優化發展環境承諾書

為進一步加強“全市創優發展環境年”活動，優化發展環境，轉變政府職能，提高辦事效率和服務水平，充分發揮民政部門維護民利、解決民生、落實民權的職能作用，努力建設現代開放型、創新效率型、羣眾滿意型民政，結合我市民政工作實際，特向社會作出如下公開承諾：

一、民政工作宗旨

堅持“以人為本，為民解困、為民服務”民政工作宗旨，圍繞“上為政府分憂，下為百姓解愁”工作中心，依法辦事，勤政廉潔，關心羣眾困難和疾苦，維護和保障人民羣眾的基本權益，支持和服務國防建設，維護社會穩定，為構建活力萍鄉、繁榮萍鄉、和諧萍鄉創造良好發展環境和提供優質服務。

二、民政服務承諾

1、幹部職工以職業道德規範言行、愛崗敬業、關心羣眾疾苦、全心全意為人民服務。

2、不隱瞞服務項目和服務過程中的重要內容，不對應提供的服務敷衍塞責，不以任何藉口推委扯皮或拖延刁難。

3、不接受影響公正執行公務的宴請、禮物，不向服務對象索、拿、卡、要，不在執行公務中巧立名目亂收費，不損害黨和國家、人民羣眾利益，不利用職權或工作之便為自己、親友或小團體謀取私利。

4、接受廣大幹部羣眾和社會各界監督，廣泛聽取意見和建議，發現問題，及時整改，對違反服務條款的當事人視情處理。

5、市民政局將提供優質服務，能辦理的事務及時辦理，絕不拖延；對不屬於民政業務範圍的、一時不具備條件或政策不允許的事務，也將給予耐心細緻的政策解釋和服務引導。

二、民政服務事項

1、救災救濟：一旦發生災情，市民政局將派人在第一時間趕到現場，及時進行查災、核災、報災，緊急情況啟動救災應急預案，妥善安排災區羣眾的基本生活，指導災民開展生產自救；加強對救災款物的監管，在救災款物的分配上堅持公開、公正、公平原則，做到專款專用。

2、城鄉社會救助：加大對全市城鄉社會救助工作的監督檢查力度，設立救助工作舉報電話：6763623；按照動態管理要求，一年內對全市的各項社會救助工作進行2次專項檢查；對受理的上訪和反映問題的信件、電話，從受理、調查核實到處理，在15日內完成並給予答覆；在救助資金的分配上保證做到公開、公正、公平。

3、優撫安置：義務兵家屬優待金每年年底或年第一季度一次兑現；傷殘撫卹金和定補費，每半年或每季度發放一次。領取一次性撫卹費當天辦理；評殘材料齊全的，7日內審核完畢並上報省廳；追認革命烈士，材料齊全的，10日內調查審核完畢，並報省政府審定；退伍安置計劃下達後60日內安置完畢；軍隊離退休幹部和無軍籍職工在接到省軍休辦通知後90日內安置完畢；從部隊到達車站後2小時內完成軍事供應服務工作。

4、社會事務：收養登記證件齊全，手續完備，經調查核實，15日內發證；市殯儀館（服務電話：6679088）實行24小時優質服務；市殯改辦直接受理各種涉及殯葬事務諮詢和投訴，電話：6826141 。

5、社團管理 ：登記在提交材料齊全後15日內辦理完畢；其他事務服務當天辦理。

6、區劃地名：對區劃調整、設立、撤消、更名、鄉以上駐地遷移在提交材料齊全後30天內向市人民政府報審；對地名命名、更名在提交材料齊全後20 天內報審或報批，本辦審批的15天內辦理。收到邊界爭議單位的申報材料後能調解的20 天內調解完畢，調解不成的30 天內報省民政廳。

7、社會福利：有關社區服務政策諮詢將給予及時答覆，來信5日內回覆；新辦福利企業接到省級批覆後3日發證，福利企業年檢在規定時間內完成；對社會福利企業提出的報告、請示，7日內予以答覆，特殊情況約定辦理。

8、對反映縣（區）民政局及市民政局所屬事業單位的各種問題我們將及時受理，決不推諉扯皮，認真進行調查核實，在15日內完成並給予結果答覆。

市民政局監督電話： 6763602（辦公室）、6763638（紀檢監察室）

一、充分認識開展“優化發展環境落實年”活動的重要性與必要性，牢牢抓住發展這個第一要務，切實樹立科學發展觀，緊緊圍繞建設“全國電瓷強縣、江南生態名縣、全省旅遊大縣、贛西和諧好縣”這一發展大局，進一步明確“強化服務職能、狠抓項目建設”的工作思路，大力營造高效廉潔的政務環境，強化工作措施，確保高質量地全面完成各項工作任務。

二、認真履行工作職能，促進全縣經濟社會又好又快發展。圍繞“工業強縣”戰略要求狠抓項目建設。根據《國務院關於投資體制改革的決定》（國發[XX]20號）和《國務院辦公廳關於加強和規範新開工項目管理的通知》（國辦發[XX]64號）及贛發改投資字[XX]1751號文的有關精神，規範和完善項目審批、核准和備案管理，並加強新開工項目的管理。加大“跑項目、爭資金”的力度，千方百計爭取更多的上級扶持資金投放蘆溪。認真貫徹落實統計法及相關法律法規，努力做好統計服務，確保統計數據、真實、科學、嚴謹；加強統計分析工作，努力為縣委、縣政府實施科學決策提供依據。規範行政事業單位收費行為，嚴格培訓審批制度、價格評估制度與聽證制度。加強市場價格監測，加大價格調控力度，穩步推進價格改革，針對教育收費、醫療收費、涉農收費、藥品價格、水價、電價、房價等熱點問題，依法開展檢查，積極運用價格槓桿為人民羣眾排憂解難。

三、廉潔勤政，不斷提高服務水平：

1、對來縣發改委辦事的同志，提供熱情、便利、周到的服務。做到能夠當即辦的事，馬上辦；已經承諾辦的事，按時辦；需要協調辦的事，牽頭辦；明令不能辦的事，不亂辦。堅決杜絕"人難找、門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的現象。

2、對鄉鎮或縣直單位要求發改委解決問題的報告或函件，做到件件有着落、事事有迴音。做到發改委自身能作答的，作答時限不超過三天；需要幾個部門單位協調作答的，作答時限不超過四天；需要請示縣政府作答的，轉呈時限不超過三天；需要報市發改委的，轉報時限不超過五天。堅決杜絕拖拉、推諉、誤時、誤事現象。

3、對縣幾套領導班子交辦的工作，全力抓落實，按規定的期限和要求，不折不扣完成任務。堅決杜絕不認真、不負責、不落實現象。

4、對人民羣眾來信來訪，接待熱情，認真解釋，快捷處置，盡力使來信來訪者滿意而歸。堅決克服"衙門"作風和官僚主義。

5、對縣發改委審批管理的項目，提供各方面服務，做到熱情、周到、優質、高效，嚴禁向項目單位或辦事人員"索、拿、卡、要"。

6、強化大局意識，樹立人人都是蘆溪發展環境，人人代表蘆溪形象，在家代表發展環境，外出代表蘆溪形象的意識，不利於發展的話不説，不利於發展的事不做。並將嚴格遵守江西省發展改革系統工作人員勤政廉政三大紀律、八項注意：

三大紀律：

執政為民

依法行政

廉潔自律

八項注意：

不徇私情安排資金項目

不非法干預招投標活動

不得挪用截留項目資金

不違反規定定價與批費

不趁檢查之機索拿卡要

不得暗箱操作行政事務

不準推諉拖延經辦事項

不對羣眾擺架子耍威風

以上承諾，歡迎社會各界監督執行，如有不能履行的可向縣發改委意見箱投入您的意見或舉報，舉報電話：7551901，7582986，7551810。

所有意見，我們將認真研究，借鑑採納。

所有舉報，我們將認真核實，嚴肅處理。