營運督導的具體職責（通用18篇）

營運督導的具體職責 篇1

1. 負責區域各門店的營運管理工作，按公司要求嚴格執行營運管理規範和各項管理制度，保證各門店營運的正常進行;

2. 對區域內所轄門店的營業額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發展等綜合運營指標負責，達成月度、季度、年度各項預估指標;

3. 對區域內門店的運營管理工作負責，協助並指導區域內門店在人員、物料、設備、清潔、安全操作、突發事件等方面所涉及的工作;

4.根據各門店的經營和銷售情況，對各門店進行鍼對性的指導，並給予改進措施，提高店面效益，並且對各項成本進行有效的控制;

5. 傳達公司的政策和制度，督導營運管理各系統執行;

6. 對公司所制定的各項規章制度和產品、服務操作規範等的執行情況進行追蹤檢查與管理系統的優化，及時反饋相關建議;

7. 負責本區域的店長、店員管理，瞭解員工思想動態，加強各店面的員工教育，並培養店員的敬業精神;與區域各店長進行溝通，不斷提高服務質量，並妥善處理顧客投訴;

8. 定期進行巡店檢查，發現問題及時回饋店長，並制定改善計劃;同時監督其執行情況;

9. 負責與其他各相關部門(財務、人事行政部、研發部、企劃部)進行溝通、協調，保障門店的正常運轉。

營運督導的具體職責 篇2

職責：

1、制定所轄區域季度/月度/節令銷售計劃，並跟進計劃達成;

2、負責推進和執行公司的各項系統和日常工作，達成公司的各項指標;

3、對團隊成員業績和能力進行考察評估，提升團隊成員能力;

4、對所轄門店進行檢查，現場輔導團隊成員開展工作;

5、維護公司的各種資訊安全，提升品牌形象;

6、對於營運數據敏感，並能通過數據分析給出有效解決方案;

7、完成上級交代的其它事情。

任職要求：

1、大專以上學歷，5年以上知名連鎖餐飲企業門店管理經驗;

2、對門店管理崗培訓和發展以及人才梯隊的建設有一定的想法和執行度;

3、對市場的消費動態具有敏鋭的洞察力，分析力;

4、有良好的溝通協調能力。

營運督導的具體職責 篇3

職責：

1、檢查區域內門店的營運標準流程，並給予門店支持與引導;

2、不定期巡店，對門店的商品管理、商品陳列及服務等進行整改;

3、負責監督及檢查門店執行崗位工作職責和行為規範狀況;

4、管理區域內的人力資源，優勝劣汰，培養優秀新干部;

5、公司計劃、門店銷售等信息的傳達與實施。

任職資格要求：

1、中專以上學歷，連鎖經營管理相關專業;

2、三年以上才、商超零售業工作經驗，擔任過百貨或食品類主管者優先;

3、擅長數據分析，熟悉商品品項管理及現場人事管理;

4、熟練操作辦公軟件，動手能力強，責任心強。

營運督導的具體職責 篇4

職責：

1、負責所轄店倉年度零售指標的達成;

2、負責店鋪所在商場商務政策，商場活動的溝通和反饋;

3、主動參與協助開店前準備工作;

4、負責轉訓營運標準，店鋪形象標準以及商品知識等，同時進行週期性巡店檢視和反饋;

5、負責公司營運人才培養方案的實施、跟進、檢視和反饋;

6、協助區經進行人才帶教，實現區經年度人才儲備和培養計劃;

崗位要求：

1、大專以上學歷，具備品牌服裝零售多店管理工作經驗兩年以上;

2、紮實的終端營運技能以及較強的人際溝通能力;

3、執行能力佳，並具有較好的培訓能力;

4、對於數據敏感度佳，能結合數據分析店鋪問題並提出解決方案，給予店長賦能。

營運督導的具體職責 篇5

職責：

1、負責對所管轄區域加盟門店的管理工作;

2、負責對所管轄區域加盟門店的巡視和現場指導;

3、負責對區域加盟門店的形象的維護、商品的陳列與指導;

4、負責執行公司的各項決策並落實到區域門店;

5、負責維護加盟店門店的客情關係，做好加盟店的溝通與問題解決工作。

任職要求：

1、大專或以上學歷，接受市場營銷專業優秀應屆畢業生;

2、具備良好的溝通協調能力，較好的市場敏鋭度，有零售行業銷售管理經驗者優先;

3、執行力強，較強的工作責任心，具有團隊合作精神!

營運督導的具體職責 篇6

職責：

1、保持電話暢通，服務規範用語;

2、接受客户諮詢，記錄客户諮詢，按照相應流程給予客户反饋;

3、能及時發現來電客户的需求及意見，並記錄整理及彙報;

4、為客户提供完整準確的方案及信息，解決客户問題，提供高質量服務;

5、良好的工作執行力，嚴格按規範及流程進行工作或相關操作;

6、與業務部門或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據。

任職要求：

1、全日制統招專科以上學歷，22--28週歲;

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、熟練使用辦公軟件;

4、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;

5、以客户為主，具有積極、優秀的服務意識，工作熱情，對待客户耐心禮貌。

營運督導的具體職責 篇7

1、擬定區域內各門店年度、月度及特殊節假日時段的銷售任務指標;指導各門店對銷售任務進行分解，跟進和推動門店銷售任務的達成;

2、對門店日/月的銷售進行統計和分析，關注關鍵指標包括(銷售額、來客數、客單價、時段營業額、主推達成、人效、坪效、庫存週轉等);

3、店鋪的日常巡查，現場/商品/促銷活動/人員的監督和檢查，對巡店發現的問題彙總及提出改善方案並落實方案;

4、參與滯銷品、近期品處理方案的擬定，並跟進執行;

5、開展區域內門店商圈和行業競爭對手的市場調研並提出有效建議;

6、區域內門店之間合理的人員調配，保障區域所有門店的正常運作;

7、新員工培養的監督和落實，人員考核及人才梯隊培養和儲備;

8、門店員工服務及銷售技能的監督和培訓;

9、瞭解員工思想動態，解決員工提出的困難和問題，進行團隊建設，合理控制員工流失率;

10、根據公司的財務制度，嚴格監督各門店營業款、現金、單據的規範操作和流轉安全。

營運督導的具體職責 篇8

1、指導門店的營運管理;

2、實施分店巡視支持工作，收集、整理、分析並上報相關經營信息;

3、監控分店經營狀況，及時上報和處理;

4、區域標杆店建立;

5、在支持過程中協助分店擬定盈虧平衡點、量化標準及成本核算，並督導執行;

6、對分店員工進行單店管理制度和相關技能培訓;

7、監督檢查分店產品、裝修及物資配送情況是否違規、違約、對不符合要求的提出改進意見,並追蹤實施;

8、將出品標準執行到門店;

9、收集餐飲市場和競爭對手的相關信息，針對性提出分店產品調整和營銷方案，並追蹤實施;

10、以身作則，把公司企業文化和經營理念傳播到分店;

11、能夠根據門店及周邊競品的實際情況，為上級經理提出的合理的促銷方案建議，幫助門店提升業績;

12、需適應出差。

營運督導的具體職責 篇9

職責

1、負責區域的整體運營工作;

2、負責區域的客户及店鋪運營工作;

3、做好區域內終端及店鋪動銷策劃提升帶動工作;

4、做好區域推廣終端及店鋪落地內容工作;

5、對客户店鋪員工及終端團隊進行培訓提升工作;

6、對區域客户店鋪及終端進行考核工作;

7、協助解決客户訴求性需求，確保合作關係得以穩健發展;

8、客户售後與部門的工作銜接管理;

任職要求：

1、大專學歷，有化粧品行業CS渠道及門店營運經驗2年及以上工作經歷;

2、五觀端正、形象氣質佳;

3、能獨立管理及帶領團隊;

4、能獨立制定門店活動方案;

5、能帶動銷活動，銷售能力強，抗壓能力強，身體健康，能適應全國出差;

營運督導的具體職責 篇10

職責：

1、 負責全國各地加盟商新開店鋪的帶店指導，確保新店快速營業;

2、 根據加盟商需求，派駐已開店鋪指導，幫助加盟商解決問題，提升業績;

3、 駐店期間，負責對店鋪人員進行各項培訓，落實總部的各項營銷策略，確保店鋪銷售指標的達成及運營管理水平的提高;

4、 監督駐店店鋪VI、SI及貨品標籤，突出品牌定位及貨品特色。

任職資格：

1、 高中或中專以上學歷;

2、 3年以上珠寶零售行業銷售經驗，2年以上店鋪管理經驗;

3、 具有良好的溝通協調能力及店務管理能力;

4、 具有良好的服務意識、職業道德和團隊精神。

5、 具有港資珠寶品牌店長經驗者優先考慮;

營運督導的具體職責 篇11

職責：

1、管理和安排所轄餐廳的日常工作，為各分店的正常營運提供保障;

2、通過規律、有效的巡店，幫助加盟店經理髮現管理的機會點，重點在QSC的標準執行、營銷策略制定與執行、店務管理等，幫助加盟店實現與直營餐廳同等管理呈現;

3、幫助加盟店經理對商圈調查、數據分析、目標達成等進行輔導與培訓;

4、對加盟店現場利潤管理進行輔導，對利潤大項給予策略幫助;(合理性，賬面是一樣的價格);

5、執行營運中心各項標準與系統，使門店規範性運作，強化門店QSC管理高標準呈現;規避管理區域食品安全、財務安全、人員安全、經營安全等，預防事故發生;

6、協且營運經理做好餐廳營運系統工作。

崗位要求：

1、有大型連鎖餐飲同行業工作經驗，有火鍋從業經驗者優先;

2、能夠全面執行營運任務和分店管理;

3、對自助行業有特別認識的優先;

4、熟悉各類辦公軟件的應用與處理;

5、為人誠懇，謙虛謹慎，有良好的服務意識。

營運督導的具體職責 篇12

職責：

1、所在區域門店的監督及管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;

2、執行總部下達的各項任務;

3、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;

4、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;

5、掌握門店各種設備的維護保養知識;

6、監督門店內外的清潔衞生，負責保衞、防火等作業管理;

7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

8、負責對門店銷售的培訓教育。

任職資格：

1、大專及以上學歷,專業不限;

2、3年以上零售業管理工作經驗，具有較強的店務管理經驗;

3、精通團隊管理、客户管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行;

4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力;

營運督導的具體職責 篇13

職責：

根據公司經營目標，統計分析門店經營目標、利潤目標達成情況，並制定相關行動計劃

確保門店QSC改善，執行公司政策達到公司目標，創造*QSC狀態。

協助店經理制定每月單店活動，並報公司審批

協助店經理正確執行公司、單店的活動;並在活動結束後進行總結

嚴格執行新產品及新的作業程序，確保門店100%執行

協助門店經理做好員工的培訓工作

督導為公司內部培訓講師，負責對門店員工進行理論知識的講解、培訓

對門店店長的工作績效進行評估、回饋，提升門店店長的工作業績

傳達最新公文監督落實執行情況，嚴格執行公司各項政策

確保餐廳固定資產的正確性，並協助門店經理做好門店固定資產維護工作

協助店長與公司其他部門的溝通、互動

總經理交辦的其他工作

任職要求：

大專及以上學歷，28-35歲

有連鎖餐飲執行、管理工作經驗者優先;

熟知門店個崗位工作流程及工作標準、要求;

具備指導門店開展工作的相關培訓技能，包括服務技巧、服務話術、推銷話術等相關技能;

具備團隊合作及溝通能力、強有力的影響力和推動能力;

營運督導的具體職責 篇14

職責

1. 負責店鋪營運全面工作，向營運總監報告並接受其領導。制訂部門工作計劃和管理細則，安排本部門工作。

2. 負責制定門店月/季/年度銷售目標、工作計劃、產品促銷計劃和銷售利潤等計劃，監督計劃的實施並及時進行評估和調整。

3. 負責門店日常管理，向門店分解銷售目標。建立健全門店商品陳列、導購培訓、客户服務等方面的工作流程和管理制度。

4. 根據不同階段市場變化，及時調整廣告宣傳策略和產品促銷方案報批後，監督跟進。做好產品陳列、飾品擺放、POP、終端管理等品牌形象工作，確保按照公司統一的CI形象進行現場佈置。

5. 審批門店補貨計劃和物資申請，做好貨品和物資調配發運工作。及時準確的向公司提供門店的進銷存報表，並做好跟蹤檢查。

6. 監督跟進門店進銷存管理，做好門店銷售費用的控制，定期與公司財務、門店庫管核對貨物帳目和實物，確保公司資產和帳目準確無誤。

任職資格

1、大專以上學歷，兩年以上門店管理經驗;

2、熟悉門店操作流程、門店店長工作內容，能獨立開展工作;

3、具備良好的溝通能力和人員管理能力，善於與商場管理人員溝通;

4、表達流利，思維敏捷，能吃苦耐勞，責任心強，能承受較大工作壓力;

5、熟練操作辦公軟件。

營運督導的具體職責 篇15

職責：

1、規劃與管理門店日常運營工作，保證管轄門店按標準、按流程正常運轉;

2、落實成本管控制度，提升門店服務標準，提升客户滿意度和復購率，確保達到最大利潤指標;

3、執行與管理門店QSC標準及原物料損耗控制;

4、負責門店資產管理;

5、計劃、執行、追蹤門店促銷活動，評估和反饋活動結果;

6、負責店員、店長招募、新人與在職培訓、人員排班管理、績效考核、以及員工激勵。

任職要求：

1、 大專以上學歷，2年及以上同崗位工作經歷;

2、 KFC、麥當勞、真功夫、克拉拉等全國連鎖運營出身尤佳;

3、 具有優秀的邏輯組織、計劃、溝通、輔導及團隊建設等能力;

4、 勤奮積極，熱愛顧客服務工作，原則性強執行力強。

營運督導的具體職責 篇16

職責：

1.負責新員工培訓及員工的工作考核， 能和員工進行良好溝通

2.維繫顧客關係，與顧客溝通，建立良好的顧客關係

3.對餐廳營業額負責，能夠把控整個餐廳運營並行使店長職權

4.配合公司推行、實施各種管理制度，保證餐廳的統一運作標準

職位要求：

1.大專或以上學歷，從事餐飲連鎖企業類似崗位管理工作1年以上

2.24-40週歲，男女不限身體健康，性格開朗，充滿熱情和自信

3.瞭解連鎖型快消行業的經營模式，善於門店管理及人員的梯隊建設

4.具有服務、質量、市場、績效意識

5.具備較強的溝通能力和親和力，具有較強團隊管理能力和工作責任感，能承擔較大工作壓力

營運督導的具體職責 篇17

監督所管轄餐廳的營運狀況，必要時協助改進餐廳營運標準;

訓練所管轄區域的餐廳管理人員營運技能

協調區域內人員、物料、設備，確保區域內所有餐廳達到QSC標準

培養及追蹤餐廳管理人員的發展

執行公司及上級經理的計劃和政策

協助餐廳達到或超越公司目標，創造最合理利潤

按標準完成對餐廳的財務、QSC和綜合檢查表並有效提升相關標準

主導區內新餐廳的開業流程

營運督導的具體職責 篇18

職責：

1、負責對商業項目整體的營運工作、招商工作及多種經營創收工作進行監督和指導，與商户保持良好的關係;

2、對商業項目的營運進行指導;

3、統籌安排部門的整體工作，對整體規劃佈局、商户招商引進進行把控，完成公司下達的任務;

4、定期的巡檢商業項目，對現場工作進行指正。收集業務操作中存在的問題，完善相關規範制度 ;

5、協調總部與各項目的配合關係、收集監督商户的反饋意見，並與項目總經理、商業事業部總經理溝通 ;

6、嚴格執行所制定的激勵方案，追蹤執行;

7、培訓及租賃業務管理工作;籌辦營運會議。

任職資格：

1、大專以上學歷;

2、五年以上招商或營運相關工作經驗，具有步行街餐飲、零售、娛樂或生活配套等工作經驗者優先;

3、具有一定的品牌客户資源，較強的獨立工作能力及良好的溝通能力;

4、熟悉招商營運流程，對商業工作有獨特見解，具備較強的溝通、協調能力。