講話技巧與溝通藝術（精選4篇）

講話技巧與溝通藝術 篇1

1、説話過程中要保持兩個基本原則

(1)觀點對錯不判斷

我們在説話時最容易犯的錯誤就是自己在心裏判斷對方的觀點，其實每個人的觀點，只是對事物的不同的看法，很難做出誰對誰錯的判斷，之所以要判斷，是因為在我們自己的頭腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽邊判斷，就會對説話者在心裏定格，也就難免會在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現。

俗話説條條大路通羅馬，只有細心的傾聽完其表述，才會知道事情與觀點的原委，做出正確的分析、判斷，也許對方能給你帶來一套全新的觀念或創意。抱着將要發現新大陸的心態去傾聽，他(她)會興致勃勃。

(2)充分的尊重

孔聖人説，三人行，必有我師。就象世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，人對事物的觀點方法也是不同的，抱着一種學習的態度去與人交流，這是產生尊重的基礎。尊重能保持你在交流中的良好姿態;尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬;尊重能讓人向你展示到心靈最深層。讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。

2、儘量不使用否定性的詞語

心理學家調查發現，在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產生一種命令或批評的感覺，雖然明確地説明了你的觀點，但更不易於接受。如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種説法;“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。

3、換一個角度表達更易接受

漢語是世界最複雜的語言之一，這種複雜性，也説明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點就會有多種表達的方法。如，我們要説的意思是一個女士很胖。一種説的方式：“你真的很胖，需要減肥”;另一種説的方式：“你從前您一定是個很苗條的人”。表達的方式還會有很多種，如果你是那位女士，會喜歡哪種説法，當然是第二種。所以，我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。

4、運用好你的肢體語言

肢體語言包括身體各個部分為表達自己觀點而配合的各種動作。文字、語調、肢體動作構成了人交流的一個表達系統，只有各個部分完美的配合，才能產生最佳的效果。有研究表明，交流時文字、語調、肢體動作等所產生的作用是不同的，文字佔7%，語調佔38%，肢體動作(語言)佔55%。

如，我們僅看文字“這是一百萬元”，你可能很難作出正確的判斷，不知道是什麼意思，但如果加上語調和表情就會很易理解其要表達的意思。如：我們在説“這是一百萬元”時，加上吃驚的表情和語調，就會讓人產生，來的很突然的感覺;如果加上很憤怒的表情和語調，就會產生惹了大禍的感覺，還會有很多的意思可以表達了。

5、寄予希望比命令更有效

命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺，這種感覺會削弱人的積極性，有時還會讓人反感，產生這樣的感覺，自然會對結果產生不良的影響。如： “你必須在五天內完成這項工作。”變成這樣的説法：“依你的能力，相信你會在五天內出色的實現我們的目標。”這種表達交流方式，在工作中的效果是最顯著的，要養成這樣佈置任務或工作的習慣，不但不降低你的權威，反而會更大提升你的魅力。

6、一語概全最傷人

説話就事論事是最基本的要求，但很多時候人們説話時，就會把意思擴大化、深層化。如，孩子在倒水時不小心把杯子打碎了，家長有時就會説：“你天生就是一個敗家子。”想一想，就打碎一個杯子，就把人定性為敗家子，這與文化大革命有什麼區別。換一種説法：“沒關係，以後注意，你能自己倒水，説明你在成長，我們很高興。”切記，從觀念上不要給任何人下結論;從語言上不要給任何人下定論。事情是變化的，人也是在變化，每個人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。

7、情緒不穩少説話

人在情緒不穩或激動、憤怒時，智力是相當低的，心理學研究證明，人在高度的情緒不穩定時，智力只有6歲。在情緒不穩定時，常常表達的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。

8、幽默的話語分時説

有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時分地使用，切不可不分時間、地點隨意幽上一默。唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個幽默錯殺了一員大將。有一次，李世民接到密報，説邊疆守將王和可能要謀反，逐約幾名朝廷重臣商議，這時大臣李展內急，因事情緊急，李世民與幾個重臣就先開始商議對策，正在大家拿不定主意時，李展如廁回來了，他回來看大家都很嚴肅，就想幽默一下活躍一下氣氛，説到：“惡疾之存，傷身誤國，斬之最佳!”他本意是説自己拉稀，又傷自體還誤國事，沒有了才最好呢。可李世民沒有那麼想，他以為李展是讓他殺了王和，就説到：“依卿之意吧”，李展還説：“皇上聖明”。事後查明，王和根本沒有反心。

講話技巧與溝通藝術 篇2

人不需要長得漂亮，但話要説得漂亮

令人討厭的用語<<絕對禁止>>

1、“所以我不是説過了嗎?

2、“那是常識!”

3、“但是”，“可是”

人際溝通技巧

一、溝通對個人成就的影響

·溝通分:上對下、下對上、外部及內部

·皆須-->外圓內方

三、設法找出彼此能「通」之處

(二)溝通的程序

·問問題-->多問”什麼”…

少問”為什麼”…

·聆聽

·肯定-->最高境界在表達出鼓勵、讚美

五、語言與非語言的溝通技巧

(一)語言方面

·提問題

·提出共同意見與感受並強化他

·複述對方的話

·順時針方向的談吐最能解決問題

(二)非語言的傾聽技巧

·保持目光接觸

·利用身體.聲音做反應

六、溝通中的非理性障礙

·本位主義·應該主義

·過強的主見、成見、偏見

七、處世真理

·如果想贏得人心，先要讓他相信你是最真誠的朋友.

·學問好，不如人面廣

八、建立好人緣的基本要素

臉笑 儀表 嘴甜 熱情 腰軟

九、提高好感度的七大客套用語

1、讓對方處於優勢

2、附和對方

3、善用“關鍵語”

十、溝通永遠不變的鐵則

·對什麼樣的人，講什麼樣的話

溝通祕訣，正如開密碼鎖一樣

人緣是建立人脈的基礎

人脈是建立關係的基石

關係是成就工作的開始

如果一個人想出人頭地，個性和説話的能力比死知識和第一流大學文憑都還來的重要

從今天起

改變思想

改變説話的態度

就能改變生命

使一切都可以變的更美好!

講話技巧與溝通藝術 篇3

什麼是好口才?

·話説的恰到好處，而不是天花亂墜、舌燦蓮花

·有90%的成功者都是溝通高手，想成為領導者的首要條件，就是擁有一副好口才

·一個人非常努力也很勤奮，卻辦事不順處處碰壁 ，原因在於不會説話

日本大企業在招聘人才進行面試時，其中有：

1、聲若蚊子者，不予錄用

2、説話沒有抑揚頓挫者，不予錄用

3、説話不得要領者，不予錄用

4、説話無朝氣者，不予錄用

·因説話與辦事能力關係密切，是某些工作職務所必備

·如果説知識就是財富，口才就是資本，説話水平高，能言善道，一個人的才幹才可以通過話語充分地展露出來，所以，很多事情不是”做”成的，而是”説”成的

二 口才的養成

1、善於尋找話題->對方感興趣的話題(找出共鳴點)

2、言不在多，達意則靈

3、把握説話的時機

4、察言觀色，人同此心->投其所好

三、如何以情動人的説話?

1、誠實--讓別人感覺到你的熱心與誠意，必須學會以”誠” 去打動人心

2、人情味--温暖人心的話有時勝過一場艱苦的談判

3、讚美--對人的一種肯定

講話技巧與溝通藝術 篇4

1、折服人心的交際語言

安慰有講究：對遭受挫折的人，再去責怪以往的過失已不足取，盲目憐憫也不可行。安慰本應如雪中送炭，給遭受不幸者以寬慰、温暖、光明和力量。探望身患重病的不幸者，宜多談一些另病人開心、感興趣的事，以轉移對方的注意力，盡力去幫他改善生病以來的憂慮、緊張、恐懼和痛苦的心情。有時可以用善意的謊言。對於有生理缺陷或因貧困、家庭困頓而遭人歧視的人，應着重鼓勵對方，不要向命運屈服，不要對挫折低頭，每個人都有自己的優勢。面對突然喪失親人的不幸者，不要急着勸阻對方的痛苦流涕。讓其宣泄、釋放出來，有利於較快恢復心理平衡，並回復到平靜狀態。你應當耐心聽對方的回憶、哭訴，並給予適當安慰或者多談談死者生前的優點，所做的貢獻等。還有許多學業上遭遇失利的年輕人，需要給予鼓勵。

開口求人的學問：一定要選好時機，最好在別人心情舒暢或比較空閒時提出;求人幫忙時，一定要博得對方的好感，先“捧”後求;在求人時不忘表示願意給對方以某種回報，或將牢記對方所提供的好處，即使不能馬上回報對方，也一定會在對方用得着自己時鼎力相助;請人幫忙時，措辭一定要講究禮貌。

聊天之道：聊天話題的選擇，隨不同的聊天對象而有所不同。一般情況下，與學者聊天，可以講些輕鬆、幽默的奇人異事;與主婦聊天，可以談些商品的物價和子女的教育問題;與老年人聊天，可以談談養生經驗、保健祕方，甚至從前愉快的回憶;與青年人聊天，可以探討事業、友誼及生活中一切時髦的話題;與小孩子聊天，可以講講童話故事、寓言、兒歌之類;與一般人聊天，可以拉拉家常，話話生活瑣事。

有感染力的主持人：設計開場白，要把握三個重點：能調動聽眾情緒;恰當介紹報告內容、報告人身份而吸引聽眾;形式新穎，不落俗套。主持一場活動，一般都要在中間牽線搭橋、起承轉合，把整個活動連成一個有機的整體。一次活動結束後，主持人要做激情總結，最好畫龍點睛，讓人回味無窮。

2、干擾術的妙用

你一定會發現，在平常的談話或談判中，最難説服的就是那些思路清晰的人。對於這種難纏的對手，你應該先從思維上擾亂他的思路。你不妨在他講話時不停地説“嗯，有道理”以打斷對方的話語。有時也可以將頭轉向別處。當對方的話語被打斷後，他的情緒和思維自然會有所波動，受到影響，自己人性的弱點此時就會不自覺地流露出來，這時候就是你反駁對方的好機會。