救助保護中心羣眾滿意窗口事蹟材料

xx地處湘中腹地，交通便捷，流動人口多，流浪乞討人員也逐年增加，投資620萬元新建的流浪未成年人救助保護中心大樓，擁有標準救助用房18間，牀位100張，年救助人數達3500人次以上，站內庭院整潔，設施完備，環境優美。這裏是特殊弱勢羣體温馨的“家”。

近年來，xx市救助管理工作嚴格按照“為民服務，創先爭優”的要求，以“真情暖人心，滿意在救助”為主題，以“爭創羣眾滿意窗口”為主線，以“樹文明窗口，創一流業績”為保證，全面提升救助管理工作服務科學化、標準化、規範化、人性化水平，我們的做法是：

一、完善工作制度，形成長效機制

為了加強救助管理工作的領導，明確各部門工作職責，我市成立了由常務副市長任組長，公安、民政、城管、衞生、財政等18個相關部門負責人為成員的救助管理工作領導小組和流浪未成年救助保護工作領導小組，也建立了由站長任組長，支部書記任副組長，副站長、工會主席、辦公室主任、業務股長為成員，下設辦公室的行風建設領導小組，按照“首問責任制”的工作原則，把崗位責任落實到人，確保行風建設工作有組織、有領導、有部署。同時，將行風建設工作經費也納入年初工作經費籠子，使“救助管理、與愛同行”深入人心，社會讚譽度和美譽度都很高，救助管理工作已成為全省救助管理的一面旗幟 。

二、實行政務公開，嚴格規範管理

根據《兩個基本規範》要求，細化救助流程，設置公示欄、佩戴工作牌，通過建立黨員示範崗，不斷提升了行風建設和救助管理工作水平。不斷破解難題、創新模式、規範管理，做到崗位職責明確、賬務公開、部門通力協作。XX年設立了城區救助分站，在繁華地段設置了救助引導牌，公佈了有關救助政策、救助熱線、救助路線圖，設立了羣眾意見箱，虛心接受羣眾監督。我站奉行“救助管理，與愛同行”，堅持“以人為本，分類施救，分別管理”的原則，確保街頭無一病、餓、凍死街頭的現象發生。

全市救助管理目標責任已列入了鄉鎮目標管理考核內容，努力開展救助管理工作進社區、進村組活動。積極開展創建“三無鄉鎮”活動，從源頭上預防和控制流浪乞討現象發生，把“真情暖人心，滿意在民政”的主戰場前移。形成了“政府主導，民政部門牽頭負責，相關部門積極配合，全社會共同參與，救助管理工作落實一責到底”的工作機制。我們還積極取得新聞媒體、人大代表、政協委員的支持，及時宣傳報道，社會反響良好。

三、加強法制教育，嚴格依法辦事

我們常年聘請了法律顧問和專家教授定期開展政策理論、法律法規和專業技術講座，不斷提高幹部職工解決複雜問題的能力。讓大家能夠正確面對救助管理工作“急、難、險、重”和“髒、累、苦、差”的工作特點，滿懷工作熱情，堅決做到救助對象“零投訴”。認真貫徹落實温--總理提出的“救助管理工作要做到管理和服務並重”的指示精神，牢固樹立民政基層窗口的良好形象。

一直以來，我們按照“勤勉、節儉、開拓、創新”的工作思路，各項工作齊頭並進，效果明顯。XX年6月，全省救助管理工作現場會在我市成功召開；XX年被評為全省救助機構“陽光與尊嚴行動”先進單位；XX年被評為全省文明救助站。xx年xx省總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號；XX年和XX年，分別獲xx市級和xx市級“文明單位”；XX年至今，連續9年被我市評為“民政工作先進單位；xx年和xx年分別被授予xx市級、xx市級“花園式單位”和“園林式單位”；xx年4月，我站流浪兒童救助保護中心的“家庭寄養”和“類家庭救助”模式在全省救助管理工作視頻會議上進行推廣，併成為全國救助管理工作“xx會議”上唯一縣市典型。種種榮譽的取得，深得部、省、市領導的讚賞。

在今後的創建工作中，我們將信心百倍，更加認真做好“五好班子”建設，深入開展創先爭優活動，力爭行風、政風、會風良好，確保“文明窗口”和行風建設取得更大的成效，為爭創羣眾滿意窗口而不懈努力。