2022年經典的4s店前台工作職責(精選18篇)
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2022年經典的4s店前台工作職責 篇1
1、負責來訪客户的接待工作,包括為客户讓座、遞上茶水,諮詢客户來訪意圖,對客户來訪進行登記。(填寫《來訪客户登記表》)
2、負責為前來諮詢裝修的客户,安排接待設計師。在給客户介紹設計師時,應對設計師進行推崇。
3、在安排設計師接待工作前,應對設計師手頭現有的工作充分掌握,做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)
4、及時對設計師服務的客户進行跟進,督促設計師對諮詢客户進行追蹤服務,然後填寫《意向客户溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客户,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低於三次,瞭解客户對施工服務的看法,並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。
6、對已竣工的客户進行電話回訪,原則上應當在保修期內,每季度回訪一次,並填寫《竣工客户售後服務記錄表》,及時將客户反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
7、為非裝修客户供給服務,及時引薦到各部門。
8、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現公司良好的形象。
9、打掃衞生,堅持公司的整潔現象,收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
10、接待客人後,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。
11、現象展示:A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)
2022年經典的4s店前台工作職責 篇2
1.嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度;
2.負責接待來電、來訪、報修工作;
3.負責接待商户、住户投訴,需要轉給相關部門處理的事宜,進行傳遞,並督導處理過程及結果,做好相關記錄;
4.負責公寓租户門禁卡的售賣工作;
5.負責公寓租户暫住證辦理資料的收集、核對工作;
6.負責商户、住户進、退場及強制退場的台賬更新工作;
7.負責空置房鑰匙管理工作;
8.負責市場廣播管理工作;
9.服從領導,完成上級領導交辦的各項工作。
2022年經典的4s店前台工作職責 篇3
1、接聽諮詢、維修電話,將工作傳達至相關部門;
2、維修單開具,跟進維修事宜;彙總倉庫領料信息;
3、接待各類客户及訪客,及時處理其在大廈內遇到的困難和要求,供給相應的服務和必要的協助;
4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;
5、VIP接待,供給禮儀引導服務;
6、堅持接待台內、枱面的清潔、乾淨、無灰塵、無污漬。前台使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;
7、完成上級交辦的其他任務。
2022年經典的4s店前台工作職責 篇4
1、前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏延誤。
2、理解行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。
3、負責公司各類信件包裹報刊雜誌的簽收及分送工作。
4、負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放,並堅持整潔乾淨。
5、時刻堅守在前台工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開。
6、負責來訪客户的接待基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,堅持良好的禮節禮貌。
7、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。
8、管理辦公各種辦公設備,合理使用並提高設備的使用效率,提倡節儉。
9、負責公司的文件處理工作,打印複印傳真的收發。
10、對客户的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳到達客户服務團隊,定期將客户投訴記錄彙總給副總經理。
2022年經典的4s店前台工作職責 篇5
1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;
2、辦理各項相關手續辦理;
3、對業主、住户或商户的諮詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類,交有關部門負責人處理;
4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;
5、協助上級定期開展客户滿意度調查,及時收集反饋信息。
2022年經典的4s店前台工作職責 篇6
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪人員,微笑服務;
3、負責中心的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括飲水機、複印機、空調及淨化器等);
4、會員的接待,安排課程,處理客訴;
2022年經典的4s店前台工作職責 篇7
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發;
5、負責前台區域的環境維護;
6、協助公司員工的複印工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
2022年經典的4s店前台工作職責 篇8
1、前台來訪者接待、電話接聽;
2、文件郵寄、接收、文件打印、複印、掃描等工作;
3、會議室預約、協調會議時間及會場佈置等;
4、辦公室環境維護等;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
2022年經典的4s店前台工作職責 篇9
1、來電接聽諮詢並登記
2、預約、救急派單
3、售後/銷售/保險等保養卡、漆面卡、玻璃卡等優惠券的發放及系統錄入,客户餐券、洗車券發放
4、網上訂單核銷
5、優惠劵查詢、審核及核銷
6、現場臨時事務的協作及處理
2022年經典的4s店前台工作職責 篇10
1 準確記錄業户/租户來電、來訪反映的信息內容,意思表達明確,並在通知相關處理人處理完畢後,寫明處理結果。
2 以誠懇耐心態度接聽/接待業主/租户的投訴事件,記錄事件經過,並及時彙報物業相關人員。
3準確記錄業户/租户報修相關內容,錄入思源系統,下發派工單,將已修好的《維修單》確認後對業户進行回訪,對當日未修復的《維修單》問詢原因並進行登記。
4 確認業户身份,辦理《物品出門許可證》。
5 接待業户或委託人辦理《裝修申請》,並辦理施工人員《臨時出入證》,收取工本費。
6 發放並填寫信息資料卡,複印齊全業主相關證件。新老檔案變更,思源系統信息更新。
7 業主鑰匙(包括空置房、已交付託管理維修等鑰匙)管理,包括保管記錄、借用、歸還信息等。
8 代收物業費、車位費、裝修押金,、收據等相關收費事宜,並將相關數據錄用思源系統。
9 未過質保期的報修,填寫〈報修單〉報至地產公司。
10 完成上級佈置的其他工作。
2022年經典的4s店前台工作職責 篇11
1、前台電話接聽及來訪人員的接待
2、差旅預定及退改處理(機票,酒店)
3、快遞接收郵寄管理
4、辦公用品採購及領用管理
5、每月各賬單核對及付款安排
6、辦公室綠化環境管理與會議室、辦公區域日常衞生維護
7、領導和老闆的差旅安排和訂餐管理
2022年經典的4s店前台工作職責 篇12
1。遵守執行公司的各項制度、規定,嚴格保守公司各項祕密
2。負責電話的及時、準確接聽、轉達、登記
3。負責辦公用品的採購、發放,以及倉庫的管理
4。負責訪客、來賓的登記、接待和引見工作
5。負責公司信件、報刊、包裹、傳真的收發,並做好相關信息登記
6。負責會務的茶水服務
7。負責機票、火車票,及酒店預訂
8。負責公共辦公設備設施的正常運行和維護
9。協助公司員工打印、複印、掃描、傳真等工作
10。負責日常文檔的保管和處理
11。完成上級交辦的其他工作
2022年經典的4s店前台工作職責 篇13
1、負責訪客接待、面試接待;
2、快遞、信件收發及工作資料的保管、分類、歸檔;
3、負責差旅預定等管理工作;
4、協助公司會議服務支撐;
5、前台區域、會議室區域的辦公環境管理、展現公司良好形象;
6、辦公用品的採購及管理;
7、完成上級交代的工作。
2022年經典的4s店前台工作職責 篇14
1. 負責到訪客人的接待及對前台電話及行政相關事務的處理。
2. 完成中心日常到訪簽到統計,以及來訪人員的體温登記。
3. 協助日常辦公室事務,如接聽電話、文件打印及複印,水電行政開關。
4. 為員工提供和安排各項中心的服務和支持,包括提醒電話,和後續跟進,以及採購和預定公司飲用水等。
5. 按要求完成所需報表。
6. 其他領導交辦的任務。
2022年經典的4s店前台工作職責 篇15
1、負責店裏前台處的接待客户,接聽來電、解答諮詢及傳遞信息工作;
2、協助醫生和美療師 客人到來後的通知、接待與安排;
3、負責店裏快件收發及傳遞 ;
4、客户資料的管理與存檔等工作
5、聽從領導的其他安排
2022年經典的4s店前台工作職責 篇16
1、負責前台的來電接聽,人員接待,指引,安排;
2、辦公區巡查;
3、客户需求/投訴處理;
4、負責部門物料的申購與管理;
5、領導交辦的其他事宜。
2022年經典的4s店前台工作職責 篇17
1.展廳茶水準備放置洽談桌面,營業時間內增補
2.展廳銷售顧問班表排序,安排展廳銷售站班
3.進店客户指引,羣頭聯繫對應銷售顧問
4.展廳、網銷A表登記及錄入
5.集客數據整理、彙報及表格
6.前台衞生及桌面整理
7.負責客户的面訪滿意度調查
8收集客户資料整理彙總
2022年經典的4s店前台工作職責 篇18
1、對前台的經營業績及日常管理負責;
2、分配服務顧問對進廠車輛進行接待,對服務顧問接待流程實施檢核;
3、與車間和備件部協調,確保車輛維修質量和維修效率;
4、協助售後經理處理客户投訴工作,並對前台的客户滿意度負責;
5、制訂SA年度培訓計劃,對SA進行日常培訓和考核;
6、協助策劃、組織售後營銷活動.
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