營運經理崗位的具體職責（通用19篇）

營運經理崗位的具體職責 篇1

職責：

1、執行公司樓層管理相關要求，負責本樓層的品牌管理工作;

2、完成並執行廠家入駐、變更、撤展等業務指令，並與其他部門進行協調，負責入駐廠家相關證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經營;

3、負責對廠家展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監督;廠家日常銷售管理，商品成列、銷售情況等;樓層環境衞生、綠化及共享空間、展位的廣告、導購牌、POP促銷海報陳列進行規範管理等等。

4、根據公司整體銷售計劃，完成本樓層的各項經濟指標，同時按商場要求及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

5、完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定並對實施過程進行監督、分析、總結及時給予樓層主管反饋;

6、對所屬樓層商品的品牌進行管理，積極尋求和挖掘市場商業合作伙伴，以提供良好的服務為總方針，協助廠家對商品品牌和結構進行優化，從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷售量;

7、協助客户服務部積極開展各項服務工作及商品售後服務工作，及時處理各類客户投訴，不斷提升客户滿意度;

任職要求：

1、大專及以上學歷;

2、3年以上樓層管理工作經驗，2年以上大型商場樓層經理崗位工作經歷;熟練使用相關辦公軟件;

3、熟悉現場管理業務知識，有一定商業意識和服務意識，瞭解相關法律法規，能處理一般客户投訴;

4、有一定溝通協調能力，具有高度工作責任心和團隊精神。

營運經理崗位的具體職責 篇2

1、貫徹執行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個樓面現場的正常運作;

2、定期向上級彙報經營管理情況，根據公司的要求適時調整工作計劃和安排;

3、協助上級有計劃的組織經營活動，完成公司下達的經營指標，保證客服部取得良好的經濟效益;

4、檢查管轄部門或區域內的工作流程、標準的執行情況，並予以糾錯;

5、督導區域員工服務各環節操作標準;保證服務品質，做到熱情周到地為客户服

6、營業時間的現場巡台與控場，及時發現和解決現場服務中出現的問題;

7、親自教授客服人員的服務標準，重視新員工的傳、幫、帶，加強現場指導工作;

8、按月做培訓計劃，定期進行在崗理論和實操技能的培訓工作，提升下屬員工業務技能98%達標;

9、重視員工的工作表現，分析員工優缺點，做針對性引導工作，關心員工日常生活狀態;

10、各項手頭工作管理：員工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會記錄、。

11、制定門店客服服務質量考核評比方案，定期組織考核評比，確保客服人員服務水平不斷提升

篇五

職責：

1、負責運營部的部門建設與運營業務管理工作(租金催繳、現場運營管理等);

2、商場環境、商品、服務等方面的巡查，及時發現並協調解決現場發生問題;

3、做好所管區域內新進商户的前期工作及開業準備工作;

4、做好所管轄區域店鋪管理統一化的推廣和商品信息反饋工作;

5、督促商户嚴格遵守公司的各項規章制度 ;

6、做好店鋪員工的督導及培訓工作;

7、根據對所管轄地區的市場調查，並提出相應的經營調整及建議;

8、負責主持每日晨會和晚會，對樓層營業員進行管理工作

9、瞭解所負責範圍內專櫃的銷售情況，結合市場調研情況，優化專櫃結構。

崗位要求：

1、年齡23-40歲，大專以上學歷;

2、熟悉購物中心的運營管理，並具有商業管理、商業地產方面的相關知識;

3、熟練操作office日常辦公軟件。

4、有企業的營運管理、營銷策劃相關工作經驗;

5、熟悉商場裝修管理、業態規劃、公共設施規劃管理;

6、對數據敏感，熟練製作各項營業報表，編制分析報告;

7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式;

8、具備親和力和溝通能力、執行能力較強，有良好的服務意識;

9、熟練應用微軟Word、Excel、Power Point等軟件。

營運經理崗位的具體職責 篇3

職責：

1、根據公司戰略規劃及商場實際情況，制定、實施商場各項工作計劃，貫徹執行公司各項規章制度，維護本商場的正常經營秩序。

2、統籌、指導、監督營運現場管理，人員管理、促銷管理、服務管理。

3、組織開展市場調查，分析市場狀況，協助公司制定和調整總體經營規劃。

4、定期進行經營分析，對商户進行培訓輔導，不斷提升商户經營水平。

5、經營數據分析、管理，為公司經營決策提供數據支持。

6、建立及維護租户關係。

7、協調商場租户日常投訴及突發事件投訴，監督客服人員處理好日常的顧客諮詢、投訴的建議及意見等工作。

8、協助各部門催繳租户的欠款工作。

任職條件：

1、大專以上學歷，企業管理或市場營銷相關專業，五年以上大型購物中心或百貨經營管理經驗。

2、瞭解營銷系統、客流系統;熟知購物中心及百貨業態，對周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有深入的瞭解。

3、熟知各品類知識、現場工作流程及標準化管理。

4、較強的執行力及溝通能力、管理能力、應急處理能力。

5、具有較強的計劃與推進能力，較強的溝通協調及創新能力，良好的語言、文字表達能力、市場信息分析能力。

營運經理崗位的具體職責 篇4

職責：

1、帶領團隊完成每個月公司下達的業績指標;

2、維護公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營造良好的企業與顧客之間的橋樑;

3、對客户資料進行分析、整理，提供銷售數據;

4、主動積極聯繫客户，留住老客户，發掘潛在客户。

5、對美容保健、化粧品行業有深入的瞭解及營銷能力。

任職要求：

1、年齡30-40歲，大專以上學歷，3-5年或以上銷售經驗，有美容、化粧品，零售，快消品行業經驗優先;

2、對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力，較強的市場銷售經驗和市場嗅覺;

3、具備資深的團隊管理經驗，良好的團隊合作精神;

4、可接受出差或短期調派;

5、自覺嚴謹、公正律己、敬業、豁達自信，高度的工作熱情，較強的觀察力和應變能力。

營運經理崗位的具體職責 篇5

1、負責轄區內所有餐廳日常的營運管理工作，協調門店與公司各部門的關係，為餐廳營運規劃各項資源;

2、根據企業年度目標，制定門店長期、短期的年度和月度計劃，組織、督促完成各項任務和經營指標，並對月度、年度經營情況分析。

3、跟蹤分析生產數據進行跟蹤、統計分析，制定持續改進措施，管理及控制各項生產費用，制定設備管理條例、設備維修、維護程序以及設備與備件的採購驗收程序。

4、執行並追蹤餐廳各個系統的執行情況以及對員工的培訓任務執行;

5、定期到店檢查，監督、檢查所轄門店QSC各項標準及流程的執行情況，及時發現、輔導並監督餐廳存在的問題，確定改善方法以及追蹤進度與目標;

6、指導餐廳合理處理各類突發事件並及時報備;

7、上級領導交代的其他工作。

營運經理崗位的具體職責 篇6

1、嚴格執行公司各項規定及上級指示，做好上傳下達，確保政令暢通;

2、根據公司下達的工作目標，負責制定具體工作計劃，並在計劃審批後按時間節點要求落實各項工作;

3、負責組織賣場的日常經營管理;

4、指導並監督營運部各崗位人員完成既定工作任務;

5、負責組織落實營運部各項培訓;

6、協同企劃部門，組織賣場各類推廣活動的策劃與實施;

7、負責就營運部各項工作，與各部門及外部機構(如項目公司、政府機構)進行工作協調;

8、按照實際工作需要，負責組織召開工作例會及各類專題會議;

9、按照公司要求，按時提交工作計劃、工作總結、業務報表等資料;

10、定期對下屬進行指導、培訓，不定期與其他部門進行工作經驗分享;

11、維護與各部門的良好協作關係，確保溝通暢通;

12、嚴格遵守公司規定、行業約定的保密制度。

營運經理崗位的具體職責 篇7

1) 協助零售經理進行零售平台的運營維護，保障平台正常運轉;

2) 協助零售經理分析零售各項運營數據，提供相應的決策支持;

3) 制定本部門專業化工作流程，負責統籌規劃營運部各職能崗位的工作流程、工作內容，明確工作方向和工作思路。

4) 協調本部門內部及與其他部門的業務關係，確保各項工作的順利進行。

5) 制定並實施營運部年度規劃及月度工作計劃，監督部門內員工工作計劃的執行。

6) 嚴謹公司會議制度，主持營運部例會和月度總結會議，並督導各下屬單位對會議工作的執行。

7) 制定營運部相關制度，統一工作標準，負責督導銷售終端的規範管理：如貨品管理、店務管理、人員管理、終端形象管理、促銷管理、顧客管理、報表管理、安全管理等。

8) 執行和落實公司品牌形象要求，組織部門力量進行監督和檢查。

9) 調查品牌區域發展狀況，分析市場潛力，協助公司上級制定後期市場發展規劃。

10) 合理控制費用，準確把握預算費用與實際費用的差異，審核下屬的借支、報銷等事宜。

11) 負責部門員工的管理、績效評估及業務指導和培訓工作。

12) 完成上級領導安排的其他工作。

營運經理崗位的具體職責 篇8

職責：

1、全面主持公司運營部門的管理工作，制定年度運營發展戰略方案，實現公司經營管理目標;

2、監督、控制整個運營工作實施過程，對經營結果負責;

3、負責公司對外關係開拓和維護，並負責對外溝通公司業務及宣傳;

4、建立完善公司組織架構，負責管理團隊的建設培養，制定公司內部管理機構的設置和管理制度;

5、參與並執行公司制訂的階段性市場目標，針對目標做好相應的籌劃和執行以達成目標;

6、收集行業信息及客户信息等，不定期對本部門人員素質、工作進行指導和培訓工作;

7、負責運營團隊的日常工作安排、指導、溝通協調及監督等內部管理工作;

8、完成領導交辦的其他工作。

任職資格：

1、30-50歲，大專以上學歷，有良好的職業操守，品行優秀，綜合素質高;

2、具有5年以上運營管理工作經驗;

3、文字能力強，表達能力強;

4、具有優秀團隊管理能力，有很強的責任心和認真的工作態度;

5、具備優秀的協調溝通能力和團隊合作精神，組建和培訓團隊經驗豐富;

6、大型連鎖企業(尤其是服務行業)運營管理工作經驗優先考慮。

營運經理崗位的具體職責 篇9

崗位職責：

1、執行公司的指令、方針，完成公司的運營指標，並制定本部門運營目標與工作流程;

2、對運營現場的運作事項進行稽查與協助，定期對營運部工作進行總結上報，完成運營成果的效益評估，並提出合理改進意見;

3、制定部門年度與月度工作計劃，並完成相應的工作檢查報告，編制各類運營預算，並完成費用檢討，擬定營運部門各項制度、流程、規範、表單;

4、對購物中心進行不定時檢查，監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理，以確保提供安全、舒適、優美的購物環境;

5、負責監督及參與購物中心商户和顧客的投訴及回訪工作，負責商户銷售績效資料的分析、回饋;

6、與商户定期進行溝通、協調，確保公司的制度得到商户的支持，計劃、組織對商户營業員的培訓;

7、協助市場部組織購物中心及店鋪的各種促銷活動、對商場網站及微信平台上的商家信息和活動進行更新，負責DP點的排期、審批、管理;

8、對部門人員進行培訓、考核，提高團隊凝聚力、部門員工工作績效，為公司提供人才發展儲備;

9、負責對商場突發事件處理提出預案，並負責處理指揮;

10、協助購物中心副總經理做好與其他部門、外聯單位的溝通和工作聯繫，做好領導交辦的其它任務。

任職要求：

1、本科以上學歷，工商管理、經濟學、市場營銷等相關專業;

2、六年以上商業、購物中心工作經驗，二年以上購物中心營運經理及以上工作經驗;

3、對國內商業地產有清晰的認識，具備優秀的商場營運能力、敏鋭的市場意識;

4、具備良好的溝通能力與協調能力，有較好的經營提升能力、客訴處理能力。

營運經理崗位的具體職責 篇10

1、負責門店日常運營管理工作，包括顧客滿意度提升、各門店工作流程的執行、檢查員工工作狀態、門店衞生情況、確保設備硬件的正常使用等;

2、負責確保公司的各項規章制度、政策、活動的落地與執行。

3、領導安排的其他工作

營運經理崗位的具體職責 篇11

1. 根據公司對商場的總體要求，安排好本部門的工作;

2. 負責圍繞商場管理工作制訂相應的制度和管理方案，並每月遞交分析報告;

3. 與招商部定期進行會議，檢討商場內的合適商户組合，並每月遞交分析報告;

4. 對主管彙總的各商鋪的各項檢查結果進行評估，並督導跟進相關工作;

5. 至少每2個月與各商户全面、準確地溝通，並遞交有關的報告;;

6. 與財務部合作，負責監察和跟進商場所有債務;每月商户總欠款需維持在每月總賬單之10%以下;

7. 每月需遞交各分析及工作報告，包括商場管理狀況，商場人流及銷售狀況，各類糾紛和問題，員工培訓等;

8. 上級領導交辦的任務必需於合理的時間內完成，如未規定期限，一般為一個工作日;

9. 及時彙報相關政策法規之修改，並於每月工作報告內清楚説明;

10. 有效地處理並於2天內完成所有投訴或爭執案件及向上級領導彙報;

11. 確保所有商户均遵循《房屋租賃合同》內之條款，例如保險、經營時間、租賃物業的用途等、準時遞交銷售數字及審計報告

12. 全面負責協調商場各樓層租户商業運作和服務中各類糾紛和問題;

13. 對下屬進行定期的專業知識培訓，確保下屬的業務技能和工作素質滿足工作要求;

14. 負責所屬員工的儀容儀表、接待服務等的規範管理控制;

15. 檢查部門內員工的實際工作情況，對工作作出評估和調整;協調安排各個樓層管理員的工作;

16. 瞭解與商業經營有關的政策，與各相關政府職能部門保持良好關係，緊密溝通;

17. 及時瞭解相關政策法規，完善商場管理規定;

18. 與推广部開發商場營銷和公共關係等節目，並協助有需要的商户;

19. 與營運部合作保證每日商場操作能達到最高的標準;

20. 完成上級領導交辦的其他任務。

營運經理崗位的具體職責 篇12

1.前期配合銷售部針對新品項目的報價支持

2.項目管理進度，工藝文件，及各個生產節點的管控

3.成本管理，對涉及的人工，試產，生產過程中的費用，材料管理

4.風險管理，關注項目進行中的各要素的預見性把控

5.產品交付並協助編制相關技術文件

營運經理崗位的具體職責 篇13

1、 制定運營制度和執行標準，推動區域業務目標的實現

2、 領導區域及分公司運營團隊建設，內部管理機制及部門架構的完善

3、 協調各區域、各城市之間的關係，保證信息暢通，分享和傳播優秀的運營方法、運 營知識和技能;

4、 全面主持區域的日常運營工作，具體包括制定運營的內部流程，聽取合理化建議，及時調整和修訂流程，提高工作效率;

5、 協助把控分公司預算，審核及批覆分公司的銷售管理制度及其他激勵政策;

6、 主持區域營運營會議及分公司運營會議，協調推動區域及城市的日常業務運作;

7、 分公司日常業務的處理與支持。

8、 進區域運營負責人及分公司運營負責人的選拔、配備和考核工作

9、 指導員工制定階段工作計劃並督促執行

10、 組織對員工的培訓

11、 區域運營、分公司運營人員績效考核體系的建立、執行、評價與反饋

營運經理崗位的具體職責 篇14

1、確保所轄區域內所有店面的良好運營水平，並對每家餐廳進行運營審核;

2、負責區域內各門店整體營運管理，提升店面盈利水平;

3、優化各門店管理收益、控制各項成本及其他可控費用;

4、與所有門店管理組及員工人員進行有效溝通，並積極的參與會議與部門決策;

5、善於解決以及反饋問題並以有建設性的方式對企業作出貢獻;

6、負責所轄餐廳顧客滿意度的達成，創造良好的品牌美譽度;

7、確保公司的計劃和工作任務能準確下達以及執行;

8、根據公司拓展規劃，制定招募規劃並有效執行，做好人才儲備;

9、 負責為公司領導團隊提供適當的反饋，並通過適當的渠道溝通運營問題。

營運經理崗位的具體職責 篇15

1、制定所管轄區業務發展規劃及業績預測跟蹤;

2、設定店鋪和分公司的合理月目標/店鋪的日目標;

3、新開/調整櫃位及促銷活動等業務跟進;銷售各項指標達成的跟進和服務支持;

4、拓展1-2線城市高單產重點店鋪，提升現有折扣店的單產;

5、跟進分公司的召回在途、倉庫的入庫情況，並根據召回數據做出分析;

6、定期走訪市場，掌握、監督分公司終端營運管理能力，並與區域龍頭百貨等建立良好的客情關係;

7、協助商品部經理，做好老貨召回、整合工作.

營運經理崗位的具體職責 篇16

職責：

1、全面負責門店的日常運營管理、物資管理;

2、定期召開會議、組織員工崗位技能培訓、傳達並執行各項規章制度;

3、員工宿舍管理、日常宿舍費用管理;

4、店內基礎人事管理及財務報銷相關工作;

5、配合相關部門進行門店檢查、相關證照管理;

6、店內會員各項意見及投訴問題處理。

任職資格：

1、大專及以上學歷、2年及以上運營管理工作經驗;

2、良好的溝通協調能力、團隊協作能力、積極向上的工作態度;

3、良好的服務意識、善於總結及突發問題處理;

4、熟練使用OFFICE辦公軟件。

營運經理崗位的具體職責 篇17

職責：

1、負責管理、監督、協調區域內門店店長工作，提升區域銷售;

2、負責協助區域總監建立有效激勵、考核機制，營造和諧工作氛圍，提升區域績效;

3、負責協助區域總監完成銷售目標及利潤指標;

4、負責區域競爭商圈的信息收集，有效改善及增強區域門店的競爭力;

5、負責核查區域內門店各項指標的完成情況，並指導店長優化工作流程，提升工作效率;

6、負責指導店長的店務管理，培養關鍵崗位人才;

7、負責檢查門店各項操作的規範性，檢核門店執行力;

8、公司企業文化的傳播。

任職要求：

1、本科或以上學歷，26-33歲，熟悉零售行業運營模式，具備同崗位3年以上工作經驗;

2、具有較強的市場分析及營銷推廣能力;

3、具有較強的營運管理經驗及營運標準建立經驗;

4、具有良好的溝通、談判及解決問題的能力

5、工作嚴謹、細緻，能承受一定的工作壓力;

營運經理崗位的具體職責 篇18

1、全面負責餐飲門店的營運管理工作，提升門店各項指標;

2、檢查與稽核門店營運標準規範的執行;

3、巡店檢查，發現問題及時回饋，並制定改善計劃，同時監督其執行情況;

4、對店長及各級管理人員進行有效溝通及工作輔導，持續反饋，提高店內管理人員的整體管理能力;

5、負責與相關合作夥伴及公司各職能部門進行溝通、協調，保障店面的正常運營。

營運經理崗位的具體職責 篇19

全面負責營運管理工作，完成總部和公司領導交付的各項具體工作;

-兼任前線所有崗位工作;

-向副總經理溝通匯報，提出解決方案，執行工作要求。

-檢查標準，check point

規範、整潔、細緻、客需要

-負責酒店的人事、制度、工作流程的建設、管理、評核;

-督導檢查酒店日常營運、服務質量、儀容儀表、工作方式等，達到酒店要求水準;

-協助總經理制定並完成營運計劃;

-根據總部戰略計劃和年度目標，分解落實，確保達成;

-督導分管部門加強工作量化和數字化管理，提高效率;

-談判供應商，保證高質低價和及時供應;

-協助總經理，執行籌建工作;

-協調總部和公司各部門，達成工作目標;

對酒店整體的營運管理負責;

- 對下屬各部門工作的完成情況負責

- 對餐飲菜品質量，客房規範服務負責;

- 對下屬各部門因工作給酒店造成的影響負責;