前台收銀崗位職責説明

前台收銀要求具有吃苦耐勞的精神，願意從基層做起，身體健康，待人熱情，做事靈活多變...下面是由本站小編為你帶來的“前台收銀崗位職責”。

前台收銀崗位職責是什麼

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規範運作。

2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤。

3、到崗後做好營業前各項準備工作：照明、櫥窗射燈、電視、驗鈔機、咖啡機、大廳音樂，確保前台工作的順利進行。

4、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

5、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

7、管好用好收據，做到先結賬，後開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

8、每日9：00與財務接：前日現金、收據、營業日報表、大帳。與財務交款前，需將現金、信用卡分類彙總，與機打票核對相符，發現問題及時查找，避免損失。做到日清日結。

9、每日上班後與客服交接：前日定單、入店原因調查表、取件後件袋、客介單。

10、當日定單錄入電腦，前期、後期當日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號、套系、攝影師、加選金額)。

11、每日結帳，結帳後金額計入次日收入。

12、每日下班後給韓總營業日報短信：定單數、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。

13、做好每日營業日報，日報表起始須與大帳起始相同。前台日常支出項目：客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前台支出。其他支出必須經財務經理或總經理同意後方可支取。

前台收銀崗位職責説明

1、遵守各項財務制度和操作程序;

2、按規定為離店客人辦好所有帳目的手續;

3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理;

4、處理好退款，付款及帳户轉移;

5、負責為客人兑換外幣，提供貴重物品寄存保險箱;

6、確保前台的所有程序都按照公司的帳目標準;

7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳户差異;

前台收銀崗位職責説明

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，瞭解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

3、與相關部門保持聯繫，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率、接受和處理預訂信息。

4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、諮詢等服務。5、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，並做好各項記錄。

6、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。

7、將住客帳單分類並及時輸入電腦，妥善保存。

8、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

前台收銀崗位職責

1、負責前台收銀，日常接待來訪客户，周到送別客户。

2、負責監督管理前台接待區域的衞生清潔，保持環境優雅整潔。

3、處理客户投訴意見，協調解決客户問題。

4、瞭解客户需求，及時洞察客户心理，正確引導客户增加作業項目及購買產品。

5、檢查美容效果，提高客户滿意度與美譽度。

6、建立《客户登記表》，做好客户檔案管理。。

7、及時研究客户資料，禮貌與客户之間的加強互動聯繫。

8、定期進行售後電話回訪，提供個性化差異化的客户服務。

9、保質保量的完成上級交辦的其他工作。