物業客户主管崗位職責（精選20篇）

物業客户主管崗位職責 篇1

1. 配合案場銷售維護新舊來訪客户;

2. 負責處理項目日常銷售認購及資金回籠等業務、監督律師所辦理的簽約進度及合同備案情況;

3. 負責項目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;

4. 組織客服銷售人員進行銷售流程的業務培訓、監控銷售人員對業務操作的規範性、合規性;

5. 負責統計及分析各類銷售數據、完成各類銷售報表;

6. 協助項目簽約及備案等事宜;

7. 接待並處理現成客户投訴、及時向上級及其他部門反饋。

物業客户主管崗位職責 篇2

1.案場服務人員的培訓及管理

2.售樓處、樣板間、活動場地的品質管理

3.案場資產管理及各項費用結算

4.配合銷售活動宣傳及準備工作

5.領導交辦的其他工作

物業客户主管崗位職責 篇3

1. 負責組織、安排客服部的各項工作;

2. 負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準;

3. 負責客户關係的建設和維護，處理重大客户投訴;

4. 負責組織客户滿意度調查工作，提升客户滿意度;

5. 不定期巡視項目，並對公共設施、設備之維修和治安等向有關部門提出改進意見。

6. 及時追收管理費，跟進、落實領導安排的各項工作。

物業客户主管崗位職責 篇4

1、接受所在物業客户主管領導，主持責任區域物業服務的具體聯絡、協調等工作。

2、負責與業主/住户的直接溝通、回訪，接受顧客投訴或求助。及時傳遞發現的問題或造成收費困難的真正原因，督促有關人員採取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務的承建單位，負責組織自行維修與取證、聯絡等工作，具體實施業主滿意率等的定期調查、統計和資料傳送。

3、按相關規定和責任區域的實際需要，定期編輯出版板報、宣傳欄，張貼相關公示、提示等，正確引導業主、住户的法治和安全防範意識。

4、引導、督促責任區域內業主按時到收費員處交納物業服務等費用。負責房屋租售或其它有償服務市場的調研，實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務工作。

5、辦理業主接房、裝修、入住、業主檔案建立等手續。適時填報《業主入夥入住動態圖》;協助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區文體活動，處理好內外關係，自覺維護公司形象和利益，保守公司祕密。

6、協助上級具體管理責任區域內員工宿舍、工具設備、物資材料，嚴格控制共用設備能耗費用，防止遺失、損壞或浪費，監督檢查所屬責任區域內員工工作開展情況。

7、參與所在管理處工程維修、治安護衞、環衞綠化等周檢/月檢，並作好記錄。

8、按所在管理處細化完善後的《應急處理預案》，做好責任區域自然災害、水電氣或電梯等設備事故、治安消防及其它意外事件發生的預防、處置工作;如遇發生，應積極組織、參與施救，防止其危害或損失擴大;

9、履行崗位相關流程及制度規定的其它職責;

10、完成上級領導交辦的其它工作。

物業客户主管崗位職責 篇5

職責：

1、負責每月與各個品牌及公司內其他部門溝通協調;

2、負責各品牌業務的完成率、品質等各方面的監督把控;

3、根據公司需求整理各項數據，形成每週或每月品牌報表;

4、制定和不斷優化各品牌的標準數據模板，並按週期拉出相應的數據報表;

5、對接市場部/甲方，做好品牌各個細節的溝通及完善;

6、完成上級指派的其他工作任務。

任職要求：

1、2年以上呼叫中心客服相關工作經驗，1年以上客訴專員工作經驗優先;

2、熟悉門店及零售行業相關行業工作內容;

3、有親和力，較強的溝通表達及協調能力;

4、具備團隊意識，工作主動，抗壓能力強，願意接受週末工作;

5、熟練使用計算機軟件，辦公軟件。

物業客户主管崗位職責 篇6

1、協助客户經理擬定客户傳播策略以及各類活動策劃案;

2、協助客户經理制定客户的廣告策略、設計、媒介、活動等相關工作進度表;

3、保持與客户方相關人員的日常聯絡，隨時掌握客户需求及動態;

4、配合創意製作部門對產品進行文字審定、產品形象展示製作物、宣傳品的印刷等工作;

5、配合客户經理對公司各類成品出品的驗收，保證符合客户需求;

6、積極完善客户品牌資料更新，建立檔案，對客户項目和活動進行日常管理;

7、收集、整理、提交項目相關背景資料，包括客户競品的相關資料;

8、收集市場信息，為開拓新客户及新的發展渠道提供基礎資料;

9.負責品牌官方微博賬號日常內容的組織整理和發佈;

10.對所實施的品牌營銷工作進行定期的效果監測、數據整理、分析、彙總;

11.參與方案的撰寫，按時完成周報、月報並反饋。

12、完成公司領導交辦的其他工作。

物業客户主管崗位職責 篇7

職責：

1、組織和帶領團隊，維護及提升品牌形象，完成店面專業銷售和服務工作;

2、協助家居顧問提升服務，協助設計師提升設計;提高成交率和客單價;

3、跟進維護意向客户，做好客情關係及全程銷售跟進;

4、陪同設計師上門量房，檢查方案，洽談客户，促成方案成交;

任職資格任職要求：

1、大專及以上學歷，2年及以上銷售工作，其中1年以上銷售團隊管理經驗;

2、具備良好溝通表達能力、銷售能力、服務意識強;

3、熟悉店面管理，能獨立承擔小團隊及店面管理工作。

物業客户主管崗位職責 篇8

職責：

1、負責整合營銷、數字營銷、互動營銷、社會化營銷傳播項目、參與頭腦風暴、撰寫傳播整案營銷方案;

2、微博，微信公眾號的文章編寫，運營等;

3、能夠協助制定項目策略，撰寫新聞稿等，對文字有較高的把控能力;

4、隨時瞭解客户狀態，瞭解客户需求，收集行業資料;

5、負責客户項目跟蹤，及時解決客户服務中出現的問題，與所負責客户方建立良好的關係。

任職要求：

1、數字營銷，整合式營銷公司1-3年左右經驗;

2、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協調能力;

3、具備一定的方案策劃能力，瞭解公關、廣告行業整體項目操作經驗;

4、英語水平良好;

5、有親和力、有責任心、能承受工作壓力、團隊協作能力好。

物業客户主管崗位職責 篇9

1.從零售商系統自上而下梳理客户總部到門店的各環節要素，確保管理與執行正常流轉

2.熟練了解零售商系統商品、採購、物流、陳列、行銷、信息維護等各部門作業流程;並能充分與各部溝通確保各環節支持具有協同性

3.制定大區內零售商客户客户羣季度、年度經營策略，完成月度、季度、年度的銷售目標

年度合同談判，定期組織客户高層商業溝通;推進重點零售商年度JBP、重大商業與推廣項目、年度框架等合作;確保戰略方向

5.參與制定並負責與客户溝通達成年度、季度、月度、實時促銷與推廣方案;支持一線業務團隊執行

6.與TM、市場部、銷售營運、推廣團隊溝通年度、季度、月度促銷案;針對不同級別與業態的客户並制訂實施計劃。組織所負責的KA客户促銷管理工作，承擔促銷活動簽訂、推進、實施、總結、反饋等工作;

7.在公司預算內使用和管理促銷費用，對費用進行分析和反饋，建立費用台賬確保費用及時核銷;分析費用價值點與產出效率;並主導KA費用投入的項目和資源6.蒐集客户檔案資料、經營數據、競品信息，並對數據進行分析定期向公司提交KA的銷售數據分析

8.建立所負責KA客户操作流程，定期對各區域門店的業務人員進行操作流程、現場促銷工作指導，規範重點客户銷售流程制定銷售制度,與區域MT執行團隊密切溝通,加強銷售執行力

9.負責KA客户的生產-需求預測計劃制訂

10.區域KA客户分店執行支持與異常分析反饋，確保客户執行率與信息暢通

11.與TM、推廣、品牌推廣制定重點KA客户年度年度品牌、視覺、客户體驗等計劃

12.定期組織客户高層商業互動和溝通

物業客户主管崗位職責 篇10

職責：

1. 積極開拓廣告客户資源，協助總監製定廣告銷售計劃並完成預算任務。

2. 根據客户的需求及特點提交廣告策劃方案並負責實施。

3. 負責監控廣告投放效果，定期出具效果測評。

4. 維護並服務廣告客户，參與相關活動推廣及招商工作。

任職要求：

1. 廣告、營銷或相關專業本科學歷，2年以上廣告銷售從業經歷。

2. 具備較強的拓展、溝通、應變能力及敏鋭的洞察力，具備優秀的寫作功底，善於廣告創意、文案、軟文寫作。

3. 具備較強的親和力，有服務意識，理解並重視團隊合作。

4. 熱愛廣告銷售工作，充滿激情並具備學習能力與自我管理能力。

物業客户主管崗位職責 篇11

職責;

1、協助領導做媒體點位預定和廣告排期，與媒體溝通廣告發布事宜。

2、與客户溝通每月廣告發布內容、收集、製作廣告發布報表。

3、每天網站、電視、電台、報紙等廣告的監播管理。

4、負責公司合同的管理、核對。

5、領導安排的其他臨時性工作

任職資格:

1、大專以上學歷,廣告學、行政文祕專業等畢業;

2、有一年以上廣告行業或汽車4S店市場、行政、客服工作經驗;

3、熟練操作Excel、Word、PPT等辦公軟件;

4、溝通能力強，工作認真、細心,態度端正、踏實肯幹,聽從領導指示及安排,工作積極性強,思維清晰;

物業客户主管崗位職責 篇12

職責

1、根據公司整體發展策略，制定並執行整體廣告銷售策略，拓展高品質客户，實現各項經營指標;

2、組織制訂中長期市場營銷計劃以及月、季、年度經營計劃;

3、負責團隊管理，對直接下屬進行考核，督導下屬執行，改善績效計劃;

4、組織制定部門人力資源計劃和培訓計劃及實施。

任職資格

1、廣告，策劃、營銷等相關專業本科以上學歷;

2、三年以上廣告銷售與管理工作，具有穩定的客户資源者優先;

3、具有極強的客户開發、談判、服務能力;

4、具備較強的敬業精神、工作責任心、團隊協作意識;

5、具備堅韌的意志和較強的耐性。

物業客户主管崗位職責 篇13

職責：

1. 負責小組各項任務的跟進，推進小組工作，對出品進行控制;

2. 填寫工作記錄，並向各有關環節提供齊全、清楚、準確的客户資料;

3. 為創作環節提供準確、翔實的競爭市場信息及其初步分析結論;

4. 組織相關部門和人員召開每一項工作任務的工作説明會;

5. 負責客户微信平台搭建及運營;

6.完成那個上級交給的其他事務

任職資格

1. 廣告學、市場營銷等相關，大專及以上學歷;

2. 具有一年以上廣告公司相關工作經驗，有服務於4A或知名國內廣告公司者優先;

3. 具備良好的語言溝通和組織協調能力，處事靈活;

4. 具備高度的敬業和團隊合作精神，有較強的責任心，工作細緻負責。

物業客户主管崗位職責 篇14

職責：

1、掌握公司的項目產品，定期做市場活動，積極開發新客

2、負責維護現有客户資源，建立穩定的客户關係

3、負責業績目標落地執行，制定長期戰略合作計劃

4、進行商務談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂

5、分析客户的消費心理，制定行之有效的銷售策略，做好顧客跟進服務工作

職位要求：

1、有大健康醫療行業經驗，溝通能力、親和力強

2、皮膚好、形象氣質佳、性格活潑開朗、工作踏實

3、有良好的服務意識和團隊合作精神，能承受工作壓力

4、能適應不定期出差。

物業客户主管崗位職責 篇15

1.負責集團客户信息的排摸、回訪、跟進，提升集團及各子公司客户服務水平;

2.負責集團客户滿意度提升工作;

3.負責通濃稠集團客户信息收集、錄入，提升集團客户信息完整性;

4.負責統籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪工作;

5.領導交辦的其它工作。

物業客户主管崗位職責 篇16

1、制定並優化客户服務全生命週期服務標準;

2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執行;

3、策劃執行客户滿意度調研;

4、組織相關部門進行客户投訴風險檢查。

物業客户主管崗位職責 篇17

1、通過網絡搜索各地區教育培訓機構信息，按照規定格式整理客户資料;

2、通過電話與客户溝通，清楚完整的介紹我們的創意作文，並在溝通中發掘客户需求。

3、完善客户資料，做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。

4、協助招商部門負責人做好參會客户及考察客户的接待工作。

5、對意向客户做好郵件及QQ，微信等多渠道的跟蹤。

6、對客户的需求做好及時的反饋，並按時提交工作日報、週報。

物業客户主管崗位職責 篇18

職責：

1、建立和管理銷售小組，規範銷售流程，樹立公司品牌形象;

2、帶領銷售團隊完成每月的銷售業績目標;

3、協助設計師談單，簽單;

4、進行顧客投訴與意見處理，維護新老客户關係。

任職資格：

1、有野心，心態樂觀積極;

2、性格外向，適應能力強，抗壓能力強;

3、具有較強的進取心、團隊合作精神，善於激勵團隊，為人正直、誠實、敬業;

4、有家居/傢俱類門店終端銷售經驗者優先考慮。

物業客户主管崗位職責 篇19

職責：

1、與客户進行溝通，明確客户的需要、合作的步驟、期限和責任;

2、組織和參與項目會議，完整表達策劃和創意的思路、客户的需要、有針對性的策略;

3、準確把握客户的意圖，能抓住方案上閃現的靈感和創意點;

4、參與公司中小項目的提案，完整表達提案的策劃和創意思路;

5、準確下達設計單，與公司各部門協調項目執行事項;

6、制定項目相關文件並負責執行，使項目能順利完成;

7、完成上級交付的其他任務。

任職要求：

1、廣告學、新聞傳播、公關、中文等專業專科或以上學歷;

2、對廣告公司項目作業流程有一定的瞭解;

3、視野廣泛、社會化觀點獨到、文字功底優秀;

4、流利的口頭表達能力，有敏鋭的創作力和精準的表現力;

5、邏輯能力強，擅長提供資源整合的思路;

6、團隊合作意識強，計劃性強，學習能力強，能快速適應高強度工作;

7、具備良好的客户服務意識。

物業客户主管崗位職責 篇20

職責:

1、完成公司下達的各項銷售指標及經銷商回款任務;負責經銷商的週轉金計劃完成。

2、負責轄區經銷商的進銷存管理，以及下轄經銷商庫送貨及時性、送貨量真實性的查核。

3、負責經分銷商安全庫存和庫存貨齡管理，以及對經分銷商上報的庫存數據進行查核。

4、協助經分銷商開發新渠道和新售點，增加鋪貨、可見庫存及提高生動化水平，並不斷更新與完善客户資料。

5、負責轄區內通路價格體系管控以及衝貨管理處理。

6、完成上級領導安排的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷，3年以上飲料行業通路銷售經驗，1年以上同等職位工作經驗。

2、熟悉營銷知識和了解當地終端市場和傳統批發市場狀況。

3、有良好的溝通協調和駕御客户的等能力。

4、能夠自覺自發工作，有求勝的慾望，有韌性。

5、工作態度認真，有吃苦耐勞的精神。

6、熟練使用辦公軟件，有一定數據分析能力和市場判斷能力。