汽車前台接待崗位職責（通用3篇）

汽車前台接待崗位職責 篇1

1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售諮詢來電進行專業、及時的答覆

2、對需要轉接的電話進行準確的接轉

3、將客户信息公平合理的分配給銷售顧問

4、接待展廳來訪客户，初步瞭解客户需求

5、根據客户需求，將客户引導至相應部門/個人

6、記錄客户電話訪問及來訪信息

7、記錄銷售顧問組織客户進行試乘試駕的信息

8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄

9、提供文件錄入、打印、複印等行政服務

10、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作

11、完成上級委派的其他臨時性工作。

汽車前台接待崗位職責 篇2

1.接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售諮詢來電進行專業、及時的答覆

2. 將客户信息公平合理的分配給銷售顧問

3. 接待展廳來訪客户，初步瞭解客户需求

4. 記錄銷售顧問組織客户進行試乘試駕的信息

5. 負責展架車型單頁的補充;

6. 按要求填寫來店/來電登記表

7. 負責迎接到店客户並協助銷售主管安排銷售顧問補位;

汽車前台接待崗位職責 篇3

1、出迎及時，問好。新用户遞交名片。(例：您好!請問有什麼可以幫助您?)

2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應與客户一一確認後，讓其簽字。

3、始終保持微笑服務(包括領導/同事)。

4、值班人員上班準時站在引導台(午休時間除外)，並且做好引導台及前台衞 生，以及上班的準備事項(電腦開機/電話轉移/單據整理等)

5、遞水及時。時時關注客户，不要讓他有被冷落的感覺。

6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。

7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客户離去

8、接車過程中，如有增減維修項目(或是需與客户溝通的)必須由接待員完成。若是技術性問題無法表述清晰的，可請客户到接待台，讓師傅解釋。

9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用後，由客户確認簽名。

10、對在維修車輛，接待員要清楚其動態。上班的第一件事就是查看今天還有幾台在修車輛，現在是什麼狀態，什麼時間交車。

11、完檢後，接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)後，方可通知客户來提車。

12、接聽所有來電都需做電話記錄。

13、結算時，發現有增加維修項目的，須告之客户，客户不同意增加時，應將故障及需做