迎賓崗崗位職責（精選4篇）

迎賓崗崗位職責 篇1

崗位職責

1.接受線上、線下客户對酒店的預訂需求,並予以妥善解決。

2.接聽客户對酒店等產品信息的諮詢電話,予以解答並作好相關記錄。

崗位要求

1.具備熱情的工作態度、一定的`抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神;

2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;

3.中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美;

4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練;

5.具有優良的服務意識和敬業精神。

迎賓崗崗位職責 篇2

1、遵守公司的規章制度,服從領導安排對大堂經理、對公司負責。

2、工裝整潔,面帶微笑、彬彬有禮、服從指揮。

3、負責做好開餐前的迎賓準備工作,負責登記賓客的預訂(包括電話預訂和當面預訂),記錄並負責落實。

4、熟悉當天訂餐情況,熟悉當天就餐情況,能準確、及時、禮貌地把客人領到所訂的`座位上。

6、在工作時間內,須標準站立在餐廳門口等候迎送客人。

7、負責將所有餐廳就餐的客人安排就座。

8、餐廳客滿時,負責安排好候餐的賓客,儘量減少客人候餐矛盾。

9、掌握就餐人數、桌數所剩就餐桌等業務情況,並做好書面記錄。

10、熟悉餐廳的基本情況,能準確地叫出常來賓客的姓氏(如:小姐、先生)並編寫客情表。

11、熟悉一般的服務技能,參與每天餐前準備工作和餐後整理工作。

12、與顧客、上級、同事保持良好的關係。

13、引領客人入座時,距離不能太近,與客人保持1米左右距離。

14、負責將客人滿意地送出餐廳,做到迎時“歡迎光臨”,送時“先生、小姓歡迎下次再來”。

15、聽了賓客的投訴,並立即向大堂經理彙報。

迎賓崗崗位職責 篇3

崗位職責:

1、禮貌接待每位賓客,親和力較強;

2、每天核實預定信息,確保不會遺漏;

3、團隊協作能力較強,服從領導安排;

任職資格:

1、普通話流利,形象氣質佳。身高1.62以上;

2、口齒清晰,語言表達能力強;

3、思維敏鋭,善於溝通。

迎賓崗崗位職責 篇4

崗位職責:

1、自覺遵守公司的各項規章制度,維護公司及所屬品牌的形象,保持個人良好的`職業形象;

2、確保客户感受到熱情周到的服務;

3、按照品牌要求做好客户接待工作,並同時做好記錄,必要時做好接聽電話工作;

4、完成領導交辦的臨時性任務。

任職要求:

1、大專及以上學歷,文祕、行政管理及相關專業;

2、一年以上相關工作經驗,熟練使用相關辦公軟件;

3、工作熱情積極、細緻耐心;

4、形象氣質佳;