談判失敗案例分析（精選20篇）

談判失敗案例分析 篇1

20xx年 12月4 日，飲料行業發生了一場空前地震，百事可樂斥資 134億美元成功收購了魁克公司，從而結束了長達一個月的談判期，成功將 “佳得樂”(Gatorade)這一稱雄美國運動飲料市場的品牌收歸旗下。

魁克曾一度徘徊於百事可樂、可口可樂和法國的達能集團之間，至此終於塵埃落定。百事可樂失而復得成功收購了魁克，其過程總的來説還算順利，兩公司的財務、人事、業務等方面的整合和重組未發生多大糾紛。

華爾街一家報紙如實的記錄了這樁買賣的全過程：

20xx年11月2日 百事董事會主席恩里科前往芝加哥拜會魁克首席執行官莫里斯。

11月4日 因嫌百事出價過底，雙方沒有談攏。

11月15日 百事首席財務官努義在一次行業大會上暗示，還會再做努力收購魁克。

11月19日 可口可樂提出出價157億美元收購魁克。

11月20日一天之後，可口可樂未做任何解釋突然反悔(日後有內情泄出：可口可樂首席執行官達夫特把此事提交董事會，董事之一、華爾街股王沃倫·巴菲特大發雷霆，於是一天便風雲突變，而在此前，達夫特剛剛致函魁克，連稱這是可口可樂歷史上的新里程)。

11月22日 法國達能公司也表示對魁克的興趣。

11月23日 如出一轍，達能也突然宣佈退出。

12月4日 終於到了百事開香檳的時刻。百事可樂正式宣佈換股併購成功，百事可樂為魁克每股股票支付2.3股百事股票，同時還有一個保護性條約，如果在此後的一個月裏有10天，百事的股票跌落40美元以下，魁克可以無條件的被允許退出這場交易。

股市對此的反應讓人歡欣鼓舞：當天百事的股票上升了12%，達到47.44美元，魁克上升了6%，達到94.31美元。

根據合併協議條款，百事可樂收購魁克採用最常見的股票交易方式進行。

百事可樂併購桂格案例分析

商務談判

財務整合上，魁克公司的股東所持有的股票將每股換得 2.3 股百事可樂公司的股票。在 20xx年 8 月1 日魁克公司股票交易的基數上，百事可樂公司將向魁克公司增發大約有 3.06億股票，並承擔原魁克公司的債務。百事可樂公司的股東則繼續持有原百事可樂公司的股票。

合併後的公司名稱仍然用百事可樂為名，並以代號為 “PEP "在紐約和芝加哥證券交易所交易。在人事安排上，新百事可樂公司將保持兩公司高層管理人員不變。百事可樂公司的首席執行官雷恩埃蒙德擔任新公司董事長兼首席執行官，魁克公司主席兼首席執行官莫里森擔任新公司的副董事長，並負責碳酸飲料以外的所有飲料業務的管理工作。其他管理人員也安排到相應的工作崗位。百事可樂與魁克公司整合過程中未發生像其他併購案那樣為掌權問題引起兩家公司的領導及員工們磕磕碰碰。

在業務整合上，百事可樂公司本着 “運用加減法則側重專業化，注意提高核心競爭力”的經營理念，把核心業務集中在飲料和方便食品上。新公司主要經營業務有 13個品牌，每種品牌的年銷售額均超過 10億美元。

談判失敗案例分析 篇2

招商談判技巧一、儘量為對手着想：

談判不需要趕盡殺絕、毫不讓步。事實證明，大部分成功的採購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。人都是愛面子的，任何人都不願在威脅的氣氛下談判，保持供應商良好的合作關係是採購人員的重要職責。

招商談判技巧二、以退為進：

有些事情可能超出採購人員的權限或知識範圍，採購人員不應操之過急，裝出自己有權或瞭解某事，做出不應作的決定，此時不妨以退為進，與主管或同事研究或弄清事實情況後，再答覆或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是很好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。

招商談判技巧三、不要誤認為50/50最好：

有些採購人員認為談判的結果是50/50最好，彼此不傷和氣，這是錯誤的想法。事實上，有經驗的採購人員總會設法為自己的公司爭取最好的條件。

招商談判技巧四、談判的十二戒

採購人員若能避免下列十二戒，談判成功的機會大增。

1、準備不周。

2、缺乏警覺。

3、脾氣暴燥。

4、自鳴得意。

5、過分謙虛。

6、不留情面。

7、輕諾寡信。

8、過分沉默。

9、無精打采。

10、倉促草率。

11、過分緊張。

談判失敗案例分析 篇3

(1)問的技巧

1. 引起他人的注意，為他人的思考提供既定的方向。

例如： “ 你好嗎 ?”“ 今天天氣很好，是不是 ?”“ 你能否告訴我 „„ 。 ” 這是最為普遍、應用十分廣泛的問話。

由於這種問話往往得到的是期望之內的回答，問話的內容也比較明確，很少引起別人誤解。

2. 獲取自己仍需要的信息。

發問人通過問話，希望對方提供自己不瞭解的情況。

例如： “ 這個賣多少錢 ?”“ 你們對這一點是怎麼考慮的 ?” 這類問話歸結起來，有一典型的、常見的引導詞，如 “ 誰 ” 、 “ 什麼 ” 、 “ 什麼時候 ” 、 “ 怎麼 ” 、 “ 哪個方面 ” 、 “ 是不是 ” 、 “ 會不會 ” 、 “ 能不能 ” 等等。

提出這類問話時，如果不事先把問話的意圖表明，很可能引起對方的焦慮與擔心。比如，雙方在洽談商品交易中一項條款，如果買方在提出了自己對價格的看法後，再詢問賣方的意見，那麼賣方心裏就會踏實，他會根據對方所提供的信息，斟酌自己的回答。

但如果對方並沒有講述自己的觀點，徑直問賣方要開什麼價，那麼，他很可能有些擔心和焦慮，因為他不知道對方是怎麼想的，會對他的開價做出什麼反應。

3. 傳達消息，説明感受。

有許多問題表面上看起來似乎是為了取得自己希望的消息或答案，但事實上，卻同時把自己的感受或已知的信息傳達給對方。

例如： “ 你真有把握保證質量符合標準嗎 ?” 這句問話像是要對方回答保證質量的依據，但同時也向對方傳達了問話人擔心質量有問題的信息，如果再加重語氣，就説明你十分重視這一問題。這樣的問題也給對方一定的壓力，但切忌不要形成威脅。

4. 引起對方思考。這種問話常是 “ 你是否曾經 „„?”“ 現在怎麼 „„?”“ 這是指哪一方面 ?”“ 我是否應該 ?” 等等。

5. 鼓勵對方繼續講話。

當你覺得對方的話還沒有説完，或有些問題你還不清楚，那麼，可以提問的形式鼓勵對方繼續講下去。如 “ 你説完了嗎 ?”“ 還有什麼想法 ?” 等等，進而瞭解更詳細的情況。

6. 當出現冷場或僵局時，可運用提問打破沉默，如 “ 我們換個話題好嗎 ?”

7. 做出結論。藉助問話使話題歸於結論，例如 “ 我們難道還不應該採取行動嗎 ?”

(2)答的技巧

1.不要徹底回答，就是指答話人將問話的範圍縮小，或只回答問題的某一部分。

有時對方問話，全部回答不利於我方。例如：對方問： “ 你們對這個方案怎麼看，同意嗎 ?” 這時，如果馬上回答同意，時機尚未成熟，你可以説： “ 我們正在考慮、推敲„„”。

2.不要馬上回答，對於一些問話，不一定要馬上回答。

特別是對一些可能會暴露我方意圖、目的的話題，更要慎重。例如，對方問 “ 你們準備開價多少 ?” 如果時機還不成熟，就不要馬上回答。

可以找一些其他藉口談別的，或是閃爍其詞，所答非所問，如產品質量，交貨期限等，等時機成熟再攤牌，這樣，效果會更理想。

3.不要確切回答，模稜兩可、彈性較大的回答有時很必要。

許多談判專家認為，談判時針對問題的回答並不一定就是最好的回答。回答問題的要訣在於知道該説什麼和不該説什麼，而不必考慮所答的是否對題。

例如，對方問 “ 你們打算購買多少 ?” 如果你考慮先説出訂數不利於講價，那麼就可以説 “ 這要根據情況而定，看你們的優惠條件是什麼 ?” 這類回答通常採用比較的語氣， “ 據我所知 „„” ， “ 那要看 „„ 而定 ” ， “ 至於 „„ 就看你怎麼看了 ” 。

4.使問話者失去追問的興趣，在許多場合下，提問者會採取連珠炮的形式提問，這對回答者很不利。

特別是當對方有準備時，會誘使答話者落入其圈套。

因此，要儘量使問話者找不到繼續追問的話題和藉口。比較好的方法是，在回答時，可以説明許多客觀理由，但卻避開自己的原因。例如： “ 我們交貨延期，是由於鐵路運輸 „„ ，許可證辦理 „„ 。 ” 但不説自己公司方面可能出現的問題。

有時，可以藉口無法回答或資料不在，迴避難以回答的問題，沖淡回答的氣氛。

此外，當對方的問題不能予以清晰、有條理的回答時，可以降低問題的意義，如 “ 我們考慮過，情況沒有你想得那樣嚴重。 ”

談判失敗案例分析 篇4

一、自我暗示我一定要改變自己的口才，我一定會成功的;至少5分鐘想象自己在公眾場合成功的演講，想象自己成功;每天放聲大笑10次，樂觀面對生活，放鬆情緒。

二、形態訓練至少5分鐘在鏡前學習微笑，展示自己的手勢及形態;培養微笑的習慣，要笑得燦爛、笑得真誠，鍛鍊親和力;訓練接受他人的視線、目光，培養自信和觀察能力。

三、話題信息平時我們會看電視，看報紙，看雜誌，看書，交談，觀察。在這些活動中，有可以拓展話題的源泉。拿一個本子，把在這些活動中聽到看到想到的趣事，要事，重要觀念，好句子等記下來或剪貼下來，然後一天記下一兩句或一兩件趣事。在記憶東西的同時，要思考那些觀點，概念。有了一個深思的過程。談起來就得心應手了。

四、口才訓練

1、朗讀訓練二十分鐘朗讀(最大聲，最清晰，最快速)朗讀的內容：古今中外的經典演説，儘量找點積極豪情的(當然這要根據你希望成為什麼樣的人來定)比如馬丁路德我有一個夢，聞一多的最後一次演講，喬治巴頓的戰爭造就英雄豪傑等等。每天訓練自己三分鐘演講一次或三分鐘默講一次。每天練習10分鐘的繞口令。

2、二十分鐘嘮叨訓練

a，走到街邊見到什麼説什麼，比如見到一位老大媽提着籃子走過來，你立刻可以説我現在瞧見一位老大媽走來，她穿着什麼樣的衣服，走路的姿勢怎麼樣，還有高矮肥瘦，外貌特徵以及心理等等。

b，無限關聯法或者口語接力訓練。先指定沒有聯繫的A物和B物，然後儘量拖時間從A物談到B物，其中可以編故事，説道理，反正你的説話就是不能間斷和猶疑。

3、交談訓練不要只顧自己的口才訓練成果，你要去留意他人在談些什麼，他人感興趣什麼。從他人的交談中，找到與自己知道的有交集的。切進去。開始你的談論。這裏，注意他們的脣，還有他的肩，手。如果他要發表意見，從他的肢體上，有一些表現，你就要讓出談話權，引導他談論。注意：真正善談者是善聽者。善聽者即使一發一言，他們也會認為你是最好的談論者，然後，你可以到工作場所，朋友之中等

五、幽默訓練

1，每天找一條笑話，把笑話背熟，反覆操練，儘可能講的風趣幽默詼諧(笑話要求簡短易背的，這樣容易產生成功感，這個我儘可能負責每天打出一條在《每日笑話》裏，大家可以跟，也可以自己打在《每日笑話》裏自己跟自己的，反正這個《每日笑話》就是集中笑話由每個人選擇去練的)

2，每天務必在工作或生活中找到一個東西事物的幽默一下。最好就是當眾幽默，實在不行事後自己也可以自嘲幽默補一下。

六、輔助訓練每天至少20分鐘閲讀勵志書籍或口才書籍，培養自己積極心態，學習一些技巧。學會檢討，每天總結得與失，寫心得體會。每週要全面總結成效及不足，並確定下週的目標。

30天口才訓練計劃目標：鍛鍊最大膽的發言，鍛鍊最大聲的説話，鍛鍊最流暢的演講。

自我激勵誓言：我一定要最大膽地發言，我一定要最大聲地説話，我一定要最流暢地演講。

談判失敗案例分析 篇5

有一天，在英語課上，我從桌子裏取出新買的卷筆刀，同桌伸手捅我一下。他示意我專心聽課。“狗拿耗子多管閒事”。我故意把卷筆刀在他面前晃來晃去，他竟然舉手告訴了老師。我慌了手腳，準備把卷筆刀藏起來，老師走過來把它沒收了。氣的我真想給他一拳，等着瞧吧!

上語文課的時候，老師讓我們練鋼筆字。我知道同桌有個習慣，喜歡用手撐着頭寫字，胳膊老“過界”。你“得罪”我在寫，別怪我不客氣!我擠出墨水，在桌子上劃了一條“分界線”，又朝他晃了晃拳頭。他的胳膊果然越界了，我毫不留情的打了他一下。他眉頭一皺，無可奈何的把手臂縮了回去。

我好不得意，這才開始練習寫字。可是，寫着寫着，墨水越來越淡，再也寫不出字來。昨晚才灌得墨水，怎麼這麼快就用完了?我瞟了一眼”分界線“，趕緊用筆去吸，那墨水已經幹了。同桌正在寫字，平時他會伸出援助之手，可是…………今天讓我怎麼開口呢?

我把筆套拔下又套，套了又拔，不知道怎麼辦才好。突然，同桌小聲問我：”怎麼還不寫?“我只好告訴他：“鋼筆沒水了”“幹嘛不早説?!”他立刻從書包裏取出墨水遞給我。這時，我也不知説什麼好，只是悄悄的把“分界線”擦去，從此以後，這條線再也沒有在我倆的桌上出現過。

談判失敗案例分析 篇6

商務談判禮儀(一)--談判準備:

談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿着要整潔正式、莊重。

男士應刮淨鬍鬚，穿西服必須打領帶。女士穿着不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡粧。佈置好談判會場，採用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。

商務談判禮儀(二)--談判之初:

談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要儘可能創造出友好、輕鬆的良好談判氣氛。

作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關照"之類。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創造温和氣氛。

談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起着重大作用，應目光注視對方時，目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心衝上比衝下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。

談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，並適當給予迴應，這樣既可瞭解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。

商務談判禮儀(三)--談判之中:

這是談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。

報價--要明確無誤，恪守信用，不欺矇對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。

查詢--事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態度要開誠佈公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。

磋商--討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發言措詞應文明禮貌。

解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發生矛盾就怒氣衝衝，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。

處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作鬆弛。如果確實已無話可説，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息後再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續過長。

商務談判禮儀(四)--談後簽約

簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助籤人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其餘人排列站立在各自一方代表身後。

助籤人員要協助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然後由助籤人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。

簽字結束以後，會面雙方要起立，握手，以恭賀此次談判的順利結束，雙方跟隨人員也應熱情鼓掌，活躍現場氛圍

談判失敗案例分析 篇7

一、談判主題：以適當價格購買4種型號本田雅閣汽車各10輛

二、談判團隊人員組成：

小組成員：徐燕萍0606540140、李虹0606540113

朱國芳0606540156、陸燕0606540122(組長)

小組分工：主 談： 陸燕 (公司談判全權代表);

決策人： 朱國芳 (負責重大問題的決策);

記錄員： 李虹 (負責記錄談判內容);

財務顧問： 徐燕萍 (負責計算價格、核算利潤);

三、雙方利益及優劣勢分析：

我方利益：我方是汽車代理商，要求儘早交貨，力求建立雙方長期合作關係;

對方利益：要求對方儘早付清貨款，力求建立雙方長期合作關係;

我方優勢：我公司擁有大量的客户資源，購買需求量較大;

我方劣勢：目前屬於汽車銷售淡季，我公司資金流動緊張，付款日期會延遲;

對方優勢：款式新穎，型號齊全，能滿足不同消費羣體的需求;

對方劣勢：由於交通等方面原因，交貨日期較晚;

四、談判目標：

1、戰略目標：在互惠互利的基礎上，以適當合理的價格完成此次交易;

原因分析：雙方都有意建立長期合作關係;

2、成交目標：

①報價：第八代雅閣Accord 2.0MT 18萬

第八代雅閣Accord 2.4 ATEXL Navi 24萬

第八代雅閣Accord 3.5 AT 28萬

第八代雅閣Accord V6 3.5 31萬

②交貨期：1月後，即20xx年1月31日;

③技術支持：要求對方派一個技術顧問小組到我公司提供技術指導;

④優惠待遇：在同等條件下優先供貨;

⑤底線：保證我公司有20%左右的盈利空間;

五、準備談判資料：

①合同、背景資料、對方信息資料、技術資料、財務資料

②相關法律資料：《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、

《國際貨物買賣合同公約》、《經濟合同法》

備註：《合同法》違約責任

第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。

聯合國《國際貨物買賣合同公約》規定：不可抗力是指不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。

六、程序及具體策略：

(一)開局：

因為這是雙方第一次業務往來，應力爭營造一個友好、真誠的氣氛，以淡化和消除雙方的陌生感，以及由此帶來的防備甚至略含敵對的心理，為實質性談判奠定良好的基礎。

方案一：情感交流式開局策略：通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中。

方案二：採取一致式開局策略：以協商、肯定的語言進行陳述，使對方對己方產生好感，產生雙方對談判的理解充滿“一致性”的感覺，從而使談判雙方在友好、愉快的氣氛中展開談判工作。

(二)中期階段：

1、唱紅百臉策略：由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成，適時將談判話題從價格上轉移至交貨期及長遠利益上來，把握住談判的節奏和進程，從而佔據主動;

2、層層推進，步步為營策略：有技巧地提出我方預期利益，先易後難，步步為營地爭取利益;

3、把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂迴補償，充分利用手中籌碼，適當時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益;

4、突出優勢：以資料作支撐，以理服人，強調與我方協議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協議失敗將會有巨大損失;

5、貨比三家策略：利用對方存在競爭對手的可能性來與正在進行的談判進行場外對比，給對手造成同一產品的壓力，讓其能夠做出相應的讓步;

6、打破僵局策略：合理利用休息時間，首先冷靜分析僵局原因，再運用把握肯定對方形式，否定對方實質的方法解除僵局，適時用聲東擊西、角色互換策略，打破僵局;

(三)休局階段：

如有必要，根據實際情況對原有方案進行調整。

(四)最後談判階段：

1、最後通牒策略：適時運用折中調和策略，把握嚴格把握最後讓步的幅度，在適宜的時機提出最終報價;

2、埋下契機：在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關係;

3、達成協議：明確最終談判結果，出示會議記錄和合同範本，對方確認，確定正式簽訂合同時間;

七、制定應急預案：

1、對方使用權力有限策略，聲稱金額的限制，拒絕我方的提議。

應對方案：瞭解對方權限情況，“白臉”據理力爭，適當運用製造韁局策略，“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的權限策略，並運用迂迴補償的技巧，來突破僵局;或用聲東擊西策略。

2、對方使用借題發揮策略，對我方延遲付款問題抓住不放。

應對方案：避免不必要的解釋，可轉移話題，必要時可指出對方的策略本質，雙方以長期合作為目標，不能因小失大。

談判失敗案例分析 篇8

要有崇高的思想

少年朋友們，大家或許都有過這樣的體驗，當一個自己言行欠佳的同學或老師批評你的時候，你的心裏一定很不服氣。甚至在心裏説：你自己做得也不怎麼樣，有什麼資格説我呢!你會感到這人言行不一。中國有句老話，叫做"近朱者赤，近墨者黑"，品德、修養惡劣的人帶給別人的也只能是卑鄙的靈魂、低級的趣味，而且很難受到大多數人的歡迎。這就是一種人格力量。無論是演講、談話、論辯都是一種向聽眾作宣傳的雙重活動，你的思想、品德、感情、修養都會在有意與無意中影響着聽眾的思想、品德、感情、修養。而演講者、説服者只有具備了高尚的思想修養，他的話才具有説服力。身教勝於言教就是這個道理。你們聽過曲嘯的《心底無私天地寬》這個演講吧，這個演講所以能打動人、教育人、感染人，是與曲嘯本人的崇高品德分不開的，是與他熱愛黨、熱愛人民的熾烈感情分不開的，也是與他堅定的共產主義信念分不開的。如果一個演講者、一個論辯員沒有高尚的思想修養做後盾，那麼他的演講、論辯是不可能成功的，其結果只能是台上他講，台下講他。所以，我們要練口才，首先就要培養自己的思想美、心靈美、行為美，培養自己熱愛祖國、熱愛人民的高尚情操，學會使用正確的方法、立場去分析問題、解決問題，只有這樣，你才能用美好的語言去感染聽眾、説服聽眾、宣傳聽眾，你練就的口才也才能為人民服務，為祖國服務。可悲!中國人，拿着自己老祖宗的東西，只是換到美國那個地方讀一讀，回來就金光閃閃了。

要有淵博的知識

要想給別人一杯水，自己要有一桶水。這是一個普通的常識。我們要説給別人聽，首先就得自己有。別小看了演講時的幾分鐘，論辯時的幾句話，就這幾分鐘、這幾句話，需要我們有豐厚的知識積累。我們有些同學有這樣一個好習慣：準備一個小本子，把每天從報紙、雜誌、課文中看到的觀點、方法，好的詞、句子都記錄下來，有時間就拿出來看看，天長日久，就形成了自己的思想，有了自己的見解，也有了自己的詞彙庫。説起話來也就頭頭是道，也不覺得沒詞兒可説了，甚至常常能妙語驚人，這就是積累的結果。

要有遠見卓識

遠見卓識是演講者、交談者、論辯者必須具備的一種素質。我們不論是演講，還是談話、論辯，面對的都是人，或是廣大的聽眾，或是單個的個人。但不論是人多，還是人少，誰都不願意去浪費時間聽那些老掉了牙的、人人皆知的陳詞濫調。如果你總是人云亦云，從沒有自己的見解，自己的觀點，那麼你永遠也不會成為一名受人尊敬、受人歡迎的演講者、談話者、論辯者。你永遠不可能征服你的聽眾。而要想自己的見識超羣，見解獨到，就要站得高，看得高，高瞻遠矚，言別人之未言，説別人之難説。但是，我們千萬記住決不要去追求華而不實的噱頭，決不要去譁眾取寵。

較強的應變力

著名相聲演員馬季，有一次到湖北省黃石市演出。在他表演之前，有一位演員錯把"黃石市"説成了"黃石縣"，引起了觀眾的鬨笑。在笑聲中，馬季登台演出。他張口就説："今天，我們有幸來到黃石省演出 "這話把鬨笑中的觀眾弄糊塗了。正當大家竊竊私語時，馬季解釋道，方才，我們的一位演員把黃石市説成縣，降了一級。我在這裏當然要説成省，給提上一級，這樣一降一提，哈，就平啦!幾句話，引得全場鬨堂大笑，馬季機智巧妙地給圓了場，使演出得以順利進行。

馬季所以能把場圓下來，關鍵還在於他有較強的應變能力。一個藝術家如此，一個演講者、談話者、論辯者也是如此。我們無論是演講、談話，還是論辯，都是在與聽眾進行感情交流，在進行信息傳遞。這就需要我們在演講、談話、論辯的過程中隨時地注意對方的變化，觀察對方的表情，掌握聽眾的情緒，並要根據聽眾的反饋及時調整我們演講、談話、論辯的內容及角度，把聽眾不願聽而你又打算講的東西刪掉，加進一些聽眾感興趣的內容，這沒有較強的應變能力是做不到的。 另外，我們在與人交際、交流時，常常還會遇到一些意想不到的事情發生。如你正在演講時卻有人起鬨，正在交談時卻遭人搶白，你的辯詞受到人們的反對，這一切一切都需要有從容鎮定的應變力。所以為了使你在窘境中得到解脱，為了練就一副在任何情況下都對答如流的口才，為了在社交場合免受尷尬之苦，為了你臨危不亂，請培養應變能力吧。

一定的記憶能力

記憶力也是演講者、談話者、論辯者的一項重要的素質。我們的演講辭、論辯詞包括談話的一些內容都是需要記憶的，通過記憶把演講、論辯的內容儲存在大腦中，登台演講或進行交談、淪辯時，才能張口即來，滔滔不絕。如果記憶力不強，到了台上，一緊張就會丟三落四，甚至張口結舌。我們在積累知識時也需要有較強的記憶力，否則，打開書什麼都知道，合上書又什麼都忘了，是不行的。培養記憶力是要下點苦工夫的。我們這個年齡正好是記憶力最好的時期，所以我們一定要抓緊時間，培養和加強自己的記憶力。記憶的方法很多，我們可以自己從學習中尋找、總結一些記憶規律，供自己使用。也可以學習、借鑑他人的成功方法，如形象記憶法、數字記憶法、聯想記憶法等。總之，我們只有過目成誦，才能出口成章。

持之以恆的毅力

看了以上幾點，有的朋友可能要説："練口才還這麼難呀!咱也不具備這些素質，口才也練不成了，不用白費勁了!"那麼我要説，你錯了!以上我們談的幾種練口才的必備素質，是必備的，但不是天生的，不是與生俱來的，而是後天的苦學、苦練得來的。有一句名言為："書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟"。西方也有一句格言為："詩人是先天的，演説家是後天的。"確實，要練就一副懸河之口，非下一番苦工夫不可。古希臘有一位卓越的演講家德摩斯梯尼，年輕時有發音不清、説話氣短、愛聳雙肩的毛病。最初他的演講很不成功，以致被觀眾哄下了講台。但德摩斯梯尼沒有因失敗、嘲笑、打擊而氣餒。他一方面博覽羣書、積累知識，一方面他又刻苦練習。為了練嗓音，他把小石子含在嘴裏朗誦，迎着呼嘯的大風講話;為了克服氣短的毛病，他故意一面攀登，一面不停地吟詩;為了克服聳肩，每次練習口才時他都在自己的雙肩上方掛兩柄劍，劍尖正對雙肩，迫使自己隨時注意改掉聳肩的不良習慣。他還在家中安裝了一面大鏡子，經常對着鏡子練演講，以克服自己在演講中的一些毛病。經過苦練，德摩斯梯尼終於成了世界聞名的大演講家。"寶劍鋒從磨勵出，梅花香自苦寒來。"這就是德摩斯梯尼成功給我們的啟示。少年朋友們，我想你一定沒有德摩斯梯尼這麼多的苦惱，只要你持之以恆地勤奮學習，刻苦練習，那麼你一定會成功，口才家、雄辯家的桂冠就一定能戴在你的頭上。

訓練説話能力

一份調查結果顯示，缺乏語言訓練與受過良好語言訓練，具有天壤之別的關係。面對同一件事，沒受過語言訓練者的表述，有可能是語無倫次的、雜亂無章的，即使説上一大堆話，也只會是廢話一堆，若是受過良好語言訓練的人，他可能只須很少的語句，就會十分簡煉、完整且合乎邏輯地抓住主要情節和次要情節之間的關係，將事件表述出來。兩者之間，差別之大，不由得不引起我們對口才訓練的重視。

在着手訓練自己的講話能力之前，不妨自己對自己先做個摸底。我們不妨問問自己：

1、是不是見了別人，覺得無話可説?

2、或只對一部分人才有話説?

3、是不是很難找到一個使説、聽雙方都很有興趣的話題?

4、能否將自己所談的意思，用各種不同的方式去表達，以滿足不同場合、不同對象的需要?

5、在遇到別人的反駁時，是否一再重複説過的老話?

6、能否調動別人與你談話的興趣?

7、能否使談話順利而不致中斷?又不會被人認為"固

8、改變話題是否自然、巧妙?

9、能否根據對方的態度，及時調整自己的態度?

10、口齒是否清晰，聲音是否悦耳?

11、應當知道在何處結束自己的談話?

此外，必要的訓練還包括諸如概括力、條理化、用語準確生動等基本內容。 你完全有必要根據上述要求來檢審一下你自己，看看你具備些什麼，又缺乏些什麼?缺乏的主要原因是什麼?總之，你要自己給自己的講話能力作個診斷，找出原因，才能對症下藥。

談判失敗案例分析 篇9

溝通的力量是偉大的,沒有溝通,就等於沒有快樂和幸福.師生需要溝通,家庭需要溝通,朋友也需要溝通.我們需要真誠地溝通.

師生需要溝通.老師是蠟燭,燃燒着自己,奉獻着光明.老師是園丁,灑下辛勤的汗水,澆灌我們這些嬌嫩的花朵.老師更是指路明燈,在黑暗裏為我們導航.我們願意看到老師笑,我們願意和老師手拉手度過快樂的時光,這就需要溝通.有了心與心之間的真誠地溝通,才能將老師和學生之間那道無形的牆推倒,讓學生與老師真正走到一起.溝通是師生情誼的金色橋樑.

家庭也需要溝通.有“有媽的孩子像塊寶”之説,但也有“可憐天下父母心”之論.點燃父母與兒女深情的,主要還是溝通之火.還是《常回家看看》這首歌裏唱得好啊：“……生活的煩惱跟媽媽説説,工作的事情向爸爸談談……”父母是兒女的陽光,兒女是父母的心肝.真誠地溝通,使彼此能夠更清楚地瞭解對方的內心世界,建立起更為深厚的感情;沒有了溝通,相互之間就會越來越疏遠.多關心孩子的生活,要是孩子考試考差了,做父母的,要耐心開導;多理解父母的艱辛,要是父母下崗了,做兒女的,就不要讓父母更加

憔悴,要讓他們多笑一笑.可見,溝通是親情的力量源泉.

朋友更需要溝通.要想使友誼之樹萬古長青,這棵樹就需要溝通之水來滋養.朋友之間要是能友好地交流,彼此就會感到關係和諧,温暖常有.“一份痛苦,兩個朋友互相分擔,就成了一半痛苦;一份快樂,兩個朋友互相分享,就成了兩份快樂.”快樂和痛苦之河時時在我們身邊流淌,有了真誠地溝通,朋友間的情感河流裏,才會升騰起快樂的浪花.可見,溝通又是連接朋友真情的重要紐帶.

溝通使我們的生活更加美好.只要我們善於溝通,經常溝通,真誠溝通,快樂與幸福,我們就會擁有得更多! 　　有一天，在英語課上，我從桌子裏取出新買的卷筆刀，同桌伸手捅我一下。他示意我專心聽課。“狗拿耗子多管閒事”。我故意把卷筆刀在他面前晃來晃去，他竟然舉手告訴了老師。我慌了手腳，準備把卷筆刀藏起來，老師走過來把它沒收了。氣的我真想給他一拳，等着瞧吧!

上語文課的時候，老師讓我們練鋼筆字。我知道同桌有個習慣，喜歡用手撐着頭寫字，胳膊老“過界”。你“得罪”我在寫，別怪我不客氣!我擠出墨水，在桌子上劃了一條“分界線”，又朝他晃了晃拳頭。他的胳膊果然越界了，我毫不留情的打了他一下。他眉頭一皺，無可奈何的把手臂縮了回去。

我好不得意，這才開始練習寫字。可是，寫着寫着，墨水越來越淡，再也寫不出字來。昨晚才灌得墨水，怎麼這麼快就用完了?我瞟了一眼”分界線“，趕緊用筆去吸，那墨水已經幹了。同桌正在寫字，平時他會伸出援助之手，可是…………今天讓我怎麼開口呢?

我把筆套拔下又套，套了又拔，不知道怎麼辦才好。突然，同桌小聲問我：”怎麼還不寫?“我只好告訴他：“鋼筆沒水了”“幹嘛不早説?!”他立刻從書包裏取出墨水遞給我。這時，我也不知説什麼好，只是悄悄的把“分界線”擦去，從此以後，這條線再也沒有在我倆的桌上出現過。

談判失敗案例分析 篇10

皎潔的月光透過紗窗，在地上灑下一片銀輝。窗外陣陣薔薇香飄進來，感覺是那麼愜意。桌上的維納斯金鐘左右搖擺着，牆上的木雕牛頭眼神幽怨地望着遠方。一切都像一支淡淡的鋼琴曲，恬靜而幽遠。

此時，夏潔正坐在燈下寫信。

親愛的老師：

你好!

沒想到我會給您寫信吧?是的，曾經的那個小女孩已十七八歲了，我們也有兩年沒見過面了。

還記得以前的事嗎?我每天放學都去您的畫室跟您學習作畫。您是那麼疼我，細心地教我作畫。我覺得，我是世界上最幸福的人。

可是好景不長。八年級下學期我們換了班主任。有一天，她把我叫到辦公室狠批了一頓。“你看你，十四五歲的人了，還這麼不自愛，衣服穿得亂七八糟。有人説看見你和男生壓馬路，放學後還和他單獨留在教室裏。還有人説你放學後老是去一個地方，是不是參加了什麼團伙?……”憤怒中我衝着老師吼道：“老師，你不配做老師!”然後，淚流滿面的我衝出了辦公室。

是啊，曾經穿着自己做的衣服和揹着畫滿畫的書包就叫作不自愛，曾經和組織委員一起討論過歌詠比賽和幫助男生做值日也成了一種錯，就連畫畫也成了參加團伙……我被處分了，因為我“不尊重老師，叛逆，不可教”。父母不理解，同學也不理解我，我已遠離人羣。可是，我知道我還有您，您會給我鼓勵，給我支持的。是的，您像母親一樣教導我，和我談心，教我如何做人……，那時候，您可知道我是多麼感激您。有人説：“人在最苦悶的時候，就是靈感無處不在的時候。”我不停地畫，畫天空中的小鳥，陽光下的城市……我的筆停不住了。終於，我成功了!我的作品《別在黃昏》獲得了國際青少年美術作品大獎賽的金獎。我高興極了。是您讓我懂得了溝通與理解的重要。現代人往往只看到我們過着豐裕的物質生活，總説我們是泡在蜜罐里長大的一代。可是他們又是否明白我們內心的需要，我們同樣需要精神上的豐裕。其實一種溝通，一種交流，一種理解本身就是一種幸福。真的很感謝您。您的溝通與交流成就了我的成功，謝謝!

以後的我，先是大西北，後是意大利，生活要漂泊，也許很難再見到我的老師。把我剛出的畫冊一起寄給您，希望您想起我的時候能翻翻，然後説一聲：“夏潔，你是個好孩子，老師相信你!”這就夠了。

祝您健康，快樂!

您永遠的學生：潔

夏潔摺好粉紅色的信箋，把它放進信封裏，然後安靜地、滿足地睡去。窗外下起了淅淅瀝瀝的小雨，一切卻還是那麼恬靜、幽遠。

談判失敗案例分析 篇11

雙贏談判的好處：

1. 建立更長久的合作： 雙贏談判讓談判雙方合作能夠順暢的進行，彼此間相互協助和信任，長期穩定的合作。或許初次合作彼此獲利都不多，會讓雙方建立很好的合作友誼，形成長久的細水長流的合作，比一錘子買賣合作要划算得多。

2.資源共享，做大做強：雙贏談判能夠讓合作雙方實現資源共享互換，取長補短，在短時間內縮小與競爭對手的差距，在攜手合作中逐漸發展壯大，而不給對方使絆子，製造合同陷進，真正實現兄弟式的合作關係，正所謂“兄弟齊心，其利斷金”。

掌握雙贏式談判技巧，能夠讓談判雙方都能夠在談判中建立創造性的通過，其收穫的價值不僅僅只是合作那麼簡單，更可以輻射到後期人才管理交流，管理制度優化等等一系列企業發展有幫助的改變，雙贏式談判也是企業管理學中一門高深的學問!

談判失敗案例分析 篇12

分配談判角色，注意發揮專家的作用

任何一方的談判團都由眾多人員組成，談判中應利用各人不同的性格特徵，各自扮演不同的角色。有積極進攻的角色，也有和顏悦色的角色。這樣有軟有硬，軟硬兼施，可以事半功倍。

談判失敗案例分析 篇13

一、談判雙方公司背景

(我方：舒婷網絡集團;乙方：清華同方責任有限公司)

我方(甲方)：

舒婷網絡集團成立於XX年，是一家遊戲網絡運營集團，董事會主席兼ceo牛舒婷、以及其它5名個人股東(大多數為舒婷網絡董事和權益股東)，創建了現在的舒婷網絡集團，它與著名的巨人網絡集團有過合作，在中國地區是一個覆蓋面廣、很有影響的網絡集團之一，全國500強企業之一。

乙方：

同方股份有限公司是由清華大學控股的高科技公司，於1997年6月成立並在上海證券交易所掛牌交易，股票代碼600100。XX年清華同方位列“中國電子信息企業500強”第23位，是中國政府重點支持的電子百強企業。

清華同方以自主核心技術為基礎，充分結合資本運作能力，創立了信息技術、能源與環境、應用核電子技術、生物醫藥四大產業。

在信息產業中，清華同方致力於應用信息系統、計算機系統和數字電視系統領域的技術創新與產品開發，為電子政務、數字家園、數字城市、數字教育、數字傳媒等行業提供全面解決方案和成套設備。目前，清華同方在計算機產品、重大行業信息化、數字教育資源、數字電視等領域已具有國內領先的技術實力和市場份額。

在能源與環境產業中，清華同方在人工環境、能源環境、建築環境和水環境等業務領域，以煙氣脱硫、垃圾焚燒、水處理、空氣調節等核心技術為基礎，專業從事能源利用與環境污染控制工程、人工環境工程，並在大中型空調設備方面具有顯著優勢。

在應用核電子技術產業中，以電子加速器、輻射成像、自動控制、數字圖象處理技術為核心的系列產品，已達到國際先進水平。

在生物醫藥與精細化工產業中，生產新型成藥、藥品中間體、原料藥品等多種產品，已成為一家新興的生物醫藥高科技企業。

二、談判主題

我方向乙方公司採購100台電腦

三、談判團隊人員組成

主談：牛舒婷，公司談判全權代表;

決策人：張新新， 負責重大問題的決策;

技術顧問：王文芳，負責技術問題;

法律顧問：付美，負責法律問題;

四、雙方利益及優劣勢分析

我方核心利益：

1、要求對方用盡量低的價格供應我方同方電腦

2、在保證質量質量問題的基礎上、儘量減少成本

對方利益：用最高的價格銷售，增加利潤

我方優勢：

1、有多方的電腦供應公司可供我方選擇

2、在中國地區是一個覆蓋面廣、有大較有影響的網絡集團

我方劣勢：我方繼續這批電腦，迫切與對方合作，否則將可能對公司造成更大損失

對方優勢：對方的電腦品牌在國際上聲譽較好，且與其合作的公司較多。

對方劣勢：屬於供應方，如果完不成談判，可能損失以後合作的機會。

五、談判目標

戰略目標：1、和平談判，按我方的採購條件達成收購協議

①報價：1000元

②供應日期：一週內

底線：①以我方低線報價XX元

②儘快完成採購後的運作

六、程序及具體策略

1、開局：

方案一：感情交流式開局策略：通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中，創造互利共營的模式。

方案二：採取進攻式開局策略：營造低調談判氣氛，明確指出有多家供應商競爭，開出1000元的報價，以製造心理優勢，使對方處於主動地位。

2、中期階段：

(1)紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成，把握住談判的節奏和進程，從而佔據主動。

談判失敗案例分析 篇14

電話聯繫禮儀

在經過一定的瞭解和初步談判後，電話聯繫能更好的促進雙方的感情，增加談判成功的機率。第一，時間原則。除了要緊事以外，一般在以下時間不宜打電話：三餐時間、清晨7時以前、晚上10時以後。第二，起始語原則。電話接通後的第一句話要合乎禮儀要求。第三，語式原則。一般以語氣適中、語調微高、尾音稍拖長一點為佳。

雙方見面會談時的禮儀。第一，談判會場佈置和安排座位次序。雙邊談判人員應當面對面地坐，雙方談判的首席代表都應坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座，談判客方坐在左側或南側，談判環境的佈置以高雅、寧靜、和諧為宜。第二，握手。談判開始，客方到場時，己方人員應主動與其握手;離別之際應將握手的主動權讓予客方;女性應主動向男性伸手求握。第三，入場。原則上應主方禮讓，客先主後。若客方堅持並行入場，則更佳，預示談判開場即持積極的合作姿態，在會談中，應把握與控制會談的氛圍，合理安排時間。

會談活動禮儀。

第一，宴請。

1、宴請次數。 一個談判週期，宴請一般安排3～4次為宜。接風、告別各一次，中間視談判週期而定1～2次。

2、宴請方式。宴請時使用請柬或口頭邀請均可。

3、席位安排。依國際慣例，主桌一般應安排在最裏邊，離致辭處最近。

4、座位安排。男女應穿插安排，主賓應安排在主人的右邊，以示尊重。

5、菜餚酒類與水果。最好以稀缺之物或特產招待客人。

6、宴請致辭。接風便宴致辭可臨場即興發揮，其餘的應針對不同情況做一定的專門準備。

7、宴席語言。在進餐的開始或席間，多談論一些問候語、表示歡迎的寒暄語、本地的風土人情及一般情況，以此增進彼此的瞭解和友誼。

8、赴宴的禮節如下：入座：按主方給定的座位就座。吸煙：飯後喝茶或咖啡的時候吸煙。祝酒：應從主桌開始。就餐：主方開始動菜時再進行。離席：在絕大多數人用餐完畢後才離開。如果有急事，要告知主人或周邊的人，並向同桌人表示歉意。

第二，參觀遊覽、觀看文藝演出、聯誼娛樂活動等。

己方談判人員均應儘量全體陪同，若負責人或主要人員不能參加，應做出解釋。參觀遊覽時，己方應有1～2人在前引導，其餘人雜散於對方人員中陪同，己方人員還應向對方人員作介紹、講解、融洽參觀遊覽的氣氛。聯誼娛樂活動的組織應周密，開場後，己方人員應有簡短的歡迎致辭，並主動相邀招待。

第三，住宿安排的禮節。

1、主方的住宿安排。一般應在對方動身之前先徵求對方對住宿安排有何要求，然後根據要求做出相應安排。

2、作為客方投宿。首先應該委託目的地的代理人預訂旅館，並在出發前用電報或電話落實、確認。第四，隨遇交談的禮節。最起碼的做法是點頭致意，互表問候，更好的做法是主動招呼，禮貌交談。交談時不能只顧自己説話，應給予對方更多的時間以示尊重。若對方站立，則己方也應站立。若有落座條件，可邀對方共同落座。第五，簽字儀式的禮節。文件越重要，簽字者身份也應相應越高，雙方簽字人身份應相當或大致相當。首先應做好文本的準備工作。

參加談判簽字儀式的基本上是雙方參加會談的全體成員，人數最好對等，主方上級可到場參加並表示祝賀。第六，贈送禮品的禮節。1、禮物的選擇。禮物的選擇應根據客商的民族特點、習慣、興趣和愛好來決定。一般應選送一些富有意義和感情、具有特色且價格並不昂貴、便於攜帶的禮物。2、禮物的價格和數量。禮物的饋贈應以“禮輕情義重”為原則。有些禮物的饋贈應注意數量問題。3、送禮的方式與場合。送禮時應儘量以企業的名義送給客商本人，不要送給對方的企業。一般都有初交不送禮的習慣。

談判失敗案例分析 篇15

意大利與中國某公司談判出售某項技術.由於談判已進行了一週.但仍進展不快，於是意方代表羅尼先生在前一天做了一次發問後告訴中方代表李先生：“他還有兩天時間可談判，希望中方配合在次日拿出新的力案來。”次日上午中方李先生在分析的基礎上拿了一方案比中方原要求 (意力降價40%) 改善5% (要求意方降價35%)。意方羅尼先生講： “李先生，我已降了兩次價，計15%，還要再降35%,，實在困難;”雙方相互評淪，解釋一陣後.建議休會下午2 ：00再談。

下午復會後，意方先要中方報新的條件，李先生將其定價的甚礎和理由向意方做了解釋並再次要求意方考慮其要求。羅尼先生又講了一遍其努力，講中方要求太高。談判到4：00時，羅尼先生説：“我為表示誠意向中方拿出最後的價格，請中方考慮，最遲明天12：00以前告訴我是否接受。若不接受我就乘下午2：30的飛機回國。”説着把機票從包裏抽出在李先生面前顯了一下。中方把意方的條件理清後，(意方再降5%)表示仍有困難，但可以研究。談判即結束。

中方研究意方價格後認為還差15%，但能不能再壓價呢?明天怎麼答?李先生一方面與領導彙報，與助手、項目單位商量對策，一方面派人調查明天下午2：30的航班是否有。

結果該曰下午2：30沒有去歐洲的飛機，李先生認為意方的最後還價、機票是演戲.判定意方可能還有條件。於是在次日10點給意方去了電話，表示：“意力的努力，中方很讚賞，但雙方距離仍存在，需要雙方進一步努力。作為響應，中方可以在意方改善的基礎上，再降5%，即從30%，降到25%。”

意方聽到中方有改進的意見後，沒有走。只是認為中方要求仍太高。

問題：

1.意方的戲做的如何?效果如何?它還有別的方式做戲嗎?

2.中方破戲的戲做怎麼評價?

3.意方和中方在談判的進取性上各表現如何?

分析：

1.貴方的戲做的不好，效果也沒達到。

2.若仍以機票為道具，則應把時機改成確有回意大利航班的時間.至少有順路航班的時間。若為表示“最後通牒”，可以把包合上，丟下一句： “等貴方的回話”。即結束談判，效果會更好。或仍用原話.但不講“若不接受，我就乘下午2：30的飛機回國”的話。

3.中方破戲破的較好。

4.雙方談判均有進取性。中方的心理上，做法上以及條件上更具進取性。

談判失敗案例分析 篇16

嘴角輕揚，微眯了眼成一彎弦月，一朵微笑在脣邊綻放。微笑，淺淺地笑，美好而恬靜，無聲亦脈脈，若有所憶，若有所思，適合給擦肩而過的陌生人，還有自己。 微笑是快樂寫在臉上的印跡，我快樂是因為有微笑。當早晨的第一縷陽光把我從夢裏喚醒，我會微笑。當深夜一片月色陪我入眠，我會微笑。當柔柔清風撫過我的髮梢，我會微笑。當悠悠白雲飄過我的頭頂，我會微笑。當絲絲細雨輕吻我的額頭，我會微笑。當朵朵飛雪融入我的手心，我會微笑……微笑無處不在。

當我微笑，心兒變得軟軟的，那份美麗的心情，是快樂給我。當我微笑，心思變得柔柔的，那份温暖的心情，是幸福給我。那樣的快樂和幸福，我無以言表，只有微笑。 清晨，睡覺睡到自然醒，揉着自己的睡眼，給鏡子裏的自己一個大大的微笑。在那一瞬，昨晚晚的惡夢已不再恐怖，昨日的傷感已離我遠去，淚水的痕跡已消失不見。每天早晨，從一個微笑開始。

夜晚，皎潔的月光透過紗窗，照在書桌邊的牀上，抬頭看了看鐘，9點了，睡吧。小時候的我，總不敢一個人睡覺，因為一個人睡覺，我的腦中會浮現出各種妖魔鬼怪，殺人不眨眼的伏地魔;吸血鬼威德爾加撕;假面人魯葛……可現在，我不怕了，因為睡覺前都會向着月亮微笑。勇敢，從一個微笑開始。

初秋，樹葉變得枯黃，有的已經離開了樹媽媽的懷抱。秋風瑟瑟。喜歡秋天，因為秋天是美麗的，是豐收的季節。秋天的風不大，但很涼爽，吹着感覺很舒服。“呼-呼-”一陣秋風吹來，我微笑着去迎接秋天，我微笑着去告別夏季。秋天，從一個微笑開始。

操場，同學活動的天地。有那麼多的那麼多的同學都在操場上玩鬧。在操場上，沒有成長的煩惱，沒有教師的批評，沒有父母的責罵，沒有哭泣的淚水，只有運動的快樂，朋友的鼓勵，天空的蔚藍，小鳥的歌唱。今天的天，格外的藍，一朵白雲從我頭頂漂過，一隻小鳥從我頭頂掠過，我微笑。快樂，從一個微笑開始。

走廊，有人在大叫：“下雨了，下雨了!”同學們三三兩兩擁簇在走廊上，感受初冬的雨滴。嗯，甜甜的，絲絲的，滑滑的，冷冷的。早已忘記去年冬天的雨，但今天的雨我不會忘記，因為這個初冬我並不孤獨，有那麼多朋友和我一起看雨。大家一起不約而地同昂起頭，看雨從高得讓人看不見的地方緩緩落下，直到在它的終點――地面濺出一漂水花。伸出頭，雨滴滴落在我們的額頭上，再一次不約而同地微笑。友誼，從一個微笑開始。

國小，下了我記憶深處的第一場雪。有人説，無雪的冬天，註定是寡味無彩的。那一次，讓我看到了世界上最美麗的自然現象，雪。這潔白如玉的雪花又飄飄揚揚降臨到這世間。冬天的上海變成童話般如詩如畫的聖潔世界。當雪毫不顧及地飄到我手上，身上，脖子裏時，微笑是能形容我當時心情的最快樂的笑容。美麗，從一個微笑開始。

我在我在的地方，微笑。

從一個微笑開始，我感受到快樂，我體會到友誼，我擁抱到美麗……

生活不會重來，因為它不是劇本，我也不是導演。所以我接受它的給以，感謝它的賦予，然後微笑，成長。

我會一直幸福，很快樂地微笑。到人生盡頭方停歇。

談判失敗案例分析 篇17

在現實的口語表達中，這兩者是緊密聯繫在一起的，因此接下來我們將要進行的是兩者的綜合訓練。多年的口才培訓實踐告訴我們，從方法上講，繞口令訓練和朗誦訓練都是鍛鍊 口才的好方法。

1、繞口令訓練(略)

讀繞口令，練的是“拗口”的連讀時，脣、齒、舌的配合反應能力。經過長期不懈的繞口令練習，你一定能擁有一副伶牙俐齒。

訓練要求：繞口令練習要由慢到快，循序漸進，以吐字清晰、字音準確為目的，不要盲目圖快。首先，要滿足“舒展端正、擲地有聲”的發音要求。為了“速度”而追求“速度”，會事倍功半，一旦養成錯誤的發音習慣，可就不好改了。

2、朗誦練習(略)

朗誦，是藝術化的語言表達。朗誦必須醖釀感情，理解意境，配合肢體，投入表情，達到一種美的境界。通過朗誦，在重音、語速、節奏、表情等方面的把握，能夠培養語言藝術氣質，增強個人魅力。

談判失敗案例分析 篇18

廣告銷售技巧

一、 “望”—聽的技巧

這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客户電話聯繫或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客户的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客户有意或無意流露出的對銷售有利的信息。

在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客户的尊重和重視，另一方面有助於正確理解客户所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準確性，可以達到很好的溝通效果。

二、 “聞”—觀察的技巧

觀察的技巧貫穿於整個銷售過程中，尤其是在與客户建立良好關係時，很有價值。在與客户溝通過程中，客户的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優秀的銷售人員一定要善於把握，並適時地給予迴應。同樣，客户周圍的環境，具體可以指他的辦公室的佈局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客户的行為模式，為如何與之建立長期關係提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客户的關係，並決定下一步該怎麼做。

三、 “問”—提問的技巧

在獲取一些基本信息後，提問可以幫助銷售人員瞭解客户的需要、客户的顧慮以及影響他做出決定的因素。

同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客户感興趣的問題，暫時脱離正題以緩解氣氛，使雙方輕鬆起來。

時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發客户對產品的興趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及時廣告投放，很可能會造成不必要的損失，而及時投放廣告，可以增加消費者或者銷售人員加盟商代理商的信心;一切問題都可以解決，並認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為廣告銷售人員就需要從客户那裏得到一個結論性的答覆，可以問一些結論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。

在與客户溝通的整個過程中，要與客户的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急於要求籤單，很容易造成客户反感，前功盡棄;也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。

四、 “切”—解釋的技巧

解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。

在推薦階段，為了説服客户購買而對自己的公司、媒體、創意、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即廣告銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐，這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節時，應避免不痛不癢的細節，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客户推薦時，不能吞吞吐吐。

成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業的技術術語，尤其是對你的客户來説不清楚的。只有你的客户明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當的使用，避免不必要的差錯。

五、交談的技巧

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。説話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人説話，應待別人説完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。

談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。

談判失敗案例分析 篇19

Dear David,

I’m a little sorry that you have some trouble in your life recently. However, we students should work hard and understand our parents always hope we’ll be able to achieve more in the future. As a young man, I once had the same experience as you do now. So I’d like to give you some advice, which I hope will help you a lot.

Firstly and most importantly, try to have heart-to-heart talks with your parents regularly, which will help you have a better understanding of each other. Secondly, you’d better give your parents a hand whenever they are too busy so that they will feel pleased. What’s more, if you make great progress in your study, your parents will allow you to do whatever you like most.

I really hope you’ll be able to live happily and healthily with your family.

I’m looking forward to your early reply.

Yours,

Li Hua

談判失敗案例分析 篇20

某競爭性談判採購，共有3家供應商參加。談判過程中，談判採購小組經過仔細研究發現，原先採購文件中提出的技術要求有較大的偏差，為此經與採購人代表現場商議，談判採購小組當場將技術要求做了相應的調整。隨後，談判小組經過比較，覺得3個參加談判的供應商中，A和B的第一次報價較合理，C的價格偏高，因此認定C的成交希望不大，決定將其排除。於是，談判小組口頭通知了AB兩家供應商關於技術要求的相應調整，並請他們重新報價，最終根據在滿足配置、服務的前提下價格最低的原則，確定B供應商成交，並當場宣佈了採購結果。