前台接待職責計劃（通用16篇）

前台接待職責計劃 篇1

1、遵守公司各項規章制度及工作紀律;

2、完成上級領導交辦的其他工作;

3、協助上級完成現場各項接待和對客服務工作;1、做好消費賓客、來訪人員的迎、送接待工作;

4、詳細做好預訂、到訪記錄;

5、以規範的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象;

6、協助組織相關院內活動;

前台接待職責計劃 篇2

1、主要負責店裏接待，對上門客户進行產品講解;

2、熱情、主動對待每一位客户。

3、負責店裏衞生清潔，熱愛品牌，發揮團隊精神，努力推廣公司產品。

前台接待職責計劃 篇3

1、負責公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發;

2、負責職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等;

3、負責辦公物資的採購、發放維護管理;

4、協助人事完成公司員工出勤記錄的提報及彙總;

5、其他相關人事協助工作;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

前台接待職責計劃 篇4

· 接受和處理預訂信息。

· 電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。

· 將住客帳單分類並及時輸入電腦，妥善保存。

· 客人客史資料的建立及維護，老客户喜好表的跟進。

· 認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

· 認真及時地完成上級委派的其它工作。

· 嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

· 愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

· 進行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環境。

· 當客人到達時，詢問客人是否有預訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

· 當客人離店時，負責為客人結帳，收取以現金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

· 正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，瞭解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

· 接待所有來電，保持專業性回覆，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、諮詢等服務。

· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，並做好各項記錄。

前台接待職責計劃 篇5

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、複印文檔，收發信件、報刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室;

5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫;

6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

前台接待職責計劃 篇6

1、負責訪客的接待、基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌；

2、負責收發信件、快遞、報刊、文件等工作。

3、負責前台電話的接聽，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

4、受理會議室預約，並負責會議服務工作。

5、負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記。

6、接受辦公室工作安排並協助同事作好各部門行政工作。

7、與保潔人員一起維護公司清潔衞生，做好大廳和前台的形象維護、整理工作。

8、配合花卉公司進行每週的養護工作。

9、每日下班後，要檢查門、窗、電等事宜。

前台接待職責計劃 篇7

1. 做二休二要倒班：

2. 接聽電話、接待及處理客户諮詢，投訴及服務要求並做好記錄與跟進工作;

3. 辦理租户入店、離店手續;

4. 處理日常前台事務、部門聯繫;

5. 完成上級交辦的其他各項工作。

前台接待職責計劃 篇8

1、做好對教學、輔導、考試及學生問題解決的監督管控;

2、負責規劃安排學生課程，與家長溝通，引導課程銷售;

3、負責班級日常管理，保證良好教學秩序;

4、做好對老師的監督、管理、服務、調配和溝通;

前台接待職責計劃 篇9

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發信件、文件、快遞等;

3、總部辦公用品及制式物品的採購管理;

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室;

5、總部環境管理;

6、完成其它上級交辦工作。

前台接待職責計劃 篇10

1. 負責為下榻酒店的客户辦理入住登記及退房手續;

2. 負責客房房卡的管理和發放工作並嚴格遵守驗證制度;

3. 熟悉酒店相關產品知識，瞭解酒店的所有活動，及時處理客户諮詢及客户需求;

4. 熟悉前台各項專業技能，做好對客服務工作;

5. 快速準確的獲取預訂信息，及時為客户提供查詢及問詢服務;

6. 為客户提供外幣兑換服務;

7. 製作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息;

8. 收集與反饋客户意見並整理成冊;

9. 領導交辦的其他事項。

前台接待職責計劃 篇11

1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客户提供服務.

2、 負責客户休息區的環境衞生及綠化佈置,每日清潔.

3、 負責客户休息區用品的及時更換.

4、 負責客户休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報.

5、 負責妥善保管客户休息區物品,並建立台帳.

6、 完成部門負責人交辦的相關工作.

前台接待職責計劃 篇12

(一)、前台工作內容

1、前台是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;

2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前台桌面要保持乾淨、整潔;

3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作;

4、如果離開前台，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;

5、電話響三聲內要立刻接聽，並轉到相關人員;

(二)、會議室使用管理

1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作;

2、小會議室(710)主要用於公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用於接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。

4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。

6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。

7、會議結束後，通知保潔打掃會議衞生，整理桌籤、茶杯清洗、會議設備，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢後鎖好門窗。

(三) 休息室使用管理

1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養。

2、每日報紙、雜誌的分類整理。

3、檢查室內衞生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。

(四) 日常性工作

1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，並製作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。

2、進行每週公司內部二次花卉的養護工作。

3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。

前台接待職責計劃 篇13

1、每日中心環境檢查。

2、查看前台物料充足情況。

3、中心助理每日學員和家長的接送流程規範。

4、前台客户關懷。

5、學員出勤情況和滿意度調查表錄入管理及操作。

6、合同收款POS操作。

7、學習中心業績表、營收報表製作。

8、學會處理中心收款、退費和請購、報銷流程。

9、中心全職人員每月考勤核對管理。

10、中心物資管理，整理。

前台接待職責計劃 篇14

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、快遞、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;

4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫;

6、負責部門打印機及公司其他固定資產的維護;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

前台接待職責計劃 篇15

1、負責前台的來訪接待，並做好來訪人員登記工作;

2、負責為來訪人員提供接待、諮詢、引導服務;

3、負責有禮貌接聽來電，並做出相應處理;

4、負責工作區域內設施設備的報修工作;

5、完成領導交辦的其它工作。

前台接待職責計劃 篇16

1.完成會所客户來訪時的接待工作，宴請服務工作及用餐安排等工作;

2.負責後勤接待各部門之間關係的溝通、協調工作;

3.負責銷售部分會員管理數據的處理及分析、歸檔

4. 完成上級交辦的其它工作。