賓館前台崗位職責（精選3篇）

賓館前台崗位職責篇1

1、懂得基本的電腦操作。熟悉office辦公軟件，能靈活運用。

2、負責前台接待，辦理住户的入住、續住、退住等清算工作。

3、日常管理。維護各大民宿平台後台的運用工作。

4、完成老闆交接的其他工作。

熟悉酒店客房分佈、類型、房費、折扣、酒店設施、營業時間以及特殊促銷等。

瞭解每一班抵店客人信息，包括貴賓、萬豪旅享家會員顧客、常客、團體客人抵店相關信息。房間狀態和功能。

認真地、準確地獲取客人付款細節以及其它登記信息。

根據客人的預定要求登記並分房。如果客人並未做預定，為他提供適合的住宿。

根據酒店服務程序為客人辦理離店手續，確保客人準確付款。熟練掌握現金付款、信用卡、支票、外幣兑換和轉賬等有關程序

1.為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙;

2.及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送;

3.負責辦理客人離店結帳手續;

4.正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、室內外交通、旅遊景點、娛樂購物等各類信息;