客户部部門崗位職責（通用22篇）

客户部部門崗位職責 篇1

高級客户經理（部門leader）崗位職責：

1、負責新客户的開發工作；

2、負責維護老客户並挖掘新需求；

3、團隊管理，為團隊整體業績負責；

崗位要求：

1、本科及以上學歷，985、211畢業院校優先；

2、年齡30至40歲，6年以上軟件類項目銷售工作經驗；

3、在上海地區擁有一定的客户資源，以大型國企、知名企業等大客户為主，金融類、銀行類客户資源除外，分銷渠道除外；

4、客户貢獻產值為千萬級別。崗位職責：

1、負責新客户的開發工作；

2、負責維護老客户並挖掘新需求；

3、團隊管理，為團隊整體業績負責；

崗位要求：

1、本科及以上學歷，985、211畢業院校優先；

2、年齡30至40歲，6年以上軟件類項目銷售工作經驗；

3、在上海地區擁有一定的客户資源，以大型國企、知名企業等大客户為主，金融類、銀行類客户資源除外，分銷渠道除外；

4、客户貢獻產值為千萬級別。

客户部部門崗位職責 篇2

職責描述：

1、負責所在區域的行業項目銷售和管理工作，開發地產、醫療、教育、公檢法、金融、交通等行業的大型工程項目；

2、負責集團線纜、綜合佈線、數據中心、安防等品牌的品牌入圍；

3、配合分公司總經理做好分公司項目統籌和管理。

崗位要求：

1、26～38歲，大專及以上學歷，3年以上大客户項目銷售和管理經驗。

2、服從公司的管理，具有良好的溝通與商務談判能力，擁有一定的團隊統籌與協調能力，品行端正。

3、三年以上團隊管理經驗，在當地有一定的`資源，有智能化、安防行業工作經驗優先考慮。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：5—7年經驗

客户部部門崗位職責 篇3

1.制定並組織實施本部門的發展計劃，促進營業部經紀業務的發展。

2.負責對本部門員工的日常管理，確保員工業務能力及服務達到較高水平。

3.負責對本部門各崗位業務流程的管理監督，並對臨時出現的各種情況依據權限及時處理，避免或減少業務風險。

4.對營業資金、開户大户管理員崗的日常工作進行檢查，並落實各崗位的制度執行情況，

對營業部總經理和副總經理負責。

5.以營業部的調研為基礎，為客户提供二級市場操作依據，對諮詢工作進行指導管理。

6.制定客户開發計劃，掌握客户開發情況，確保客户質量。

7.及時、準確地掌握營業部的交易情況,並定期向營業部領導彙報。

8.負責對客户的管理，維護良好的交易秩序，穩定客户隊伍，有權根據相關規定對客户進行管理。

9.負責處理客户中發生的各種糾紛，避免各種不良後果的出現。

10.負責與營業部其他部門的協調、溝通，確保本部門業務順利進行。

11.完成營業部領導交辦的其他工作。

12.可根據本部領導意見，對本部門員工的工作崗位、工作任務進行調整;有權安排臨時性工作任務，有權評價工作質量，並根據情況提出獎懲意見。

13.有權根據業務需要提出增加設施、使用經費、相關部門配合等必要條件。

客户部部門崗位職責 篇4

1、把工作放在第一位，努力工作、積極認真、忠於職守，遵守公司規章制度，客服部工作職責。

2、接聽電話使用統一問候語，“你好，華茂通客服部”;

3、接待客户要熱情大方，積極主動的幫助客户解決問題，認真解答客户提出的疑問，做到用服務創造感動、創造效益。

4、能夠獨立處理常見技術問題和疑難技術問題。

5、認真、負責的做好本職工作，嚴格遵守公司的規章制度;

6、熟悉公司流程及部門操作流程，並嚴格遵守;

7、接待客户要熱情大方，積極主動的幫助客户解決問題，經常主動和客户溝通，樹立公司在客户心目中的形象，鞏固公司在客户心目中的地位。

8、積極配合部門主管工作，有效完成好主管臨時交代事務，積極協助其他同事工作，工作中保持協作的態度，高效快速的完成各項工作。

9、做到當日工作當日完成。

客户部部門崗位職責 篇5

1.銷售推動和促進：積極開拓準客户，建立和積累有效的忠誠客户羣。

2.展業服務：準客户登記、準客户跟蹤、業務諮詢、保險單利益説明。

3.客户服務：協助客户進行理賠、給付、保單變更等服務活動。

4.達成公司規定的各項業務指標。

5.參加公司組織的各類培訓,並通過考試。

6.遵守公司關於銷售人員的各項管理規定。

客户部部門崗位職責 篇6

1、在總經理的領導下，負責會所的宣傳、市場開發、客源組 織和產品銷售工作。

2、根據會所預算、目標市場及顧客的潛在需求制定市場銷售戰略，確定主要市場目標、銷售價格、銷售方針、編織銷售預算報 總經理審批後，組織實施。

3、定期組織市場調查，收集同類型會所的銷售信息，分析市場動向及競爭態勢，調整市場銷售戰略，主動適應市場競爭需求。

4、檢查每天銷售情況，進行產品銷售分析找出銷售成本、銷售結果、售後服務、市場競爭力方面出現的問題，提出改進措施， 合 理控制會所的價格水平，保持會所最好的出租率。

5、與傳播媒介保持聯繫，確保會所良好的公共關係，指導策 劃部經理做好會所廣告的推廣策劃。

6、策劃全員上銷項目，兑現獎勵政策，對銷售計劃和進展進 行即使評估，為會所銷售工作提供指導。

7、制定營銷部管理制度，工作程序、銷售費用、開支範圍和 標準，組織貫徹執行，嚴格控制銷售費用的使用。

8、制定運作規程，建立科學的銷售體系，有效地調動全體銷售人員的功作積極性；建立客户羣體，不斷開拓新客源，開發新產 品，並對銷售人員的售後服務做好檢查指導。

9、認真完成執行總經理下達的各項工作任務，參加會所例會。

10、制定和完善下屬的崗位職責及部門相關規章制度。

11、制定重要客户的定期外出拜訪計劃，並有計劃、有步驟地 發展潛在的顧客市場。

12、作好市場調研工作，蒐集和整理市場信息後，為執行總經 理出具準確、詳細的最新的市場資料，並做周、月、季度工作總結 和工作計劃。

13、負責對重要客户及潛在的重要客户的資料收集、歸納和分 析工作。

14、對重大接待的策劃及統籌工作。

15、定期對營銷部員工進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲， 組織實施培訓，提高營銷部員工的.業務素質和銷售技巧。

16、及時完成上級指派的其他工作。負責建立起符合酒樓實際 情況的質量管理體系並進行日常監管。

客户部部門崗位職責 篇7

1)在管理處主任的直接領導下，協助公司財務部會計/出納，負責做好管理處各項費用的收取/統計/核算工作;

2)在業務上接受公司財務部的指導和監督，保證做到工作日清月結，賬表相符/錢數相符;

3)負責管理處現金/票據的保管，按公司規定及時存入或轉賬，準時到財務部報賬;

4)負責辦理物業管理綜合費用的銀行託收，核對託收情況，及時對拖欠費用催繳和編制季度欠繳統計報告;

5)負責解答業主/住户有關綜合管理費用的諮詢;

6)負責為小區客户辦理各類押金的退返;

7)負責小區綜合物業管理費用通知單的編制/發放;

8)完成管理處主任及上級領導交待的其他任務。

客户部部門崗位職責 篇8

1.根據公司的總體規劃,編制大客户開發.拜訪等工作的流程與服務標準。

2.負責組織大客户渠道拓展工作。

3.負責組織但大客户營銷與市場開發工作。

4.負責大客户服務與關係維護的監督與管理工作。

5.負責大客户投訴處理區監督檢查工作。

6.負責與品牌廠家對應部的密切聯繫和迎接工作。

7.完成上報領導臨時交辦的工作。

客户部部門崗位職責 篇9

1.負責對接企業、政府等大客户的業務合作開展和後期運營維護工作;

2.負責收集行業市場、競爭對手的信息和動態;

3.其他領導安排的工作。

客户部部門崗位職責 篇10

1.組織現場服務人員及時在線跟蹤產品的質量表現，做好缺陷的記錄工作，並將傳遞至生產區域相關人員和橫向支持部門，並對整改措施進行協調並跟蹤整改效果。

2.負責協調公司產品在客户處發生的交付或者質量問題,將公司損失降至最低。

3.定期彙總產品的質量表現，並形成報告彙報。

4.實施與客户進行的週期性的聯合工作組會議，準備會議資料，並對會議內容進行記錄和分發。

5.協助公司生產區域以及工藝工程師共同分析解決質量問題。

6.保證現場返修用料的及時更換和失效件保存，並傳遞相關部門。

7.在部門經理的指派下，代表公司完成客户要求完成的PCR報告。

8.對現場服務人員的工作表現進行初步的評估，並將評估建議彙報。

9.對現場服務人員實施必要的旨在提高能力和意識的指導培訓。

客户部部門崗位職責 篇11

1.與銀行各層級進行溝通、協調，保證銀行保險理財業務順暢進行。

2.負責對相關人員進行集中式及日常性業務培訓，並協助辦理各項投保手續及售後服務工作。

3.維護所轄業務區內各項工作的正常開展，對出現的異常現象及時反饋,協助公司分析並解決問題。

客户部部門崗位職責 篇12

1.通過銀行駐點等銷售形式進行客户開發和金融產品的推廣銷售。

2.配合公司為客户提供必要的證券服務。

3.完成營銷團隊分配的客户開發和銷售任務。

客户部部門崗位職責 篇13

1.負責為客户或準客户提供理賠、保險銷售諮詢服務。

2.負責在所屬社區宣傳普及保險知識。

3.負責客户和準客户的簡易救援服務。

4.負責指引出險客户報案。

5.負責受理索賠資料(含異地客户)並協助和指導客户理賠。

6.負責客户和準客户資源信息的收集、整理、上報。

7.負責實施公司統一安排的社區宣傳活動和其他活動。

8.接受客户的批改申請。

9.負責受理客户投訴。

10.負責業務直銷、客户續保及相關工作。

11.負責與所屬社區派出所、街道辦事處、居委會、業主委員會等政府機關、民間組織的溝通協調工作。

客户部部門崗位職責 篇14

1.負責KA商場的開拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客户提供良好的解決方案;

2.針對目標商場，推進合作，聯合商場開展線上線下活動;

3.協助產品、市場等部門，推進新產品試點及其他項目;

4.完成公司下達的各項KPI指標。

客户部部門崗位職責 篇15

1、負責完善項目客服部門的業務操作規範;

2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;

3、負責客服部投訴和內部處罰的處理;

4、落實部門協調和各項推廣活動的配合;

5、人員日常管理，人員培訓等工作;

客户部部門崗位職責 篇16

1.完成全省網絡投訴工單受理、預處理、質檢、回覆管理。實現全省網絡投訴一點受理、一點回復。

2.完成網絡投訴預處理管理，推進投訴處理前移，確保達到集團公司《網絡投訴前移機制》要求。

3.完成全省網絡投訴分析，關注全省網絡投訴各項指標完成情況，做好每月指標核減工作，確保網管中心各項投訴考核指標達到優秀值以上。

4.完成全省投訴工單流程管理，不斷修改完善各種投訴處理流程，確保投訴處理渠道快速、暢通。

5.完成投訴處理外包公司人員管理、績效管理、培訓管理，確保外包公司人員達到上崗要求，完成各項投訴處理工作。

6.完成與市場部門、客服部門的溝通工作，確保投訴渠道暢通,各項流程執行暢通，配合市場部門做好投訴預防工單，達到提升客户滿意度和網絡質量。

7.完成各項投訴前移支撐手段的建設需求，完成各種支撐手段的推廣、培訓，確保按照集團公司進度要求，完成投訴處理前移工作。

客户部部門崗位職責 篇17

1.負責接待投資者的諮詢電話，提供各類諮詢服務，包括營業部的各項規定、證券業務常識、市場信息、交易記錄査詢以及交易中出現的各類問題。

2.每日開市前及時張貼或以其他方式公告信息。

3.會員客户的客户網絡和關係管理。

4.提供會員客户(中大户及機構客户)的各種事務性服務工作。

5.分等級向會員客户提供信息諮詢服務。

6.客户營銷、發展和挖掘新的會員客户。

7.金融產品學習和服務創新。，

8.會員客户稍案管理。

9.策劃組織會員客户定期活動及各類服務推廣活動。

10.根據服務和營銷需要，自主擴展服務小組，負責小組整體運作。

11.對上級管理部門負責,協調客户與營業部其他服務部門的業務合作。

客户部部門崗位職責 篇18

1.對客户總監負責，指導客户主任的日常工作。

2.參與品牌的有關發展策略及方向，在客户總監指導下撰寫創意簡述。

3.協助創意部進行作品的提案及售賣，並具備一定的提案及售賣能力。

4.與所負責客户品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關係。

5.負責指導客户主任的日常工作，如會議簡報、工作進程報告等。

6.指導並幫助客户主任提高工作能力及專業技巧。

7.監控並保證工作項目的時間進度。

客户部部門崗位職責 篇19

1.負責計算機外包服務類客户市場的開拓與維護。

2.負責同客户的洽談和簽約。

3.收集客户信息，並進行有效的客户開發,完成公司下達的銷售指標。

客户部部門崗位職責 篇20

1　在客户管理部部長領導下，負責客户管理工作。

2根據客户服務數據統計和客户合同數據建立客户資料檔案。

3管理和維護客户檔案工作。

4　負責公司各種規格的客户統計數據資料需要，以供決策使用。

5負責跟蹤管理服務的實施過程，監控服務開始到客户滿意的全過程。

6利用跟蹤管理，貼近用户，服務用户，努力提高公司的整體形象，提高公司的客户滿意度。

7建立和管理總公司自己的服務隊伍。

8將服務執行及客户反應信息彙總後向有關方面反饋。

客户部部門崗位職責 篇21

1、針對客户提出的問題提供快速、準確、專業的諮詢及服務，做好統計分析工作

2、處理客户一般投訴及跟進投訴整個過程

3、參加部門組織的各項培訓，及時更新業務知識

4、負責處理與商户間的信息交流

5、數據統計分析工作

6、按照安排，完成客户回訪等外呼工作

7、完成上級交給的其他工作

客户部部門崗位職責 篇22

1.參與銷售團隊工作，在客户經理的指導下，開展公司產品和服務市場推廣和銷售，維護客户，促進團隊完成銷售任務。

2.與客户建立直接的銷售和營銷聯繫，掌握客户購買行為和信息，分析和確認客户需求，為客户開發企劃案提供客户信息支持。

3.參與軟件產品和服務的驗收交付，整理與歸檔各類銷售資料與客户資料，及時回收銷售產品和服務的應收款,建立健全各種銷售原始記錄。