自己的溝通模式。判斷一個人屬於哪一類型，主要是依據他在關係中什麼樣的姿態佔了優勢。當然，每個人的溝通方式都是極其複雜的，這五種模式也並不能囊括所有的情況，這只是一套工具，讓你更加了解自己。

檢視你的溝通模式

回憶一下，你與人交流溝通的時候，通常是什麼樣的狀態。

指責型

指責型的人只關注自己，其的姿態更像一個高高在上的獨裁者、老闆或者權威的父母，與人溝通聲音儘可能地高，忽視對方的表達，不加區別地反對別人來掩蓋自己的脆弱。他試圖表明不是自己的過錯，讓自己遠離壓力的威脅，將自己的壓力和負擔施加給他人，讓對方服從自己，而不是為了尋求回答。與此同時，他不會覺得自己有任何價值，因此，如果能讓一些人順從，便會覺得自己有些價值;當別人順從時，才感覺自己充滿力量。

言語：一般都表示否定，指責性語言居多，例如：“你永遠做不好任何事情。”“你到底怎麼搞的?”“都是你的錯。”

情感：建立權威感，“在這裏我是權威”“我是對的”。

行為：攻擊對方、獨裁專斷、批評否定、吹毛求疵。

身體姿勢：很有權力的樣子，僵直。左手叉腰，右手指向對方。

內心感受：真正的內心感受可能是“我很孤單和失敗”，但這些內心感受都是隔絕的。

心理反應：報復、捉弄、欺侮。

軀體反應：肌肉緊張、背部痠痛。循環系統障礙、高血壓、關節炎、便祕、氣喘等等。

討好型

討好型的人只關注對方，使用討好、逢迎的語氣説話，努力取悦對方，表示抱歉或者從不反對;不能為自己做任何事，總是要得到別人的認可;把注意力放在對方身上，忽視自己的內心真實感受和想法，對任何事都説“是”;相信自己做得足夠好，要求就會被滿足。通過努力迎合別人來隱藏自己的脆弱。

言語：懇求的表情與聲音，表示贊同、同意、服從，“這都是我的錯。”“我想要讓你高興。”“只要你開心我就開心了。”

情感：委曲求全，弱小無力感、祈求，“我很渺小”，“我很無助”。

行為：過分的和善、道歉，請求寬恕、諒解，哀求與乞憐、讓步。

內心感受：內心的感受是無價值感，例如“我一無是處”“我覺得自己毫無價值”，但忽視和逃避內心感受，不能如實面對和表達真實感受。

心理反應：神經質、抑鬱、自殺傾向。

軀體反應：消化道不適、胃疾、噁心嘔吐。糖尿病，偏頭痛，便祕等。

超理智型

超理智型的人只關注事情，將一切事件理性化，只關心事情合不合規定，是否正確。他會不停地跟你講道理，就像電腦一樣是非準確、理智，但卻沒有情感表達。這樣的人看起來非常冷靜和鎮定，但無法真正與人溝通交流情感。他將自己的自尊心很好地隱藏在大話和充滿智慧的詞藻下面，忽視內在的自我，迴避因壓力所產生的困擾和痛苦。並確保對任何感覺保持麻木，而真實的內心感受是脆弱的。

語言：極端客觀，語言表達準確、抽象，使用抽象字眼及宂長的解釋，“我只關心事情合不合乎規定或正不正確”“人一定要有理智”。

情緒：頑固、疏離，甚至冷漠，“不論代價，人一定要保持冷靜、沉着、決不慌亂。”

行為：威權十足：頑固、不願變更、舉止合理化、操作固執刻板。

身體姿勢：僵硬，雙手交叉，讓人不易接近，表情很優越(若有表情的話)。

內心感受：“我感到空虛與隔絕。”內心感受是壓抑的，當事人感覺不到任何內心感受。“我不能露出任何感覺。”

心理反應：強迫心理，社會性病態、社交退縮、固步自封。

軀體反應：內分泌疾病，癌症、血液病、心臟病、胸背痛。

打岔型

打岔型的人忽視自己、他人和情境，其所説的和所做的都與他人所做所説的毫不相關，表現得好像威脅並不存在一樣。讓別人在與自己的交流溝通時分散注意力，也減輕自己對壓力的關注，想讓壓力因素與自己保持距離。他會説一些無關的話題，聲音沒有原因地忽高忽低，就因為沒有中心內容。

言語：以打斷別人的談話來獲得大家的注意，或漫無主題。毫無道理，抓不到重點，東拉西扯，不直接回答問題或根本文不對題。

情緒：波動混亂，滿不在乎，“我心不在焉”。

行為：轉移注意力：不恰當的舉動、多動、忙碌、插嘴、打擾。

內心感受：內心焦慮、哀傷，“沒有人當真在意。”“這裏根本沒有我説話的地方。”

身體姿勢：身體姿勢不停地在動。失去平衡，

心理反應：不適當、不合情理、心態混亂。沒有歸屬感，不被人關照，還常被人誤解。

軀體反應：神經系統症狀、胃疾、眩暈、噁心、糖尿病、偏頭痛、便祕。

一致型

一致型模式建立在高自我價值的基礎之上，達到自我、他人和情境三者的和諧互動。這種模式的人言語表現出一種內在的覺察，表情流露和言語一致，內心和諧平衡，自我價值感比較高。他們認可壓力的存在，正視自己處於壓力之中，承擔起自己在壓力中的責任，為有效地應對壓力而作出努力。能夠如實地接受並表達自己的情緒和感受，同時能夠關注對方，感受並接納對方的情感，從而真正達到真實的情感交流和溝通。

言語：尊重現實、尊重自己、尊重別人。

情緒：穩定、樂觀、開朗、自信。溝通過程中，內心坦然和安穩。

行為：接納壓力和困難、應對投入、顧全大局、樂於助人。

內心感受：雖有時惶恐，但仍充滿勇氣和信心，有堅強的毅力，敢於如實地面對各種消極內心感受。

心理反應：合情合理、心平氣和、泰然處之。

軀體反應：全身放鬆、精神抖擻、健康、充滿活力。

探索“冰山下”的自我

一個人的“自我”就像一座冰山，我們能看到只是表面很少的一部分，而絕大部分內在世界卻藏在更深層次，不為人所見。那些能夠被外界看到的行為表現或應對方式，只是露在水面上很小的一部分，而暗湧在水面之下更大的山體，則是長期壓抑並被我們忽略的“內在”。在與人溝通的過程中，不妨時時潛入你的“內在冰山”，去揭開冰山的祕密，瞭解我們生命中的更深層的渴望、期待、觀點和感受，瞭解真正的自我。

NO1.發現自己的應對模式

只要我們仔細觀察自己的行為方式，便很容易發現我們使用的不一致的應對姿態(溝通模式)。要麼討好，要麼指責，或者是超理智，或者打岔，幾種行為姿態混淆在一起也很常見。這些不一致的應對姿態，往往伴隨着大量的負性心理感受。所以重要的是體會應對姿態背後的消極情緒，只有我們覺察並接納內心的感受的時候，才有可能進行一致型的溝通。

NO2.體會內心的感受

往下探查這些應對姿態帶來的“感受”時，通常能觸我們一大堆負性情緒，諸如委屈、受傷、憤怒、恐懼、孤獨之類。找回那些曾被忽略的感受，此時，不再需要逃離、迴避或忽略這些感受，允許自己與它們“共處”。當然，我們仍然可以不喜歡某些感受，但可以學着去接納它們，而不是像以往那樣，對這些感感到失望、否認、隔離、轉化——感受的感受。

NO3.瞭解我們的內在觀點

接着往下探察，瞭解我們的“觀點”，我們之所以在溝通中陷入困境，肯定是受一些觀點的影響。這些觀點可能是家庭的信條或自己的一貫看法，把它們都清理出來，重新審視一番，與事件作對照，或許我們會有新的發現和修訂。

NO4.找回被遺忘的期待

再往內心深處走，那裏是“期待”——對自己的期待、對他人的期待等等。也許長久以來，這些期待總是落空，以至於都忘了還期待着一些東西。“冰山”的探查幫助我們找回了這些期待——那些失落的文明。

NO4.找回被遺忘的期待

再往下探查“渴望”層：這裏埋藏着被愛、被接納、自由等等。這些是人人都需要的東西，走到這裏，我們常常會發現，這些生命中天經地義的東西，已被自己長久地忽略了。

NO6.觸探最深層的自我

“冰山”的最下層是“自我”，是自己的生命力、精神、靈性的體現。如果我們能觸探到這個最深處的自我，便能夠獲得改變的能量和動力。