物業主任崗位職責（通用24篇）

物業主任崗位職責 篇1

1、負責指引租賃客户辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關手續，並跟進及查察商場的租賃動態，做好租户的動態報告;

2、負責租户的租金、管理費、水電費和各種有償服務費用的催繳工作;

3、協助管理商場顧客服務枱的工作，管理租户的檔案資料，接待租户/顧客的來訪及投訴等工作;

4、監督評核外判公司的工作質量，對存在問題敦促其及時整改;

5、負責制定用户意見調查程序，對用户意見的彙總進行分析;

6、處理物管部與租户、各部門之間溝通工作;

7、制定部門物業需求計劃書;

8、培訓員工的文化素質、工作能力及業務技能;

9、 完成上級領導安排的其他工作。

物業主任崗位職責 篇2

1、全面負責所管項目日常工作;

2、負責項目管理計劃及專項工作計劃的制定，督促、檢查計劃落實情況;

3、按照公司規定執行現場管控標準;

4、負責小區物業費收支及成本的控制;

5、積極推進項目多種經營工作的開展;

6、負責與項目重要客户的定期溝通;

7、定期進行項目風險排查，對項目的重大事件積極進行處理、控制;

8、參與項目外包公司的洽談、監督、評估工作;

9、按公司要求積極開展業務外拓工作;

10、負責對項目人員進行業務培訓、指導，帶領項目團隊人員完成項目管理工作。

物業主任崗位職責 篇3

1. 組織建立、維護客訴檔案，保持公司與業主的良好合作關係;

2. 負責業主投訴接待，協調，跟進及閉環工作;

3. 組織管轄區業主聯誼和訪問活動;

4.完成上級所交辦的其他事宜。

物業主任崗位職責 篇4

1、協助項目總經理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓計劃，並落實分解與監督。

2、負責檢查和整改項目安全隱患，並制定有效的安全管理提升方案。

3、負責物業項目消防、安防器材和設施設備的管理，建立有關消防器材、設施台賬。

4、負責落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習。

5、負責對外協調公安、派出所、社區工作站等相關單位公共關係，確保各項工作的順利開展。

6、檢查項目安全內務工作，每週組織召開一次治安情況分析會議，總結每週治安管理工作。

7、協助處理樓宇內各種違章行為、突發事件，調解轄區內的客户糾紛，配合派出所開展各項管理工作。

8、負責處理與安全管理相關的投訴。

9、完成上級交辦的其他工作。

物業主任崗位職責 篇5

1.負責制訂、完善物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則並付諸落實執行;

2.負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

3.監督接待業户來訪及投訴，與其它相關部門聯絡儘快解決問題，並正確處理;

4.負責對物業部員工的業務培訓工作，強化員工對業主/租户/客户的服務意識;

5.組織物業管理綠化、清潔等工作;

6.負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監理工作;

7.掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業户的各項費用的繳 交工作做好各項費用的催繳工作;

8.檢查監督各區域的安全管理工作，協同管理部籌劃、籌備物業安全管理的全面防範計劃、措施;對整個園區內的安全防範作、日常工作進行疏導;

9.有良好的敬業精神和職業道德，責任心、事業心強;

10.有較強的語言表達及溝通能力，善於與業主及相關政府職能部門溝通;

物業主任崗位職責 篇6

1) 負責客户服務業務模式的經驗總結，對項目基層客户服務人員進行培訓和指導;

2) 負責公司熱線投訴接待受理處理;

3) 負責對業務檢查和督導客服工作，提升客户滿意度;

4) 協助品質進行客服類質量體系建設;

5) 負責監管服務中心社區文化工作;

6) 領導佈置的其他工作。

物業主任崗位職責 篇7

1. 認真執行物業管理法規、政策，總體負責管理和協調轄區內所有直接涉及業户的事務。

2. 全面掌握轄區內物業管理相關費用的收費率指標。

3. 負責實現轄區內物業管理相關費用的收費率指標。

4. 對遭遇緊急突發事件影響的業户，須到現場處理緊急事項，並跟進善後工作。

5. 監管公共設施正常運作情況、綠化情況及清潔衞生情況，嚴格控制清潔用品使用量，跟進大廈“除四害”工作，定期向物業部經理彙報及提出改善措施。

6. 協同工程部及安管部對大廈零星工程進行有效監管。

7. 對外判業務每月評審工作並形成意見上報物業經理。

8. 與各相關部門溝通協調工作中存在的問題，定期向物業經理彙報相關工作情況。

9. 跟進處理業户提出之相關投訴、意見及建議，並以書面形式及時向物業經理彙報有關跟進過程及結果，與業户保持良好的關係。

10. 落實跟進物業部經理佈置之各項工作，安排及監督物業助理各崗位工作及紀律。

11. 監管業户管理費、電費及維修費繳交情況，及時將欠費存在問題有效解決。

12. 負責大廈通告、對外信函及內部備忘錄之撰寫工作。

13. 協助物業經理提交月度及年度工作計劃、預算及工作。

物業主任崗位職責 篇8

1.協助項目主任負責員工招聘及管理，並協助項目主任進行各項現場管理;

2.協助做好物業的驗收、接管和移交組織安排;

3.協助項目主任溝通協調解決各種客户問題，確保物業項目工作正常，維護公司良好聲譽;

4.完成領導交辦的其他工作。

物業主任崗位職責 篇9

1、直接對樓盤經理負責，組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務(包括收費、客户細分、業主滿意度、環境管理、遠程服務、走動辦公等);

2、積極做好與各部門溝通、協調，配合樓盤相關業務塊的日常工作，使各項工作有序進行;

3、熟悉、掌握物業管理的有關法律、法規，為客户排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級彙報;

5、對接各種投訴報修渠道，解決業主的投訴和需求，並按照要求發起、關閉NC/CRM處理流程;

6、負責公共信息宣傳的組織、監督、管理工作;

負責對客户投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發生，使各項工作有序進行;

7、跟進外包單位(環境)監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;

9、負責下屬專業性培訓及帶教指引工作;

10、完成上級交代的其他工作。

物業主任崗位職責 篇10

1、統籌銷售案場管理服務工作，指導、監督各部門服務工作的開展;

2、制定案場各崗位工作標準，配合銷售部各項活動;

3、開展各項培訓工作，不斷提升案場服務標準;

4、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練;

5、樓盤前期物業管理介入工作，提出改進建議。

物業主任崗位職責 篇11

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租户投訴，保持大廈環境衞生及維持治安秩序。

物業主任崗位職責 篇12

1.組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區的貫徹執行;

2.組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;

3.負責確定服務中心的組織架構和用人計劃，將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;

4.負責員工的考評工作，並確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

5.負責定期召開工作例會，講評、總結和佈置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工瞭解和熟知服務中心的工作目標和要求;

6.負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;

7.定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，並組織相關人員進行及時的整改;

8.負責及時瞭解客户對本服務中心工作的意見，並做出相應的改進;

9.對本服務中心重大工作失誤負責;

10.對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;

11.定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

12.督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

13.執行本項目所對應服務標準，並督導下屬執行服務標準;

14.執行上級指派不限於上述範圍之工作。

物業主任崗位職責 篇13

1、負責管理轄區內的電路、水路、燈具等日常維修、計劃檢修、保養工作，保障各租户正常用水用電;

2、負責施工監理、配電線路安裝等工作及物業項目內所有電氣設備的維護檢修;

3、每天巡查園區內燈光、公共電器設備的實際使用情況，發現問題及時處理，如有重大問題需及時上報至項目管理層並及時進行跟蹤處理，並配合相關人員處理有關水電方面的投訴;

4、負責定期查抄水、電錶，並把記錄及時上傳至收費系統;

5、每天巡視變配電間、消防控制室一次，觀察電壓表、電流表、計量表、消防控制系統是否正常，認真做好各種運行記錄， 發現問題及時處理;

6、負責所屬區域電氣設施、園區停車系統的操作維修保養工作;

7、完成上級交辦的其他工作。

物業主任崗位職責 篇14

協助處理小區內日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理範圍內的清潔、綠化、消防及協管工作,同時亦跟進各類維修工作進度;

及時發現並協助處理任何違規建築、裝修或其他違規情況,並向上級作出報告;

負責跟進物業管理費催收相關工作;

做好業主/租户的投訴接待，並解答各類問題諮詢,作出適當的協調作用;

定期更新業主/租户資料，按規定做好資料更新紀錄工作;

制定相關社區活動計劃，維護小區內業主/租户的和諧關係

監督指導下屬員工日常工作，並提供必要的培訓;

協助處理物業往來文件及業户資料的歸檔、保存工作;

完成直屬主管指派的其他工作任務。

物業主任崗位職責 篇15

1、主要負責寫字樓的續建工作溝通，對廣大業主開展宣傳，正確引導，收集訴求及意見;

2、建立一户一檔，瞭解業主關係網，掌握條款內容及風險事項;

3、指引協助業主/租户辦理完成續建合同簽訂的工作手續，及時歸檔;

4、掌握業主意見動態，與政府相關部門密切聯繫，防控羣訴事件，對於突發事件的應急處理，及時彙報及溝通

5、熟悉區域內各業户的情況，做好客户求助、建議、問詢、質疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業户回訪及走訪等工作;

6、上級交辦的其他工作

物業主任崗位職責 篇16

1、在物業經理的直接領導下開展工作，協助經理制定本區分管項目的各項管理制度和工作計劃，並監督實施;

2.負責業主/用户需求服務質量的有效監控;

3.對管理處有效開展社區文化活動，各類檔案資料管理規範負責;

4.負責本部門和管理處的培訓與考核組織工作;

5.組織定期、非定期的業主/用户意見調查與分析;

6.負責與業主/用户的溝通與協調工作並處理日常的投訴問題;

7.負責制定保潔員、客服的培訓計劃，並實施;

8.負責本部門人員班次安排及考核;

9.負責制定和編排公共區域清潔工作計劃和人力安排計劃;

10.對突發事件或緊急事故迅速做出反應，採取有效應急措施控制事態的蔓延，並及時報告上級領導;

物業主任崗位職責 篇17

1. 負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃並組織實施。

2. 負責監管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進行培訓、考核監管工作，對新入職外包保安員進行面試檢查。

3. 貫徹執行國家法律、法令以及有關安全保衞、衞生方面的規章制度和方針政策。

4. 負責監控設備及消防設備設施的日常監督管理。

5. 負責停車場及各公共區域日常安防及衞生管理工作。

6.支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關服務保障工作。

7.定期考核外判保安、保潔公司績效，並組織定期或專題會議，保障外判公司安防、衞生質量符合公司要求。

8.組織實施對消防、監控設施、滅火器材和消防安全標誌的維護保養，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

9. 落實清潔衞生目標管理責任制，認真執行清潔衞生工作規範，及時做好各種工作安排與檢查。

10.制定全套突發事件應急預案，並定期組織員工演練。

11.與政府部門保持良好關係，配合、協助相關政府部門處理有關各項事宜。

12.完成上級交代的其它工作。

物業主任崗位職責 篇18

1、全面負責物業安防、消防、清潔、綠化、客服等各方面的日常工作管理。

2、負責管理團隊的各項日常管理工作。

3、完成上級交付的各項工作。

物業主任崗位職責 篇19

1、負責對大廈安保、保潔、客服工作安排及管理;

2、客户滿意度工作的計劃、開展、實施;

3、年度績效指標分解指標至各崗位，並監督、考核各崗位績效關鍵指標的完成情況;

4、部門員工的培訓、考核和工作安排，確保部門人員工作的順利開展。

物業主任崗位職責 篇20

1、負責公司物業出租和辦公室標準化管理的建立、流程梳理;

2、負責公司的人力資源、行政等管理工作;

3、負責物業外聯、及辦公室的全面事務工作;

4、協助上級領導的日常事務處理工作，含各類通知，督辦，文件和信息傳遞等;

5、完成領導交辦的其他事項;

物業主任崗位職責 篇21

1、 處理日常服務、管理事務、受理及跟進業户的重大投訴並對物業經理負責;

2、 負責所管轄範圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作;

3、 指導下屬辦理小區業户的入夥、裝修手續;

4、 對二次進行裝修初批及對業户裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業户整改;

5、 負責管轄範圍內遺留工程問題的跟進工作，並定期將情況彙總、分析。

物業主任崗位職責 篇22

1、負責監督項目臨時管理規約、用户手冊、前期物業服務協議和裝修手冊的落實執行。

2、協助上級編制、修改項目物業管理檔案，擬定管理目標和服務標準;編制和修改安防、客服、環境和綠化、工程的板塊的服務標準和規章制度並監督落實。

3、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。

4、負責所轄區域業户的日常業務管理，監督團隊成員及時處理並進行結果反饋、回訪;負責接待並處理業户日常投訴，定期組細業户滿意度調查，不斷提高服務品質。

5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應幵處理所轄區域內各種業務和突發亊件。

6、負責與房產公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業服務中心各類檔案管理。

物業主任崗位職責 篇23

1、協助物業主任制定所管轄項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

2、協助物業主任妥善處理一切緊急及突發事件;

3、協助物業主任負責整個園區的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;

4、協助物業主任執行政府各項法律法規，與各相關部門保持良好關係。

物業主任崗位職責 篇24

定期巡查物業管理範圍內的清潔，綠化，保安，物業維護等工作;

熟悉商户(租户)的數據，及時與商户進行溝通，以飽滿熱情和高效的服務解決商户的困難，與他們建立良好的關係;

熟練掌握政策法規，物業管理制度，房屋保修規定，項目基本情況等相關信息，熱情準確地解答商户的諮詢，恰當的處理商户的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理並跟進;

協助商户收樓，裝修及交樓等候管理工作，並做好籤收留底;

監督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務工作;

在日常巡查中，發現商户違反《臨時管理規約》，《裝修手冊》及項目各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻，制止，教育，並將有關部門重要的情況向主管彙報;

完成直屬主管指派的其他工作任務。