超市員工規章制度集合（精選24篇）

超市員工規章制度集合 篇1

為了進一步保持超市員工工作積極性和自覺性，貫徹企業精神和經營宗旨，保證超市目標實現特制定本制度。

獎懲原則：獎優罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落後。

一、獎勵：

獎勵是成績的體現、進取的動力、激勵的措施，超市奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業，超市設立如下激勵項目：

1、最佳團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業務水平、部門內及與其他部門間的協作溝通等指標進行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。

獎勵方式：通報表彰和頒發獎金100元

2、優秀管理者獎：根據超市對各級管理人員的審核標準，參考績效考核成果，年終評出優秀管理者，予以獎勵。

獎勵方式：通報表彰和頒發獎金100元

3、優秀員工獎：根據各崗位員工工作業績積累，當年出勤情況較好，全優完成各項指標，無糾紛，無事故，無投訴，貢獻突出者，由部門經理推薦至行政部，經總經理審批後授予優秀員工獎。

獎勵方式：通報表彰和頒發獎金50元。

4、舉報獎：超市任何一個員工，都有權利有義務對超市內部嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經理舉報，凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報，頒發舉報獎。

獎勵方式：為保障舉報人的權益，此獎不公開授予，由總經理或總經理授權人員特別頒發給獲獎者一定數量的獎金10—500元。

5、特殊貢獻獎：為保衞超市財產、人身安全、忠於職守者；開發新項目有詳細實施方案，且實施後獲得顯著效益者；為超市解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經理授予特殊貢獻獎。

獎勵方式：通報表彰和頒發一定數量的獎金50—1000元。

二、其他獎勵

1、遵紀守法，執行超市規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事蹟突出；獎勵方式：月通報表彰和頒發獎金10元

2、一貫忠於職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現事故；獎勵方式：年通報表彰和頒發獎金50元

3、完成計劃指標，經濟效益良好；獎勵方式：通報表彰和頒發獎金10—200元

4、積極向超市提出合理化建議，為超市採納；獎勵方式：通報表彰和頒發獎金10—500元

5、全年無缺勤，積極做好本職工作。獎勵方式：通報表彰和頒發獎金50元

6、維護超市利益，為超市爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功；獎勵方式：通報表彰和頒發獎金100—500元

7、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事蹟突出，獎勵方式：通報表彰和頒發獎金10元

8、節約資源，節儉費用，為超市降低明顯損耗；獎勵方式：通報表彰和頒發獎金20元

9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務；獎勵方式：通報表彰和頒發獎金20元

10、堅持自學，不斷提高業務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書。獎勵方式：通報表彰和頒發獎金20元

11、其他對超市作出貢獻，董事會或總經理變為應當給予獎勵的。

員工有上述表現符合《晉升制度》規定的，給予晉升提級。

三、獎勵程序如下：

1、員工推薦、本人自薦或單位提名；

2、部門主管，店長助理審核；

3、總經理提名

四、懲罰：

懲罰是對出錯員工的教育，超市奉行有錯必究的原則，實行懲罰積分與罰款並行的方式，即：每扣1分同時罰款1元的辦法，積分以半年為一個期限，半年期限尚未達到50分者，可以撤銷其積分底數，半年中積分滿50分或超過50分者，均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。

1、對下列違紀行為一次扣5分及相應罰款5元：上班時間儀容儀表不整，裝扮影響超市形象者隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者上班時間串崗、扎堆聊天者在超市或客户面前大聲喧譁或指手畫腳者長時間接打私人電話者上班時間看與工作無關書刊者上班時間未經允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者接聽電話不規範或傳達文件不到位者在超市內就餐，吃零食或嚼口香糖地面衞生貨架衞生經多次檢查仍不乾淨者

2、對違反下列行為之一者一次扣10分及相應罰款10元未經領導批准中止工作，擅離崗位者工作時間幹私事，睡覺者利用超市設備從事與工作無關的事項者發現有損超市利益的言行，不上報或不及時制止者對非本職工作但有利益於超市的工作不予協助者不服從主管領導的合理指令或工作分派者對客户、同事污言穢語、不講禮貌者無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結者因服務態度問題導致客户投訴者

3、對下列行為一次扣20分即相應罰款20元對各級反饋的情況，經查屬實拒不簽字承認者在單位進行任何形式的賭博活動（超市組織的娛樂性質的集體活動除外）上班時間酗酒者。私自接受、索取回扣或禮物者。工作態度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏超市機密者違反規定私自動用超市辦公設備及車輛者知情不舉，隱瞞他人嚴重違紀行為者。

4、對下列行為一次扣罰50—500分，並予以辭退處理，觸犯國家法律法規的，將移送司法機關處理：造成經濟損失的，賠償經濟損失。在工作場所打架鬥毆，造成嚴重傷亡者對客户投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴重後果者蓄意破壞超市財物者觸犯國家法律法規，被拘留、勞教、判刑者故意泄漏超市機密者因嚴重失職給超市造成重大經濟損失者有盜竊、貪污行為或利用職務之便營私舞弊者散佈對超市不利言論，或從事損害超市形象、利益之行為者

5、受懲罰的員工可根據其表現，經研究給以留職察看處分者。

6、員工有下列情況，應賠償超市損失員工損壞超市物品，視情節輕重賠償損失，故意損壞的應加倍賠償，非故意損壞的根據具體情況適當賠償。員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。其它造成超市損失者，視情節予以賠償

7、懲罰的實施員工可以直接向總經理或行政部報告違紀行為；部門經理對上述過失行為進行監督管理，對違紀情況做出處理決定，經行政部核查後予以處罰；總經理及行政部發現違紀行為可以直接進行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門經理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經理對違紀員工包庇、開脱的，處以受罰員工兩倍的罰分；

8、違紀罰款的繳納：對於員工違紀的處罰，部門經理應督促員工按照處罰額及規定的時限上繳部；罰款必須在罰單下達後2日內繳納，逾期未交將加倍處罰；對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理；

9、員工申訴認為超市處罰不當或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個工作日內準備相應的申訴材料向總經理提起申訴，在總經理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。

五、員工考勤制度

1、員工上下班必須打卡，每日6次，上班前和下班後，不得無故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門領導批准簽字，把備忘錄交考勤員處；

2、違反上述規定，每次罰款10元，違紀三次以上除罰款外，給予書面警告並記入個人考核檔案；

3、員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元，當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資，15次停發當月工資，20次以上（包括20次）降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理；

4、員工無故不上班或外出不登記，作曠工處理。曠工2倍扣除當月工資。連續曠工5天、或一年內累計曠工達30天者，超市予以辭退；

5、凡遇特殊重大自然災害，未在規定上下班的時間內到達，不予罰款，災害解除員工必須照常上班；

6、員工請事假、病假、公假等，必須到人事部領取統一請假條，正確填寫，報有關領導簽字後，送人事部處備案。具體程序如下：

（1）請假20分鐘—60分鐘由部門主管批准後交與部門經理

（2）請假半天或一天時間，由部門經理批准後交予總經理

（3）員工請假不能在週六週末，以及國家法定假日內。

（4）員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇；

超市員工規章制度集合 篇2

為了加強工地的治安保衞工作，保障集體財物免受損失，特制定本制度。

1、工地必須搭建門衞室，安排責任性強、身體健康人員值班，值班人員要協助材料員，做好材料進出的驗收，做好施工現場的安全防範工作，加強巡邏檢查，嚴防壞人進行偷竊和破壞活動。

2、工地更衣室必須門窗完整、安全，鑰匙要隨身攜帶，做到人離關窗、上鎖，室內衣物存放要整潔，貴重物品（如現金、手錶）要隨身攜帶。

3、工地的物資要分類堆放，留出通道不要緊靠圍牆。

4、材料運出現場，應填寫證明，及時清理水泥袋等易燃物。

5、高檔木材、門窗、瓷磚、鋼配件、鋁合金等貴重材料、物資應存放在專門的安全地點。

6、工地配備的消防器材要有專人負責，標明有效期、檢查人員、保養人員名單，妥善保管，不得亂放或移作他用。

7、工地食堂現金、票證要專人負責，嚴格保管，食物要存放在安全、衞生的地方。

8、發生事故或案件，要保護好現場，並及時向公司、保衞部門報告，積極協助公司、保衞部門偵破案件。

超市員工規章制度集合 篇3

學徒協議書

甲方：

乙方：

乙方自願來甲方蛋糕店學徒，甲方經規定同意接收乙方，雙方在自願、協商一致的基礎上達成如下協議：

一、學徒期限：20xx年4月1日至20xx年3月30日

學徒內容：蛋糕加工學徒

二、乙方的義務：

1、甲方為乙方提供學習實踐場所，並進行相應的技能培訓。

2、乙方必須嚴格要求自己，遵守紀律及甲方的`所有規章制度，為人誠實守信，服從安排，積極上進。

3、乙方在學習期間，甲方為乙方提供工作餐，住宿。店內商品須自行購買。

4、乙方在學習期間的工作或培訓時間遵守甲方的安排。

5、嚴格遵守安全操作規程和各項勞動安全制度，注意安全。提高安全意識，防止危險， 做到未經師傅和的批准不得擅自開動各種機械設備，否則造成的一切事故均由本人承擔。

6、沒有特殊事情不能隨意請假。裱花間的蛋糕磨具，衞生必須由學徒工清洗。

7、要虛心學習各種技術，更新思想觀念，不斷提高思想，空的時候幫忙打包麪包和賣場上的零售。

三、

1、學徒3年期滿後，雙方協商，本人願意留本店工作的可以長期留用，並享有優厚的薪酬和待遇。

2、學徒在三年內，每月工資扣300元，合同期滿，我店將返還扣留學徒工資的全部工資。

3、學徒在三年內，如自動離職，所扣每月工資300元，屬於自動放棄。

4、學徒在學習期間，我司會根據學徒學習技能和工作能力，我店會適當調薪。底薪學徒開始日期工資為每月1300元整。

四、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方： 簽字蓋章：

超市員工規章制度集合 篇4

為了創造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊，更好的服務於每一位客户，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守。

一、每天早晨上班後打掃門市衞生（包括展廳、廚窗、酒窖、倉庫、貴賓室及門外衞生）； 保持枱面整齊、衞生；門市展櫃上的商品必須擺放成型，商標必須面向顧客，上面不能有灰塵；凡是發現衞生不合格，物品擺放雜亂，對當事人處以10元罰款。

二、所有人員必須熟練掌握店面經營產品及其價格和產品基礎知識；嚴禁利用上班時間辦私事，利用固定電話打個人電話，上班時間不能坐電腦前上網；嚴禁在店內大聲喧譁嬉鬧，發現一次罰款10元。

三、當班人員必須記好當天的帳目，避免漏記、重複記賬等現象；如有少記、記重，發現一次罰款30元，每次盤點帳本如有差錯，直接罰款30元，每個月盤點沒有錯誤，獎勵100元。

四、實行簽到制，做到不遲到、不早退，遲到早退每次扣20元; 遲到、早退共三次算曠工一天，曠工一天扣三天基本工資；調班原則上為一個月一次，超過按請假，請假必須出示假條。

五、凡工作期間領導安排的應酬不參加者每次扣100元，有事需提前2~3天説明，否則第二日自覺上繳100元至店長處，作為娛樂公費，不自覺者，從工資中雙倍扣除。

六、實行微笑服務，無論是客户還是本公司的員工，見面一定

要有問候語。

七、實行三聲服務：來有迎聲，問有答聲，走有送聲。主動為客人沏茶倒水，續水，提供煙灰缸，紙巾等貼心服務。

八、車輛管理：沒有領導允許私自出車，一次罰款50元。

九、團購部人員，原則上為每週日休息一天，週六自己拜訪客户，如有特殊情況通知，必須以公司利益為主，第一時間到達公司。凡節假日或特殊情況需安排值班，必須服從調劑。

十、辭職需提前一個月遞交辭職申請。

超市員工規章制度集合 篇5

第一章：機櫃管理

一、操作管理

1、嚴禁非IT工作人員打開機櫃，如遇特殊情況需經鑰匙負責人批准，並在IT人員建議下方可操作。

2、打開機櫃不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質等對設備正常運行構成威脅的物品。

3、打開機櫃時要保證全身無靜電。

二、安全管理及設備維護

1、嚴格執行密碼管理規定，系統管理員掌握網絡設備登陸用户密碼。

2、非IT人員未經許可不得擅自上機操作和更改運行設備的各種配置。

3、嚴格遵守保密制度，不得擅自泄露IT各種信息資料與數據。

4、網絡設備需要維護時，操作現場不能少於兩人。

第二章：計算機管理

一、電腦使用和管理

1.、IT部或專職網管人員統一管理計算機及其相關設備，完整保存計算機及其相關設備的驅動程序、保修卡及重要隨機文件。

2、未經許可，任何人不得隨便支用電腦設備。

3、未經許可，任何人不得更換電腦硬件和軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。

4、嚴格按規定程序開啟和關閉的電腦系統。

1).開機流程：

接通電源;打開顯示器、打印機等外設;開通電腦主機;按顯示菜單提示，登錄電腦;在權限內內對工作任務操作。

2).關機流程：

退出應用程序、各個子目錄;關斷主機;關閉顯示器、打印機;關斷電源。

5、公司鼓勵員工使用電腦。在不影響業務情況下，員工應學習能熟練地進行電腦操作。

6、公司禁止使用、傳播、編制、複製電腦遊戲，嚴禁上班時間玩電腦遊戲。

7、公司鼓勵員工開發電腦資源，提高公司決策和管理水平。

二、電腦維護和報廢

1、公司確立專職工程師負責電腦系統的維護。

2、電腦發生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應立即報告IT工作人員，非專業管理人員不得擅自拆開計算機調換設備配件。

3、電腦維修維護過程中，首先確保對公司信息進行拷貝，並不遺失。

4、電腦軟硬件更換需經主管同意，如涉及金額較大的維修，應報公司領導批准。

5、對重大電腦軟件、硬件損失事故，公司列入專案調查處理。由於不可抗力事故導致的，公司不予追究。

6、凡因個人使用不當所造成的電腦維護費用和損失，酌情由使用者賠償

7、計算機及其相關設備的報廢需經過IT部門或專職人員鑑定，確認不符合使用要求後方可申請報廢。

第三章軟件應用管理

1、使用正版軟件或OEM版。

2、對財務等業務數據應實行專人管理。軟件使用人員應經過適當的操作培訓和安全教育方能上崗操作。

3、電腦操作員不可私自安裝和卸載任意軟件，如因工作需要需安裝或卸載相關軟件，應向網絡管理員申請測試後，由網絡管理員進行相關操作或指導作業。

4、制定系統數據管理制度。對系統數據實施嚴格的安全與保密管理，防止系統數據的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。

第四章計算機病毒防範制度

1、採用國家許可的正版防病毒軟件並及時更新軟件版本。

2、未經許可證，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染。

3、凡需引入使用的軟件，均須首先防止病毒傳染。

4、電腦出現病毒，操作人員不能殺除的，須及時報電腦主管處理。

5、在各種殺毒辦法無效後，須重新對電腦格式化，裝入正版或OEM操作系統軟件(目前為Windows操作系統)。

6、建立雙備份制度，對重要資料除在電腦儲存外，還應拷貝到光盤、移動硬盤或其他存儲介質上，以防遭病毒破壞而遺失。

7、時刻關注電腦界病毒防治情況和提示，根據要求調節電腦參數，避免電腦病毒侵襲。

第五章數據保密及數據備份制度

取方式和審批手續。

1、根據數據的保密規定和用途，確定數據使用人員的存取權限。

2、禁止泄露、外借和轉移專業數據信息。

3、各部門應制定業務數據的更改審批制度，未經批准不得隨意更改業務數據。

4、建議每週當班人員製作數據的備份並異地存放，確保系統一旦發生故障時能夠快速恢復，備份數據不得更改。 (用移動硬盤將重要數據複製出來，存放於其他地點。)

5、業務數據必須定期、完整、真實、準確地轉儲到不可更改的介質上，並要求集中和異地保存，保存期限至少3年。

6、備份的數據必須指定專人負責保管，由管理人員按規定的方法同數據保管員進行數據的交接。交接後的備份數據應在指定的數據保管室或指定的場所保管。

7、備份數據資料保管地點應有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設施。

第六章操作規範

1、操作人員必須愛護電腦設備，保持辦公室和電腦設備的清潔衞生。

2、操作人員必須懂得正確操作和使用計算機，加強計算機知識的學習。

3、操作人員必須注意保護自己的計算機信息系統，對部門登錄系統的口令要注意保密。

4、不得讓任何無關的人員使用自己計算機，不要擅自或讓其它非專業技術人員修改自己計算機系統的重要設置。

5、嚴禁利用計算機系統上網發佈、瀏覽、下載、傳送反動、色情及暴力的信息。

6、嚴格遵守《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》，嚴禁利用計算機非法入侵他人或其它組織的計算機信息系統。

超市員工規章制度集合 篇6

一、嚴格執行辦值班值宿制度，節日期間實行幹部和更夫同時值班。所有值班人員嚴禁脱崗、漏崗，確保本單位安全。

二、責任明確。為確保本單位本部門的安全防範及管理，行政首長為建材辦第一責任人，主管主任負責安全防範的具體工作，各科室負責人為本部門第一責任人，小食堂由辦公室指定專人負責。同時成立安全防範工作領導小組，負責開展安全教育和安全檢查、及時發現事故隱患、堵塞漏洞，確保安全。

三、加強辦內要害部位的安全管理工作，堅持值班巡查，對有金庫的財務室要落實防範措施，現金不得超儲，對水、暖、電、氣等設備設施，堅持日常巡查，因工作不負責出現問題，按有關規定追究有關人員及領導的責任。

四、嚴格管理消防器材，經常檢查保養，保證取用方便，使用有效，按時更換滅火器。

五、職工須熟知辦裏安全防範的設備設施，學懂會用消防器材及水、暖、電、氣的控制裝置，發現匪警、火警、漏氣、跑水時現場人員要採取應急措施，並迅速報告公安、消防、燃氣、自來水等相關部門和上級機關。

超市員工規章制度集合 篇7

1.全體員工必須按時上下班，不遲到，不早退，不得無故曠工，有事要請假或連班者，必須經廠同意後才可請假或連班。在外面要請假者必須打電話給本廠負責人。

2.全體員工進入車間後，要迅速進入生產崗位，不得隨意在車間內外逗留、聊天、大聲喧譁和吵鬧，不準偷懶發呆和湊熱鬧。

3.進出車間一律不準帶包，否則必須接受由本廠負責人檢查後才可進出。

4.生產現場要講究文明生產行為，不準串崗串位、嬉笑打鬧，不準亂走亂跑、吵架打罵，不準寫信聊天和做與生產無關的事。

5.生產現場的過道要保持暢通，在向下一道工序傳遞流程中，裁片或半成品上面必須有標號布，按要求順序擺放整齊，不得隨意挪動，不亂髮，不錯號，不允許在裁片、半成品和成品上坐、卧、踩、踏。

6.全體員工要按工藝要求和質量標準進行生產，不得擅自改動，如有造成廢品、次品和需要返工的，必須迅速向裁牀師傅補貨和返修或向本廠負責人反映問題，不得延拖、藏起和丟棄。如有發生生產設備事故時，必須由自己打電話給機修師傅報修或向本廠負責人反映問題，不得找正在正常工作的`其他員工代打電話。

7.在師傅補貨或修理車時，應留在崗位旁等待師傅完成處理，不得擅自離開和找其他員工聊天或做與生產無關的事。

8.嚴禁在車間內幹私活，違者按私活價值處5-10倍扣除個人所得工款。

9.下班時請注意將機車、電燈和風扇開關關掉。

10.全體員工必須服從本廠負責人安排工作，但不得藉機爭吵影響他人工作，對生產過程中的疑難問題應及時向本廠負責人反映。

本廠規章制度即日起開始執行，實行獎勤罰懶，如能遵守本廠規章制度的員工年終有獎，違規者將予以嚴厲批評或扣除個人所得工款的2%-20%，情節嚴重者開除出廠並扣除個人所得的全部工款，望全體員工自覺遵守，本廠負責人即日將實施監督和檢查。

服裝廠要想維持下去，現在必須有穩定的工人是第一位，二要有穩定的單量。工人能不能留住不光是看老闆怎麼樣，還得看基層管理人員如何去和員工相處。服裝廠的利潤比較低，工人流動性大。管理一定要做到人性話，留得住工人才能管理好工廠。

第一，你有客源，保證能留住你好不容易找來的工人；

第二,最好能提供食宿，這樣便於你的工人穩定；

第三，嚴格控制你的產品質量，你的回頭客越來越多，你的新客也源源不斷.

超市員工規章制度集合 篇8

為明確水果間員工崗位職責及工作要求，提高水果間衞生質量，增強水吧工作職能，監督管理內部員工，特結合本門店實際情況制定該制度。

一、適用範圍：

銀座歌唱家旗艦店全體人員

二、水果間管理制度：

1、水果間內不得打鬧嬉戲，禁止聚眾聊天;

2、除水果間吧員外其他員工、客人不得進入水果間逗留，員工如工作需要，得到吧員授權後方可進入;

3、除水果間吧員外，其他員工不得打開、使用水果間內物品、不得翻閲水果間內櫃子;

4、除水果間吧員外，其他員工、客人不得擅自使用水果間內設備、食用食品;

5、如員工需要食品、飲品等，告知水果間吧員，並在水果間操作枱外側等候;

6、水果間不得從事與工作無關的事情(例如：個人的清潔、洗刷);

7、水果間禁止放置私人物品。

三、懲罰措施

1、未通過水果間吧員允許，私自使用水果間物品、食品、設備，

(1)違規一次，罰款15元;

(2)違規二次，罰款30元;

(3)違規三次100元;

(4)三次以上交由店長處理。

2、於水吧內進行個人清潔衞生工作(例：洗頭、洗衣物)，

(1)發現一次，罰款15元;

(2)發現二次，罰款30元;

(3)三次以上(含三次)交由店長處理。

3、擅自食用或使用水果間食品、飲品等，

(1)違規一次，罰款30元;

(2)違規二次，罰款50元;

(3)違規三次，罰款100元;

(4)三次以上交由店長處理。

4、無故於水果間逗留者，

(1)第一次警告

(2)違規二次，罰款15元;

(3)違規三次，罰款30元;

(4)三次以上交由店長處理。

5、於水果間放置私人物品者，

(1)第一次警告;

(2)違規二次，罰款15元，;

(3)違規三次，直接將放置物品回收或處理;

(4)三次以上交由店長處理。

五、水果間衞生要求

1、水果間枱面：

(1)工作台整潔、乾淨、無污漬、無油漬;

(2)除水吧用品外不能出現不屬於水果間的東西(如員工私人物品、衣服、充電器、零食等);

(3)票據、鑰匙、枱面的小型設備(微波爐等)擺放整齊。

2、水果間櫃子

(1)每週對櫃內進行清理，確保乾淨無灰塵、無污漬;

(2)水果間櫃子內物品按分類擺放整齊;

(3)水果間櫃子內做好防潮、防熱、防蟲。

3、水果間清洗區

(1)水龍頭光亮，無污漬，無油漬，無手印;

(2)水盆內無垃圾，無污漬，無油漬;

(3)水盆內使用過的器具及時進行清洗;

(4)水果間清洗區枱面上物品擺放整齊;

(5)清潔工具(如手套、抹布、洗滌液等)統一擺放。

4、設備

(1)水果間內設備表面清潔，無灰塵，無污漬，無油漬;

(2)對果汁機等設備儲槽內的飲料及時清理，確保水槽乾淨。

5、水吧器具

(1)器具表面清潔、光亮、無灰塵、無污漬、無油漬。

(2)玻璃杯上無手印。

(3)水杯等倒置擺放且朝向相同。

(4)盤子、食碟等正置擺放且朝向相同。

(5)器具在使用後立即清洗，不得重複使用。

(6)使用的器具，當次使用當次清洗，一週84消毒一次。

6、地面

(1)地面乾淨，清潔，無垃圾，無污漬，無油漬，無水漬。

7、垃圾桶

(1)垃圾達到垃圾桶2/3時及時更換。

(2)如有特殊氣味的垃圾立即更換。

超市員工規章制度集合 篇9

認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按gsp規範門店工作，對門店醫藥商品質量及服務工作質量負具體責任。藥店管理制度。

貫徹執行公司各項管理制度，不得自行購藥;對上級行政主管部門下達的各項質量指示制訂相應措施並嚴格執行並傳達落實。

按門店發展趨勢，起草藥房長、短期發展規劃，經公司總部批准後執行。

負責門店排班、日常事物的分工管理，協調各部門的關係並指導相關工作。

負責協助質檢及駐店藥師做好藥品的質量監督工作，督查效期藥品，及時處理門店服務質量投訴，對本店經營的藥品質量負相關責任。

負責保證藥房零售藥品價格按物價部門下發的藥品價格執行銷售;保證上櫃商品明碼標價，價格標籤填寫齊全，一物一價，及時有效地對本店商品價格開展自我監督工作。

負責貫徹執行規範服務，處理解決門店糾紛。

保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責。

負責門店商品計劃的核實與傳遞，以及單據、日報表的保管，負責門店低耗品計劃的申報與領發。

負責門店授權範圍內的折扣、掛帳管理。

超市員工規章制度集合 篇10

第一章總則

1、為了加強公司的資金管理，規範公司銀行存款的使用，根據中國人民銀行頒佈的《銀行結算辦法》和《銀行賬户管理辦法》，結合本公司的實際情況，制定本制度。

2、本制度適用於公司本部及所屬子公司、分公司。

第二章銀行存款開户的有關規定

1、公司及所屬獨立核算單位可根據經營管理的需要，按規定的審批手續開設銀行賬户，非獨立核算單位原則上不準開設銀行賬號，異地設立的分公司經公司財務部批准，可在當地設立銀行結算賬户。

2、公司財務部統一管理各銀行賬户，下屬分、子公司經批准獨立開設的銀行賬户，必須報公司財務部備案管理。

3、銀行賬户只能用於規定業務範圍內的銀行結算，不得出租、出借，不得用於個人結算。

4、公司只能選擇一家銀行的一個營業機構開立一個基本存款賬户，不得在多家銀行機構開立基本存款賬户;不得在同一家銀行的幾個分支機構開立一般存款賬户。

5、在銀行開立基本存款賬户時，必須填制“開户申請書”，提供當地工商行政管理機關核發的《企業法人執照》或《營業執照》正本等有關文件，送交蓋有企業印章的印鑑卡片，經銀行審核同意，並憑中國人民銀行當地分支機構核發的開户許可證開立賬户。

6、申請開立一般存款、臨時存款、專用存款賬户，應填制“開户申請書”，提供基本存款賬户的企業同意其附屬的非獨立核算單位開户的證明等證件，送交蓋有企業印章的卡片，銀行審核同意後開立賬户。

7、基本存款賬户是企業辦理日常結算和現金收付的賬户;企業的工資和資金等現金的支取，只能通過基本存款賬户辦理。

8、一般存款賬户是企業在基本存款賬户以外的銀行存款轉存、與基本存款賬户的企業不在同一地點的附屬非獨立核算單位的賬户，企業可以通過本賬户辦理轉賬結算和現金繳存，但不能辦理現金支取。

9、臨時存款賬户是企業因臨時經營活動需要開立的賬户，企業可以通過本賬户辦理轉賬結算和根據國家現金管理的規定辦理現金收付。

10、專用存款賬是企業因特定用途需要開設的賬户。

第三章銀行結算方式

1、銀行匯票結算方式。

銀行匯票是匯款人將款項交存當地銀行，由銀行簽發給匯款人持往異地辦理轉賬結算或支取現金的票據。

2、商業匯票結算方式。

商業匯票是收款人或付款人(或承兑申請人)簽發，由承兑人承兑，並於到期日向收款人或被背書人支付款項的票據。按其承兑人的不同，分為商業承兑匯票和銀行承兑匯票。商業匯票的付款期限由交易雙方商定，但最長不得超過6個月。商業匯票的'提示付款期限自匯票到期日起10日內。

3、銀行本票結算方式。

銀行本票是申請人將款項交存銀行，由銀行簽發給其憑以辦理轉賬結算或支取現金的票據。

4、支票。

支票是銀行的存款人簽發給收款人辦理結算或委託開户銀行將款項支付給收款人的票據。

支票分為現金支票和轉賬支票。現金支票不可以轉賬，轉賬支票不能支取現金。

5、匯兑。

匯兑是匯款人委託銀行將款項匯給外地收款人的結算方式。匯兑分信匯、電匯兩種，由匯款人選擇使用。

6、委託收款。

委託收款是收款人委託銀行向付款人收取款項的結算方式。

7、託收承付。

託收承付是根據購銷合同由收款人發貨後委託銀行向異地付款人收取款項，由付款人向銀行承兑付款的結算方式。

8、信用證。

信用證是在異地商品交易中，由購貨方先將貨款交存當地銀行，由銀行向外地銷貨方開户銀行簽發的一種保證支付款項的書面證明。一般用於國際貿易，以保證購貨方不會拖欠銷貨方的貨款。

第四章銀行存款的管理

1、公司在兩個銀行賬户之間轉存資金時，須經財務部負責人同意。

2、出納人員必須在辦理完畢收付款單據的當日將其及時轉交會計人員進行賬務處理。

3、出納人員應根據審核無誤的記賬憑證，逐日、逐筆、序時登記銀行存款日記賬，並結出當日餘額。

4、應每月至少將銀行存款日記賬與銀行對賬單核對一次，以檢查銀行存款收付及結存情況。並編制“銀行存款餘額調節表”，對超一個月的未達賬項，必須向財務負責人彙報，並檢查原因，及時處理。

第五章附則

1、本制度由財務部負責解釋。

2、本制度自頒佈之日起施行。

超市員工規章制度集合 篇11

1、為規範本單位藥房藥品的儲存與養護，確保藥品質量，根據《藥品管理法》等法律法規、醫療機構規範藥房建設相關規定和本單位的各項管理制度，特制定本制度。

2、建立和健全藥品養護組織，明確養護人員，養護人員應具有高中以上文化程度，經市級以上藥品監督管理部門培訓，取得崗位合格證書後方可上崗。

3、養護人員應做好藥房的温濕度監測和調控工作(藥房各類庫房的温濕度要求為:常温庫0-30℃，陰涼庫0-20℃，冷庫2-10℃，相對濕度45%-75%)，每日上午9時左右、下午3時左右各監測並記錄一次藥房內温濕度。根據温濕度(儲存普通品種藥品的庫房按照陰涼庫標準，温度保持在0-20℃，相對濕度保持在45%-75%)狀況，採取相應的通風、降温、增温、除濕、加濕等調控措施，並做好記錄。

4、根據藥品的使用情況，對一般品種按季度進行藥品質量的養護檢查，重點品種(如:易潮解、易黴變、見光易分解等)按月進行養護，並做好養護記錄，養護記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少於二年。

5、對效期不足6個月的'近效期藥品，應按月填報“近效期藥品報告表”。

6、藥品不得直接接觸地面和牆壁。

7、藥品與非藥品、處方藥與非處方藥分櫃儲存，內用藥與外用藥、性質互相影響、易串味的藥品應分櫃存放，標誌明顯、清晰。藥品應按品種、用途或劑型分類儲存，標籤放置正確，字跡清晰。

8、養護中發現有質量問題的藥品，應暫停使用，及時報分管質量的院領導處理。

超市員工規章制度集合 篇12

一、準時上班（19：30—2：30）

1、以換好制服為準，19：25站隊（19：15之前打卡，生果房早班15：00之前打卡，晚班21：00之前打卡）。

2、站隊前檢查自己的儀容儀表，精神面貌。

（1）佩戴好工牌、工號、領結。

（2）衣服要整潔，皮鞋要光亮，男發不過耳，女生頭髮要紮緊。

（3）站隊時不得東張西望，交頭接耳，應雙手背後，目視前方，昂首挺胸，等待經理主管召開班前例會。

二、班前例會

1、點名：所有遲到、早退、例假、病假、事假、補假、曠工均以當日考勤為準，按公司規定處理。

2、認真聽取主管當日的工作安排。

（1）清楚自己當天的工作崗位和工作範圍。

（2）主管會指出員工在工作中的不足，大家應認真聽取，加以改進。

（3）認真聽取主管、經理提出的每一項新的工作要求並嚴格執行。

3、班前例會是經理主管跟員工溝通的重要時間，大家必須嚴肅認真，有任何建議及問題會上應及時提出。

三、營業前準備工作

1、認真做好營業前的一切準備工作是保證正常營業運作的重要部分。

2、酒吧擺設：

（1）工具擺設：工具擺設要合理，根據自己操作枱的實際情況而定，要順手可拿，方便取用。

（2）杯具擺設：各類不同杯具要分類擺放整齊、美觀、實用，杯底最好墊上毛巾。

（3）支頭酒擺設：將所有酒類分類擺放在陳列櫃，陳列架等顯眼的位置，墊上杯墊，防止滑落。擺放要美觀，有條理。

4、開吧：

（1）酒水盤點：例會後拿鎖匙開鎖，首先盤點酒水，盤查酒水數目是否與昨日留底相同，核對領料單與貨物是否相符，有出入馬上彙報。

（2）設備檢查：一進吧枱首先檢查所有設備是否工作正常（如冰機、雪櫃、風櫃、水櫃），照明是否正常，杯具用具是否到位，不夠馬上去找。

（3）原料準備：補充酒水飲料，切制配料和飾物（如橙角、檸檬片、車釐子等）檢查菠蘿汁、橙汁、糖漿、紅糖水諸如此類的配料是否夠用。不夠馬上開單領料。

（4）吧枱衞生：吧枱應擦亮，陳列櫃、酒櫃、操作枱應擦洗乾淨，杯具、酒類應用杯佈擦乾淨，地面應拖洗、擦乾，保證吧枱無積水，檢查有無不良氣味。一切參照衞生操作標準。

（5）工具的準備：準備好刀、氈板、調酒器、吧匙、扎壺、分酒器等，（開酒器、火機、筆）隨身帶，不要到需要使用時才發現沒有，影響服務質量和出品的速度。

四、營業中

1、各項準備工作做好後，面帶微笑，雙手背後，昂首挺胸，以飽滿的精神狀態迎接第一位客人或第一張單的到來。

2、迅速、精緻、美味的出品，認真遵照工作程序及規範工作。

3、工作中動作瀟灑，儀態優美，姿勢乾淨利落。

4、看清每一張單，絕對憑單出品，有任何疑難問題及時彙報主管予以解決，絕不能與客人或其它部門發生爭執。

5、與同事及傳菜員有良好的配合和溝通，達到準確快速的出品，任何情況下以出品為先。

6、嚴格遵照酒譜要求規範出品，做到用料正確，用量精確，點綴、裝飾合理優美。

7、隨時保持個人衞生和工作區域的衞生。

8、注意成本控制，杜絕浪費。

9、正確的.使用禮貌用語服務賓客或與上司及同事打招呼。

（1）見到客人：“晚上好，歡迎光臨”！並微微鞠躬，不失時機的向客人推銷公司的酒水：“您要喝點什麼？‘並跟進服務。

（2）見到同事及上司：“晚上好！”並點頭示意，不要叫同事花名，在公司範圍內不説粗話。

（3）良好的素質修養和文明禮貌體現個人的工作態度，是做為一個服務行業工作人員的必備要素。

10、維持酒吧的良好秩序。

（1）不得招引與工作無關的人員進入吧枱。

（2）不與其他部門人員高聲談笑，在吧枱內東倒西歪，挖鼻撓耳，做與工作無關之事。

（3）不得偷吃、偷喝、偷拿、偷賣公司酒水，做違章舞弊之事。

（4）保持良好的精神面貌，做好一天的工作。

11、隨時檢查設備運轉、吧枱衞生、原料供應。保持貨品、器具的供應。

12、勤力、醒目、熱情周到的招待賓客。

13、調酒過程：

（1）先按配方把所需用的酒水找出來。

（2）準備好調酒所需的工具、酒杯、香料、裝飾品。

（3）調酒、製作、出品。

（4）清理工作台面，將用完的酒水工具放回原處。

五、收吧：

1、注意火災隱患：查看各處有無煙頭，熱爐是否關掉，插座是否鬆動等。

2、清潔酒吧：每天的收吧清潔工作很多重要，一來保證酒吧無衞生死角、無積水、無不良氣味；二來次日開吧也相對輕鬆。

認真清點酒水及做好盤點表，開好次日營業所需貨品領料單，並反覆檢查。

（1）再次強調，每日收吧盤點極其重要，必須認真完成。

（2）根據當日營業量開具領料單。

（3）短缺任何物品及時彙報主管予以申購。

（4）做完盤點表，簽名，連同小票、領料單、電腦彙總，吧枱鎖匙一齊交給生果房，每星期日銷售、領料一覽表，連同過去一週領料底單和彙總底單一起交到生果房。

3、工作中有任何疑點、難點，及時與主管溝通，主管酌情予以解決。

4、鎖好陳列櫃，酒水、工具，再次檢查設備運轉情況。

5、各項工作確認檢查無誤，經主管檢查確定後，寫出當日工作日誌交由當值主管，打卡下班。

超市員工規章制度集合 篇13

第一節、總則

第一條、管理機構：公司業務人員由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工作，並對其負責。

第二條、業務人員崗位職責要求

積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業務拓展，按計劃拜訪客户，開發、建立並維持穩定的客户關係；確保公司利潤率，達到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務。

第二節、基本要求

第三條、嚴格遵守公司一切規章制度，遵守職業道德，愛崗敬業，嚴於律己，團結互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。

第四條、為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業，積極上進；工作認真負責；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。

第五條、觀察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達（包括闡述，講解，基本商務寫作，傾聽和理解能力）技巧；擁有良好的團隊協作能力，一定的團隊建設及管理能力。

第六條、具有敏鋭的商業意識、市場洞察力；具有良好的市場預測、統籌規劃、分析及應變能力；具有一定的組織協調能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執行力。

第七條、有開拓、維護客户經驗；客户導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客户的真實需求，並客觀地影響客户的購買行為與決策。

第八條、業務人員應認真學習營銷理論，不斷提高營銷技巧和電話營銷技巧。以目標為導向，理解團隊目標並不斷提升個人目標以及執行力。

第九條、熟悉企業全面運作，企業運營管理，各部門工作流程；熟記產品知識、功能、作用機理，瞭解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，並能形成一套有見解的説服客户的理論。

第十條、實踐與理論相結合，勇於探索和創新，善於將自己的工作經驗加以歸納和提升，提高銷售能力，並向上級提供建設性意見。

第十一條、服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協助部門銷售計劃的完成。

第三節、業務人員工作職責

第十二條、收集市場信息

採集、整理市場及行業信息，追蹤同行競爭對手及整個行業的發展動態，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業務的記錄和分析，定期撰寫行業發展情況及重點客户情況簡報，為企業戰略調整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實現“市場引導製造”的經營理念；為做好產品、市場定位、市場、研發決策提供依據；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。

第十三條、收集、整理客户信息

1、根據公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客户，建立、維護潛在客户檔案。從網上或從公司及其它渠道獲得的詳細的客户需求應及時備案，誰先備案算誰的，以免業務員之間的業務衝突。

2、通過電話，拜訪等不同途徑瞭解潛在客户的需求，客户前期的需求分析、方案、演示與商務溝通。

3、建立新客户開發履歷表，負責收集、整理客户信息建立資料檔案，完善現實客户履歷，為企業長足發展提供資源保障。

4、與客户交流中要充分了解客户目前的狀況，和採購渠道，建立各級客户資料檔案，保持雙向溝通。

第十四條、客户徵信調查

1、驗證對方當事人有效證件，驗明主體資格，經營權限，瞭解其資信狀況、履約能力，審查對方經辦人代理權限，審查對方提供資料的真實性與合法性，並複印對方當事人的法人營業執照及專業資格證書留存。

2、關注出現在主要經營者、企業管理制度、生產、經營、財務、市場表現、宏觀環境等方面的信用異常徵兆，並取得相應證據。

第十五條、推廣介紹

1、拓展市場開發渠道，負責向潛在客户推介，闡述公司的產品以及服務；處理客户詢價；努力拓展新客户。

2、聯合公司內部產品、技術支持等不同人員向客户闡述公司產品與服務，獲得銷售機會。

3、完成客户聯繫，定期拜訪客户，瞭解客户需求、市場動態，挖掘行業客户潛在銷售機會，向用户提供最佳的解決方案，獲取客户訂單以促進產品銷售，擴大市場份額，確保公司利潤。

4、做好分管區域終端拜訪工作。至少保持每月拜訪頻率：轄內A類店為3次以上、B類店為2次以上、C類店為1次以上。

第十六條、談判與訂約

1、業務人員聯繫客户時，嚴格按公司公佈的價格向客户報價，並記錄備案（含報價時間、客户名稱、所報價格等）。

2、業務人員負責向本轄區的客户報價，若接到其他區域用户詢價，須轉達給主管。

3、簽訂合同前，瞭解客户、商家資信，做好資信調查，有效防範資金風險。

4、簽訂合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得塗改，嚴格按《民法典》和公司《合同管理制度》執行，並簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

5、合同文本採用公司規定的標準合同。

第十七條、履約

1、協調各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協調，工作機制協調，做好客户與公司其他支持部門的溝通橋樑；使公司內部各有關部門為完成客户開發或完成客户定製產品而形成合力；以期保證客户的滿意度。

2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

3、業務人員在合同或訂單簽好後，應嚴格按約定支付款項，不得為難客户、故意拖欠貨款。

4、嚴格執行公司促銷政策，所有促銷產品除質量問題外，一律不得退貨。

第十八條、售後服務

1、協助客户服務部完成客户投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。

2、公關、促銷活動的總體、現場指揮。協助客户服務部維護客情關係。

3、持續改善客户關係，客户檔案的管理、客户拜訪及關係維護。

第十九條、回款

1、業務人員未妥善地履行客户徵信調查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。

2、業務人員因重大過失而未妥善地履行客户徵信調查義務造成壞賬的，承擔公司損失的一半。

3、業務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客户詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

第二十條、反饋

1、向銷售經理提供例行性銷售報告以及制定銷售活動計劃。

2、負責處理價格、合同、談判、收款等銷售相關的客户資料的整理與更新，並及時反饋到公司客户管理系統中。

第二十一條、公共關係

1、依據市場發展需要，維護、開拓與政府、媒體、客户及相關企業間的積極交流與良好合作。

2、開展公關營銷，負責轄區終端營業員生日禮物派送，與終端營業員建立良好關係。

3、參與培訓、指導和管理、考核促銷員。

4、組織、參與各項促銷活動。

第四節、勞動紀律

第二十二條、考勤

1、應嚴格遵守公司《考勤制度》、《請假制度》等各項規章制度。

2、業務人員每天須打卡兩次，不出差需按正常工作時間每天打卡四次。

3、為了隨時保持良好的溝通與聯繫，業務員的手機從7：00--22：00必須處於開機狀態，保證有充足的話費及電量，並不能隨意更改號碼。如影響到任務執行者，則記大過一次處分。

第二十三條、提交日常報表

認真按時完成工作日報、週報表及各類計劃和總結。日報表、週報表將各項事宜交代清楚，並於次日上午8：30前交辦公室；月總結下月2日前交辦公室；字跡潦草、敷衍了事的重新填寫。

第二十四條、參加業務會議，無故缺席除按公司相關規定處罰外，銷售部處罰______元/次。

1、每天早晨參加由主管或經理主持的晨、會，彙報昨天工作情況和今天的工作安排：包括昨天推銷地點，洽談成敗經驗，提出市場的技術和商務上反饋問題，以供大家討論解決；今天計劃推銷地點，預計成敗可能。

2、按時按要求參加公司組織召開的各項會議或活動。

第二十五條、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。

第二十六條、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

第五節、業務員日常行為規範

第二十七條、注重商務禮儀，形象氣質佳，儀表良好，員工着裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員着裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿着要大方得體，不濃粧豔抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

第二十八條、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、髒話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得囉嗦。

第二十九條、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

第三十條、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧譁，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閲讀與工作業務無關的書報雜誌。

第三十一條、同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。

第三十二條、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應儘量縮短時間。打接電話：態度和氣、熱情；內容簡短、不閒談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調適中不要過高。

第三十二條、客人來訪原則上應有預約，並在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

第三十三條、外出辦事應注意：

1、要遵守其他單位的門衞制度，主動出示證件。

2、進門時要輕聲敲門，説話和氣舉止大方得體。

3、不講影響公司形象的話和對公司不利的話。

4、禮貌道別。

5、做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

第六節、出差管理

第三十四條、出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。

第三十五條、出發前檢查儀表的整潔，並攜帶包括但不限於以下銷售物品：

1、銷售證明文件：《營業執照》、《税務登記證》、《生產許可證》、《衞生許可證》、《行業監管機構批文》、《價格表》。

2、終端日報表、筆記本、筆。

3、名片、計算器。

4、產品樣品、傳單和招貼畫。

第三十六條、出差期間應注意：分區銷售不得越界；統一價格不得抬高或降低；有效地張貼和散發傳單。

第三十七條、出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，每天填寫拜訪記錄表（客户報備表），出差日記要有客户詳細檔案及客户庫存和當月產品消化情況，分析競爭對手信息，並按時交回公司。

第三十八條、業務員出差期間，每隔固定期限用當地固定電話向公司彙報，每月出差前、後到公司登記，以便考核工資。

第七節、駐點日常管理注意事項

第三十九條、業務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執行公司作息時間；駐點人員可以根據區域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案；每日工作服從主管安排。駐點人員晚上非因業務需要不得外出，如因業務需要外出必須經駐點主管批准。

第四十條、每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的衞生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環境。駐點的公共物品及個人物品擺放整齊，如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價賠償。

第四十一條、駐點人員外出時要有防範意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發生意外。

第四十二條、駐點電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養、維護和管理工作。駐點電話及傳真只用於公事，不得因私使用電話，駐點內勤和主管負管理責任。

風險提示：

實踐中，發生離職員工侵犯公司商業祕密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業祕密，而是該祕密是不是構成受法律保護的“商業祕密”，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由於商業祕密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。

企業在制定規章的時候可以約定通過保密協議，據此證明商業祕密的存在、證明企業對商業祕密採取了保護措施，一旦發生侵犯商業祕密的行為，便於舉證，有利於企業藉助法律手段保護自己的商業祕密，維護合法的權益。

第四十三條、客户來訪時，禮貌接待，並將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。

第八節、薪酬制度

第四十四條、業務員工資=底薪+崗位津貼+業務提成。

第四十五條、底薪：業務員按工齡四個月以內、工齡四個月以上、工齡一年以上，分三個檔次確定底薪。因業務突出且具備一定管理能力的升為業務主管的，除底薪+崗位津貼＋提成外，公司另行根據其貢獻進行實施物質獎勵。

第四十六條、業務提成計算方法：每季度完成銷售任務以內的，提成為5%、；超出銷售任務的部分提成為10％。每季度支付一次，提成結算時間為收回全部貨款之日。銷售任務另行分區域確定。

第四十七條、業務員未完成每月銷售任務的，按完成比例發放底薪和崗位津貼。銷售額以簽約為準。

第四十八條、當月銷售總額達到銷售任務的300%以上或連續三個月銷售總額累計達到銷售任務的300%以上，則次月可享受公司特別獎勵。

第四十九條、業務主管有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決業務員工作過程中遇到的問題。由於影響個人的業務量，公司另行給予業務主管崗位津貼；業務主管每三個月考核一次，考核不合格者取消業務主管資格。

第五十條、試用期薪資的特別規定

1、新業務員到崗後，由公司統一安排參加崗前培訓。每個業務員需通過基本培訓後方可上崗。培訓期間按最低工資標準支付薪資。

2、試用期內的薪資：無銷售定額；無崗位津貼和提成；只支付底薪；有突出表現的，公司給予獎勵。

3、試用期內按本管理制度第四十七條計算的薪資高於業務員底薪的，其薪資按本管理制度第四十六條和第四十七條計算。

4、業務員入職的第三個月份按本管理制度第四十七條計算的薪資低於業務員底薪的，視為不能勝任業務員工作崗位，將依據勞動合同法進行處理。

第九節、費用核銷

第五十一條、業務員出差如需預借差旅費的，到財務處填寫預借差旅費單，經財務部和總經理審核同意並簽字後方可領取預借差旅費。預借差旅費最多不可超過1000元。

第五十二條、經批准的出差車程時間在3小時以外的，長途車費憑據報銷；市內交通費、住宿費、出差伙食補助費實行分區域包乾，包乾費用另行規定。

第五十三條、未經批准的出差車程時間在3小時以外的，簽單金額達萬元以上的，按前條規定核銷費用；簽單金額達萬元以下的，按前條規定的50%核銷費用；未簽單，費用自理；無可查證確實具有出差情形的證據的，按曠工處理。

第五十四條、經批准的出差車程時間在3小時以內的，公司不予住宿補助。長途車費憑據報銷；市內交通費、出差伙食補助費實行分區域包乾，包乾費用另行規定。有特殊情況經許可的，在經許可的範圍內報銷住宿費。

第五十五條、未經批准的出差車程時間在3小時以內的，簽單金額達三千元以上的，按前條規定核銷費用；簽單金額達三千元以下的，按前條規定的50%核銷費用；未簽單，費用自理；無可查證確實具有出差情形的證據的，按曠工處理。

第五十六條、單筆訂單金額超過五萬元需請客户吃飯的，成交則公司據實報銷；不成交則不報銷。

第五十七條、每趟出差去外地見同一客户，最多不可超過兩次。兩次之後的費用，自行處理。如果同一客户，第一次出差見面沒有成交，第二次見面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷標準，給予報銷。

第五十八條、每趟拜訪同一客户，最多不可超過兩天，超過兩天之後的費用自行處理，超過4天的應報部門主管批准，否則按曠工處理。

第五十九條、儘量做到自己的客户自己見，減少出差人員。如果邀同事一起去見客户，那麼受邀人員出差過程中所產生的任何費用，公司均不予報銷。特批除外。

第六十條、出差人員出差回來後，必須在一週內，拿着有關報銷票據到財務處辦理報銷手續。每趟出差回公司後，應積極核對費用，以免長時間不對帳，發生混亂現象。

第十節、獎懲

第六十一條、貨款按合同約定日期全部收回的，公司另行給予貨款的1%的獎勵。貨款超過合同約定日期的30天內全部收回的，公司另行給予貨款的0.5%的獎勵。

第六十二條、貨款超過合同約定日期的60天才全部收回的，公司進行業務員每筆200元的處罰。貨款超過合同約定日期的180天才全部收回的，業務員提成減半。貨款超過合同約定日期的一年才全部收回的，取消業務員提成。

超市員工規章制度集合 篇14

為加強保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素質和思想素質，進一步搞好村莊環境衞生，就保潔員管理制訂如下制度。

一、工作制度

1、保潔員由村聘用，服從村委會的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農户和低保户中挑選，每年選聘一次。

2、保潔員必須按村裏劃分的職責片(含公共區域)，完成好自我的工作任務，清掃保潔率要到達100%，做到每一天及時收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池。

3、保潔員要積極參加鄉及村組織的各種衞生突擊活動，努力完成各項工作任務。

4、保潔員辭職時，必須提前一週向村裏提出申請，待同意後方可離崗，不得自行找人接替。

5、保潔員因病或因事外出暫不能工作時，需自我找人替班，並向村裏請假，准許後方可離崗，否則按自行離崗處理，並另行安排他人接替。

6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發生，一旦發生事故後果自負。

二、獎懲制度

1、村委會將經過隨機抽查、定期檢查等形式對保潔員的工作情景進行考評，要求保潔員嚴格遵守工作職責，隨時堅持村莊乾淨整潔。同時每年評選先進保潔員，併發放獎金和慰問品等進行獎勵。

2、保潔員應按照規定時間及時收集垃圾，不按規定收集的一次扣款10元，問題嚴重的扣20元。

3、保潔員在職責區內應全面清運，若清運不徹底一次扣款10元，問題嚴重的扣20元，對於第2、3條情形出現三次以上者，村委會扣發其當月工資，並做辭退處理。

4、保潔員工資待遇按月先發放90%，剩餘工資年終按《左壠村衞生保潔工作考核辦法》執行。

三、禮貌上崗制度

1、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕累，樹立良好的行業形象。

2、保潔員要語言禮貌，以理服人。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到禮貌勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告村衞生檢查評比小組進行妥善處理。

3、保潔員在崗期間，堅持個人衞生，衣服勤洗勤換，必須穿配發的工作制服。

超市員工規章制度集合 篇15

1、員工證

每一位員工將會收到酒店發給你的員工證，請隨身攜帶，保安及其它授權人員在必要時有權要求員工出示。

如果員工證遺失，應立即通知人力資源部並申請補領。每次補領需按酒店規定賠償。員工如發現持其他人的員工證將會受到紀律處分。員工證是酒店的財物，當員工和酒店結束僱傭關係後必須歸還其員工證。當拾到他人的員工證應立即上交至人力資源部

2、名牌：

（1）酒店着制服員工須將名牌佩帶於制服左上的位置。

（2）如果名牌遺失，應立即通知人力資源部並申請補領。每次補領需賠償人民幣10元。

（3）員工如被發現佩帶其他人的名牌將會受到紀律處分。

（4）名牌是酒店的財物，當員工和酒店結束僱用關係後必須歸還其名牌。

（5）當拾到他人的名牌應立即上交至人力資源部。

3、考勤：

（1）員工必須按時上下班，未經部門經理批准，不得無故遲到、早退及擅離職守。

（2）員工必須依照規定的時間表當值工作，未經部門經理許可，不得擅自換班。

（3）員工應準備充分的時間更換制服，以便準時到崗簽到。

4、打鐘：

（1）除了高級管理人員，所有員工必須在上下班打鐘卡。

（2）兩頭班當班的員工，出入均須打鐘卡。

（3）打鐘卡前，員工必須出示其工作證，並將本人的員工號碼告之當班保安員。打卡後，員工必須仔細檢查卡。

（4）代人或託人打鐘卡，均屬違反店規。

（5）確實因公未及時打鐘卡者，經部門經理在考勤表上簽字認可後，作按時打卡處理。

5、缺勤：

（1）除了病假之外，員工所有的缺勤申請，不論有薪或無薪，均需提前填寫請假申請表，經審批後才生效。若因私人原因需要請假，須先經部門經理書面同意，三天以上的事假須經人力資源部總監審批。

（2）除非部門經理批准或遇緊急情況，員工當班時不得離開酒店。

6、員工出入口

（1）員工（部門經理或被授權之員工除外）必須使用員工出入口出入酒店，在酒店內只許使用員工通道、工作樓梯。

（2）員工必須自覺遵守以下規則：不使用客用電梯；酒店保安有權拒絕員工從客用通道進入酒店，拒絕員工出入酒店正門及消防門。

7、制服

（1）酒店向員工免費提供製服，員工有責任愛護好自己的制服並保持其整潔。一旦發現制服受損，員工須及時修補。任何由於員工的粗心或濫用導致制服的破損，將由員工負責賠償。

（2）除被授權式工作需要之外的任何情況下，員工都不能擅自將制服帶出酒店或在酒店以外穿着制服。員工必須勤換制服以保證每天穿着乾淨的制服。當員工與酒店結束僱用關係後，必須將制服及其附件歸還至人力資源部，違者在工資作相應扣除。

8、員工布告欄

布告欄位班幹位於後崗宿舍旁。布告欄是傳遞酒店信息的重要媒介，包括：體育運動、規章制度、知識性短文和酒店新聞等，員工應經常閲讀。

未經總經理事先同意，員工不得在酒店內或布告欄內或布告欄內張由任何通知、標語、信件或其它物品，以及散發傳單。

9、失物招領：

在酒店範圍內拾到任何錢財或物品，必須立即交給保安部和大堂副理處理，在失物招領登記簿上記錄詳情。

10、員工餐廳就餐規定

為給員工提供一個清潔、衞生、營養舒適的就餐環境，特制定本員工餐廳管理條例，希望大家共同遵守：

（1）開餐時間為早餐06：30~08：00 中餐為10：30~12：30晚餐16：30~18：30 夜班領取夜宵23：00~00：30

（2）用餐時需自備飯盒、勺子和筷子。

（3）員工就餐時須佩帶個人員工證，憑酒店發放的員工就餐卡取飯菜，否則員工餐廳員工有權拒絕發飯菜，對於沒有按規定強行就餐者，酒店將按相關規定嚴格處理。

（4）員工就餐卡僅供員工本人使用，不得轉讓，若有發現，書面警告一次。 外來人員在員工餐廳就餐必須經過酒店批准。否則員工餐廳員工有權拒絕發放飯菜。

自覺保持員工餐廳的秩序，領取飯菜須依次排隊，不可爭先恐後。

（5）自覺維持員工餐廳清潔衞生，不準亂倒亂吐飯菜殘渣，用餐須保持桌面的清潔，殘渣自選清理倒到餐廳的垃圾桶內，對故意亂倒亂扔者給予書面警告一次。

愛護食物，珍惜糧食，堅決反對浪費現象，對浪費糧食的一次記書面警告一次。員工餐廳員工必須努力工作，不斷提高烹飪技術水平，做到飯菜熟、香、營養和衞生，保證員工吃飽、吃好，身體健康。

（6）外來的食品不準帶人員工餐廳食用，員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用。否則罰款二十元致五十元。

（7）文明就餐，不允許在員工餐廳內吸煙或大聲喧譁 。

11、宿舍管理制度

為了搞好員工宿舍的管理，使大家有一個清潔舒適、安全有秩序的住宿環境，現規定如下宿舍管理條例，希望全體員工共同遵守：

（1）、自覺養成良好的社會公德和衞生習慣，保持宿舍的良好秩序與衞生環境。

（2）、保持室內物品擺放的整潔和美觀，不得亂擺亂放。

（3）、每週必須安排一位員工打掃衞生，以保持宿舍的清潔。

（4）、愛護公物，損壞者須照價賠償，並按清潔給予行政處罰。

（5）、養成良好的安全意識，做到安全用電、用水，不準在宿舍內亂拉電線與插座、使用高壓電器等，同時節約用水、用電，做到人走燈滅，斷電源。發現火災隱患及時向保安部報告。

（6）、不準帶外來人員在宿舍留宿，外來人員必須到宿舍管理處做好登記，否則宿舍管理員有權拒絕外來人員進入本酒店宿舍，同時外來人員必須在晚上23點之前離開宿舍。

（7）、出入宿舍須及時關門，注意提防盜賊，做好財產安全防範工作，保管好自己的財務。

（8）、宿舍內嚴禁吸煙。在房內吸煙而損壞物品或引起火災，將追究起經濟責任，觸犯刑律的，追究刑事責任。

12、員工當值紀律：

（1）、配有制服的員工當值時必須穿着制服上崗，保持制服整潔。

（2）、員工當值時，必須配戴工號牌。

（3）、在任何情況下，未經批准，不得以任何藉口中止工作和脱離崗位，否則按曠工論處。

（4）、站立服務、熱情待客、説話和氣、舉止穩重、注意禮儀，謁誠為賓客提供高效率、高質量服務。

（5）、聽到批評和投訴，冷靜對待，不準爭辨，不得解釋，速報主管人員妥善解決。

（6）、與本職無關的事宜，不得隨意作答，可請賓客向度假中心有關部門詳詢。

（7）、電話鈴響三遍前必須接電話。接轉電話要認真細聽，聲調温和，表達準確，使用本崗位禮貌用語。

（8）、不準在崗位吸煙、飲酒、吃零食，不準進行娛樂活動，不準交頭接耳、串崗、聊天，不準做私事。

（9）、除指定人員外，其他員工一律不得使用客用設施，如客房電話、客用書報、電梯等。

（10）、男性不準留長髮、大鬢角、鬍鬚；女性頭髮不宜過長，應施淡雅清粧，不得佩戴飾物（已婚可戴一枚結婚玩世不恭戒指），不準留長指甲、染指甲油。

（11）、員工下班後須按時離開經營區，不得無故在經營區逗留。

13、其他事項見員工手冊。

超市員工規章制度集合 篇16

1、安全用電用水，用電必須要帶觸電保護。離開施工現場時，務必關掉水閥、總電源及窗户。凡每發現一次未關扣2分；注意安全，不得野蠻操作，電動工具必須由專人專項操作；

2、每一工種質量層層驗收。每一工種完工後工長先行驗收並及時整改後施工現場負責人再行驗收後並出具書面文件簽字後交由施工總監再行驗收簽字後通知業主一同驗收。若因質量問題客户投訴一次，扣10分；施工總監檢查發現一次，扣2分；

3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務，職責到人。工地上不可無故無人，即使工種完工等下個工種進場，也必須提前通知公司早做安排，如有違反扣5分/天；

4、禮貌施工，規範作業，嚴格按照公司管理規範及各小區的規範要求進行施工，遵守各小區的規章制度及作息時間；

5、服務態度熱情，對客户的提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬；不得隨意向客户索要任何財物。以上凡發現一次，扣5分；不得與客户發生矛盾或發生任何爭執，否則扣10分，情節嚴重勒令停工，一切損失由該工種的工長負責；

6、工地及時清理，當天垃圾當天清理並送至小區指定地點，保證工地乾淨整潔，材料堆放有序。工地每一天檢查，違反一次，扣3分；若客户因為工地清潔問題投訴一次，扣5分；

7、工地上注意維護公司形象及個人形象，不得講和做不利於公司形象和利益的事，否則罰款300元—1000元，情節嚴重者立即開除並扣除其所有工資；

8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工。嚴禁穿其它公司工作服，發現一次扣3分；

9、工地上禁止吸遊煙，發現一次扣1分。嚴禁攜帶小孩及閒雜人等駐留工地上。不得在施工現場酗酒及打架鬥毆，發現一次扣5分；

10、公司廣告牌、進度表及考核表如未張貼上牆，扣3分；

11、對於工地上的'成品或半成品，每一工種工長進場後必須點清查實。若收工後發現成品或半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長承擔。完工時工地必須移交給下一工種並簽寫工程移交單，並請主户簽署工程質量驗收單。

超市員工規章制度集合 篇17

1、餐飲服務員運用信息卡信息為客人提供個性化服務，受到客人好評，可按照酒店獎勵規定進行加分獎勵;

2、信息自大堂副理至銷售部調度員至餐飲等人員的信息流動程序，各環節必須保證信息傳遞記錄一致、記錄完整，如大堂副理記錄的來店客人信息記錄必須與信息調度員所記錄的接受來店客人的信息是相同的，傳遞給餐飲部後對該客人的服務信息必須有記錄，不能發生漏填、錯填或不填等現象的發生，如發生此情況可對責任人進行輕微過失的處罰;

3、信息在餐飲部內部的傳遞，是按照信息員至迎賓至電腦信息記錄員至服務員至廚房的順序進行，所有環節的信息傳遞都應在表格上有所記錄，如發現表格中某環節沒有記錄或應該利用的有價值的信息而沒有利用，對相關責任人進行輕微過失的處罰;

4、月底時對發生問題或沒有發生問題的部門，總經理給與部門經理特別獎勵或批評;

5、對於在信息卡體系運行中能夠大膽改革，提出或採取先進辦法促進信息卡工作執行的個人視貢獻大小，提請總經理批准，可給與50元——100元不等的獎勵。

6、針對餐飲信息卡的運行，設立信息卡運行優秀獎，每月評選出3名信息卡運用出色的員工給予現金獎勵，現金獎勵分為三個獎項，一等獎1人，獎勵現金80元;二等獎1人，獎勵現金60元;三等獎1人，獎勵現金40元，評選辦法如下：

(1)信息卡運行單填寫認真、規範，無漏項;

(2)填寫的信息卡運行單真實有效;

(3)信息卡運行單中的特色服務方案運用恰當優秀;

(4)信息卡運行單運用中能夠體現“聽、看、問、想、推”五項服務技能中的一項或幾項;

(5)由宴會以1：2的比例報餐飲部，由餐飲部經理協同執行總經理商議後報總經理審批。

7、與信息卡相關的各種規定和制度是信息卡工作開展的依據標準，凡有違犯相關規定的做法都是錯誤的做法，必須給予相應責任部門或個人輕微過失以上的過失出發。

超市員工規章制度集合 篇18

為了加強武陵特農賣場經營管理，提高全體員工綜合素質，特制定如下管理制度：

一、賣場所有員工着裝整潔，髮型合體。提倡女性化淡粧，男性穿西裝打領帶；不穿奇裝異服、不染豔發、不穿拖鞋等不符合公司賣場形象之衣着打扮。

二、上班時間禁止大聲喧譁、聊天、聽歌等和工作無關之行為。

三、不遲到、不早退、不曠工，少請假，病假視病情而定，事假不得超過2天。

四、每天早晚必須提前10分鐘到一樓大廳集合，開早晚例會。例會後，各自清理好貨品。

五、員工不得與主管發生正面衝突，上班時間不能説髒話，不能嘻戲，打鬧，同事之間杜絕發生矛盾，如有問題，可找主管解決。

六、未經主管同意，不得隨意將商品賒欠，不得發生偷、拿現象，如發現當即無條件離職並受罰。

七、員工在上班時間，一律以普通話為準，接待顧客時，微笑待客，耐心導購（引導顧客購物），熱情服務。

八、上班時間不準吃東西，不得擅自離崗，不得與顧客發生爭執，要注意本人的儀容儀表。

九、如遲到、早退，五到十分鐘之內扣10元，超過上班時間45分鐘未向相關部門負責領導請假者按曠工處理，扣一天工資的雙倍，曠工一天扣3天工資，員工之間吵架、打架，經主管發現不論是誰，各扣30元。如果一個月內遲到三次以上每次扣30元。

十、若損壞商品，落實到個人，照價賠償，如不能落實到個人，平均賠償。

十一、營業人員應具有良好的職業道德，規範的服務禮儀，不得與顧客爭吵；不得在展示交易中心內拉客、搶客；不得誤導、欺騙顧客；不得詆譭展示交易中心內銷售的其他商品；不得以任何不正當的手段損害展示交易中心內其他商户的利益；

十二、上班時間內收銀員不得讓其他人操作收銀機器，服務態度冷淡，以結賬、點款、無零錢等拒絕顧客，無故擅自關閉收銀台拒收者，一次性罰款50元。

此規章制度發佈時即生效，人人必須遵守，解釋權歸人力資源部。

超市員工規章制度集合 篇19

為了促進科學健身，防止造成人員意外傷害，保障設備和器材完好率，提高設備和器材的使用率，特制定制度。

1、健身房僅供本單位人員進入或使用健身器材。

2、在健身房健身的人員必須遵守有關規章制度，服從管理人員的管理。

3、學習和掌握各種健身器材的使用方法、功能及保養常識，按説明正確使用健身器械，不得違規操作，不得隨意玩弄器材，以免造成傷害。

4、健身器材不得拿到房間外，使用完畢應及時放回原處，以免器材混亂。

5、愛護健身房的一切器材設施，不經允許不準隨意拆搬，房間器材不得攜帶外出，外場器材不得入房間內使用。

6、進入健身房需換鞋入內，各位員工應注意着裝，以運動服、運動鞋、旅遊鞋、軟底鞋為主。

7、活動前請做熱身運動，以免影響鍛鍊效果及受傷。

8、如有技術問題請諮詢管理人員，切勿自行操作，以免運動傷害。

9、發現器材故障及時通知管理人員，並立即停止操作。

10、健身房內禁止吸煙，嚴禁酒後進入健身房進行鍛鍊。

11、十二歲以下兒童進入健身房，應有成人陪同。

12、健身活動結束後，整理好器材，關好門窗，隨手關燈，及時退場。

13、保持健身房內外的環境衞生，不得隨地吐痰、亂扔果殼、紙削等雜物。

14、工作時間內不得進入健身房健身。

超市員工規章制度集合 篇20

一、 工作態度

1. 熱情——以熱情的態度對待本職工作，對待客户及同事。

2. 勉勵——對於本職工作應勤懇、努力、負責。

3. 誠實——作風誠實，反對虛假作風。

4. 服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

5. 整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業形象，保持工作環境的整潔與美觀。

二、開關門營業工作

開門營業前的工作：

1.工作區和顧客光顧的營業區的清潔整齊，包括入口處，售貨區，收銀台，陳列商品，驗貨區，倉庫。

2.設備和設施的工作狀態良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。

3.存活的補充，保證售貨區貨架上的商品充足，整齊。

4.辦公區的書面憑證的完整和條理性。

營業結束後的工作：

1.向主管人員彙報設備和設施的損壞並記錄，便於及時準確的維修。

2.補充購物袋。

3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

4.整理收銀台和銷售區。

三、員工的行為準則

1.必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閒聊，不説笑打鬧。

4.待客必須有禮貌，有敬語，説話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。

5.個人衞生：外表樸實，乾淨，整潔，並保持頭髮清潔。

6.員工只可在非工作時間購物。

7.上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。

8.上班時間不允許吃零食。

9.上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

10.庫房若發現偷吃貨物(按偷盜處理)。

四、上班時

1.上班時不能隨便離開工作崗位。

2.上班時不能與親朋好友閒聊。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應當按照部門經理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

5.上半時上廁所不能超過15分鐘。

6.上班時不允許睡覺。

7.若發現以上幾條輕者罰10元，重者開除。

五、售貨員的職責

1.負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2.隨時問經理並彙報缺貨情況，調查市場變化。

3.及時向經理反映快過期產品。

4.若發現過期產品未及時向經理彙報者，請自動買回。

5.熟識產品，標誌，以及自己管理區商品的基本知識。

6.要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。

7.嚴格執行服務規範，嚴格遵守紀律。

六、收銀員

1. 收銀員要有一個良好的服務態度，收款迅速，不要你推我讓。

2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

3. 收銀員家人買東西，請自己迴避，讓其他收銀員收款。

4. 收銀員收款時不能與親朋好友閒談。

5. 若發現收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6. 顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。

7. 員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監督交款。

七、衞生

1. 值日人員按時清理衞生。

2. 把衞生間，宿舍衞生打掃乾淨。

3. 若發現衞生不合格者罰5塊。

八、經理崗位職責

1. 全面負責超市的經營管理工作。

2. 負責向上級領導彙報工作，監督全體員工工作。

3. 做一個經營計劃和管理目標。

4. 保證在超市遵守道德，提高服務質量，全面實行服務規範化，提高企業社會效益。

5. 保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

6. 兑現承諾的經濟指標，否則按協議處罰。

7. 完成上級領導交給的其他任務。

8. 負責超市的進貨管理工作。

9.負責送貨商，廠家進店關(如證件)。

10.負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11.經營的品種類別要齊全，品種豐富。

12.及時瞭解市場動態，解決進貨與價格等問題。

13.負責對員工執行各項規章制度的考核。

九、安全規則

1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3.所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。

4.員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

5.員工應遵守工具的安全操作説明，非工作執掌範圍，不得擅自使用機器設備或發電機。

6.禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。

7.員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，並服從統一調度。

8.員工有義務將任何安全事故上報。

超市員工規章制度集合 篇21

一、目的

為切實做好公司食堂各項工作，保證公司食堂各項工作有章可循，維護公司食堂運作的正常秩序，保障廣大員工的切身利益，特制定食堂工作人員管理制度，以規範公司食堂各項工作。

二、適用範圍

食堂工作人員

三、內容

1、食堂工作人員應嚴格遵守公司一切規章制度。按時上下班，堅守工作崗位，服從上級安排，有事要請假，未經同意不得擅自離開工作崗位，保證按公司規定的作息時間準時供應飯菜。

2、樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業道德。維護用餐秩序，講究文明用餐；對待用餐員工，須態度和藹，主動熱情，禮貌待人，一視同仁，提供優質的就餐服務。

3、樹立團體意識，增強團隊凝聚力，互助互愛，自覺提高自身素質。

4、熱愛本職工作，對待工作認真負責。努力提高烹調技術，調劑飯菜品種，每週制定一次食譜，講究營養口味，堅持健康標準，做到飯熱、菜香，保證員工吃飽吃好。

5、食堂工作人員應接受廣大員工的監督，樂於聽取接受他人意見。

6、對於臨時性來客就餐者，應熱情接待，並憑辦公室招待通知來提供招待用餐；對於生病員工根據通知及時提供病號餐。

7、食堂工作人員每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不得在食堂工作；自覺落實每日晨檢制度，身體有病時應主動離開工作崗位，治癒後方可重新上崗。

8、食堂工作人員應自覺形成良好的個人衞生習慣，切實做到：

8.1在工作前、處理食品原料後、便後應用肥皂及流動清水洗手；接觸直接入口食品之前應洗手消毒。

8.2工作期間穿戴清潔的工作衣、帽，並把頭髮置於帽內，嚴禁在工作場所內穿拖鞋、短褲以及赤膊；進行分餐工作時須戴口罩。

8.3不得留長指甲、塗指甲油、戴戒指加工食品，不得在工作場所內吸煙。

9、自覺保持工作環境衞生整潔，食堂人員必須每天檢查食堂加工區域、就餐區域以及

門口區域衞生，保證食堂無“四害”。

9.1做到各類食品容器清潔，灶台無油污，廚具清潔，各項用具使用後必須歸類存放。

9.2下水道要每日進行清潔，徹底清除菜渣等雜物，以保證排水暢通及清除異味。

9.3用餐後須擦拭桌椅，保持乾淨無灰塵、無油漬，地面無垃圾雜物，保證不積水、乾淨、清爽。

9.4及時清掃工作場所內的垃圾髒物，食堂門口垃圾桶必須每天清洗。

10、認真做好食品採購，把好食品衞生關。

10.1根據員工飲食需求採購優質食品原料。

10.2不採購腐爛變質、發黴、生蟲、蟲蛀、有毒、有害、污穢不潔、摻雜摻假、混有異物或者其它感官性狀異常的食品，不採購超過保質期及其它不符合食品標籤規定的定型包裝食品，做到保證質量，價廉物美，節約成本。

11、食堂採購的主副食品、炊事用具，一律實行入庫驗收，在庫管理，出庫登記，計劃使用。

11.1落實入庫驗收制度，堅持實物驗收原則。進庫物品須由倉庫保管員與廚師兩人同時驗收數量及品質，驗收合格者當場在發票上簽名，驗收不合格品嚴禁入庫。食堂管理員須對此進行不定期抽查。

11.2食堂在庫物資須分類擺放整齊；存儲食品掛牌標出進貨日期；定期檢查，及時處理變質或超過保質期限的食品；庫房地面應保持乾燥，通風透氣，禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品；未經管理人員允許，任何人不得進入倉庫。

11.3落實台賬制度和盤點制度，做好在庫管理。應在辦公室領導下建立實物財產台賬目錄，在庫物品做到帳物卡相符，堅持每週盤點一次食堂倉庫，每月上旬定期公佈賬目，接受員工監督。

11.4保證食堂倉庫安全庫存，出庫時堅持先進先出原則，做好登帳管理，防止漏帳和錯記賬的情況發生。

12、嚴格按照食品衞生的要求進行食品加工，保證食品加工的衞生安全，嚴防並杜絕食物中毒及食源性疾患事故。

12.1食堂工作人員必須採用新鮮潔淨的原料製作食品，發現有腐敗變質或其他感官性狀異常的食品及其原料，不得加工或使用。

12.2加工食品必須做到燒熟煮透，加工後的熟製品應當與食品原料或未成品分開存放，

超市員工規章制度集合 篇22

一、客服部衞生制度：

1、公司整理衞生

1）早上到崗後配合公司其他員工打掃衞生，打掃區域包括：

①地面（注意工作桌下方和一些死角區域）：保持地面清潔，無雜物、無塵土

②工作桌面：工作桌面無塵土，物品擺放整齊。

③窗框、玻璃：窗框無塵土，玻璃無印痕，無塵土；

④垃圾桶：垃圾桶內無垃圾，換垃圾袋；

⑤樓梯（注意一些死角區域）：無印痕、無塵土；

2）挪動凳子時須把凳子搬離地面，避免由於摩擦產生劃痕；

3）公司牆壁不能私自粘貼個人物品；

4）個人垃圾不能隨便丟，必須入垃圾桶（中午、晚上吃飯的飯盒需扔在外面走廊上的垃圾桶內）；

2、個人衞生

電腦、文具等物品擺放整齊，保持工作桌面，個人物品無塵土。

二、客服部上班制度

1、上班時間：白班：8:30——17:30晚班：16:30——22:30

每週單休（做六休一），休息時間有組長輪流安排，晚班客服下班時間原則上以22點為準，如還有客户諮詢，接待客服工作自動延長。

2、上班紀律：

關於制度：

1）上班不得遲到，有事離崗需向主管請示，如需請假，事先聯繫部門主管。

2）上班時間不得做與工作無關的事情。非QQ客服，除阿里旺旺外，不能用私人QQ過多的聊與個人無關的事情。不準看視頻、玩遊戲，首次予以警告，再次發現違者罰款每次50元，對不予遵守的人員，將給予開除處理。

3）上班時間不能吃零食，嚴禁大聲談論與工作無關的事情。首次予以警告，再次發現違者罰款每次20元。

4）上班時間服裝穿着不做嚴格規定，但不許穿拖鞋及過於暴露的服裝。

5）下班離崗時把個人座椅移到工作桌下方。保持工作範圍內的環境整

潔。

6）所有罰款均計入部門活動經費。

7）每位員工每日必須發工作日誌，內容不得每日相同。

關於培訓：

1）每一位客服正式上崗前必須參加公司規章制度、產品知識、客服語術及營銷技巧相關培訓，由客服主管及運營部產品知識培訓師負責組織。根據具體內容組織帶薪1-2天的培訓。

2）每月由公司負責發放一本工作薄，每位客服必須每人一本，用於記錄培訓內容及產品知識，若有遺失，自己補足。

3）新產品上架前，負責產品的運營部需要提前告知客服部主管，並與客服部主管一起給客服講解與解答，介紹新產品，客服必須在新產品上架前掌握產品屬性。

關於例會：

1）白班例會安排在17:00——17:30，晚班例會安排在16:30-17:00

每次例會由客服主管或者客服小組組長及行政人員組織，用於記錄當天問題及產品知識及時更新。每位員工需要及時參加並積極反饋問題。晚班培訓完畢需要及時與白班進行交接。

關於工作：

1）每位客服必須依據客服專業語術進行專業回覆，不得依據心情隨意回答。

2）如遇到大筆訂單的客户，在沒有明確指示的情況下請示客服主管。最終結果以促成成交為準

3）公司如有促銷活動要求客服調班加班，客服人員應積極配合公司要求。

4）用真誠的心去接待每一位客户，文明用語，禮貌待客。不得影響公司形象。如發現客户因服務原因投訴某客服，一次罰款50元，第二次翻倍，第三次將予以開除。

5）其他未盡事項由部門主管決定。

三、客服部交接班制度

1、接班客服需提前十分鐘到崗。

2、交接工作要簡潔扼要。不允許閒談，並要迅速進入工作狀態。

3、白班客服下班前要和晚班客服做好交接，晚班客服下班前把交接事項寫在交接本上。

四、客服部請假制度

1、認真執行請銷假制度。做到不遲到，不早退，不無故曠工。確保當班時間準點到崗。

2、遇病事假不能上班，必須提前請假。一般事假需在當班一天前提出；特殊事假需在當班前2小時提出；如不能提前請假需經管理人員批准後方可生效。否則，按曠工處理。

3、請事假要逐級辦裏，不允許越級請假和交叉請假。假期審批權限：3天內由客服部主管批准。3天以上由總經理批准。

4、事假必須由本人出面辦理，不得由他人代請，病假除外。

5、原則上夜班不允許請假，如遇特殊情況必須在當日十二點之前提出，經管理人員批准後方可生效。

6、班前未請假，遲到二十分鐘及以上者；擅離職位脱崗二十分鐘及以上者按缺勤處理。

7、其他未盡事項由部門主管決定。

五、客服部換班制度

1、原則上不允許員工之間私自換班。如因本人或其他需要須換班的，要經部門主管批准後方可換班。

2、換班必須經雙方組長和本人同意。（須登記）

3、每人每月換班不得超過2次。不允許連續換班。

4、換班雙方必須交待清楚，若交代不清楚造成誤班、空班的按曠工處理，並按責任大小考核雙方組長。

超市員工規章制度集合 篇23

前台接受公司的領導，服從公司的管理和調動，遵守公司的勞動紀律和各項規章制度，努力完成本職工作和各項任務。

一、員工形象管理

1.上班期間，員工必須統一着工裝、戴工牌，不得化濃粧，不得着奇裝異服，保持服裝整齊清潔。

2.員工不可留長指甲，只可塗無色指甲油；飾物不得誇張繁重。

3.不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西；保持體味清新、口腔清潔。

4.打哈欠要掩着口部；不得故作搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小動作。

5.不得表現慵懶情緒；站立時不得搖擺身體，不得依傍牆壁、櫃子而立；不可扮鬼臉做怪動作。

二、紀律管理

1.前台區域內如客人在場的情況下一律不得坐着工作，不得交頭接耳談論與工作無關的話題。

2.嚴守工作崗位，不得擅自離崗、無故串崗、從事與本職工作無關的私人事務。

3.前台電話來電，應在電話響起三聲之內接聽；接聽電話需使用標準用語。

4.不得擅自用櫃枱電話作私人之用，工作時間禁止玩弄手機、接聽私人電話。如遇特殊緊急情況，需儘快切斷電話，避免影響工作。

5.不得利用工作時間閲讀與工作內容無關的報章、書籍

6.不得大聲喧譁、打鬧、交頭接耳或製造噪聲。

7.在處理櫃枱文件工作時，要留意周圍環境，避免忽略客人。

8.客人來到櫃枱前，須馬上放下正在處理的文件，禮貌的接待客人，表現出曾受過專業訓練的風采、稱職及有為客人服務的能力。

9.留心傾聽客人的問題，切勿隨意中斷客人的敍述，然後再清楚的解答。如遇到問題不懂作答時，應該説：“請稍等，待我查實一下”。

10.儘量牢記客人的姓氏，在見面時能稱呼客人“X先生/小姐/女士，您好！”

11.如遇客人對某事情外行或不能隨俗之處，不得取笑客人。不得嫌客客人囉嗦，應耐心地為客人服務。

三、考勤紀律管理

1.員工必須按照部門規定的工作班次與時間準時執行上、下班打卡制度（上班需提前十五分鐘到崗作交班工作）。

2.因公外出應表明去處，並徵得上級同意。

3.員工不得無故遲到、早退或曠工；病假、事假、調班均須事先辦妥手續。

4.員工上班期間不得使用前台電腦用作私人上網。

5.離職員工須提前一個月遞交辭職報告，並向主管經理、接替人交接完所有工作及公有財務方可離職，如有未上交之物品，將按照實際金額的2倍在工資中相應扣除。

超市員工規章制度集合 篇24

在KTV等娛樂場所工作，因其是個服務性行業，所以會有許多嚴格的規章制度來規範員工，為了使員工更加符合顧客的要求並且使服務達到顧客的滿意，以下的規範是必不可少的，員工的基本規章制度、儀容儀表、形體規範，禮節禮貌和崗位職責，都是要樹立制度的，以下就是這幾項的基本管理制度。

1、工作制度

（1）嚴格遵守作休時間，上下班打卡簽退，不無故缺席，不擅自職守，有事請假。

（2）當工作需要加班加點時應服從安排。

（3）上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。

（4）不該説的不説，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關的事。

（5）上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。

（6）不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。

（7）不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。

（8）任何情況下不客人爭辯，不與領導同事爭辯。

（9）愛護公共財產，節約能源。

（10）不依次充好，缺斤短量，不任意變動收費標準。

（11）未經同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關消息。

2、着裝儀容

（1）服裝：按公司規定服裝上崗。

（2）工牌：員工工牌一律佩帶於左胸指定位置。

（3）鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。

（4）頭髮：應天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。（男不遮耳、女不披肩）。

（5）面容：女員工以淡粧上崗，男員工保證隨時面部清潔。

（6）手機、BP機、相關物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。

（7）班前自檢查儀容儀表後方可上崗。

3、形體規範

（1）站姿：堅持站立服務，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15釐米左右，站姿優雅，棉帶微笑。

（2）眼睛平視服務對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

（3）兩手自然下垂或交叉。女性以V型為主、男士兩腳與兩肩同寬。

4、禮節禮貌

（1）熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據時間、場所、情景、接待對象的不同，準確應用問候禮節。

（2）熟悉掌握稱呼禮節，根據客人應用不同稱呼親切和諧，儘量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時準確稱呼。

（3）熟悉掌握應答禮節，根據場景，準確回答、反應靈敏，應對得體。ktv管理公司迪邁娛樂管理有限公司

（4）熟悉掌握迎送禮節，根據迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準確示意得體。

（5）掌握操作禮節，服務操作規範，不打擾客人，禮貌大方。

（6）當客人走過時，主動問好，當領導經過主動點頭致意。

（7）對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態度誠懇。

（8）尊重客人習慣習俗和動作，不評頭論足，按客人習慣和要求提供服務。

（9）與客人交談時保持微笑，聲調平穩，站立直腰挺胸，姿態優美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。

5、崗位職責（服務員）

（1）熟悉本區域的設施設備，項目特點，負責本區域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務。

（2）具有本區域娛樂項目的基本知識，熱情大方主動，有禮貌的接待來客，引導、安排客人入座，善於運用語言技巧為客人提供最佳的服務。解決客人要求及疑難問題。

（3）負責所屬區域的清潔衞生，在主管的領導安排下，每日清潔衞生，保持設施設備的衞生，環境整潔，空氣清新。

（4）負責場所每日所需工作物品，保證營業的需要。

（5）遵守本部門的規章制度。

（6）與部門和其他的部門員工緊密配合，協作完成各項工作計劃和安排。