足療店裏員工規章制度（精選20篇）

足療店裏員工規章制度 篇1

為維護本店正常的經營活動和工作秩序；為規範員工行為，嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落後，特制定各項規章制度和工作流程；對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎勵和扣分罰款為輔的原則。

一、獎勵和懲戒制度

獎勵辦法分為；口頭表揚、通報表揚、加分獎勵（1分等同現金10元）、加薪晉級。

1、工作勤奮，足月工作不休息，且不存休，無事假病假、無遲到早退、無曠工脱崗等，將獲得全勤獎。（加5分）

2、技師努力工作，成績突出，個人月度流水業績前三名（保底期技師流水提成應超過保底工資）（加5分—15分）

3、技師優質服務受到顧客稱讚，個人月度點加鍾前三名（點加鍾數應超過點加鍾任務數）。（加5分——15分）

4、愛崗敬業，工作、學習積極主動，具有強烈的團隊意識和奉獻精神。（口頭表揚—通報表揚—加5分）

5、吃苦耐勞、工作努力、學習勤奮、品行端正、作風正派、嚴守公司各項規章制度，敢於揭發和制止其他員工違紀行為。（口頭表揚—通報表揚—加5分）

6、在公司經營管理，營銷策劃，績效增長方面提出合理化建議被公司採納，對授權參與或交辦的重大工作或特殊任務能準時圓滿地完成。（加5分—加20分—加薪晉級）

7、員工生日當天可憑身份證到吧枱領取生日禮物一份。

懲戒辦法分為；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現金10元）、停崗停薪、辭退。

1、因工作疏忽，個人過失，造成公司物品破損的，由員工自己按原價賠付損失。

2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單的，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責，處於扣5分的處罰。

3、違反公司各項規章制度，崗位職責、工作流程、服務流程、技術流程的，視情節輕重程度處以；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現金10元）、停崗停薪、辭退的處罰。

二、聘用、辭職和辭退制度

1、新入職員工應填寫入職表，遞交1張一寸免冠照片，1張身份證複印件；出示身份證原件。（警告—扣5分）

2、新員工試用期為3天—30天（熟練工最低3天，學員工最高30天），本公司將根據新員工這個時期的工作表現決定留用與否。

3、新員工在試用期將由公司進行各項工作培訓和業務考核，新員工應在30天內完成公司的規章制度、設施設備、項目價格、服務流程、技術手法、產品知識等考核內容。

4、試用期間管理人員會隨時評估新員工的考核成績和工作表現，如果新員工的考核成績和工作表現被評估為良好以上，試用期即可提前結束。

5、員工如果因故不能繼續在公司工作的，有向公司提出辭職的權力。但辭職應在工作滿6個月後（學員應在工作滿一年後），並提前30天以書面形式遞交辭職申請書。辭職程序為：

（1）、遞交辭職申請書。

（2）、跟管理人員進行談話，經同意。

（3）、移交工作及工作資料。

（4）、填寫離職表。

（5）、歸還公司的財物。

（6）、結算工資。

6、員工對所從事的工作不能勝任者，下列（1）—（3）條，公司有辭退的權力。

（1）、在試用期內經公司考察不符合錄用條件，或經3次崗前培訓後考核，成績仍不合格。

（2）、精神或機能發生障礙，身體虛弱、殘疾等原因，公司認為不能再從事所在崗位的工作。

（3）、對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任，經調換崗位仍不能勝任。

7、公司對違紀員工，經勸告、警告、教育不改者，有辭退的權力。違反下列（1）—（6）條制度的，處以扣20分—辭退的處罰；因違反下列（1）—（6）被辭退者，不發工資，不退培訓保證金，並追究該員工責任。

（1）、連續遲到6次或3個月內累計遲到12次。連續曠工3日或3個月內累記礦工6日。

（2）、拒不服從領導工作安排，任務分配等正常管理，直接和管理人員發生衝突。

（3）、與顧客發生頂撞、爭執、辱罵、打架等行為，至使公司形象蒙受損失。

（4）、無故拒鍾、罷工、嚴重怠工，或散佈流言，造謠生事，破壞公司正常的工作秩序和服務秩序。

（5）、不按規定，擅自離職，或以事假或病假等藉口為其他單位工作。

（6）、品行不端，作風敗壞；或觸犯國家法令法規，如偷盜財物、拾物不交等行為。

三、工資、考勤、請假和休假制度

1、公司每月20日發放上一自然月的工資。新員工入職之日起到月底工資結算日止，上班時間不足20天的，當月工資將被累加順延至下一自然月一起發放。

2、公司將從違紀員工的工資中扣除罰款費，從個人過失造成物品破損員工的工資中扣除破損費。

3、公司實行每天（早10：00、中12：00、晚19：00）三次的點名制度。員工應自覺遵守上下班時間。嚴禁代人點名，違者（扣1—5分）。

4、員工上下班時間以公司規定時間為準，遲到或早退30分鐘以內扣1分；30分鐘以上1個小時以內扣2分；1個小時以上2個小時以內扣3分；2個小時以上4個小時以內扣5分；遲到4個小時以上按曠工一天處理；曠工1天扣20分。

5、上班時間內因公或因私離店的'，應向領導或指定人員報告或申請，得到批准後方可離店，回店後，應再次向領導或指定人員報告。未經公司領導同意私自外出的（扣2—5分）

6、試用期員工2個休息日，正式工服務員每月有2個休息日，技師每月有3個休息日，春節期間服務員有3個帶薪休息日，技師有10個無薪休息日，由公司統一安排輪休或倒休。員工之間需要調換休息的，應向領導提出申請，得到批准後方可換休。不想休息的員工，可以以書面形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以申請用在春節等時間。存休日得到批准後方可使用。不按制度規定自行休息的，按曠工處罰。

7、休假，病假、事假應提前一天請領導籤卡，特殊情況未籤卡者，應及時補籤。請病假者應遞交或補交請假條和醫院出具的證明材料（包括病假單、正規醫院的病歷表、50元以上藥費單）。請事假者應提前遞交請假條，得到批准後方可休息，請假2天以內的由大堂管理審批，2天以上的由經理審批；無特殊原因電話請假或找人捎帶假無效，不按制度規定自行休假的按曠工處罰。

8、為鼓勵員工愛崗敬業，正常工作，特規定，請病假者無病假扣當天工資（無基本工資者不扣），請事假者無事假扣當天工資，另扣5分。

四、工作、行為規範和衞生制度

1、本店為24小時營業。服務員和技師在上班前提前到店的，或在下班後未離店的，遇到顧客來店消費，服務員應正常接待並服務顧客，技師應按排鍾順序輪牌上鍾（不挪牌）。以各種理由拒絕服務和拒絕上鍾者，服務員按脱崗處罰，技師按拒鍾處罰。（扣5—20分）

2、進店後應時刻保持良好的個人儀容、儀表和儀態，做到統一着工裝，佩戴工牌，不戴誇張飾物；工裝乾淨整潔，外觀平整。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

3、保持面部潔淨，身體清潔，不帶異味上崗；男員工不留鬍鬚，女員工可以化淡粧修飾；保持頭髮乾淨，長短適宜；男員工短髮上崗，頭髮長度為，前不擋眼，側不過耳，後不過髮際；女員工留長髮的應紮起或盤起，做到束髮上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求；不塗有色指甲油。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

4、儀態應做到端莊典雅，老成持重。站立時頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。入座時，輕而穩，上身自然挺直，頭正肩平，手位、腳位擺放合理。下蹲服務時，雙膝應右高左低，併攏雙腿。行走時，應步位平穩，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領手勢時，應舒展大方，運用自然得體，時機得當，幅度適宜。與顧客交流時，應正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

5、在營業區域內遇到顧客或管理人員應側身站立，讓顧客先行，並向顧客行微笑禮和問候禮，“您好”，“晚上好”。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

6、與顧客溝通時，應使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否定語、鬥氣語”。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

7、向顧客推銷會員卡、項目、茶水、產品等時，應注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導致顧客投訴，將受到處罰。（扣5分—20分）

8、服務員填寫各類消費單據時，應做到書寫整潔、款單相符、準確無誤。出現開錯單據，重複開單造成顧客跑單或買錯單的，由開單人自己賠付損失；另對開單人追責。（扣5分）

9、服務員負責本區域固定物品和服務用品的統計、領出、保管、發放、回收、交接及破損記錄，應做到及時清點，及時報領、嚴防丟失、詳細記錄。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

10、技師應在待鍾房等待上鍾，或在指定的房間接受培訓，點牌或輪牌到位時，服務員未在待鍾房，培訓房、廚房、衞生間、水房、一樓吧枱找到該技師的，按脱崗處罰。（扣2分—5分）

11、技師以輪牌形式上鍾服務顧客（由吧枱和記錄牌號順序），正常輪牌和顧客選牌甩尾牌；輪牌到位時，不許挑顧客，搶顧客、向顧客退鍾、換低價項目，或找任何藉口和理由不上鍾。（警告—扣5分）

12、技師上鍾15分鐘以上，被顧客退鐘的，公司要進行調查，因服務態度或技術水平導致退鍾或投訴的，該技師將受到處罰。因同一原因被顧客累計退鍾3次者，停牌停薪，重新接受培訓和考核。（扣5分—20分）

13、技師上鍾時應嚴格遵守所做項目的時間規定；不能私自提前下鍾，對於注重時間的顧客或點鐘的熟客可以超鍾5分鐘，但不得超過10分鐘；顧客需要加鐘的，技師應在做加鍾項目前報知前台服務員。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

14、對待顧客，無論熟悉與否都要一視同仁，將最好的服務和技術奉獻給顧客；為顧客服務時，要堅守崗位職責，遵守服務流程和技術流程。因服務或技術導致顧客投訴，將受到處罰。（扣5分—20分）

15、不能在營業區做與工作和服務無關的事，如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機等；（扣2分—10分）

16、技師上鍾服務顧客時，應做到用心和專注，不能攜帶手機等與服務無關的物品上鍾；上鍾時只能與顧客進行溝通，不能與同事相互聊天；不能做與服務無關的事，如扭頭看電視、擅自脱崗等。技師中途出來洗手不準在外聊天、抽煙或在外逗留時間超過5分鐘。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

17、技師下鍾後，要進行核對項目簽單工作和站位送客服務；有特殊情況的，如洗手、上衞生間、吃飯，或連續上鍾；可以把顧客交接給前台服務員，由服務員進行送客服務。技師未連續上鍾，也未把顧客交接給前台服務員而造成跑單或買錯單的，由技師自己賠付損失；技師連續上鍾，或把顧客交接給前台服務員後造成跑單或買錯單的，由前台服務員賠付損失；另外，公司將進行追責處罰（沒簽單扣1分，跑單或買錯單扣5分）

18、員工應不斷提高自己的服務意識、技術水平和營銷技巧；準時參加公司組織的各項定期培訓和不定期培訓課程，努力通過培訓後的各項考核。如未按上述要求者（扣2分—5分）

19、不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。如未按上述要求者（扣5—20分）

20、工作時間要堅守崗位，不能擅自脱崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。如未按上述要求者（扣2分—5分）。

21、工作時間，在營業區和待鍾房不許大聲喧譁、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。（扣2分—20分）

22、員工要愛店如家，節約用水用電，及時關閉不使用的水龍頭，電燈、電視、空調。不能有浪費水電和倒飯菜等行為。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

23、不能因私私自佔有或使用公司的各種設備和物品，吃店裏水果，不能因私私自佔用和使用客座和客房。如未按上述要求者（扣2分—5分）。

24、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結協作、不私下議論，不説和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。如未按上述要求者（扣5分—20分）

25、住宿舍員工要在指定的宿舍和牀位就寢，家屬和朋友等不能留宿，會客或外出應向當班管理人員申請，得到批准方可。如未按上述要求者（扣2分—5分）。

26、修腳師給顧客做治療性服務時，由於修腳師自己工作疏忽，技術失誤造成的客户糾紛（顧客受傷或發炎等），由該修腳師個人承擔全部責任。

27、員工應在規定的時間內嚴格按照衞生標準打掃好公司安排的周衞生、日衞生、值日衞生和臨時衞生；並維護好各衞生區的潔淨狀況。值日衞生由值日人員負責清潔、清掃、監督和維護。休息人員休息當日的衞生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鍾把顧客送走後，應立即按衞生標準打掃好該客房的衞生，同一客房所有技師都連續上鐘的，由前台服務員代為打掃，服務員忙時，則由其他未上鍾技師代為打掃。（扣2分—5分）

28、技師服務程序：按排鍾順序收到上鍾通知後，五分鐘內到服務現場，按照一長二短敲門，進門後首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，並明確告知客人超過15分鐘不得退鍾。做完項目後有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務，祝你在富都保健過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，並主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；如未按上述要求者（扣2分—5分）。

29、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班，時間不允許超過10分鐘，違者（扣5分——開除）情節嚴重交司法部門處理。

30、清潔、清掃衞生區，應做到下列（1）—（6）條衞生標準。打掃衞生區不符合下列（1）—（6）條衞生標準的，將受到處罰。（警告—扣5分）

（1）、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等，應做到，乾淨整潔，無污點、無水漬、無污漬等。

（2）、清潔客房，待鍾房、擦鞋房等，應做到，地面、牆面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗户、窗台、衣架、襪架、電視、茶几、煙缸、遙控器、呼叫器、價目單、紙巾盒、棉籤筒、牙籤筒、垃圾桶等，無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、頭髮、腳印、水漬、油漬、污漬等；室內環境應做到，無蚊蟲、異味；補充紙巾、棉棒、牙籤等，應做到，不能少於2分之1。應按規定擺放房間內物品，做到美觀、方便、整齊、對稱、協調。

（3）、清理足療沙發應做到，沙發上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭髮、污漬、污點等，定期換洗和更換沙發套、沙發巾、一次性牀單。整理沙發靠背應做到，遙控到最高點，蓬鬆無凹陷；鋪放沙發靠背巾應做到，左右角對齊沙發靠背左右正中，前後角對齊沙發靠背前後正中，四個角拉平無凹陷無褶皺；鋪放扶手巾應做到，前後角對齊沙發扶手前後正中，內側統一塞入沙發縫隙壓平無褶皺；鋪放一次性牀單應做到平整無褶皺，鋪嚴不露邊；鋪放中墩套、中墩巾和小墩套應做到，左右對稱、協調，平整無褶皺。

（4）、清理保健牀應做到，牀上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭髮、污漬、污點等。定期換洗和更換牀罩、浴巾、毛巾、一次性牀單等，按標準鋪放牀罩、浴巾、一次性牀單、枕頭、毛巾等，做到平整、對稱、協調、無褶皺。

（5）、洗淨晾乾後和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、牀單等，應立即按規定摺疊整齊、做到平整、無褶皺，擺放到指定的位置。

（6）、清潔走廊，應做到乾淨整潔，地面、牆面、門、門框、門把手、物品，飾物、圖畫等；無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、腳印、污點、水漬、油漬、污漬、痰漬等。各類物品應按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協調。

五、附則

本制度對本店所有員工有效，應在執行中不斷充實和完善。本公司享有對本制度的最終解釋權，並保留對本制度進行進一步修改和完善的權利。“以品德定取捨，應能力定崗位，以貢獻定薪酬”這意味着在能力與品德之間，我們更為看重的是人品，這是你在公司立足的基石。

足療店裏員工規章制度 篇2

為加強本店管理、明確責任，實現工作規範化和制度化，提高管理水平和服務水平，特制定本規章制度。

一、 考勤制度

1. 工作時間，A班10：00-19：00，B班14：00—23：00(所有人員須提前15分鐘到店進行交接)，中間閒時30分鐘左右(不能超過40分鐘)就餐時間。

2. 所有人員按規定時間上下班，不能遲到，不能早退，不能曠工。遲到15分鐘按曠工半天計算，遲到30分鐘按曠工一天計算，直接曠工按曠工三天計算。早退同理。(若須請假，請與其它人員換班，確實請假，扣除請假時間相等工資，事假提前1天以上請假)

二、 保密制度

1.本店所有奶茶配方等商業資料，不得拍照，複印，抄寫等任何形式擅自保存，不得私自攜帶離開，不得提供或泄露給任何第三方。視情節及後果追究其相關責任。

2.本店所有經營收入情況資料及數據，不得提供或泄露給任何第三方。違者追究相關責任。

3.本店所有物資物品，不得提供或借用給任何第三方。違者追究相關責任。

三、 收銀員管理制度

1. 收銀員要對顧客説：“你好，，請問喝些什麼?”當顧客不確定時，可諮詢，請問：“是喝些奶茶類，還是果茶類。”可適當引導顧客，推薦相關產品，不強推。

2. 點單時，與顧客複述一下，顧客所點的產品，確定無誤後打單，收錢。

3. 收銀時，要快，準。不錯收，不少收，不多收。對各類鈔票必須驗明真假。如果有發現假鈔，禮貌地説：“請問可不可以更換這張鈔票。”

4. 點單完後，要用筆圈一下顧客的號數，並告知顧客是多少號，然後禮貌地説：“請稍調，我們馬上為你調配，憑單領取。”

5. 顧客領取產品時，禮貌地説：“慢慢品嚐，若有任何意見與建議隨時與我們説，謝謝。”

6. 目測顧客要離開時，禮貌地説：“慢走，歡迎下次光臨。”

7. 閒時，保持枱面的整潔乾淨。

8. 交班時，請填寫好交班時間，交班款項數目。

四、 衞生制度

1.保持個人儀表儀容整潔大方。不拿揹包，不配戴誇張飾物，不穿拖鞋。

2.上班時間着上工作服，帶上帽子，帶上口罩(收銀員可以不帶口罩)

3.保持制度台衞生清潔，每次調配完，都要清洗雪克杯。並把製作台抹乾淨，疊好毛巾。

4.每天早上晚上把所有物品全部清潔乾淨，把製作台，店內店門口，後製作間，衞生間等全部搞好清潔。做好開局與收尾工作。

5.非收銀員，把顧客用餐後的枱面收拾乾淨，閒時每隔2小時拖一次地面。

6.保證店裏乾淨，明亮，無塵，無雜物，無異味。

五、 庫存管理制度

1. 各類物品擺放整齊，無錯位。

2. 發現有產品物料差不多用完，應及時報知。

3. 發現變質原料要及時報知。

六、 調配員制度

1. 如果發現調配所用材料，差不多用完，應該及時報知，及時補充。

2. 要熟悉產品，熟悉產品調配方法。做到出品快，準。如果自己不確定調配方法，一定不能憑主觀完成，要詢問同事，確實無誤才操作。保證出品品質一致性。

3. 能單獨完成，忙時又要共同協助，發揮團隊作用。

4. 做好操作枱衞生工作。

七、 其它制度

1. 不得讓非工作人員進行操作間。

2. 愛護各種設備，按規範操作，不違章操作，保證安全使用，違規損壞照價賠償。

3. 工作期間，不能長時間私會朋友(熟人)。

4. 工作期間，不能長時間玩手機打撲克等遊戲。不能帶有異味的食物到店。不能私用辦公電話。

5. 所有人員，必須熟悉、清楚瞭解所有活動明細。必須熱情有禮，文明用語，不能説粗話或髒話。

6. 注意工作安全，如熱水、刀具等，注意防火防盜。

足療店裏員工規章制度 篇3

職工之家食堂管理制度

一、目的

為維護職工之家正常的食堂秩序,給員工一個温馨、舒適的用餐環境,特制定本制度。

二、餐食費用標準

員工用餐的費用標準原則上每年調整一次，於每年年底由辦公室提出調整方案經相關領導審核、批示後執行。

三、職工之家食堂的管理規範

（一）食堂安全工作規範（責任人：炊事員）

1、員工餐廚師應做好個人衞生，做到勤洗手、剪指甲、勤換、洗工作服。

2、注重食堂衞生，保持食堂環境清潔，餐後應對桌面、地板等進行清潔，每週進行一次大掃除；根據防疫站要求做好“除四害”工作。（工作記錄為全面衞生清潔日期的記錄）

3、所有炊事器具、用具和餐具均應保持清潔，餐具應每天進行消毒。

4、剩飯、菜待自然涼透後要存放在熟食櫃內，再次食用前應充分加熱，廚師確認無變質異味後方可供員工食用。

5、注意用電用氣安全，下班時檢查煤氣總閥、電源是否關閉。離開時要關好窗户，鎖好門。

（二）食堂採購工作規範

1、每天員工餐所需的蔬菜、肉類等食品由廚師自行購買，確保1

新鮮。

2、廚師每季度末按季平均用量制定訂購物品（油、鹽、米等）計劃，填寫訂貨單，報綜合辦審批後由採購員統一購買。

3、採購員購貨時應注意保質期，不購買臨保產品。

4、廚師按訂貨單對照實物進行簽名驗收。

5、對於臨時急需物品應及時進行採購。

（三）食堂倉庫工作規範

1、食堂的一切設備、設施、餐具、廚具均要建立物品台帳，要專物專用，不得擅自挪作他用。（工作記錄為仁化縣郵政局職工之家資產登記表）

2、物品應分類存放、標識清楚。

3、員工打飯外出需自帶飯盒，不得使用食堂餐具。

（四）食堂加工工作規範

1、粗加工蔬菜類。做到一揀、二洗、三浸，確保無腐葉、雜物；一燙、二清，儘量減少農藥殘留。

2、粗加工肉類、水產類。應進行肉質檢驗，無腐爛、變質、無異味、無污物。在生食或熟食加工間進行加工或才做並做到四隔離：生與熟隔離、成品與半成品隔離、食物與雜物隔離、食品與天然冰隔離。

3、員工午、晚餐開餐時間分別為中午12：00、晚上6：00，廚師應確保在開餐前完成烹煮，並用員工餐盤裝好供員工食用。

（五）其他事項

1、食堂電視機在員工開餐時段內方可開啟，午餐：12：00—1：30，晚餐：6：00—7：30。（責任人：炊事員）

2、不準在職工之家食堂內高聲喧譁、打鬧、吸煙，應樹立文明禮貌的良好風尚。

4、倡導節約，杜絕浪費，保持環境衞生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。員工就餐所剩的飯菜渣、餐紙，應倒入垃圾桶內。用後的餐盤、湯碗將殘渣倒淨後，必須在指定位置擺放並重疊整齊。

5、愛護食堂公共設施，如有損壞須照價賠償，情節嚴重者予以罰款。

6、節約用水，做到人走即斷水。

本制度由頒佈之日起施行。如遇與本規範發生衝突的，一律以本規範為準。

足療店裏員工規章制度 篇4

第一章：總則

第一條、為了使員工對本廠簡況、工作要求、獎懲辦法等規定的瞭解，在工作中能認真執行，以維護生產經營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，特制訂本手冊。

第二條、制訂本手冊的指導思想：以生產經營為中心，堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來，培養和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發揮他們的積極性和創造性，保證企業奮鬥目標的實現。

第三條、公司情況介紹。

第四條、本手冊僅適用本廠全體員工。

第二章：員工的權利和義務

第五條、員工必須熱愛社會主義祖國，自覺遵守國家的政策、法規、法令。

第六條、員工必須愛廠如愛家的意識，樹立"我為公司，公司為我"的企業文化理念，關心和維護國家和企業的公共利益，忠於職守、快節奏、高質量地出色完成各項工作任務。

第七條、員工必須努力學習政治，學習科學文化知識，不斷提高政治、文化、技術、業務水平。

第八條、員工必須遵守本廠制訂的各項規章制度，對規章制度不同意見的建議，可以在執行制度的指令的前提下，向有關部門直至廠長提出。

第九條、員工對企業工作的企業管理人員的工作有進行評議和提出批評、建議的權利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權利。

第十條員、工可按本廠制度規定，享受勞動、工資、福利等各項權利的待遇。

第三章：勞動合同

第十一條、本廠實行勞動合同制度，凡本廠員工均應簽訂勞動合同。

第十二條、勞動合同由廠長與員工本人簽訂，員工應仔細閲讀和了解勞動合同文件內容，同意後方可簽字。勞動合同一經簽訂產生法律效率。

第十三條、新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優採用，並執行3－6個月的試用期。試用期內發現不符合用工條件，可即時辭退。

第十四條、員工要求辭退或企業解聘員工，除違規違紀、違法原因可即時辭退外，其餘，均應提前一個月通知對方，並不折不扣地辦好檔案、財物、技術資料等的清理交接工作。

第十五條、勞動合同期滿，企業生產經營需要，員工本人同意，可以續簽勞動合同。

第十六條、家居外地員工，簽訂勞動合同時，應出具"身份證"、"外來人員務工"和"計劃生育"證明。

第四章：工作紀律

第十七條、員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關的事。

第十八條、員工應無條件服從工作分配、調動的指揮。

第十九條、員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，把好工作質量關，節約原材料，愛護設備、工具等一切公共財物。

第二十條、員工應自覺遵守文明生產、文明辦公的制度規定，經常保持工作地環境的整潔，維護企業良好形象。

第二十一條、員工應忠誠企業，保守本廠的技術、商務等機密。

足療店裏員工規章制度 篇5

1、誠實，是員工必須遵守的道德規範，以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則。

2、同事之間團結協作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎。

3、以工作為重，按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。

以上三條是每位服務人員必須遵循的行為準則。

一、考勤制度

1、按時上下班簽到、籤離，做到不遲到，不早退。

2、事假必須提前一天通知部門，説明原因，經部門批准後方可休假。

3、病假須持醫務室或醫院證明，經批准後方可休假。

4、嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領班、經理簽字批准。

5、嚴禁代人簽到、請假。

二、儀容儀表

1、上班必須按酒店規定統一着裝，佩帶工號牌，工服必須乾淨、整齊。

2、酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。

3、嚴禁私自穿着或攜帶工服外出酒店。

三、勞動紀律

1、嚴禁攜帶酒店物品出店。

2、嚴禁在酒店範圍內粗言穢語，散佈虛假或造謠言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。

3、工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班後不得擅自在工作崗位逗留。

4、上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關的事情。

5、嚴格按照規定時間換飯，除用餐時間外，不得在當值期間吃東西。

6、嚴禁在工作時間聚堆閒聊、會客和擅自領人蔘觀酒店。

7、上班時間內嚴禁收看（聽）電視、上網、錄音機及任何書報雜誌。

8、嚴禁在公共場所大聲喧譁、打鬧、追逐、嬉戲。

四、工作方面：

1、嚴禁私自開房。

3、當班期間要認真仔細，各種營業表格嚴禁出現錯誤。

4、不得與客人發生爭執，出現問題及時報告部門經理與當領班，由其處理。

5、服從領導的工作安排，保質保量完成各項工作。

6、服務接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務，使賓客感覺親切、安全。

7、積極參加部位班組例會及各項培訓工作，努力提高自身素質和業務水平。

8、工作中嚴格按照各項服務規程、標準進行服務。

9、認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。

10、自覺愛護保養各項設備設施。

11、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現推委現象。

12、嚴禁出現打架、吵架等違紀行為。

13、嚴禁出現因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

14、工作中要有良好的工作態度。

足療店裏員工規章制度 篇6

夢幻星河網吧員工規章制度

一.心態問題

首先搞清楚是為什麼工作，為誰工作，是為自己而工作，是為了一個月的工資工作，而不是為了老闆工作，也不是為我。搞清楚！來這裏混日子還不如回家睡覺。衞生搞不好，做事偷懶，整天抱怨，有事叫不動的人始終要被淘汰，我希望大家珍惜這份工作。

二.簽到制度

上下班認真簽到，發現不籤、代簽、亂籤的一次罰款50元。

有事需要離崗須經主管同意，否則視為無故曠工，曠工一天扣3天基本工資。

三.上班制度

上班嚴禁穿拖鞋，衣衫不整，不帶工牌，一次罰款10元。

網管非工作需要嚴禁在吧枱逗留，閒聊。發現一次扣50元。

上班上網，睡覺發現一次扣50元，多次發現直接炒掉，不退押金。

四.衞生制度

衞生工作是網管的基本工作，不願意搞衞生的，自己請辭走人，每個班的衞生必須搞好，特別是下班衞生，發現一次不搞扣20元。拒絕搞衞生的一次罰款50元，自己遞交辭工書走人。

早班必須擦乾淨桌面和鼠標鍵盤、顯示器上的灰塵（鍵盤裏的煙灰瓜子皮必須要翻過來敲乾淨）。

中班客人走後要立馬收拾枱面，把鼠標鍵盤擺放整齊，椅子擺好，桌面太髒，要用抹布擦拭乾淨。

夜班，每逢週一，週三，週五，必須要清洗煙灰盅，擦拭椅子，用清潔劑擦洗。總之當班網管要負責起當班的衞生，不要老是別人説了才知道做事，多次重複説一個問題的，自己想辦法趕緊辭工走人。如果因工作做不好的被主管或者老闆炒掉的就不用找我索要押金了，不退的。

清潔工會輔助大家搞衞生，衞生不乾淨，可以叫清潔工打掃。叫了人不做的，可告知主管，清潔工上班時間是早上8-10點，下午3-5點，晚上7-9點，在這時間段內的地面衞生和廁所衞生都由清潔工打掃。

收銀要負責吧枱衞生，每天要擦拭吧枱，下班前都必須搞好當班的收銀台衞生。也請大家不要斤斤計較，互相配合搞好衞生，做好自己的本職工作，做不好事情的.，我們會考慮炒掉換人。同事之間不要發生工作矛盾。有意見可向主管提出。

五.交接班制度

網管交接要檢查上一班的衞生，搞不好叫上班繼續搞，搞好才可以下班，網管接班要開啟所有的客户機，檢查是否有壞機和被盜情況發生。有當班解決不了問題，要通知下一班解決。

六.照明，通風設備管理制度

天色暗淡下來要開啟網吧的燈光照明設備，天氣熱，網吧內空氣不好，要開啟排風扇。要靈活掌握，天亮了要關燈，同時也要注意節約用電。

七.安全問題

如果有人來網吧鬧事，我們員工要團結，團結就是力量，人多別人就不敢欺負我們。要制止鬧事者，儘量不要和鬧事者發生矛盾，發現情況立即報警。出了事情我們要負責人的。

大家要學會滅火，和處理停電問題，停電等緊急問題。要擔負起責任。

足療店裏員工規章制度 篇7

8號桌球俱樂部管理制度

一、基本規定：

營業時間：週一至週五10：00——22：00；週六週日9:00——22:00。

1、員工上班時間表由部門主管根據營業情況提前在上星期六前安排。生病、緊急事件需及時提前通知主管。

2、上班不允許遲到、早退，上班時間應穿着工裝，工裝由俱樂部統一發放，新員工需支付工裝費用，在職滿三個月後予以返還，在職不滿三個月者，不予返還。

3、員工上班期間不準做與工作無關的事。

4、使用禮貌用語，如“您好，歡迎光臨”或“謝謝光臨，再見”等。

5、規範使用廣播、對講機等通訊設施。

6、服務顧客主動熱情，真正做到一切以服務顧客為準。

7、員工都要把顧客當做朋友，在不違背原則的情況下儘量去幫助顧客。不允許員工對顧客有無禮行為，不得譏諷或不理睬顧客，更不得頂撞顧客或無理辯解。

8、除用餐時間外，不允許吃東西。

9、上班時間不允許與顧客打鬧、嬉戲。球房忙碌時，不準在一起聊天。

10、員工需服從店長的管理，不得擅自離開工作崗位。如有急事必須經過店長允許後方可離開，無故曠工做開除處理。

11、同事之間要友愛，相互幫助，共同進步。

12、不允許做出傷害俱樂部利益的行為，不允許做出傷害顧客、同事利益的行為。不能做出違反國家法律、法規的事情。如不遵守此條規定造成的經濟損失和法律責任需由本人承擔。有以下行為者，予以辭退：

1）、當事人或當事人朋友對同事暴力威脅、恐嚇、嚴重妨礙團體秩序者。

2)、毆打同事、或在工作區內打架者。

3)、偷盜或侵佔、損毀公共財物經查實者。

4)、一個月內無故曠工3天者（請假除外）。

5)、未經許可，兼任其他職務或兼營與本店同類業務者。

二、收銀員崗位職責：

1、吧枱收銀員要按時上班，不得擅自離開崗位。

2、對待顧客要熱情有禮，收款時要吐字清晰，提醒顧客當面點清錢款。

3、仔細檢查錢幣的真偽，收進假幣由個人承擔。

4、收銀員要妥善保管好現金，若收銀台現金出現差錯，將由收銀員個人承擔。

5、收銀台現金只能由店長收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。

6、嚴禁吧枱收銀員惡意操作，一旦查處立即開除。

7、定時播講店內廣播，關注店內服務情況。

8、收銀員遇到顧客對自己的.消費項目有爭議時應詢問巡場。

9、吧枱若出現異常情況要及時報告店長。

10、收銀員負責吧枱內的衞生，保證吧枱整潔有序。

11、前台接收顧客遺落物品時，應及時使用廣播尋找失主，並妥善保管所接收物品。

12、每天早班負責發放對講機，晚班負責收回並適時充電。

13、上下班交接時，應仔細核對賬目，確認無誤後在交接本上簽字交接，如發現有差錯之處，應及時上報，並且詳細記錄。

14、店長不在店內時收銀員暫行店長職責遇事較大時應與店長聯繫聽取店長的意見，另書面備註所代辦的事交店長過目。

三、巡場崗位職責：

1、巡場要禮貌待客，主動迎接引導進店顧客。

2、顧客進入球枱區應主動上前詢問，把顧客帶到相應的球枱擺好球，協助顧客將私人物品放入整理箱。

3、詢問顧客是否需要其他服務，如香煙飲料等。

4、明確自己的服務區域，當顧客進行多種消費時應與吧枱員工準確溝通，顧客消費完後,指引顧客至收銀台結算並應檢查球枱和桌球等配件是否有缺損，確認無誤後通知前台結賬。

5、服務區域內巡場時，要隨時關注周圍情況，當發現顧客有不良行為時，應及時制止。

6、上班時應做到四快：即“眼快、手快、腳快、耳快”，隨時服務顧客。

7、保持球房乾淨整潔，環境舒適，及時清理客人留下的垃圾，設施應擺放在指定位置。

8、在服務區域內拾到顧客遺落物品，應立即送至前台。

9、俱樂部舉辦活動時，應積極為顧客介紹活動內容。

10、早班巡場負責球杆、桌面、球桌和桌球的檢查和保養，將球擺放在球桌上，及時補足巧克粉等備品，合理分配各區域球杆。

11、晚班巡場於打烊前一小時開始整理場地，將當日產生的垃圾及時清理。

12、巡場上下班交接時，應一起檢查場內設施，確認沒有問題後在交接本上簽字交接，如發現物品損壞及其他問題，應及時上報，並詳細記錄。

本規定即日起生效，望大家共同遵守，同時希望大家廣提意見，為我們共同的目標，團結一致，積極進取，共同創造奇蹟！

足療店裏員工規章制度 篇8

為規範公司的正規化管理，提高公司內部事件的執行力度，特制訂本制度。

一、購物申請

1、堅持計劃用款，各部門採購物品，應編制月計劃，並區分輕重緩急，急之先辦，按計劃分佈實施。

2、各部門每月計劃購買物品，需填好申報單(見附表1)，由部門負責人審核，每週五交給企管部於下週二統一購買，急事特批。3、各部門對於購買200元

以上的物品，如專用物品、電腦、儀器等，填好申報單(見附表2)，除部門負責人審核外，經總經理批准後，交企管部統一購買。

二、事件申請

各部門對於需要調用其他部門的人力、財物的，需先填寫申請單(見附表3)，由部門負責人審核，經總經理批准後，方可去有關部門調用其人力、財物，被調用的部門應本着資源共享的原則，積極配合調用部門認真做好各項工作。

三、急事特批

對於特殊急用的物品或事件，需先填寫緊急物品或事件申請單(見附表4、附表5)，經部門負責人審核，緊急事件領導批准後，再購買或執行。如果遇見相關領導外出公幹，需先電話聯繫領導，得到許可後才可購買或執行，但事後需補辦相關手續。

足療店裏員工規章制度 篇9

1、當班時保持良好的形象，儀容儀表整潔，熱情禮貌地為客服務；

2、工作時間在工作崗位不得吃零食、吸煙，不得與客人高聲談笑，不得在工作崗位睡覺、看報紙或雜誌，不得利用工作之便上網，不得在工作崗位接打手機；

3、不得隨便進入前台辦公室，不得讓朋友或其他無關人員進入工作台；

4、不得做不道德的交易，不得向客人索取小費、其他報酬和物品；

5、不得私自使用酒店外線電話辦理私人事務；

6、前台所使用的各種表格，接待員必須在表格上簽名，以便工作檢查和區分責任；

7、嚴格遵守酒店客房折扣權限，房價填寫須認真準確，不得私自減免房費和調換房間；

8、電話鈴響第三次前必須接聽，並用規範化服務用語作問候，聲調須親切、友好和清晰；

9、嚴格遵守上下班打卡制度，不得遲到、早退，並按時到前台簽到、簽退，不得代簽、代打，月底按照打卡、簽到情況統計考勤；

10、不得頂撞上級領導，對領導交辦的`工作須及時保質保量的完成。

足療店裏員工規章制度 篇10

一、目的：為了健全公司制度，規範企業管理，提升企業管理形象。做好對生產過程的質量控制，確定生產過程及影響生產過程質量和安全的諸因素，並使每一生產過程處於受控狀態，以確保生產出合格產品。

二、範圍：本制度適用於生產車間各個工序。

三、具體內容以及要求：

1.個人衞生與健康的要求： 從業人員上崗前，要充經過衞生培訓以及班前會教育，方可上崗。

2.進車間前，必須穿戴整潔規範的工作服、帽、靴、鞋， 工作服應蓋住外衣,頭髮不得露於帽外，並要把雙手洗淨。

3.生產作業人員不準戴耳環、戒指、手鐲、項鍊、手錶。不準濃豔化粧、染指、噴灑香水進入車間，以防止污染食品或首飾掉入食品中，引起質量隱患。

4.手接觸贓物、進廁所、吸煙、用餐後，都必須把雙手洗淨才能進行工作。

5.男職工上班前不許酗酒，工作時不準吸煙、飲酒、吃食物及做其他有礙食品衞生的活動。

6.操作人員手部受到外傷，不得接觸食品或原料，經過包紮治療戴上防護一次性手套後,方可參加不直接接觸食品的工作。

7.不準穿工作服、鞋進廁所或離開生產加工場所，進入廁所要更換工作衣，回來再次更換工作衣，並再次洗手消毒後方可進入車間。

8.生產車間不得帶入或存放個人生活用品，如衣物、食品、煙酒、藥品、化粧品等。

9.員工出入車間要及時關閉通道門窗。

10.使用的運輸工具和容器應經常清洗、消毒，保持清潔衞生。

足療店裏員工規章制度 篇11

第一節營業管理制度

一、營業準備工作：

1、準時上班，中心規定上班時間為上午9：00。晚班人員為11：00。員工須準時上班，工作時間內不得無故遲到、早退、擅離工作崗位。上班時間必須簽到，不得代簽、虛籤。簽到的管理工作由店長全權負責。違反規定的按員工守則相關制度進行處罰。

2、儀容、儀表檢查。全體員工嚴格按規定着裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。頭髮梳理整齊（男員工不留鬍鬚，頭髮不能過耳，女員工紮好，不可披頭散髮、髮型誇張、不得染誇張顏色）。在店鋪工作的員工，必須穿着整齊、乾淨統一的工作服（店長除外），佩戴好工牌。調理師每天檢查手指甲長短，不得過長或者染色。不得佩戴誇張飾品。檢查工作由調理組長及客服組長各自負責。不合規定的立即整改，拒不整改的按員工守則相關制度進行處罰。

3、晨會。每日9時05分，準時由店長組織晨會相關工作。全體員工必須參加，包括調理師、客服、體查老師、保潔、後勤保管等。

4、晨會後，正式一天的營運工作，員工必須保持良好的精神狀態。

5、前台人員打開店內外營業用的（規定開户的）照明、空調、音樂等設備。

6、員工按規定分配的衞生區域進行衞生清掃。10時前，所有部門的衞生清理工作須按時按質量完成。由店長帶領調後勤人員巡視檢查，並記錄檢查情況。衞生不合格區域必須立刻整改，屢教不改者，店長有權予以5-50元罰款。

7、客服人員根據邀約，銷售計劃給顧客打預約電話，或發短信。

8、客服組長查閲顧客預約表及顧客檔案，瞭解顧客預訂情況和其它需要繼續完成的工作，並對相關調理師做好安排。

9、後勤保管：檢查理療室、儀器室等。

①檢查各種設備、設施是否完好，發現故障要及時維修，保證各種設備的使用和運轉情況一切正常。

②清點庫房工作，保證每天的必須用品的使用量。並及時做好登記工作，上報庫存數量，貨品，申購待購貨品，並將情況上報店長。

二、營業過程

1、顧客到來，微笑迎賓，態度熱情，講究禮節，禮貌問候。

2、客服人員以專業的態度認真詢問客人的需要和情況，針對新/老顧客的不同，採取相應的接待方式：

新顧客：詢問、觀察、專業建議、建檔、辦卡、服務。

老顧客：打招呼、詢問、觀察、服務。

3、調理師服務顧客的必須對手部進行清潔，制服要保持清潔。

4、在給顧客服務時保證口齒清新，並不得與旁人聊天或接聽電話。

5、尊重客人風俗習慣。

6、耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正確使用本店設備，避免客人受傷或本店設備受損。

7、對客人提出的合理要求儘量予以滿足、不推卸，做不到的要做好解釋工作，使客人理解。並及時上報店長。

8、發現客人遺失物品需及時上交。

9、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當地予以拒絕，自己處理不了時，需及時上報店長。

10、對客人已使用完的杯具等各類用品及時予以清潔整理。

11、服務過程中出現差錯，需説“對不起”，不能説“不要緊的”。

12、客人意外受傷，要向客人表示歉意，表示負責後果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫院，並保持現場，並及時上報店長。

13、客人有意或無意損壞本店設備要立即禮貌制止，保持現場，並及時上報店長。

14、意外停電、停水或意外事項，保持冷淨，維護現場秩序，穩定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內情況，防止各種意外發生，立即採取應急措施，如是本店電源問題立即通知後勤人員進行維修，如因故障不能完成服務，要再次表示歉意，預約改天補上，並報店長。

15、每天19時，由前台人員開啟門前的宣傳燈等。

16、幫助顧客穿好衣服，叮囑顧客按要求做好調理後的家庭自我護理，並感謝顧客的惠顧。

17、與客服人員一起送顧客出門。

18、理療師做好服務收尾整理工作：

①再次檢查顧客有無遺忘物品，如有必須立即交前台。

②關閉空調，電燈等電器及水龍頭，鎖門關窗。對於有火或灸的項目要特別注意火是否已經處理妥當。

③將調理物品放回操作間依次擺放好，以備下次使用方便。

④一次性用品需要庫房以舊換新。

⑤將需要及時清潔應該消毒的物品放到制定地點，並及時通知保潔人員注意及時清洗。（如毛巾、調理服等）。

19、用餐規定，中午10時30分（下午4時30分），由前台人員統計需要就餐人員，並及時通知餐館。就餐時間：中午：12：00--13：00。下午：18：00--19：00。所有工作人員輪流用餐，以保證店內的正常服務（前台保持至少一人，有調理工作的調理結束後就餐，對於因工作耽誤就餐時間的，可以適時延長就餐時間）。就餐結束後，及時清理各自的物品，並按規定的位置擺放整齊。

三、營業結束

1、營業結束時間：早班人員為20：00準時下班，晚班人員為22：00。對於沒有完成調理任務的員工待完成調理工作後準時下班。客服人員應準確安排調理師的工作時間，儘量安排的項目能夠使調理師在20：00前結束調理工作。店長做好其中的協調工作。

2、清理垃圾。

2、保管後勤人員清點庫存，前台清點營業款，做好各項紀錄。

3、詳細記錄明天需要辦理的工作事項。

4、檢查店內安全，關閉店內外照明及各種電器，關閉店門。

第二節衞生制度

一、總則

本店衞生實行衞生責任分擔區三清潔制度，即班前清潔，班中隨時清潔和班後清潔，每次清潔結束後，店長要進行檢查。

二、每日衞生清潔

1、地毯、沙發等軟裝飾上的灰塵，要求不能有任何雜物、髒物。

2、磚地面的打掃和濕拖。

3、茶几、收銀台、玻璃、燈具、牆面、天花板、音響、掛鐘、毛巾等的擺設，飲水機、儀器、按摩牀等營業場所的所有的灰塵、蜘蛛網等。

4、對調理用具及毛巾、拖鞋、調理服、調理房等要進行每日消毒。

5、要求營業場所所有擺設乾淨、明亮，無污垢，整潔美觀，室內空氣隨時保持清新、乾燥、無異味、美容牀牀單平整，無任何異物，花草植物及掛圖，宣傳品擺放整齊。

6、做好滅蚊、蟑螂、老鼠工作，定期噴灑藥物。

7、每日對庫房進行必要清理，對即將過期物品規定撤換。

8、消毒櫃，空氣淨化器的使用和清理。

9、分擔區負責人每天必須對所管理區域的衞生負有最後責任。

10、注意個人衞生，勤換工作服、工作鞋等。

三、衞生要求

1、每一次營業面積衞生包括：調理項目用品、浴品、器皿、設備、地板、調理牀、茶几、玻璃，各類物品分開洗曬、收、消毒，垃圾當天清倒。

2、以上物品清掃標準：無污垢、無灰塵、無雜物、無水跡，所有物品露出本色。

四、檢查

由店長及後勤人員每天根據衞生檢查做詳細記錄、考核。

五、具體區域安排

1、大廳、前台的枱面，檔案室及消毒櫃桌面，會客廳的茶几，博古架等由前台及客服人員負責。

2、體查房間、專家房間由體查人員負責。

3、大廳的地面、走廊、樓梯由保潔人員負責。

4、調理房間內的衞生由調理組長組織具體的人員分配，有調理組長統一負責。

5、庫房、辦公室的衞生由保管後勤人員負責。

6、貴賓會客房間的衞生由店長負責。

7、需要及時清洗的日用品（毛巾、牀單、調理服）由保潔人員及時清洗、晾曬、消毒。

第三節理療師安排制度

一、輪流原則：

1、按順序輪流（無預約、顧客無點單，客服人員按輪流表輪流進行）。

2、按顧客的點單。（顧客的點單跳出輪流表之外，如遇到顧客點單與輪流順序衝突時，由輪流表的下一個進行替換。）

3、按店長、客服的要求進行，店長、客服有權根據顧客的實際情況挑選更為合適的調理師進行工作。在具體工作中一定按照顧客的要求或者實際情況進行挑選，不得徇私，一經發現，嚴肅處理。

二、店長根據以下情況決定調理師不參加輪流：

1、理療師沒有工作而不到員工休息室等待的；

2、因服務質量差而遭到顧客投訴的；

3、檀自縮短或過分延長服務時間的；

4、不遵守服務紀律，有推、挑客行為的；

5、其它違反店規行為的；

6、無論是點單，派單和輪單，技師不得拒絕，否則按員工違約處理。

三、服務結束後，或其他任何原因返回（包括被客人要求換人的）等待的技師都從最後重新安排輪流。

四、輪流中如果出現問題和舞弊現象，全體員工可向店長投訴。店長鬚在一個工作日內予內解決。

第四節水電、儀器管理制度

一、水電、儀器定義

1、水：指會所內所有冷、熱水和飲用水。

2、電：指會所內所有燈具和電器設備。

3、儀器：指會所內所有為顧客服務時所需的器械、器具。

二、責任界定

1後勤保管人員最終責任。操作人員負直接責任。如因操作不當導致儀器、器皿毀壞，操作人員按原價賠償。如無法確定責任人，由後勤保管人員按原價賠償。

2如屬正常老化毀損，由後勤保管人員記錄在案並及時上報交換。

三、隨時、隨事管理原則

1、操作人員要按服務流程規定操作儀器、器具，做到服務結束立即關閉相關電器與儀器。

2、後勤保管人員負責隨時、隨地檢查發現問題立即解決，並按規定對直接責任人進行處罰。

3、後勤保管人員不論能否妥善處理，都要記錄在案，上報店長。

四、要求

下班之前，後勤保管人員和相關責任人要對所有電器、儀器進行最後檢查，做到斷電、關儀器，各種器具清潔到位。

第五節物品清洗管理制度

一、責任界定

1、店長負總責

2、各組組長及時上報，並將需要清洗物品送往指定地點。

二、需清洗物品

1、毛巾類：毛巾、浴巾。

2、牀品類：調理牀上用品。

3、飾品類：窗簾、桌布、沙發套等。

4、服裝類：調理服、員工工作服等。

三、清洗要求

1、員工將需清洗的物品送往清洗房並辦好交接登記，並取回下次調理所需的牀上用品。要求做到需要清洗的數目與取回的數目相同。

2、保潔每天負責清洗，清洗要求無污點，無異味，須消毒的要消毒。

第六節顧客物品處置制度

一、責任界定

1、店長總負責，客服負間接責任。

2、調理師負直接責任。

3、會員物品如有遺失，相關責任人按責任劃分承擔相應責任。

二、顧客物品定義：

會員在本店存放的私屬物品。

顧客在消費時要求妥善保管的物品。

三、要求：

1、在調理房間及公共休息區明顯位置張貼温馨提示，請妥善保管您的貴重物品。

2、當顧客更衣時，服務人員要提醒顧客：請妥善保管您的貴重物品，並將物品放到制定位置。

3、當顧客離開會所時，服務人員要提醒顧客：請檢查您的貴重物品，請勿遺忘。

4、如果顧客有要求，店長可將顧客的物品放在前台保管，當顧客離開時，由店長取出交還顧客。

5、以能在店內內部處理則一定在內部處理為原則，如果事關重大，部門負責人或當值員工要在第一時間內上報店長，由店長決定是否報警。

第七節安全制度

一、責任界定

1、店長負責會所的全部安全管理工作。

2、全體員工按營業操作規定完成各項工作，如出現人為導致不安全因素，相關人員視情節與結果嚴重程度承擔相應責任。

二、制度要求：

保證顧客和中心的人身財產安全是全體員工的基本責任，每位員工必須時刻牢記和遵守中心的安全管理制度，堅決執行中心的安全守則。

1、員工在工作過程中注意防火，防電、防盜，防事故，發現事故苗頭或異常情況，必須立即找原因，及時處理，並及時報告店長。

2、學習用電、用水、用儀器的安全使用規程，用電、用水、用儀器後要及時關閉。

3、嚴格執行崗位的安全操作規程，確保用電、用水、用儀器，使用工具、設備的安全。

4、除後勤和店長外，任何人不得接觸配電箱。

5、員工在下班前要認真檢查各項設施，消除不安全隱患。

6、員工在下班時認真檢查本店門窗是否鎖牢，做好防盜工作。

7、員工如發現事故隱患，一定要及時上報，必要的直接採取措施後上報。

8、遇到意外事故、緊急事故，要保持冷靜，儘快通知店長，店長根據具體情況決定是否上報上級部門，並配合處理工作。

第八節突發事件處理制度

一、突發事件處理責任人

店長全權負責或店長指定人員負責處理突發事件。員工在一般情況下，只負責上報。

二、突發事件定義

1、停電、停水、儀器損壞。

2、顧客鬧事、員工打架。

3、顧客醉酒嘔吐，顧客暈倒或者顧客在中心內受傷。

4、其他影響正常營業，影響服務顧客或影響顧客心情的事件。

三、處理流程及辦法

1、員工在服務時，中心突然停電，停水或儀器損壞。

①如果顧客在包房內，現場員工要保持冷靜，並提醒顧客保持冷靜，向顧客表示馬上處理，同時迅速上報店長。

②如果顧客在洗浴或全封閉內消費房間停電、停水，現場員工要立即提示顧客保持冷靜，並迅速安排顧客到更衣室或休息室，並迅速上報店長。

③店長在第一時間內通知後勤人員。

④如果不能及時處理，要接受顧客的抱怨和批評，客服要和前台做好記錄，約時間為顧客補做。

足療店裏員工規章制度 篇12

一、新員工入職

1、新員工試用期為二個月，累計銷售5台即可轉正，轉正填寫《試用期員工轉正申請》，由銷售經理簽字生效後交行政備案；未完成銷售任務者自動離職。

2、試用期間有權利、有義務接受公司的各種培訓。

3、試用期間配帶試用期工牌，着深色正裝上班；遵守公司的所有規章制度。

4、試用期間由公司專門委派一名銷售顧問帶其熟悉業務流程，帶教銷售顧問對新員工負全責，出現問題追究帶教銷售顧問的責任。

5、試用期間拿單車提成（根據當月銷售政策），享受相關提成政策。

二、日常規範

1、着公司統一工裝上班，帶工牌。工裝必須乾淨整潔，（襯衣領口、袖口）男士須打統一領帶，頭髮整齊，髮梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋乾淨；女士須佩帶統一發髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發。

2、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須着裝整齊，儀容儀表（參照第1條）於會前整理好，不規範者不得參加晨會，並記遲到一次。

3、晨會前整理好內務，任何人不得在早會後出現洗臉化粧、吃東西等與工作無關的事宜，違者罰款20元。

4、所有人員必須維持好辦公室衞生；個人辦公桌面、櫥櫃及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵；若發現物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵經糾正而不改者罰款20元；辦公室衞生的責任人為本人。

5、8：00未到者，即為遲到。當月內遲到：第一次罰款20元，第二次罰款40元，罰金於當天以現金形式交給財務。早退同上處理。

6、上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款20元；有事請假批准後，方可離開。

7、請假或休班者於前一天提前告知組長、銷售經理及行政部；不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外。

8、展車衞生由車型分為各組負責，晨會後銷售顧問在5分鐘之內開始清理辦公室、展車及展廳衞生，責任到人。一小時內清理完畢，由組長負責檢查。

9、新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。

10、銷售顧問接待客户完畢後1分鐘內清理洽談區域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款20元。

11、銷售顧問接待客户時不允許接電話，值班時不允許在展廳內接、打、玩手機，違者罰款20元。

12、銷售顧問不得在電話中報價，不得透露已售車輛價格，違者罰款20元。

13、銷售顧問嚴格按照規定站崗，任何時間不得出現空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客户除外，違者罰款20元。

14、全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退；參會期間，手機必須調到振動或靜音上，違者罰款20元。

15、銷售部人員參加任何會議和培訓及其他集體活動時，必須提前3分鐘到達，遲到者罰款20元。

16、上班時間不允許在公司內吸煙、吃口香糖、吃零食、上網玩遊戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，違者罰款50元；吸煙必須到指定吸煙區（員工辦公室），每天不超過8次，每次不超過3分鐘，否則視為脱崗，並罰款20元。

17、下班後任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網玩遊戲，違者罰款100元。

18、銷售部人員不得在展廳內，辦公室追逐嬉戲、大聲喧譁，違者罰款50元。

19、銷售部人員不得以任何理由與客户發生爭執，違者予以勸退。

20、銷售顧問因銷售原因引起客户抱怨及投訴，經理有權視情節輕重程度決定是否取消該車業績和提成（包括合格證、發票、臨牌等不可控因素）。

21、任何人員不得私自調換業績，違者全部辭退。

22、銷售顧問必須嚴格按照《銷售流程》認真接待客户，違者罰款100元；客户進入展廳後必須喊“歡迎光臨”，熱情接待，如未喊罰款10元/次；非銷售人員在展廳內遇見客户時，必須以微笑相待，講文明講禮貌，違者罰款20元。

足療店裏員工規章制度 篇13

(1)認真學習車間的各種安全注意事項和操作規程，並嚴格遵守。

(2)正確使用各種設備和工具，以防損壞和傷人。

(3)進行車輛檢修時應當拔下車鑰匙以防他人啟動車輛。

(4)檢修發動機、制動、供油系統等，注意液體泄露、火災、燒傷等事故發生。

(5)檢修電路、焊接等時，不可亂拉電線，或進行斷電作業，以防損壞電器和引起人身、火災事故。

足療店裏員工規章制度 篇14

為了蛋糕店事業的蒸蒸日上，我們需要規範的制度進行管理，大家各司其職，共同營造良好的工作氛圍。特訂立此規章制度，望大家仔細閲讀，並遵照執行。

第一、工作規範

一、行為準則

實踐中，發生離職員工侵犯公司商業祕密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業祕密，而是該祕密是不是構成受法律保護的商業祕密，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由於商業祕密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。

企業在制定規章的時候可以約定通過保密協議，據此證明商業祕密的存在、證明企業對商業祕密採取了保護措施，一旦發生侵犯商業祕密的行為，便於舉證，有利於企業藉助法律手段保護自己的商業祕密，維護合法的權益。

1、盡忠職守，服從指揮，保守商業祕密。

2、愛護公司財物，不浪費，不化公為私。

3、遵守店裏的一切規章制度及工作守則。

4、維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。

二、工作態度

1、員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率。

2、熱愛本職工作，對自己的工作盡職盡責。

3、員工之間應通力合作，互相配合，不得搬弄事非。

4、按時完成本職工作，不拖延，不積壓。

5、待人接物態度謙和，禮貌對待客户與顧客。

6、要愛護公物，規範操作。要尊重別人勞動成果，團結同事。

三、工作要求

1、嚴把產品衞生、質量兩大關鍵環節，不允許有一件不合格品到達顧客手中，嚴禁任何非生產人員未經同意進入生產區域。

2、保證生產區及營業區環境衞生，每日全面徹底開展整理、整頓、清掃、清潔工作。

3、工作場合不得嬉笑打鬧，尋釁滋事，不得抽煙進食，隨意蹲坐，不得玩手機、不做與工作無關的事情。

4、對待顧客熱情周到，關切、體貼、把服務做到極至。

四、工作紀律

1、服從上級的工作安排，一經上級主管決定，應嚴格遵照執行。

2、按規定時間上下班，不得無故遲到、早退，班中脱崗。

3、每月休息天，所有節假日不能休息，節假日過後可以調休。不按規定休息與請假者一律視為曠工。

第二、考勤制度

一、工作時間

1、營業員工作時間：7：00——2：30，12：30——21：00。

2、蛋糕師工作時間：9：00——18：00。

二、考勤公司員工一律實行上班簽到制。簽到必須本人親自執行，不得代簽，代簽者每次罰款50元，被代簽者每次罰款30元。每位員工必須提前10分鐘上崗。上崗時必須穿戴整齊，遲到、早退5分鐘5元，10分鐘10元，依次類推。節假日不允許請假。嚴禁曠工，當xx月內曠工累計三次視自動離職處理。

三、休假種類和假期待遇

1、病事假：

（1）員工請假，需提前向部門管事申請，得到允許後方可請假。

（2）如遇特殊情況（如病假），來不及請假的應用電話向經理請假，並在假後上班

第一天出具病例證明方可。員工有事請假，事假以小時為計算單位，請假不滿1小時者按1小時計算，累計滿八小時為一天。曠工以天為計算單位，曠工一天按三天計算。員工未經請假，擅離崗位或未准假而不到崗者，均以曠工處理，曠工三次視為自動離職。

第三、獎勵與懲罰

一、罰則

1、違反勞動工作紀律，在工作中員工之間發生爭執，打架鬥毆一次200元，不請假擅自遲到、早退、中途離崗超過15分鐘者，每次扣10元。依此類推。

2、工作人員必須持有效健康證明上崗，因無健康證明或無效健康證明上崗者，被有關部門檢查發現，所需費用自理，後果自負。

3、在工作中，工衣、工帽、圍裙等服飾不整潔、留長指甲、穿拖鞋上班，責令其整改後方能上班，並處以每次每項10元罰款。

4、故意造成浪費、不愛惜公共財物的，經查屬實的一律處以一次50元罰款，併發通知警告。

5、散佈謠言，損害公司名譽，XX公司內部生事者，經查屬實一律以一次50元罰款。

6、公司所有人員弄假賬，虛帳，中飽私囊者，經核查屬實，按所貪污價格的10倍——20倍罰款，本年內不享受公司任何福利待遇，情節嚴重送公安部門處理。

7、營業員不喊禮貌用語一次處罰10元。

8、所有店員不得利用收銀機玩遊戲、上網等，發現一次處罰一次100元。

9、發現地面衞生不合格處罰當值人員20元，陳列櫃衞生不合格，產品擺放不整齊處罰20元。死角衞生不合格，留有明顯死角衞生處罰20元。

10、西點櫃、蛋糕樣品櫃以及蛋糕樣品衞生不合格，表面有明顯灰塵處罰20元。

11、操作間操作人員水果鮮奶沒有及時放入保險櫃處罰20元；裱花間內發現有變質原料，例：果膏、果醬、打發後未及時用完的鮮奶油，一次一項處罰30元；發現有浪費原料，浪費水果者處罰20元；冰箱內有積冰不及時清理，發現變質原料處罰20元；機器內部周圍有明顯污垢、積面，不及時清理的處罰20元；操作枱面衞生不合格，處罰20元。

12、所有員工長髮者必須紮起，成舒適利索狀，如發現一次違規x元罰款。

13、生產車間與裱花間只允許當班服務員、店長、裱花師、主管及經理等進出，其他外來人員一律不得入內，否則當班每人30元罰款。

二、福利

1、當月滿勤的，給予x元滿勤獎，作為鼓勵。

2、員工自己生日時，可以自選一款蛋糕，當做生日蛋糕。家人生日購買蛋糕的享受八折優惠。

3、年中時，視營業狀況，組織員工旅遊。

4、年終時，給予x元年終獎。

三、薪資管理

1、每月號，本店委託x銀行將上個月的工資轉賬支付至員工入職時提供的銀行卡上。

2、員工覺得薪資有疑問的，可以向經理諮詢，並要求查看工資明細與計算方式。

第四、人事異動

一、入職

企業要在員工入職一個月內與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業需要承擔雙倍工資的風險；勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業與員工簽訂勞動合同時，可以先諮詢專業的律師，或者查閲好相關法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。員工被聘用後的一個月內，蛋糕店有義務和員工簽訂勞動合同並辦理保險。入職時，員工應提交健康證，並履行告知義務。

二、調動營業員上崗後一個月，認為自己更想做糕點師的，可以申請調崗。不重複試用期。

三、辭職正式員工要辭職的，要提前30天提出申請；試用期員工要離職的，提前3天提出辭職申請。

四、辭退

1、員工嚴重違反本店的規章制度的，本店可辭退勞動者，並不支付補償金。

2、其他辭退情形同勞動合同法的規定。

企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的法律，但是並非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的`規章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的後果。

足療店裏員工規章制度 篇15

一、人員素質

1、具有良好的職業道德和正確的服務思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客户的服務宗旨，維護本企業形象，全心全意為客户服務。

2、精通本崗位的業務及相關業務流程。熟練掌握本業務的預訂、反饋、回訪服務等處理程序和方法。

3、瞭解本企業已開辦的各項業務(包括系統功能、使用方法、合作處理流程，會員回訪流程，服務標準)。

4、普通話標準、流利，能聽懂本地方言。

5、計算機操作熟練。使用五筆輸入法，打字速度達80字/分。

6、客服代表在受理客户諮詢、投訴時，必須嚴格執行規範的'服務用語，態度和藹、親切，熱情處理客户的諮詢或投訴;

7、客服代表在工作過程中，應嚴格按照“三要、三不、四個一樣”的要求去做。即：

三要：要“請”字當頭，“您”字不離口，“再見”結尾。

三不：不使用生硬語言，不説推卸責任的話，不責備、埋怨客户。

四個一樣：生人熟人一個樣、有無檢查一個樣、工作忙閒一個樣、情緒好壞一個樣。

二、值班制度

1、值班人員值班在崗，堅守崗位、坐姿端正、精神飽滿、集中精力。

2、值班人員要服從指揮調度，認真按各項業務流程、服務規範及操作規範的要求去做。

3、值班時必須使用規範服務用語，從語氣、聲調、應答上做到：禮貌、親切、簡練、清晰、耐心、周到。

4、樹立以“客户”為中心的服務理念，牢記“客户永遠是對的”服務原則，做到反應快、應答及時。

5、自覺遵守勞動紀律，履行操作員職責。嚴禁在工作場所內大聲喧譁，未經經理批准不得擅離職守。

6、嚴格交接班手續，認真遵守交接班制度。

三、交接班制度

做好班前準備，崗位交接要簡練、快速，不允許閒談，並要迅速進入工作狀態。

接班人未到崗，交班人不得離台。

仔細閲讀主網站最新業務資訊、後台系統客服公告，及時瞭解業務變更及優惠政策，並做好推薦工作。

交接日誌要對設備情況、疑難問題、人員調班等情況，記錄清楚明瞭。

四、現場紀律制度

辦公區內不得大聲喧譁、大笑、嬉戲，不許串崗，不做與工作無關的`事。

電腦顯示器位於枱面右側，耳機懸掛於機台左側。

工作台面整潔，記事本統一放置同位。

座椅整齊，離座後桌椅、物品應及時歸位。

出入辦公區不得超過規定時限，如有特殊情況需請示值班經理。

五、現場管理制度

1、聽從管理人員的指揮調度。

2、規範使用服務用語，快速解答客户問題。

3、坐姿端正，枱面要整潔衞生，桌面上不得擺放與工作無關的物品。

4、椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動。離台時鍵盤要推入抽屜，不能在設備處亂塗亂畫。

5、上班時間不能看書，不能與臨台閒聊(業務交流除外)、不能私掛用户電話;手機鈴聲調為振動。

上班時間不準上與工作無關的q、玩網絡遊戲或在線看電影;除眾品網網頁外不能上其他無關網站。

接打電話時不能吃東西，上連班吃飯需離開客服部工作範圍。

不得隨便使用客服部固定電話長時間撥打私人電話。

六、衞生管理制度

1、辦公區內微機、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土;

2、門窗明亮，地面整潔;

3、員工上班着裝整潔、衞生，長髮要束髮，儘量職業化。

4、着裝整潔，不皺巴、不缺殘、不挽袖，畫淡裝上崗;

5、個人物品妥善保管，嚴防丟失。禁止亂拿亂用，及時鎖櫃，否則後果自負。

6、公共衞生區域打掃由晚班人員負責，個人位置桌面衞生定期由個人負責。

七、換班制度

認真執行換班制度，做到不遲到，不早退，不無故曠工，確保當班時間準點到崗，為保證座席正常接通，且請假需上級領導審批，如遇特殊情況者請儘量與其他休息同事換班。

員工在工作期間因本人或其它需要在工作時間內親自處理事情可允許換班。

換班必須經雙方當事人同意，填寫換班登記表後經部門經理簽字批准後方可生效。

每人每月換班不得超過3次。不允許連續換班，換班者、還班者不允許連班。

換班雙方必須交待清楚，若交代不清造成誤班、空班的按曠工處理，並按責任大小考核雙方當事人。

換班和還班均不得請假，否則按曠工處理。

節假日當班人員不允許換班或請假。

八、客服代表職責

1、對內代表客户利益，對外代表公司形象，履行首問負責制的規範要求。

2、客服工作要加強公司內部協調，對每個問題的解決都要進行跟綜並限時處理。

足療店裏員工規章制度 篇16

第一章總則

一、適用範圍本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。

二、服務宗旨本餐廳將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務第一”是餐廳的服務宗旨。

三、目標把本餐廳辦成具有一定風格和一定水準的餐廳。

四、工作要求

1、熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。

2、熱愛集體，關心企業，嚴守職責，熱愛本職工作，講究職業道德，熱情待客，文明服務，為本餐廳建立良好聲譽，樹立良好的形象。

3、領導層要嚴守職責權限，以身作則，身先士卒，尊重下級。

4、鑽研業務技術，努力學習科學文化，不斷提高禮儀禮貌服務水平，外語水平，不斷提高為賓客服務的水準。

5、合作精神。公司的對客服務，信賴於多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為着共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。

6、服從上司。

⑴各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務。

⑵不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領導投訴。

⑶若在荼中出現意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映。

第二章

一、錄用和辭退

錄用原則本餐廳招聘員工是根據各工種實際需要，對凡有志為本餐廳服務者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業務常識為標準進行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

1、申請人必須向餐廳提供下列材料：

①個人簡歷表。

②近期免冠上半身照片三張。

③身份證附印件兩張。

④畢業（結業）證書及成績冊。

⑤待業證和所住街道介紹信。

2、用工年齡，凡年滿十六週歲至三十週歲的男女青年均在此限（特殊技術和少數搞衞生的零散工不在此限）。

3、凡應聘人員必須由人事部門及用工部門與應聘本人簽訂勞動合同書後方可安排工作。

二、體格檢查

1、凡應聘職工必須在指定的醫院進行體格檢查，合格方可錄用。體檢及錄用條件：⑴應聘職工必須儀表端正，（1）五官端正，有一定學歷。（2）視力1.0以上，無色盲。（3）身體健康，沒有傳染病。

2、餐廳對全體員工每年進行一次體格檢查，對患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權勸其離店休息或作暫時調離工作崗位，調換工種處理。

3、試用期及工資⑴應聘職工試用期一般為三個月。在試用期內，視其表現，餐廳有權酌情延長其試用期，試用期滿，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。 ⑵發薪方式工資形式：基本工資、浮動工資、技術或職務工資（由餐廳參照有關規定，根據本單位經營情況而定）。

4、裁員及辭退

⑴本餐廳若因業務變更或其他原因需要減員時，餐廳有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從安排，不得提出無理要求。對要裁人員，餐廳將提前一個月通知其本人及有關部門。餐廳對被裁減的人員將按合同規定給予補償。

⑵辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書，並經主管部門批准後方可辦理離職手續，否則按非正常辭職處理。

第三章店規

一、工作態度

1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能説服上司，一般情況下應先服從執行。

3、員工對直屬上司答覆不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

4、工作認真，待客熱情，説話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，

解決不了的問題應及時告直屬上司。

6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鐘內離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。

8、上班時嚴禁串崗、閒聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。

9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

10、未經部門經理批准，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

二、儀容

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

2、上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝應隨時保持乾淨、整潔，衣服要洗淨燙平。

3、不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。

4、頭髮要梳理好，不準留長髮，怪髮式，男士不準留大鬍子，不準留長指甲。女的不準濃粧豔抹（可化淡粧），不準染指甲，不準戴其他飾物。

5、坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿；站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背後或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚牆、靠壁或倚椅靠櫃；行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。

6、上班前不準吃大蒜，大葱，檳榔等刺激性，帶異味的食品，不能吃酒精含量過高的事物，飲料。

7、不能當着客人的面做不雅觀的動作，如抓癢，摳鼻子，挖耳朵，梳頭髮，剔牙，大呵欠等，打噴涕應適當遮掩。檢查儀容，儀表應到衞生間或客人看不到的偏僻處。

8、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧譁。做到説話輕、走路輕、操作輕。

三、服務員禮節禮貌

1、對待賓客態度要自然、大方、穩重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

2、與客人相遇要主動讓路，會見客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。

3、與客人談話時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要温和，語言要文雅。

四、員工勞動紀律

1、工作時間：按公司有關規定執行。

2、按時上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守；嚴格執行交接班制度；不得私自調班或調休，需調班時必須找好調班人員，徵得領班，經理同意後方可調班，不準串崗。

3、員工上班前不得飲酒，吃生葱、蒜等食品。上班時不準抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏；不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。

4、上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話；不得帶親友到餐廳公共場所、餐廳玩耍、聊天；不準開收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調。

5、服從領導的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。

6、愛護公司的財產，愛護一切工（用）具），注意節約原材料，節約用電、用水，注意設備的維修、保養；不私拿公家的物品。

足療店裏員工規章制度 篇17

平時在尋找規章制度過程中，可能會需要到物流公司員工規章制度，希望能讓您節省時間起到了幫助的作用。

1、物流公司員工規章制度

規章制度是指用人單位的規章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規則和制度的總和。那麼關於物流公司的規章制度怎麼樣，請跟小編來看看吧。

公司宗旨：以人為本，誠信服務，追求實效，實現雙贏。

目的：為了加強車輛管理，規範車輛使用程序，控制車輛使用相關費用，為客户提供更好的服務，建設節約環保型公司，特制訂本規定：

第一章：車輛和駕駛員（以下稱司機）的管理細則

1、車輛管理：每台車設一個管理責任人，對其車輛情況進行定時定期的檢查管理，責任人必須清楚瞭解自身負責管理車輛的保養情況及其它方面的安全項目。

2、每日出車前做好車輛的日常檢查工作，例如：1）車輛外購觀檢查，2）機油、水、電池水、燃油是否足夠，3）車身有無油水滲漏，輪胎、傳動軸及皮帶等的常規檢查，4）貨箱空調製冷效果是否良好，如發現問題要及時排除，不能排除的需報告車隊長協助解決，以保證車輛的基本行車安全。

3、公司實行車輛統一調度制，車隊會根據各客户的整體用車情況進行安排每位司機所駕駛的車輛及出行，司機必須聽從車隊長的安排。每次出車前後必須檢查車輛的安全情況並瞭解其車輛的油況及公里數，並按要求做好登記。

4、司機需按公司要求完成任務，包括裝貨、卸貨、簽收送貨回單、收車前的燃油補給，所有工序必須全部完成，如沒有按要求完成或完成不合格則當次工資不予結算。

5、司機必須保管好送貨的所有單據及產生費用的相關收據或發票，根據客户要求在回來後按時交單，報銷費用需憑相關單據向車隊確認可報銷情況。如有虛報、假報、弄虛作假的則按所報金額的雙倍處罰。

6、司機工作期間應潔身自愛，嚴格遵守各客户的供應商送貨管理規定及流程要求並嚴格遵守客户廠內的廠規廠紀規章制度。違規定被客户處罰須自行承擔，給公司造成其它損失的還須追究責任。

7、司機必須瞭解安全行車事故，瞭解車輛安全性能，車輛發生故障時必須聯繫車隊長，説明情況後由車隊安排維修事項。

8、司機出行過程中由於司機自身原因違規所產生的交通違規處罰全部由司機自己承擔，但因其它原因造成的違規則無須承擔，但在客户端損壞物品或違規被罰款的，司機視情況須承擔金額20%～100%的損失，另視情況扣除一定的績效獎。

第二章：入職、請假、離職管理細則

1、入職：每位面試者需填寫《個人簡歷》一份，並確保所填資料的真實性，應聘者必須提供相關有效證件，如有提供假證或其它無效證件者，經公司發現一律開除處理，應其所產生的一切後果自負。應聘者經過面試後進行駕駛車輛出行測試，每位司機在正式上崗自出車交貨前必須跟車5至10天以熟悉行車路線及瞭解交貨流程，並做好跟車筆記己備檢查跟車情況，經公司主管複查合格後才能正式上崗。

2、請假：請假需提前一天通知車隊長，超過兩天需由隊長報請公司負責人批准，無特殊情況不出車或者通知出車後電話關機、無法通知、未按通知時間到廠裝貨等而影響出貨的，每次扣績效獎200元，不事先請假不按時出車則按曠工處理，每次曠工扣除績效獎200元，連續曠工三天則按自動離職處理。

3、正常辭職：司機提出離職的需提前一個月書面申請，並經公司負責人審核批准後滿期一個月才能正式離職，在職其間必須正常執行公司安排的工作直到離職到期日止，未經批准或未按規定自行離職的則視為違約，違約司機被認為自動放棄工資，如有特殊情況則需提供相關的證明，否則必須按規定正常辦理離職。因考隴作時部份違章行為無法立即得知，故其工資需一個月後支付。

第三章：獎懲制度

1、司機負責各自管理車輛的車容車況，每月根據所負責的車輛情況發放或扣除績效獎。

2、發生交通事故負全部或主要責任的，扣除績效獎50~300元，並在年內獎金內按事故小扣除績效獎。如司機故意導致事故的，需賠償事故造成的全部損失並追究其相應的責任。

3、在客户交易有問題的需及時打電話回廠或者公司負責人，如不彙報而又沒有處理妥當造成的客户投訴的，當趟工資不予結算，並視情況另行扣除部份安全績效獎。

4、司機在客户端不小心損壞客户廠內公共物品的，需負責賠償所損物品或處罰。

5、連續工作滿一年以上的員工，底薪按50~200元的標準逐年增加，年終獎按上年度的年終獎每年遞增500元。

6、對每位員工進行年度考核，根據考核結果給予發放年終獎；

例：1）年度內無交通事故也無客户端的'投訴或處罰的，

2）有事故及處罰的，

3）發放時間分為兩次，年前發放一次，春節上班後的第二個月發工資時發放一次，如在發放獎金前或當月離職的，將不予發放。

7、不得偷窺公司及客户端的財物，一經發現，處以罰款及開除處理，有觸範治安及刑事處罰的，須承擔相應的責任並不予結算工資。

8、每次事故後司機應檢討並寫檢討書，拒寫檢討者也視為違規處理。

第四章：薪資待遇

1、公司薪資待遇嚴格遵守中山市的相關管理規定。

2、每月20日前結算上月公司，公司的工資計算週期的結構為本月的26日至下月的25日為一個計算週期。

3、附件一《工資計算標準》

第五章：違章與事故處理

1、司機故意或其本人重過失造成的損失及人身傷害，賠償金額由當事人承擔。

2、違交通規則或發生交通事故的，其處理辦法如下。

1）出現違章停車、證件不全、超速駕車或違交通標誌、標線等司機主觀原因造成的違規罰款，由當事人承擔全額罰金。

2）因交通事故造身或車輛傷害時，如屬公司車輛損害保險範圍，當事人可免除賠償責任。如在保險範圍之外，屬當事司機負全責的當事人應負責損失金額與保險金差額的50%。

3、因司機駕駛操作不當或故意損壞車輛者，由司機負責維修費用；如因此導致發生交通事故造成損失的，除支付維修費用外，司機還應按相關法律規定承擔相應的刑事或民事責任。

第六章：名詞註解

1、開除：有以下情況者按開除處理（開除不得結算當月工資）；

1）駕駛證或上崗證無效或持假證駕駛者，一經發現獎報由機關處理，因此期間的勞動薪酬一律無效，不予發放工資。

2）嚴重違法者。

3）連續曠工三天者（連續三次安排出車都不聽從者屬曠工）。

4）有偷竊行為者（包含偷竊本公司財物及客户端公司財物）。

以上行為一經發現，未領取的工資一律作廢，視為無效，並提請機關處理。

2、辭退：有以上情況者給予辭退處理（屬辭退者可結算當月未付工資）；

1）嚴重違本公司規章制度或客户端的規章制度者（造成損失的，須扣除損失部份的金額）；

2）因駕駛技術問題經常發生事故者（含在客户端的各種事故）；

3）屢次出錯被投拆被處罰或出意外事故者；

4）每年度內2次（含2次）以上的檢討者；拒寫檢討者則按客户提供的投訴資料為據；

5）不服從公司領導及車隊長安排者。

3、自動離職：自動離職簡稱自離，自離則是不按規定提前申請離職，自己不上班自願放棄工作及工資。

4、車隊長：車隊詩司車輛及司機管理負責人，所有司機必須聽從車隊長的合理的調度及管理。

5、客户端：客户端是指本公司的承運單位及個人以及客户端的相關單位及個人。

2、物流運輸公司規章制度

1、調度員接到貨運通知和登記時，要驗明各種運輸單據，及時安排接貨。

2、調度員按商品要求、規格、數量填寫運輸派車單交運輸員。

3、運輸員領取任務後，需認真核對各種運輸單據，包括髮票、裝箱單、提單、檢驗證等。問明情況，辦理提貨。

4、提貨

（1）運輸員提貨時，首先按運輸單據查對箱號和貨號；然後對施封代、苫蓋、鉛封進行認真檢查；確信無誤後，由運輸員集體拆箱並對商品進行檢驗。

（2）提取零擔商品時需嚴格檢查包裝質量。對開裂、破損包裝內的商品要逐件點驗。

（3）提取特殊貴重商品要逐個進行檢驗；注意易燃、易碎商品有無異響和破損痕跡。

（4）提貨時做好與貨運員現場交接和經雙方簽字的驗收記錄。

（5）對包裝異常等情況，要做出標記，單堆放。

（6）在提貨過程中發現貨損、貨差、水漬、油漬等問題要分清責任，並向責任方索要“貨運記錄”或“普遍記錄”，以例辦理索賠。

5、裝運。

（1）運輸員在確保票實無誤，或對出現的問題處理後，方可裝車。

（2）裝車要求嚴格按商品性質、要求，堆碼層數的規定，平穩裝車碼放；做到噴頭正確、箭頭向上，不壓小，重不壓輕，固不壓液；易碎品單放；散破包裝在內，完好包裝在外；苫墊嚴密，捆紮牢固。

足療店裏員工規章制度 篇18

車間生產紀律是維護生產秩序正常進行有力保障，為了讓職工能夠在一個有秩序、整潔、安全的生產環境中工作，經考慮特制定以下制度：

一.車間考勤：車間工人要服從車間主管安排的各項工作，嚴格執行上、下班打卡制度。如上班鈴響打過卡而未到車間者，車間罰20元。請假3天以上必須由總經理批准，3天以內（包括3天）由車間主管批准，嚴禁未辦手續或電話請假後補假條（重要事情除外）。違規定者按曠工處理。

二.安全生產：工人應嚴格按照操作規程進行工作，車間主管如發現有違規操作的情況，應及時糾正並指導其按照正確操作規範進行操作，經教育後仍違規操作的，可暫停其工作並處於50元罰款，造成的相應後果及損失，應由其本人承擔，如果對其所為犯錯誤認識深刻，並能及時改正，車間負責人可視情況恢復其工作。

三.設備：工具管理施行專人負責制。銑牀、衝牀、電鋸、電鑽等生產設備和工具分配到個人，正常磨損可在車間負責人處以舊換新，如果因保管不當丟失的由其本人賠償。在每日生產任務完成後，應及時清理乾淨並給設備加油和進行其他的日常保養工作。其他人員在未經允許的情況下，擅自動用設備所造成的損失由其承擔。

四.職工應不斷提高質量控制認識。在產品質量控制過程中，生產人員應對每一件完工產品做自檢，如發現生產過程中由於設備或者原料造成的質量問題應立即停產並上報主管，待問題處理後方可正常生產。由於工作人員操作失誤造成原材料報廢、設備損壞等情況按成本的30%給予賠償，由於失誤造成的返工、窩工等情況責任人按公司已有的標準承擔相關責任。

五.車間生產任務由車間主管實行分活計件。車間工人必須按設計圖紙進行加工，任何人不得在設計圖紙上隨意改動，如有不懂的地方先向主管請教或由主管與設計人員溝通，工作量有車間負責人按其工作能力進行分配，嚴禁出現搶、佔、爭等事情發生，如果私自改動加工圖紙或者加工工藝，發現一次罰款100元。裝車，外差，加班等任務必須無條件服從上級安排，如有怠工，拒絕服從或頂撞主管的，應給予警告、罰款100元，情節惡劣的'可給予開除。

六.每天工作結束前10分鐘，工人應自覺的打掃車間自己工作範圍內的衞生，包括地面、工作台、設備等，生產工具擺放整齊，對重要的生產設備應按照保養手冊進行保養維護，下班及時關閉設備及工具電源。如發現操作人員離開現場而未關閉電源者，發現一次罰款50元。

七.職工宿舍應保持乾淨衞生。嚴禁亂扔垃圾，私接電線以及打擾別人休息等情況發生。公司將做不定期檢查，不遵守規定者經給予批評或20元罰款。此外，注意保持宿舍門口以及院內衞生。

以上制度，望廣職工遵守並相互監督。

陝西航宇鋁合金工程有限責任公司

20xx年2月17

足療店裏員工規章制度 篇19

1、進入施工現場內，嚴禁抽煙，防止失火，發現工地上有煙頭者，一次一顆罰款50元。

2、工地現場一天清掃一次，發現工地場面混亂不清掃者，一次罰款50元。

3、材料歸類堆放整齊、合理、不浪費、不損壞，地上整排直釘、砂紙亂扔者罰款50元。

4、工地原則不能做飯、住宿，如需要者，必須保持整潔、衞生，一天清掃一次。

5、上班時，中午不準喝酒，發現一次罰款50元。賭博發現一次罰款100元。

6、用電器插入插座時，必須連接插頭，不可用線頭直接插入插座，實內外裸露線頭必須包紮，臨時電源線必須用雙芯電纜，違者除整改外，一次罰款50元。

7、服從管理，文明施工，工人之間產生矛盾，由監理解決，工地嚴禁打架、吵架，違者一次罰款200元，違反兩次者開除工地。

8、工地便器，展示牌，監理記錄表等，要保持乾淨、整潔，每天清掃一次。

9、有工作服、安全帽的，必須穿好衣服，帶好帽子，發現不穿戴者，一次罰款50元。

足療店裏員工規章制度 篇20

一、員工浴室僅限酒店員工當天上班的員工，以及酒店集體宿舍住宿員工使用，嚴禁外來人員私自使用。

二、員工洗浴一律使用IC卡，至總辦申請IC洗浴卡。

三、酒店對IC卡統一設定管理，原則上控制在15次/月（人），女員工10分鐘/次、男員工6分鐘/次，對超時洗浴所造成的IC使用限制，由員工自行承擔充值責任。

四、員工沐浴時需妥善保管自己的衣物和貴重物品，防止遺失和損壞。

五、在使用浴室時應注意安全，防止滑倒和摔傷、以及燙傷。

六、每位員工都自覺愛護浴室的設備設施，不準擅自改變搬動和破壞、拆移淋浴設施，以及野蠻使用。

七、每位員工應有較好環保意識和節約意識，沐浴時必須節約用水，對浪費者將給予批評和罰款處理，直至取消其在員工浴室沐浴的福利。

八、嚴禁在浴室大聲喧譁，使用水嬉戲打鬧，以及打架鬥毆等。

九、嚴禁在浴室洗滌衣物，違者重罰。

十、嚴禁男女同浴。

十一、自覺愛護室內衞生，不準在室內亂寫亂畫，亂丟垃圾和衣物，

十二、員工浴室嚴禁堆放其他物品和作為它用。

每位員工均有義務制止和向部門或酒店舉報上述違紀行為，對於有上述違紀行為者，將給予每次20元以上的處罰。