酒店客房領班崗位職責

酒店客房領班崗位職責

對客房主管理負責；管理員工，檢查客房、通道和後樓梯,協調客房服務員的工，彙報打掃好的客房並隨時準備出租。

1、在主管的帶領下,搞好客房的接待服務工作。

2、負責檢查樓層房間的設施設備、物品擺放、温度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉並達到規定的標準。

3、協助上級負責樓層員工每日工作安排,部署;所屬設施設備的保養工作。

4、協助上級控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量，負責消耗物(本文轉自實用工作文檔頻道)資的請領、報銷、報廢等事項,最大限度的節省開支。

5、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務質量,發現問題及時糾正。

6、協助上級制定員工的培訓計劃,定期進行專題培訓、技能比賽等。

7、填寫領班交班和房態顯示錶。

8、協助上級領導檢查並安排樓層公共區域的清潔衞生工作。

9、監督員工工作完成情況,表格填寫情況，做好獎罰處理。

10、收取客人的賓客意見做好統計，投訴處理分析登記,做好個性化服務。

11、關心幫助員，瞭解員工工作留意員工的思維動，給予心理上的及時輔導。

12、定期進行轄區的消防器具檢查,做好防火、防盜,負責轄區安全。

13、協助上級主管安排好第二天出勤人員和工作分配。