專賣店的規章制度（精選3篇）

專賣店的規章制度 篇1

1、 所有員工都應在上班前15分鐘到達，準備充分，整理賣場和個人儀表後上班。

2、 上班時間應立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時間。

3、 上班時間及排班表，只有店長有權改動，若員工需調班應提前通知店長，徵得同意後方可調換。

4、 員工嚴禁在賣場扎堆聊天，高聲喧譁、嬉笑打鬧等。賣場內不能坐卧，不可倚靠貨架或收銀台，保持正確站姿。上班時間不可看書報、雜誌、唱歌、隨音樂搖擺。

5、 員工上崗需穿着公司統一工服，賣場內必須穿着清潔整齊的制服，不得在賣場內梳頭、化粧、剪指甲等。

6、 員工嚴禁於賣場內吃東西、吸煙、賭博、睡覺、喝灑。

7、 員工用餐時間由店長安排，不得擅自離開工作崗位。店鋪內員工只能到指定的休息地點用餐和稍作休息。飲品及食物用後須立刻進行清理，以免影響衞生。

8、 收銀員不得攜帶腰包，現金上崗。

9、 上班時間不得外出辦私事，不得在賣場接待親友，如有親友來訪，接待時間不得超過5分鐘;上班時間內不得擅自離崗、串崗、不得隨意進入收銀台。

10、 員工攜帶公司產品上班，必須在進入店鋪時給當值主管檢查，下班時必須由當值店鋪負責人檢查方可離開店鋪。

11、 任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客;任何情況下不可接受顧客禮 物，小費及借用他們的物品;對顧客的遺留物品應立即上交店長，並妥善保管。

12、未經公司同意，不得擅自借出商品，違者按零售價扣款。

13、任何人未經允許不得將貨品打折讓利予顧客，團體銷售折扣需申報公司同意後，方可執行，否則自行賠償差額損失。

14、 員工不慎丟失貨品應立即主動承認並上報查清，由上級視具體情況作出處理。

15、公司所有資料都應嚴格保密，避免在公共場合討論公司有關政策，信息和營業額，不得發表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽的言論。

16、休假制度

(1)專賣店員工實行輪班工作制，所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。專賣店營業時間為早上9:30至晚上22:40，營業時間不得 1

擅自更改，如有調整，服從公司安排。

(2)專賣店員工每月可排班休假2天，但任何人不得在節假日和週六、日換休假。員工每月換班不能超過3次，店長不得與店員換班。

(3)員工請假須按公司規定，事假需提前一天通知店長，並遞交書面申請，病假要在早上開門營業半小時內通知店長，並在回賣場上班之日出示有正規醫院簽章的病假單，違者按曠工處理，曠工三天視自動離職;

(4)因特殊情況離、退職者，所有員工必須提前十五天向公司遞交離、退職書面報告，經公司審批同意並辦完相關交接手續後方可離職。

17、各種規定的表格材料須準時準確填好繳回，應交各項表格如下：

(1)銷售日報表每週一彙總後送至公司，各項內容須填寫全面、清晰;

(2)銷售週報表、周排班表和周銷售情況小結，由店長、領班根據本週銷售、店員及周邊品牌情況準確、認真、清晰填好;

3)每月盤點日以公司規定每月28日為準(遇週末順延)，店長將盤點表、考勤表及時送至公司;

(4) 每月考勤表由店長、領班當天及時考核登記;

(5) 各店長、領班對手工帳所列貨品、贈品、固定資產的正確性負全部責任，如出現差錯應及時核對、追查，並上報公司，未查出責任人，又造成經濟損失的，由本店全體員工負責賠償，店長、領班負責賠償60%，店員負責賠償40%，如查出責任人，由責任人全賠;

18、 未經公司同意，賣場內不得擅自拍攝及接受採訪，一經發現立即通知上級主管處理。

專賣店的規章制度 篇2

1. 專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，並取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月換班不得超過3次，店長不得與員工換班。

2. 所有員工應於營業前15分鐘到達專賣店，並簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視情況處理，在適合範圍內的可不計遲到。

4. 所有員工必須穿着整齊的工作服，佩戴好工牌，進店後5分鐘內換上工作服，淡粧上崗：需畫眉、腮紅、脣彩和眼影(顏色統一、協調)，員工用餐後要複查個人的儀表，及時補粧，[蓮山課 件 以最好的精神狀態投入工作。

5. 所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

6. 營業時間內員工不得在賣場內扎堆、閒聊、吃飯、吃零食、坐櫃，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網，經發現員工上網罰款20元，店長、店助不予提醒監督一併罰款，金額是員工的2倍。

7. 所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8. 各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚銷售好的員工，鼓勵並協助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，並及時跟進。

9. 賣場內個人員不得與顧客發生爭吵，凡在賣場內與顧客發生爭吵者罰款50元。

10. 所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鍊、鈕釦、下襬、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，[蓮山課~件 每週考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價，庫存，顏色，fab等，連續兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

11. 賣場內必須隨時保持乾淨、整潔、衞生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每週一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭乾淨，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衞生死角和每一件物品的擦拭，之後由店長親自檢查。

12. 顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。

13. 所有員工不允許私自拿購物袋裝私人物品，發現者罰款5元一個，如果需要者應及時還回。員工要愛護店內財務，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。

14. 工作中應保持愉悦氣氛，良好的精神狀態，應讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。

15. 各專賣店每月由店長和上級協商定製月銷售目標，並將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續3個月個人銷售業績不達標者直接降工資或自動辭職

xx員工獎勵制度

1、連帶銷售獎：個人接待的顧客一次性購買2件商品(含包包、鞋子，特價8折以下商品除外)獎勵3元，顧客一次性購買3件商品該人員獎勵5元，購買4件商品獎勵10元，以此類推。

2、超額完成日目標獎：每月定製總目標後，算出每日銷售目標，人員每天實際銷售超出日銷售目標1000元每人當天獎勵5元，超出日目標20xx元每人當天獎勵10元，超出日目標3000元每人當天獎勵15元，以此類推。

3、完成月目標獎：完成當月總銷售指標，且個人銷售指標完成90%以上人員額外獎勵50元。

4、月銷售冠軍獎：月總銷售完成目標90%以上，評選月銷售冠軍(店長除外)，給予銷售第一名者獎勵50元。

5、服務之星獎：每月由店長和員工在團隊中評選1名本月服務好，笑容多，對顧客態度好的服務之星，獎勵30元，人員連續3個月被評為服務之星可做升級獎勵。

6、員工資歷獎：員工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以後50元封頂。

以上條例當班店長、店助可視情節輕重處理，如有以上未説明的違規行為，由當班店長、店助進行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節對該員工進行淘汰，店長、店助、違反以上規定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用於組織員工活動。

專賣店的規章制度 篇3

店內接待顧客標準流程

1、顧客進店。

2、喊歡迎詞。

3、奉茶。顧客進店1分鐘以內奉第一杯茶。要求：茶盤無水漬，高度適中，六分滿為宜，面帶微笑，語言：您好，請品嚐剛沖泡的茶。

4、接待顧客，與顧客距離不小於60 cm不大於80cm，面帶微笑，站姿標準。手姿：四指併攏、拇指分開、指向所介紹產品，不準用單個手指或手亂舞。語言：先生/女士，有什麼需要的，我給您介紹一下。

5、與顧客交流要點。

①若顧客明確表示需求產品，介紹時價格應由低到高。

②根據對顧客的全方位觀察，由低到高推薦，推薦品種不宜超過3種。

③面帶微笑，態度誠懇，語速適中，吐字清晰，及時為顧客的問題作出回答，交流用普通話。

④銷售語言中不得出現“便宜、貴”等字眼。

⑤當顧客所問產品店裏沒有時，可以直接介紹相關產品，禁止回答“沒有”。

⑥禁止兩人以上介紹產品，一人為主，一人為輔。

⑦當與顧客打招呼不迴應時，接待人員停留在與顧客距離稍遠等等地方注視顧客，當顧客目光停留在某一產品一段時間，應立即上前介紹。

⑧不得直接反駁、頂撞顧客。不得上下打量顧客。

⑨對所有進店的顧客都要以禮相待，耐心誠懇。

⑩接待顧客時不準有小動作，挖耳朵，撓頭，打哈欠，摸鼻子，摸耳朵等。

⑾無論顧客在店多久，始終如一，熱情對待顧客，一對一全程服務。

6、促進成交要點。

①多強調產品給顧客帶來的好處。

②給顧客造成緊迫感，如：產品賣的很快，就剩下多少了。 ③語言上要多用“買多買少”禁用“要與不要”。

④讓顧客儘量多接觸產品。

⑤對於長時間沒有購買意向的顧客主動提醒購買。如：產品很好，才多少錢，您看帶多少。

⑥積極為顧客推薦積分卡。

7、成交。包裝安全、快捷、美觀，收銀暢收暢付，雙手接送錢物，結賬以方便顧客為原則。

8、連鎖推銷。成交後向顧客推薦所買產品相關聯產品。

9、送客。

營 業 前

1、開啟電源及照明設備、電茶壺、飲水機、收銀機、準備到位。

2、清點貨款，準備充足的零錢。

3、收銀台工作準備情況。

4、如實填寫考勤表。

5、更換工裝，盤頭，淡粧上崗。

6、檢查貨品陳列情況，及時補貨。

7、當班人員打掃店面衞生。

8、接待每一位顧客要做到熱情接待，落落大方，精力集中，語言文雅，洞察顧客心理，主動為顧客提供諮詢，做到買與不買都保持良好態度。

9、迎送詞要有力，熱情，禮貌用語必須規範(歡迎光臨聖源儒酒，歡迎光臨上午好/下午好/晚上好，謝謝光臨，歡迎下次光臨)。

10、為多位顧客服務時要做到“接待一、招呼二、顧及三”。眼觀六路、耳聽八方。

聖源儒酒專營店員工守則

1、當班期間不允許使用手機。

2、當班期間不允許坐着上班。

3、當班期間不允許翻閲無關書籍、報刊及雜誌。

4、當班期間不得接待親友，處理私事。

5、不得將營業款轉借或挪用。

6、當班期間員工不得在店內吃零食。

7、上班時間員工的私人物品(水杯、錢包等)一律不能在店內出現。

8、店內衞生要求做到：①產品及貨架衞生：檢查產品，貨架用衞生紙擦拭，以衞生紙無塵為標準;②地面衞生：無水漬、無塵土、無雜物;③玻璃衞生：光亮照人;④店外衞生：乾淨、無雜草、無垃圾。

9、員工應認真填寫各種表格，不得做假賬、不得私自給予顧客優惠或私分贈品和貨品。

10、員工不得傳播小道消息、搬弄是非、無中生有，不利於管理和有損於公司聲譽和形象的語言。

以上1——8條如有違反，一次罰款20元。

第九條如有違反，一經證實一次罰款200元，並補償公司損失。