前台客服的職責範圍（精選10篇）

前台客服的職責範圍 篇1

1、負責前台接待工作

2、往來信函，快遞收發

3、協助銷售助理做日常台賬統計等

4、考勤統計

5、領導交給的其他臨時性工作

前台客服的職責範圍 篇2

1、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

2、對到診顧客提出的疑問，積極耐心的解答，善於觀察候診患者，對候診焦慮者適當安慰和疏導，及時將顧客情況及意見進行反饋;

3、積極做好顧客及家屬對醫院各個環節醫療服務質量的信息收集，以便做好改進工作;

4、與各部門相互溝通，協調配合各個接診環節，為顧客提供優質的服務;

5、關注現場服務環境、維持候診秩序，保證電視/監控畫面正常播放，日常報表事務;

6、負責維護醫院接待大廳物品陳列和清潔，保持良好的服務環境。

前台客服的職責範圍 篇3

1、控制公司文化屏播放;

2、接聽總機電話;

3、來訪客人登記接待;

4、公司快遞管理;

5、日常辦公用品領用登記;

6、公司報刊訂閲及遞送;

7、前台及接待區域環境的維護;

8、協助辦公室其他事務等。

前台客服的職責範圍 篇4

1、負責電話的接聽及轉接，來訪客人的接待、引導;

2、公司快遞、郵件、文件的收發，快遞賬目的登記和核對;

3、負責前台、會客及茶水區域的環境維護;

4、協助完成公司的各種活動和會議;

5、完成領導交辦的其它臨時工作。

前台客服的職責範圍 篇5

1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗;

2、認真閲讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務;

4、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

5、準確掌握房態並及時與客房部核對房態;

6、與各部門密切聯繫，做好客人資料、信息的溝通;

7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的諮詢推銷工作;

8、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級彙報。

前台客服的職責範圍 篇6

1、負責接轉總枱電話、解答顧客一般問題;

2、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

3、負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務;

4、負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據彙報、上報;

前台客服的職責範圍 篇7

1:接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

2:.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題

3.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

4.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存

5.負責公司部分文件的打印、複印、文字工作

6.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養

7.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養

8.完成領導交辦的其他或臨時工作

前台客服的職責範圍 篇8

1、對來訪客人做好接待，登記，引導工作，及時通知被訪人員，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

2、負責公司文檔複印、打印、掃描等工作;

3、負責員工工作餐和日用定水工作;

4、整理總經理辦公室衞生，維護公司綠植美化和更換;

5、公司員工通訊錄整理更新，上傳;

6、保持公司前台清潔衞生，展示公司良好形象;

7、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

8、積極配合公司的各項活動，做好後勤保障工作。

前台客服的職責範圍 篇9

-保持接待區有序

-負責預訂並做相關的溝通及安排

-負責登記接待及結單，通過面對面，電話或郵件回答客户關於SPA的諮詢; 登記護理項目，會員套餐及賬單處理。

-幫助客人挑選購買產品並提供套餐購買選項。

-負責檢查更新客户信息。

-幫助客户理解會員項目，通過與團隊的合作給客户帶來體驗。

-分擔銷售業績和收益.

前台客服的職責範圍 篇10

1、負責接聽電話、記錄留言、電話轉接工作;

2、負責來賓來訪的 登記、接見、引領及服務工作;

3、負責公司董事長、總經理及會議室的衞生及消毒工作;

4、負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫;

5、完成上級交給的其它事務性工作。