客户主管崗位的工作職責（精選20篇）

客户主管崗位的工作職責 篇1

1、協助客户經理擬定客户傳播策略以及各類活動策劃案;

2、協助客户經理制定客户的廣告策略、設計、媒介、活動等相關工作進度表;

3、保持與客户方相關人員的日常聯絡，隨時掌握客户需求及動態;

4、配合創意製作部門對產品進行文字審定、產品形象展示製作物、宣傳品的印刷等工作;

5、配合客户經理對公司各類成品出品的驗收，保證符合客户需求;

6、積極完善客户品牌資料更新，建立檔案，對客户項目和活動進行日常管理;

7、收集、整理、提交項目相關背景資料，包括客户競品的相關資料;

8、收集市場信息，為開拓新客户及新的發展渠道提供基礎資料;

9.負責品牌官方微博賬號日常內容的組織整理和發佈;

10.對所實施的品牌營銷工作進行定期的效果監測、數據整理、分析、彙總;

11.參與方案的撰寫，按時完成周報、月報並反饋。

12、完成公司領導交辦的其他工作。

客户主管崗位的工作職責 篇2

職責：

1、負責開發、建立和維護管理客户資源;

2、深度發掘客户需求，向客户推薦公司產品及服務;

3、及時與客户溝通，做好客户諮詢的信息反饋及客户跟進的支持服務;

4、充分熟悉業務工作流程，幫助客户解決在使用公司產品過程中出現的問題;

5、完成公司的銷售目標，保證任務的順利完成。

任職資格：

1、 大專及以上學歷，市場營銷、企業管理等相關專業;

2、 有2年左右電話銷售工作經驗優先;

3、具備優秀的團隊語言表達及溝通能力;

4、有親和力，善於維護和保持與客户的良好關係。

客户主管崗位的工作職責 篇3

職責：

1. 維護與客户的日常溝通，負責蒐集項目相關信息並進行彙總整理;

2. 協助項目主管完成從方案策劃、文案創作、流程規劃到執行等一系列項目實施工作;

3. 協助項目主管及時撰寫項目工作簡報及結案報告;

4. 保持項目參與各方的溝通順暢;

5. 完成上級領導安排的其他工作。

任職要求：

1、本科以上學歷(經驗充足可適當放寬學歷條件)，公關、新聞傳播學、市場營銷等相關專業優先;

2、2-3年工作經驗，經驗略遜者可應聘客户助理崗位;

3、有獨立開展工作能力，性格開朗，親和力強，善於溝通，積極進取，認真負責;

4、文筆流暢，能獨立完成項目工作中所需的文案工作;

5、較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，較強的社會活動能力。

客户主管崗位的工作職責 篇4

職責：

1、瞭解活動計劃，與公司執行團隊溝通客户在國內各大城市的品牌活動計劃，協助客户經理進行項目跟進

2、各類報表的製作及數據分析

3、及時收集品牌活動的相關信息及數據，並向客户進行反饋

4、客户關係維護，定期進行項目總結，與客户建立長期的良好合作關係

5、活動物資分配，管理等

【任職資格】

1、大專以上學歷，有市場營銷/廣告/媒體等行業工的工作經驗優先，

2、熟悉消費品市場，對市場有敏鋭的觀察力強，

3、良好的溝通能力及團隊精神，責任心強

4、熟練使用WORD，EXCEL，PPT等辦公軟件

客户主管崗位的工作職責 篇5

職責：

1、負責整合營銷、數字營銷、互動營銷、社會化營銷傳播項目、參與頭腦風暴、撰寫傳播整案營銷方案;

2、微博，微信公眾號的文章編寫，運營等;

3、能夠協助制定項目策略，撰寫新聞稿等，對文字有較高的把控能力;

4、隨時瞭解客户狀態，瞭解客户需求，收集行業資料;

5、負責客户項目跟蹤，及時解決客户服務中出現的問題，與所負責客户方建立良好的關係。

任職要求：

1、數字營銷，整合式營銷公司1-3年左右經驗;

2、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協調能力;

3、具備一定的方案策劃能力，瞭解公關、廣告行業整體項目操作經驗;

4、英語水平良好;

5、有親和力、有責任心、能承受工作壓力、團隊協作能力好。

客户主管崗位的工作職責 篇6

職責：

1.負責與客户的日常溝通與協調，準確理解客户要求與創意意圖;

2.對客户資料(如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等)加以整理，會同其他部門研究、制定出初步的廣告計劃方案和工作 日程，再分由各部門執行;

3.負責協調客服中所涉及的各內外部門的工作關係;

4.代客户負責對廣告的設計、製作和實施過程進行監督。

5.有良好的文筆，會寫簡單的文案。

6.進行日常的客户開發。

任職要求:

1.專科以上學歷， 男女不限

2.性格開朗、自信、誠實、勤奮，獨立工作能力強，勇於接受挑戰;

3.有較強的語言溝通能力和文字表達能力，具備一定的商務談判技巧，並有良好的團隊合作精神;

4.工作能力強，應變能力強，邏輯性思維能力強，並善於調節自己的情緒，能夠積極應對來自各方面 的挑戰和壓力;

5.一年以上相關媒體或廣告公司客户服務經驗，有4A公司工作經歷者優先。

客户主管崗位的工作職責 篇7

職責;

1、協助領導做媒體點位預定和廣告排期，與媒體溝通廣告發布事宜。

2、與客户溝通每月廣告發布內容、收集、製作廣告發布報表。

3、每天網站、電視、電台、報紙等廣告的監播管理。

4、負責公司合同的管理、核對。

5、領導安排的其他臨時性工作

任職資格:

1、大專以上學歷,廣告學、行政文祕專業等畢業;

2、有一年以上廣告行業或汽車4S店市場、行政、客服工作經驗;

3、熟練操作Excel、Word、PPT等辦公軟件;

4、溝通能力強，工作認真、細心,態度端正、踏實肯幹,聽從領導指示及安排,工作積極性強,思維清晰;

客户主管崗位的工作職責 篇8

職責：

1、負責每月與各個品牌及公司內其他部門溝通協調;

2、負責各品牌業務的完成率、品質等各方面的監督把控;

3、根據公司需求整理各項數據，形成每週或每月品牌報表;

4、制定和不斷優化各品牌的標準數據模板，並按週期拉出相應的數據報表;

5、對接市場部/甲方，做好品牌各個細節的溝通及完善;

6、完成上級指派的其他工作任務。

任職要求：

1、2年以上呼叫中心客服相關工作經驗，1年以上客訴專員工作經驗優先;

2、熟悉門店及零售行業相關行業工作內容;

3、有親和力，較強的溝通表達及協調能力;

4、具備團隊意識，工作主動，抗壓能力強，願意接受週末工作;

5、熟練使用計算機軟件，辦公軟件。

客户主管崗位的工作職責 篇9

1、通過網絡搜索各地區教育培訓機構信息，按照規定格式整理客户資料;

2、通過電話與客户溝通，清楚完整的介紹我們的創意作文，並在溝通中發掘客户需求。

3、完善客户資料，做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。

4、協助招商部門負責人做好參會客户及考察客户的接待工作。

5、對意向客户做好郵件及QQ，微信等多渠道的跟蹤。

6、對客户的需求做好及時的反饋，並按時提交工作日報、週報。

客户主管崗位的工作職責 篇10

職責：

1、能夠與團隊成員進行順暢有效的溝通，準確傳達甲方意見;

2、瞭解所屬部門的工作職能，搭建部門內外溝通平台;

3、充分了解公司的政策及作業標準程序，為團隊內其他同事提供必要幫助;

4、對策略有所貢獻，且具備概念化的思考能力。

任職要求：

1、28歲以下，形象氣質佳;

2、熟悉公司主體服務項目情況，瞭解相關的廣告知識;

3、具備獨立對接多個項目的能力;

4、具有良好判斷力，能把握工作輕重緩急且符合期限要求;

5、有公關公司經驗者、英語能力優秀者優先。

客户主管崗位的工作職責 篇11

1. 負責組織、安排客服部的各項工作;

2. 負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準;

3. 負責客户關係的建設和維護，處理重大客户投訴;

4. 負責組織客户滿意度調查工作，提升客户滿意度;

5. 不定期巡視項目，並對公共設施、設備之維修和治安等向有關部門提出改進意見。

6. 及時追收管理費，跟進、落實領導安排的各項工作。

客户主管崗位的工作職責 篇12

職責

1. 參與各類客户會議，與客户進行良好溝通並將客户需求完整的傳遞給公司;

2. 參與所負責客户策劃案，完成並下達BRIEF ，給予其他相關部門適當的建議;

3. 協助策劃及媒介相關事務;

4. 項目把控，審核所負責客户的執行方案及排期，控制項目的執行情況和進度，確保良好運行;

5. 協調項目執行中涉及到的客户與公司內部的關係，協調項目中其他協作部門的關係;

6. 指導並帶動AE/SAE工作;

7. 完成上級主管安排的其它策略、服務及執行的相關工作;

崗位要求

1. 大學本科以上學歷，市場營銷、廣告專業優先考慮;

2. 3年以上行業相關工作經驗，1年大客户服務經驗;

3. 有較強英語溝通能力;

4. 工作責任心強，較強的溝通能力，較強的團隊組織協調能力和執行能力;

5. 瞭解廣告運作流程，有互聯網廣告或網站工作經歷，熟悉互動行銷者優先;

6. 具備策劃及提案能力;

客户主管崗位的工作職責 篇13

職責：

1、熟悉互聯網廣告平台投放策略及線下實體店廣告運營模式;

2、對數字比較敏感，負責投放數據優化及相關數據及素材分析，提高投放轉化率;

3、負責推廣創意及效果優化，提高產品點擊率、瀏覽量和銷售額;

4、負責線上和線下客户賬户日常運營管理及維護，及時調整賬户中存在的問題;

5、每日彙總投放數據情況，並做出準確的分析與判斷。

任職要求：

1、有電商工作經驗者優先;

2、大專及以上學歷，計算機、廣告、市場營銷專業優先;

3、專業的數據分析能力;

4、優秀的表達、溝通能力，較強的結案報告撰寫能力。

5、自身條件優越者可放寬條件。

客户主管崗位的工作職責 篇14

職責:

1、完成公司下達的各項銷售指標及經銷商回款任務;負責經銷商的週轉金計劃完成。

2、負責轄區經銷商的進銷存管理，以及下轄經銷商庫送貨及時性、送貨量真實性的查核。

3、負責經分銷商安全庫存和庫存貨齡管理，以及對經分銷商上報的庫存數據進行查核。

4、協助經分銷商開發新渠道和新售點，增加鋪貨、可見庫存及提高生動化水平，並不斷更新與完善客户資料。

5、負責轄區內通路價格體系管控以及衝貨管理處理。

6、完成上級領導安排的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷，3年以上飲料行業通路銷售經驗，1年以上同等職位工作經驗。

2、熟悉營銷知識和了解當地終端市場和傳統批發市場狀況。

3、有良好的溝通協調和駕御客户的等能力。

4、能夠自覺自發工作，有求勝的慾望，有韌性。

5、工作態度認真，有吃苦耐勞的精神。

6、熟練使用辦公軟件，有一定數據分析能力和市場判斷能力。

客户主管崗位的工作職責 篇15

職責：

1. 在上級指導下，根據客户需求，收集項目資料，參與頭腦風暴，結合客户情況和社會熱點進行創意內容發想，協助項目負責人完成策劃案的撰寫;

2. 與上級保持良好的日常溝通，主動及時反饋所負責的任務之進展，確保項目順利執行;若所負責任務需與客户相關人員進行對接，則要理解把控客户需求及項目推進節奏，保證項目按時按質按量順利完成;

3. 根據傳播方案，進行內容輸出，包括但不限於雙微文案、H5、病毒貼、視頻腳本等;

4、與媒介對接，篩選適合的kol資源，在客户經理的指導下進行談判採購，具備成本控制意識，及時準確傳達客户需求，監控投放效果，有效完成傳播發布工作;

5 、蒐集投放數據，監測傳播效果，協助完成相關執行總結報告 。

6、協助拓展美粧及時尚類廣告客户資源，達成合作;

任職要求：

1、 本科以上學歷，新聞、廣告、市場營銷、公共關係、傳播學專業優先;

2、 1年公關、廣告、公關、數字營銷領域從業經驗，服務快消、電商行業客户經驗優先;

3、 熟悉互聯網，熱衷新媒體，關注新事物，性格開朗，很強的自我學習的能力;

4、 對文字、創意事件有很強的敏感度，很強的創意發揮能力;

5、 有獨立工作能力，責任心強，工作細緻、認真，具有團隊合作精神;

6、社交網絡達人用户，微博名賬户，網絡重口味愛好者，舌尖上的吃貨，有品潮流編輯，豆瓣資深用户，知識雜家者優先考慮。

客户主管崗位的工作職責 篇16

職責：

1、負責協助推廣和演示平台產品、分析客户的業務需求，結合公司的業務模塊，為客户定製相應的解決方案，引導客户對公司平台產品的選擇;

2、負責跟進意向客户、商務談判，完成銷售業績;

3、負責項目執行和運營工作、系統操作及跟進售後流程、合同管理、業務管理;

4、負責客户的服務和維護，與目標客户建立長久良好關係，確保業務的延續性;

5、熟悉供應商產品，提報方案時給出合理建議;

6、完成上級指派的其他工作。

崗位要求：

1、大專以上學歷，有3年以上的企業員工福利或人力資源行業從業經驗，有銷售支持、項目運營工作經驗者優先;

2、具有良好的客户服務意識和職業素養，具備較強的與客户溝通能力和技巧，英語讀寫能力強者尤佳;

3、思維清晰敏捷，注重細節，有很強的責任心，值得信賴，團隊合作意識強;

4、有較強的文檔處理能力，熟練操作PPT、excel等 office相關軟件。

客户主管崗位的工作職責 篇17

職責：

1、通過電話回訪已成交客户，詢問安裝下單時間，做好售後服務工作。

2、負責客户關係管理，負責產品售後服務反饋，與安裝部對接。

3、對店鋪各類售後問題進行歸類總結入檔，定期分析總結最有效的處理方案。

4、及時總結和反饋客户反饋的，包括：服務，產品等方面的問題，協助完善售後服務流程和制度。

5、在處理客户問題時主動了解客户問題所在，給客户留下良好印象。

6、上級安排的其他工作。

崗位要求：

1、25-35歲，中專以上學歷，耐心細緻，良好的溝通表達能力，有良好的服務意識，聲音甜美。

2、1年以上同等崗位工作經驗，熟悉應對不同客訴的多種方法

3、性格開朗，熱情大方，有較強的承壓能力。

4、能熟練操作辦公軟件，瞭解傢俱行業，有客服或家居公司工作經驗優先。

客户主管崗位的工作職責 篇18

1.負責積家御景項目客户服務, 主動熟悉物業住户情況，積極走訪、回訪業户，與業户保持密切的聯繫、建立良好的關係，及時處理、反饋業户的訴求意見，做到“有問必答，有求必應。”;

2.負責項目收費管理;

3.負責客户接待管理;

4.熟悉項目收費系統,負責項目人員的考勤、入離職、轉正等手續的籤批並與總公司做好這方面的聯繫工作;

5. 負責項目固定資產台賬的維護與更新。

6. 負責本部門人員的服裝管理;.負責項目人員及物資盤點管理;

7.檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領導交辦的其他工作;

客户主管崗位的工作職責 篇19

職責：

1、維護原有客户並開拓可發展羣體;

2、深度挖掘客户的項目需求，掌握團隊工作進度已和方向，策劃組織實施各類促銷及公關事件及執行方案;

3、帶領或獨立負責客户需求的構思及策劃案的提報，負責項目的跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結等後續工作;

4、合理的運用公司現有客户及供應商資源，管控活動物資成本預算，完成項目任務，對客户及項目資料與檔案進行管理存檔;

5、參與活動場地的選址、踩點、落實及所需相關手續的辦理確認工作。

任職要求：

1、廣告、傳媒、市場營銷、公共關係相關專業專科以上學歷，兩年以上活動策劃或廣告公司同行經驗，具備提案能力，熟悉客户服務流程;

2、身高1.62米以上，英語達到四級以上或海外留學者優先考慮;

3、具備管理及統籌能力，強執行，重責任，抗壓力強，善於組織、協調客户服務流程中的各個環節，能妥善處理突發事件;

4、具有良好的溝通能力，較強的組織、協調能力，靈活、機智的處事能力，抗壓力強;

5、熟悉各類辦公軟件。

客户主管崗位的工作職責 篇20

1.負責集團客户信息的排摸、回訪、跟進，提升集團及各子公司客户服務水平;

2.負責集團客户滿意度提升工作;

3.負責通濃稠集團客户信息收集、錄入，提升集團客户信息完整性;

4.負責統籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪工作;

5.領導交辦的其它工作。