2023年經典的4s店前台工作職責（通用15篇）

2023年經典的4s店前台工作職責 篇1

1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;

2、辦理各項相關手續辦理;

3、對業主、住户或商户的諮詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理;

4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;

5、協助上級定期開展客户滿意度調查，及時收集反饋信息。

2023年經典的4s店前台工作職責 篇2

1.嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度;

2.負責接待來電、來訪、報修工作;

3.負責接待商户、住户投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，並督導處理過程及結果，做好相關記錄;

4.負責公寓租户門禁卡的售賣工作;

5.負責公寓租户暫住證辦理資料的收集、核對工作;

6.負責商户、住户進、退場及強制退場的台賬更新工作;

7.負責空置房鑰匙管理工作;

8.負責市場廣播管理工作;

9.服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。

2023年經典的4s店前台工作職責 篇3

1、負責來訪客户的接待工作，包括為客户讓座、遞上茶水，諮詢客户來訪意圖，對客户來訪進行登記。(填寫《來訪客户登記表》)

2、負責為前來諮詢裝修的客户，安排接待設計師。在給客户介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

4、及時對設計師服務的客户進行跟進，督促設計師對諮詢客户進行追蹤服務，然後填寫《意向客户溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客户，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於三次，瞭解客户對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

6、對已竣工的客户進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客户售後服務記錄表》，及時將客户反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

7、為非裝修客户供給服務，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

9、打掃衞生，堅持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

10、接待客人後，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)

2023年經典的4s店前台工作職責 篇4

1、前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏延誤。

2、理解行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

3、負責公司各類信件包裹報刊雜誌的簽收及分送工作。

4、負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並堅持整潔乾淨。

5、時刻堅守在前台工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

6、負責來訪客户的接待基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，堅持良好的禮節禮貌。

7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

8、管理辦公各種辦公設備，合理使用並提高設備的使用效率，提倡節儉。

9、負責公司的文件處理工作，打印複印傳真的收發。

10、對客户的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳到達客户服務團隊，定期將客户投訴記錄彙總給副總經理。

2023年經典的4s店前台工作職責 篇5

1、接聽諮詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;

2、維修單開具，跟進維修事宜;彙總倉庫領料信息;

3、接待各類客户及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的協助;

4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

5、VIP接待，供給禮儀引導服務;

6、堅持接待台內、枱面的清潔、乾淨、無灰塵、無污漬。前台使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;

7、完成上級交辦的其他任務。

2023年經典的4s店前台工作職責 篇6

1、按照業務流程熱誠、耐心的接待來店客户，確定客户需求，辦理相關手續;

2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;

4、利用自己的關係網開拓售後事故車市場，負責日常關係維繫，增加售後事故渠道，確保經營安全的同時增加受益;

2023年經典的4s店前台工作職責 篇7

1. 負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

2. 收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

3. 負責前台電話總機的接聽和轉接，做好來電諮詢工作;

4. 負責公司前台或接待室的打理，保持整潔乾淨;

5. 完成上級主管交辦的其它工作;

2023年經典的4s店前台工作職責 篇8

1、前台接待、對潛在客户進行溝通促成成交;

2、對學員進行維護，回訪;

3、協助上級完成各類表格;

4、協助公司及部門完成各方面計劃;

2023年經典的4s店前台工作職責 篇9

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪人員，微笑服務;

3、負責中心的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括飲水機、複印機、空調及淨化器等);

4、會員的接待，安排課程，處理客訴;

2023年經典的4s店前台工作職責 篇10

1、 保持與公司總部的工作聯繫，準確轉達上級工作精神，佈置具體工作。

2、 配合業主方做好具體接待工作，配合做好其他經營業務工作。

3、 負責向入駐的客户發出《裝修指南》、《用户手冊》等相關資料，跟進客户進場工作並辦理相關手續。

4、 掌握客户入駐及公司的有關情況，保持與客户的聯繫。

5、 掌握客户日常服務管理上的需求動態。

6、 定期做好客户的拜訪工作。

7、 根據客户《需求申請表》的需求申請，聯繫相關部門給予配合和處理。

8、 客户裝修竣工申請退還裝修押金，填寫《退還押金申請表》，按照流程流轉相關部門給予退還押金。

2023年經典的4s店前台工作職責 篇11

1、以專業的態度接待客户，親自主動與潛在客户聯繫並記錄情況

2、開發潛在客户並獲取新的潛在客户地址

3、使客户會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

4、培養潛在客户的興趣和需求

5、激勵客户對集團品牌車輛的興趣

6、在相關表格上記錄新的客户數據並將其輸入銷售系統，並將相關數據傳達給銷售顧問或服務顧問

2023年經典的4s店前台工作職責 篇12

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發;

5、負責前台區域的環境維護;

6、協助公司員工的複印工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

2023年經典的4s店前台工作職責 篇13

1. 按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗

2. 認真閲讀交班記錄，完成上一班未完成工作

3. 熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務

4. 客人到店時，要主動向客人問好

5. 為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間

6. 準確掌握好房態並及時與客房部核對房態

7. 與各部門密切聯繫，做好客人資料、信息的溝通

2023年經典的4s店前台工作職責 篇14

1、對前台的經營業績及日常管理負責;

2、分配服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核;

3、與車間和備件部協調，確保車輛維修質量和維修效率;

4、協助售後經理處理客户投訴工作，並對前台的客户滿意度負責;

5、制訂SA年度培訓計劃，對SA進行日常培訓和考核;

6、協助策劃、組織售後營銷活動.

2023年經典的4s店前台工作職責 篇15

1、按照公司規範進行來訪客的接待工作，對來訪來電客户進行統計和跟進

2、根據公司標準接聽電話和收發傳真

3、嚴格執行公司規定協助設計師與客户的電約、預約;

4、協助設計師進行預算的打印、核算，設計圖紙及其他相關資料的統計及保管;

5、協助部門經理管理日常事務;