藥店管理規章制度（精選3篇）

藥店管理規章制度 篇1

第1條為規範單位和員工的行為，維護單位和員工雙方的合法權益，根據勞動法及其配套法規、規章的規定，結合本單位的實際情況，制定本規章制度。

第2條員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衞生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守規章制度和職業道德等勞動義務。

第3條單位招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起30日內簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執一份。

第4條勞動合同統一使用勞動局印製的勞動合同文本，勞動合同必須經員工本人、單位法定代表人(或法定代表人書面授權的人)簽字，並加蓋單位公章方能生效。勞動合同自雙方簽字蓋章時成立並生效;勞動合同對合同生效時間或條件另有約定的，從其約定。

第5條員工有下列情形之一的，單位可以解除勞動合同：

(1)、在試用期內不符合錄用條件的;

(2)、嚴重違反勞動紀律或者單位規章制度的;

(3)、嚴重失職，營私舞弊，對單位利益造成重大損害的;

(4)、被依法追究刑事責任的;

(5)、被勞動教養的;

(6)、單位依法制定的懲罰制度中規定可以辭退的;

(9)、法律、法規、規章規定的其他情形。

第6條有下列情形之一，單位提前30天書面通知員工，可以解除勞動合同：

(1)、勞動合同期滿，雙方不再續訂的;

(2)、員工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

(3)、單位開展業務活動發生嚴重困難，確需裁減人員的;

(4)、法律、法規、規章規定的其他情形。

第7條單位 實行每日工作7小時、每週工作42小時的標準工時制度;

第8條員工每天正常工作時間為：

上午07：00-14：00 ，下午14：00-21：00

第9條 員工享受國家規定的休假制度。

藥店管理規章制度 篇2

一、營業管理制度

(一)交接班管理

每天交接班時間為每天14：30—15：00，交接班記錄包括：本班發生的藥品遺失情況、破損情況、銷售收入記錄、效期藥品提示、新品種上櫃情況、缺貨品種情況、定購、郵購情況、衞生情況、外來人員接待情況以及需要提示轉告下班的情況和上班遺留問題落實、承辦情況等等。交接班記錄由每班領班填寫，接班人簽字。凡因交接班記錄不全造成工作失誤或經營損失，要追究經理和當班人員的責任。

收銀員交接班必須由本班收銀員結清本班次的營業額，與電腦核對，結清餘額。在帳、款一致的前提下，向下班收銀員交班。上交款由本班收銀員與門店經理一起在場進行交接。門店銷售額進帳單、備用金由專人保管存入保險櫃，保險櫃鑰匙由門店經理保管。財務每旬對藥店進行一次清交核查。

(二)藥店商品的折扣權限

只能憑藥店優惠卡實行折扣，不得超越權限，特殊情況應報藥店經理裁定。 若有不遵守規定，一經查出，門店經理將作嚴肅處理。

(三)商品遺失的處理

遺失商品必須由店面主管統計出品種數量及金額。經責任人簽字報門店經理統一消帳，凡遺失金超額過規定上限的部分，由責任人按進價賠償損失，若是責任不明確，由門店人員共同承擔損失。

(四)效期商品的管理

效期藥品必須在近效期兩個月時將記錄清單報門店經理，由經理組織促銷。若因門店主管檢查不及時，造成過期、失效的藥品以及因報送不及時造成損失的藥品，由查出的責任人、門店主管或門店人員共同承擔。

(五)訂購、郵購藥品應遵循下列要求

1、做好求購登記記錄，應包括求購人員姓名、商品名稱、規格、數量、金額、生產廠家或產地、以及聯繫電話、地址等。

2、先預收求購總額15%作定金。

3、統一交門店負責人處理，24小時必須有回覆。各分組訂購，郵購業務銷售額納入分組銷售考核。

(六)保持清新、整潔、乾淨的店內環境，所有個人物品、辦公用品、衞生用具按規定定置定位存放，藥店經理經常檢查店容店貌，進行服務質量檢查，對優勝分組頒發流動錦旗，並做為分組考核內容之一。

二、藥店十不準規則

(一)不準干與工作無關的事情或上班時間接打私人電話。

(二)不準與顧客發生爭執。

(三)不準佔用經營商品或代親友寄售商品。

(四)不準銷售商品後不輸電腦。

(五)不準挪用公款或私設小金庫。

(六)不準隱瞞實情，當天貨款及商品餘缺應如實上報。

(七)不準隨意亂開發票。

(八)不準未經允許擅自換班。

(九)不準接受顧客及供貨商的任何饋贈(含回扣、讓利、宣傳費、宣傳品、商品)。

(十)不準泄露藥店機密或發生任何有損藥店形象的言行。

三、藥店服務質量管理規範

為了樹立良好的企業形象，促進天龍藥業連鎖事業的健康發展，特訂立本規範：

(一)售前準備

1、提前10分鐘上班，穿着統一的工作服，正確佩帶統一號牌，保持儀表儀容的整潔。

2、做好櫥窗、貨架、場地、收銀台、購物框、商場地面通道的清潔衞生工作。

3、做好收銀機、備用金、塑料袋、購物框等的檢查整理、配備準備工作。

(二)售中服務

1、保持商場環境整潔、美觀、舒暢、燈光明亮適宜，商場走道及公用部位通暢，不堆物品。保持四潔：自身清潔、貨架清潔、地面清潔、門面清潔。

2、認真執行商品定位陳列規定、貨架專櫃、櫥窗等框架上陳列的商品要做到擺放整齊、美觀、飽滿，不得有空格，商品售缺應及時配貨補足。

3、實行站立服務，保持儀容端莊、大方、微笑、接待顧客應主動熱情、耐心、周到、有問必答、百問不厭、禮貌用語“您好、請、謝謝、對不起”，用普通話。不得在商場內大聲喧譁，不得和顧客爭吵。

4、要熟悉商品的性能、特點、用途、禁忌和注意事項。準確、實事求是的介紹。對一些容易引起過敏、嚴重副作用(如孕婦和小兒家用的藥品)或特殊用途的藥品要主動勸告顧客。對所有顧客都必須告知：“請詳細閲讀説明書”(非處方藥)或告知：“請在醫生指導下使用”(處方藥)。

5、要嚴格檢查商品的質量，不得將過期、失效、變質、破損等商品存列在貨架上。

6、商品標價要統一打價，清楚醒目，商品標籤脱落要及時補好，不準出現無標價或多張標價重疊的商品出現。

7、收銀員收找鈔票，要做到“三唱一單”即唱收、唱價、唱找、同時給顧客一張收取貨款的打印單據。

8、顧客購買商品付清款後，一般要用塑料袋將商品裝好。凡需要包紮商品應替顧客包嚴扎牢，便於攜帶。遞交商品要輕拿釋放，注意禮貌用語，不要讓顧客久候。

9、對顧客的要求及建議要如實記錄，及時向經理彙報，可以立即答覆的，應立即答覆，不能立即答覆的，應報告門店經理處理。

10、隨時留意商場情況，做好安全保衞工作。

(三)售後服務

1、認真做好商品的調換工作。凡符合調換規定的，辦妥退調手續予以迅調。對不符合退調規定的，收銀員應耐心解釋清楚，注意文明禮貌。

2、顧客購物，發生遺忘物品要妥善保存，設法歸還，發生業務差錯，經查對核實，予以糾正。

3、下班交接前，收銀機上的營業額累計數須嚴格查對，履行復核手續後，認真做好結帳、填單、交款工作。

4、交接班前要嚴格按照規定整理貨架，清點貨物，如有短缺報經理處置。

(四)紀律

1、服從經理的工作安排。

2、上班時間不得干與本職工作無關的事，不得帶領家屬小孩在商場逗留，不得陪同熟人選購商品。

3、丟失商品由當班人員賠償，收銀不入帳，經查實將從嚴處罰。

看了

藥店管理規章制度 篇3

一、駐店藥師必須遵守職業道德，忠於職守。?

二、駐店藥師必須瞭解本店處方藥，非處方藥使用過程中的有關知識。?

三、駐店藥師必須對處方進行審核簽字。?

四、駐店藥師依據處方正確調配，對有問題的處方不能擅自更改，應憑醫師更正重新簽字，方可調配銷售。?

五、對消費者購買的藥品，駐店藥師應提供用藥指導或提出治療建議。

處方審核與管理制度

一、駐店藥師審核處方時應注意以下幾點：?

1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。?

2、文字是否清楚、正確、有無錯誤或筆誤。?

3、核對劑量是否有誤，如因病情需要超過常用劑量，醫師是否已在超劑量下簽字。?

4、有無配伍禁忌。?

5、醫師是否簽字。?

二、銷售特殊管理的藥品，應嚴格按照國家有關規定執行。?

三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。

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處方藥調配製度

一、處方藥必須憑執業醫師(或助理執業醫師)處方方可購買。?

二、駐店藥師對處方進行審核，依據處方正確調配，發貨人和駐店醫師在處方上簽字。?

三、處方藥不得擅自更改和代用。?

四、對有配伍禁忌或超劑量處方，應當拒絕調配、銷售，必要時須經醫師對處方更正或重新簽字後，方可調配、銷售。?

非處方藥銷售制度

一、在非處方藥貨區的顯著位置懸掛非處方藥專有標識和警示語。警示語為“請仔細閲讀説明書並按説明書購買和使用”。?

二、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式。?

三、對消費者購買的非處方藥，駐店藥師應做好諮詢服務，指導安全用藥。

藥品質量管理制度

(1)藥品進貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《產品質量法》、《藥品管理法實施條例》、《合同法》及《藥品經營質量管理規範》等有關法律法規，依法購進。

(2)進貨人員須經專業和有關藥品法律法規培訓，考試合格，持證上崗。

(3)購進藥品以質量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。

(4)購進藥品要有合法票據，並依據原始票據建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位、購貨數量、購貨日期、生產企業、藥品通用名稱、商品名稱、規格、批准文號、生產批號、有效期等內容。票據和購進記錄應保存至超過藥品有效期後一年，但不得少於二年。

(5)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的《進口藥品註冊證》或《醫藥產品註冊證》和《進口藥品檢驗報告書》複印件隨貨同行，實行進口藥品報關制度後，應附《進口藥品通關單》。

(6)首營企業與首營品種的審核必須按照“首營企業與首營品種審核制度”的規定執行，填寫“首營企業審批表”和“首營品種審批表”，並進行相應的質量審查，經審批合格後方可經營。

(7)購進藥品的合同要有明確的質量條款內容。

(8)定期對進貨情況進行質量評審，一年至少1-2次。認真總結進貨過程中出現的質量問題，加以分析改進。