客房主管崗位職責（通用7篇）

客房主管崗位職責 篇1

1、參加酒店行政例會，主持客房部管理週會和有關員工會議，傳達佈置、執行會議決議和上級指令，負責計劃、組織客房部工作，檢查部門工作完成情況。

2、履行業務管理職能，監督客房服務和公共區域衞生清潔，綠化情況以及其他對客房服務。

3、督導、協調客房部運作，為賓客提供規範化、程序化的優質服務以及個性化服務發展。

4、監督設備檢查，要求改進或增設房間物品，操作工具和勞動用品、降低部門費用支出，並保持酒店客房服務標準。

5、制定本部門員工培訓計劃，合理分配及調配員工，並檢查部門員工的服務禮節、儀容儀表、工作態度和工作效率。參與員工工作能力鑑定和考核，發展員工關係，解決員工工作和生活中可能出現的困難。

6、檢查客房衞生狀況，探訪客人，處理客訴，與保安組、工程組緊密協作，確保客人入住期間的服務細節。

7、協調加強各部門之間的工作關係，不斷改進工作，提高效率，建立客房部完整的管理體系，並妥善處理客人遺留物品。

8、配合監督客房的清潔衞生，設備維修保養，部門成本核算和控制等工作，擬定上報客房部工作計劃等事宜。

9、處理員工考勤、排班事宜。

10、負責客房部物資管理工作。

客房主管崗位職責 篇2

1、 協助客房經理做好部門的日常工作，每日檢查清潔房間派工情況是否合理，有無遺漏重複派工等現象;

2、 負責當日的分房、查房、更改房態等工作，每日抽查房間衞生，發現問題現場解決;

3、 負責每日不定期巡視檢查酒店公共區域和布草房衞生，發現問題及時通知整改;

4、 每日跟進維修房的維修進度並彙報給客房經理;

5、 協助客房經理做好VIP客人和重要團隊的接待工作;

6、 負責做好布草房的日常工作，認真做好布草、制服的換洗，客用品發放、領用和保管工作;

7、 簡單處理賓客投訴，做好客人的安撫工作，同時通知客房經理到現場進行處理;

8、 負責全面做好部門各班組月度考勤彙總及相關附件;

9、 協助客房經理做好部門員工每週培訓計劃，認真做好部門新員工操作流程和服務規範的培訓;

10、 協助客房經理做好部門各區域資產保管工作和日常盤點工作。

客房主管崗位職責 篇3

1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃;

2、確保部門成本及各項費用，確保客房成本及各項費用控制在預算之內;

3、根據公司的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查;

4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率;

5、提高客人滿意度，並對客房的客人滿意度全權負責。

客房主管崗位職責 篇4

1.負責組織、安排和協調客房及公共區域的清掃工作。

2.嚴格執行安全制度，確保客房安全。

3.管理客房物品，進行客房的培訓工作，及時反饋賓客信息和意見。

4.檢查各崗位的操作規程和服務規範，為顧客提供滿意的服務。

5.完成領導交辦的其它工作任務。

客房主管崗位職責 篇5

1.合理分配每日工作，並監督工作質量和進度。

2.更新可入住房間的房態。

3.管理儲存物品，確保準確的用品供應。

4.檢查客房、餐廳及大堂，以發現需要維修及更換的傢俱或設備，並向客房部經理提出建議。

5.指導和協助負責清潔的員工的工作任務，檢查客房、走廊、樓梯間、服務區域、大堂及其它公共區域，以確保這些地方的乾淨、整潔。

6.報告給工程部所有需要維修和維護的項目，對客房進行最後的檢查並迅速、準確地向客房部文員及/或前廳部員工發出房態報告。

客房主管崗位職責 篇6

1.在部門內主動保持有效的溝通，協調各個部分關係。

2.協助培訓，督導及確保所有員工的儀容，操行達到標準要求。

3.協助社區控制部門內的成本費用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。

4.不斷地提供督導，培訓，再培訓客房及公共區域服務員。

5.每日檢查客房，包括所有已遷出客房，空房及入住客房。確保維修及清潔達到水平。

6.確保每日檢查記錄包括客房服務員工作分配，客房狀況及維修缺陷等。

7.負責執行更新布草、工具、消耗品等盤點工作。

8.每日檢查工具房、設備間、布草房區域，確保維持清潔，有條理及整齊。

9.協調工程維修，需要及時跟進的維修缺陷。

10.控制盤點員工使用的工具及工具的清潔情況。

11.確保樓層用品倉經常保持上鎖，所有用物必需整齊擺放。

12.確保各走廊，大堂，其他客用區域及公眾區域經常保持狀況。

13.負責記錄員工考勤、加班、休假，並報告給部門主管

14.熟識公寓的緊急及安全措施。

15.執行社區領導及部門主管委派其他付與權力的工作。

客房主管崗位職責 篇7

1、負責對所管轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常順利進行;

2、每天巡視客房佈置、清潔衞生、服務質量保持正常穩定水平;

3、組織、主持每週例會，聽取彙報，佈置工作，解決工作中遇到的困難;

4、積極瞭解酒店客房用品及報修處理等;

5、領導交辦的其他工作。