餐廳的規章制度（精選3篇）

餐廳的規章制度 篇1

一、目的：為了加強對公司食堂的管理，努力提高飯菜質量，不斷改進食堂服務水平，

提高服務質量和員工滿意度，解決好員工生活問題，為公司的發展提供有力的後勤保障。根據《食堂承包合同書》和國家有關食堂安全、衞生相關管理的要求，特制訂公司食堂管理規定。

二、適用範圍：本規定適用於公司全體員工及食堂工作人員管理和過程管理。

三、執行部門職責

1、行政人事部和膳食管理委員會根據本規定對食堂進行檢查、監督和處罰。

2、食堂承包商按照衞生安全、營養搭配合理原則，負責每週的菜譜計劃、每日食品的採購、製作，根據定量合理安排每日膳食。

四、內容：

（一）食堂管理規定

1、食堂要有立足為員工提供優質服務的思想，有健全的規章制度，包括人事管理、工作規範、安全防患、衞生保障、文明服務、價格管理等制度。餐廳要張貼文明就餐公約、食堂組織架構，建立與員工溝通聯繫平台。

2、 食堂只對廠內經營，在做好員工早、中、晚餐、夜宵的正常供應前提下，可以開設小炒，滿足不同員工生活需要，但不能影響員工的休息。開膳時間應與我公司管理要求一致，延遲10分鐘以上(除不可抗拒因素外)，每次處以200元罰款。

3、 早餐品種不少於10個，早上有稀飯、豆漿、雞蛋、包子、饅頭等；中、晚餐不少於6個菜式，正餐要有湯水供應，做到有葷有素，營養搭配科學，價格合理，花式品種要求經常變換。以上每少一個品種處以100元罰款。

4、 食堂應保證伙食質量穩定不下降，如每餐二葷一素，每餐總肉量不得低於150克。

5、 為提高就餐排隊打飯效率，食堂務必保證開設三個以上窗口，就餐排隊時間不得超過20分鐘，菜、米飯、湯、餐具的供應中途不得出現供應不上現象。

6、 食品的營養要搭配合理，由原料到成品實行“四不”制度：

(1)採購不買腐爛變質的原料；

(2)驗收員不收腐爛變質的原料；

(3)加工人員(廚師)不用腐爛變質的原料；

(4)食堂工作人員不賣腐爛變質的食品。

7、大眾化食品一律採取公開招標，按合同採購，糧、油、副食品等主要食品應有產品

質量驗證、衞生許可證、供貨商名稱和產地，經檢查不合格的，一次罰款200元。

8、食堂從業人員要加強服務意識，端正服務態度，語言文明，表情温和。因飯菜質量、

衞生原因發生的員工投訴，食堂方面要虛心接受，馬上換菜換飯，滿足員工的要求，不得與員工發生爭吵。違者處以100元的罰款。

9、食堂旁設小賣部，以為員工服務為基本原則，按市場價格公平公正，不得隨意提價，

不得銷售過期商品，經營範圍、經營面積不得隨意增加，儘量減少庫存，各種物品不得亂堆亂放，影響廠容環境。

10、食堂實行刷卡消費，由員工自己自行到食堂辦理現金衝卡手續，充值金額為30元

—300元，自由支配。

11、食堂應根據合同規定的餐費標準如實扣款，並每天將就餐人數報給行政人事部核

對，以簽字為準。所有涉及計帳消費的申請和單據務必以行政人事經理簽字為準；每月5日前將上月費用結算清單交行政人事部審核簽字，並根據公司要求開具發票。

12、食堂工作人員應遵守我公司的相關管理制度，節約用水、用電，無浪費的行為。

食堂應自行安排人員對水電安全作巡查。行政人事部或者公司相關人員在巡查過程中，如發現有故意浪費行為，一併按照我公司相應的制度予以處罰。

13、食堂的就餐大廳的燈、電視應根據就餐時間提前10分鐘打開，就餐完畢後關閉；

大廳空調也應根絕季節和天氣情況，按照行政部的安排，定時開、關；所有用電務須指定專人管理、跟蹤。

14、行政人事部和膳食管理委員會按照自己的職責積極開展工作，對食堂各方面的工

作進行例行檢查，每月還要不定期的監督檢查，隨時接受員工的投訴和建議，及時反饋到食堂，督促落實，真正起到管理與協調的作用。

15、食堂承包商要主動配合我公司管理機構的檢查、監督，自覺接受批評意見和對工

作失職、失誤而造成的處罰，加倍努力改正錯誤，提高服務質量。

16、行政人事部將每月進行一次《食堂滿意度調查》，如果連續三月的得分低於75分，

公司將考慮更換食堂合作承包商。

（二）員工就餐管理要求

1、食堂就餐時間為：早餐 7:00—7:50 中餐 11.00—12:30 晚餐 17:00—18:30； 宵

夜 23:00—00:30具體用餐時間以各部門下班時間表規定為準。

2、依規定的時間用餐，用餐時保持肅靜，排隊就餐，一人只可以打一份，服從現場食

堂管理人員和保安的管理，插隊者予以警告處分。

3、全體員工必須在食堂就餐，不得將食物帶出食堂，不得在車間作業現場就餐（特殊

情況需在作業崗位就餐的人員需報行政人事部經理批准），違者記警告處分。

4、因餐廳座位有限，就餐完畢應儘快離開，以加速餐位週轉。

5、為保持飯堂清潔和體現我們個人良好的素養，用完餐要把餐桌清理乾淨，吃剩的飯

渣、骨頭應倒入餿水桶內，不準隨處倒剩飯，將湯水亂倒於餐廳地面上，就餐後餐具要按照指定的地點、要求整齊放置，違者記警告一次。食堂工作人員收拾餐具時也要輕拿輕放，以免影響他人就餐和休息。

6、餐廳內應嚴格遵守就餐紀律，維護就餐秩序，不得高聲喧譁，碗、筷、勺不得故意

做出撞擊聲；不準赤膊，不準抽煙；

7、節約糧食，按自己需要加飯，吃多少打多少，嚴禁打飯後吃不完造成浪費；嚴禁打

飯時將米飯撒在地上；多次警告不改者，予以罰款處理。

8、 嚴禁將食堂餐具帶出餐廳，不準在宿舍內就餐。

9、 講究衞生不隨地吐痰、不亂扔垃圾。

10、就餐時按照食堂要求自覺刷卡，不得故意漏刷和投機取巧，矇蔽過關；不得和食

堂工作人員發生衝突，有問題可以向食堂主管和行政人事部反映。

（三）食堂衞生管理制度

1、 食堂食品要按照《食品法》規定，做到生、熟食分開，食品要乾淨、新鮮、不變

質、無雜質、無異味。熟食要做到無夾生，無焦味，無異味，無沙、蟲、頭髮、煙頭、草繩、碎玻璃等，蔬菜要求無老葉、無黃葉、無爛葉。禁止向外供應商購買熟食拿到食堂直接銷售，違反以上規定，按每種每次處以100元罰款。違反《食品法》規定，造成傷害和食物中毒的，由乙方負責全部醫療費用，並承擔因此造成的民事、刑事責任及經濟賠償責任。

2、食堂承包商要對食堂衞生負責，要保持地面、牆面無灰塵、油漬、污漬，窗面明淨，餐桌整潔，水槽無雜物、無異味，室內無蠅蟲，剩飯菜垃圾及時處理，售菜窗台每週用消毒水擦一次，風扇每季度擦一次。經檢查不合格者每一次處以100元的罰金。如影響上級有關部門對我公司的各種衞生評比的，處以1000元以上的罰款。

3、食堂工作人員必須有三證（身份證、健康證、衞生知識培訓合格證），並報行政人事部審核備案，督促員工及時辦理健康證年審。檢查不合格的一次罰款200元，由此造成的一切後果有食堂承包商承擔。

4、食堂工作人員上崗必須穿工作服、戴工作帽、手套和口罩，特別是售飯菜時，服裝要同一整潔，佩戴廠證，戴手套，戴口罩。違反此規定者每人每次罰款20元。

5、食堂承包商要加強對員工的衞生管理，不得留長指甲、塗指甲油、戴戒指加工食品，不得在食品加工和銷售場所內吸煙。食堂工作人員宿舍生活區要整潔衞生，公共區域不得擺放生活用品。

6、食堂設備和材料要有專人負責管理，存放要整齊有序，每道工序加工完成後都要及時清理垃圾、場地和工具，隨時保持工作場地和設施的整潔。食品儲存應當分類、 分架、隔牆、離地存放，不得有過期變質食品。

7、員工餐廳用的餐具要提前洗淨和消毒，就餐時餐具要做到乾乾淨淨，有熱度、無水

珠，廚房、配餐間以及用餐區要保持紗門或簾子封閉，保證沒有蒼蠅、蚊蟲進入，違者罰款100元/次。

8、食堂每日就餐完畢後，剩下的飯菜務必立即處理（倒掉），嚴禁存放廚房或者再次

提供給員工吃，否則，一經公司檢查人員發現，每次罰款200--500元；同一天不同餐次不得重複吃同一菜，否則按照吃剩飯處理。

9、食堂承包商是食堂的安全責任人，負有消防、衞生、安全的責任，必須做好“三 防”

（防火、防盜、防毒）工作，杜絕事故發生。特別是要教育食堂工作人員遵守我公司的規章制度，不做違規違紀出格的行為，保證不出現任何問題。

餐廳的規章制度 篇2

一.基本要求

1.1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。

1.2、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續;上班時間要衣冠整齊乾淨，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衞生。

1.3、上班時間未經批准，不得離開工作場所;不長時間會客;嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。

1.4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

1.5、保守本店經營機密。

二.工作要求

2.1、敬業，積極進取，努力學習專業知識，不斷提高業務水平和工作能力，提高服務質量。

2.2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加於顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。

2.3、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

2.4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。

2.5、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理;因責任心不強，不按服務規範操作而造成的人為錯誤或影響髮型效果，當事人要受到經濟處罰。

三.對待顧客

3.1、記住顧客是我們的老闆;在店裏，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題;任何情況下，均不得與顧客發生爭執。

3.2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、髮質知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入後，要很小心的問顧客需要什麼服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用讚美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉而得體地把話題引向別處。

3.3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細緻、講效率、説到做到，對工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

3.5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

3.6、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。

3.7、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點後要複述一遍，防止出錯單，跑單現象。

3.8、及時處理客人或同事遺留的物品，並向店長報告。

3.9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發現問題要及時報告。

餐廳的規章制度 篇3

為了提高刁家燉肉館的服務質量和工作效益，貫徹“各盡所能”，也為貫徹“按勞分配”原則提供重要依據。特制定考勤管理制度，暫訂以下條款：

一、總則：

經理是考勤管理者。各部門要實事求是，認真執行。

各部門員工必須嚴格遵守考勤制度，以及現行的點名制度。

各位員工必須嚴格按照酒店規定的時間上下班，

各部門員工不得私自倒班，換休，如有特殊情況需向經理提出申請，否則按曠工一天處理，如換休造成工作脱節或重大過失者視情況予以嚴肅處理。

二、點名及考勤統計規定：

所有員工出勤均須點名， 忘記點名者，須當日向經理説明理由，由經理核實後，且接受每次扣罰2元處罰，未履行相應手續者按曠工處罰;

每個部門管理員，每月25日須將次月排班表交經理，因特殊原因需要臨時更換班次的，須向經理説明。一律按核對的考勤計算員工工資，

考勤記錄統計時間為每月1日至5日，每月4日前需將前月員工考勤表核對後連同《請假單》一併交經理。

考勤記錄和考勤報表將作為工資表製作的最終依據，一經交到經理，各部門無權更改或補充。

如因病事假、公差、外勤等特殊原因未能點名，應向所在部門經理説明情況。

三、考勤的計算：

全勤：正常工休外沒有請假，遲到，早退，曠工的，全勤獎50元，工休沒休的加發當天基本工資。

休班：本店員工每月有2天休班，

遲到：工作時間開始30分鐘內未簽到;

早退：工作時間結束前30分鐘內擅自離開工作崗位;

曠工：

遲到、早退超過30分鐘(含30分鐘);

請假未經批准或不服從工作分配，擅自不到崗;

不按規定辦理請假手續或無正當理由擅自離開工作崗位;

凡各種假期逾期，未向有關部門辦理續假手續;

上班時間擅自離開工作崗位60分鐘以上;

弄虛作假出具假證明，請假事由與休假事實不相符;

利用病、事假為其他單位或個人從事有關贏利性業務;

四、請假規定：

1.病假：

員工病假一般須經鎮級以上醫院開具證明,可向部門經理請假,但不可電話或委託他人請假或代他人請假(特殊情況除外)。無醫院的病假無效.員工請病假在2天以內則經理批准，2天以上須經總經理批准;員工如患急病出需立即通知部門經理請假，並儘快補辦有關手續，以便部門統籌安排工作，非工傷的病假需按酒店規定扣除相應工資，工傷按有關政策執行。

2.事假：

員工因私事不能上班，可以提前一天申請事假。事假在2天以內由部門經理批准, 2天以上須經總經理批准;未經批准的事假按曠工處理,假期內按酒店規定扣除相應的工資。

3.特別休假：

法定假日：全年共3天，春節3天，

婚假：本人結婚，休假7天;子女結婚，休假1天

喪假：配偶、父母(含養父母、繼父母)、子女的葬禮，休假7天;祖父母、外祖父母，兄弟姐妹的葬禮，休假1天;

五、缺勤及請假期間工資待遇：

1.遲到(早退)：按扣罰5元計算

2.病假：病假只取消當天基本工資

3.事假：

A：事假1天，取消當天基本工資+扣1天基本工資

B：事假2天，取消當天基本工資+扣2天基本工資

C：事假3天，取消當天基本工資+扣3天基本工資

如此類推，直至當月工資扣完為止。

曠工：

A：曠工60分鐘以下考勤記遲到+罰款5元

B：曠工2小時以下的考勤記遲到+罰半天工資款

C：曠工半天，取消當日半天基本工資+扣1天基本工資;

D：曠工1天，取消當日基本工資+扣2天基本工資;

E：曠工2天，取消當日基本工資+扣4天基本工資;

F：連續曠工3天自動離職。

六.離職的處理辦法

辭職：到工資發放日發放未發放的工資，工作滿半年的押金全額退還，不滿半年的扣除服裝摺舊費。

自動離職或開除：沒收所以未發放的工資及獎金，押金。

七、請假批准權限

1、請假，必須經批准

2、經理級以下員工請假1-2天由部門經理批准，2天以上由總經理批准。

3、部門經理級員工請假須由總經理批准;